（美国沃尔玛公司创始人）
【公司简介】
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛开设了6，600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
2008年福布斯世界五百强企业排名公布，沃尔玛公司位列第1名，年度营业收入为3787亿美元。
【个人档案】
1918年，山姆·沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上。大学毕业后，沃尔顿报名参军。二战结束后他回到故乡，开了一家商店。1962年，沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛百货店，并最终于1969年成立了沃尔玛百货有限公司。
沃尔顿不但亲手创造了沃尔玛，而且在将近30年的岁月里，一直亲自领导它的日常业务，决定着它的发展方向，并以自己的风格、个性、理念深刻地影响着它，使沃尔玛不仅创造了第二次世界大战后美国零售业的最大奇迹，并且成为美国零售巨型公司中最有个性的公司。
1992年，沃尔顿获得美国自由勋章，同年4月5日辞世。
【管理技巧】
山姆·沃尔顿开店坚守着一个信念：“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至。”
“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标。山姆·沃尔顿有句名言：“请对顾客露出你的八颗牙。”在山姆看来，只有微笑到露出八颗牙的程度，才称得上是合格的“微笑服务”。
沃尔玛企业文化中“不要把今天的工作拖到明天”、“永远提供超出顾客预期的服务”等规则，已写进了美国的营销教科书。
山姆·沃尔顿向员工提出了两条要求：“太阳下山”和“十英尺态度”。
“太阳下山”是指，每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务，而且，如果顾客提出要求，也必须在太阳下山之前满足顾客；“十英尺态度”是指，当顾客走进员工10英尺的范围内时，员工就必须主动地询问顾客有什么要求，而且说话时必须注视顾客的眼睛。
他还为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”和“每天追求卓越”。
遵循着山姆·沃尔顿的信念，沃尔玛的连锁店越开越多，并有折扣店、购物广场、山姆会员店和家居商店四种，全部由公司控股，实行直营连锁。
【成功秘诀】
成功秘诀一：天天平价，薄利多销。
成功秘诀二：顾客第一，微笑服务。
【经典语录】
“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至。”
“请对顾客露出你的八颗牙。”
“当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你咨询和求助。”
——山姆·沃尔顿
