智慧点滴“纳百家言，容百样人”，关键在于你是否能化不利因素为有利因素。
技巧运用 作为一个领导者，在自己的责任范围内有必要对下属进行督促和教导，以此来引导他们进行有效的工作，激发起员工们奋发进取的精神。与“问题型”下级沟通时，可采取以下相应的策略。
（1）恃才自傲的下级
对于此类人，领导者最好是根据他们的特点来活用他们，让他以他的特长来为你效力。由于他们同时具有突出才华和不喜欢受约束的特点，领导者可以放开手来让他自己去充分发挥。这样，他们便会乐意为上级效力，并产生意想不到的效果。
（2）不听指挥的下级
对于此类下属，绝对不能放任他，由他这样下去。对其最好的教育机会就是在其犯了错误时。由于这类下级对于自己的工作成果是非常重视的，其在心理脆弱时，才能够听得进别人的话。所以，你就可以利用这个机会向他强调不听从领导指挥、我行我素的弊端，促使他今后严格遵守企业的一切管理制度。
（3）不安分的下级
由于“不安分”分子，一旦“兴风作浪”，整个工作团体都会受到影响。你千万别和他们对立起来，应该因势利导地让他们在企业中“兴风作浪”，充当活跃企业气氛的角色。
首先要把他们从不习惯的工作方式中解放出来，给他们充分施展个人本领的空间，使他们愿意为你效力，帮助你策划企业的集体活动，充分发挥他们的才能。
其次，可以恰当地利用他们的个性特点，使他们成为工作团体的调节剂。一个工作团体需要每个成员的创造性活动，不安分者为企业引入了活跃的思维空间与自由论谈的绝妙气氛，为企业的创新提供了良好的氛围。
观点浓缩 每一次正式沟通前都应进行充分准备，并依照不同员工的特点采取不同的沟通策略和方法，切不可仓促上阵。
