沟通的修炼
第二天一早，华盛顿派人送给佩恩一张便条，要求他尽快赶到当地的一家小酒店来。佩恩怀着凶多吉少的心情如约到来，他猜想华盛顿一定要和他进行一场决斗，然而出乎意料，华盛顿在那里摆开了丰盛的宴席。华盛顿见佩恩到来，立即站起来迎接他，并笑着伸过手来，说道：“佩恩先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天是我不对，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么握住我的手，让我们交个朋友吧。”华盛顿热情洋溢的话语感动了佩恩。从此以后，佩恩成为了一个热烈拥护华盛顿的人。
领导者与被领导者之间的有效沟通，是管理艺术的精髓。比较完美的企业领导者习惯用约70%的时间与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。他们通过广泛的沟通使团队成员成为企业事务的全面参与者，大大提升了企业运作效率。总经理交友不是一件小事，而是事关自身能否做到清正廉明的大事。一定要慎之又慎。交朋友不能带有功利之心，更要提防少数别有用心的人。同什么人交往，交往到什么程度，要把握好分寸，始终做到“君子之交淡如水”，学会忍耐功利的诱惑，否则就会酿成“一失足成千古恨”的悲剧。
总经理必须意识到，许多问题是由于沟通不当引起的，如果彼此缺乏信任，更会令事情雪上加霜。所以，作为企业最高决策者，总经理要成为一个沟通高手，深刻体察各方的意图，掌握各方利益诉求，这样才能做一个合格的领军人物。居必择乡，游必近士。
所以，尽可能地去接近优秀的人或杰出的人，才能更深切地理解他们的成就，才能更透彻地了解自己的贫乏。而且，接近成功者，不能简单地理解为一种屈从和逢迎。孔子说“益者三友，损者三友，友直、友谅、友多闻，益也；友便辟、友善柔、友便佞，损矣。”意思是说，有益的朋友有三种，有害的朋友有三种。同正直的人交友，同诚实的人交友，同见识广博的人交友，是有益的；同表面老实而心术不正的人交友，同善于阿谀奉承的人交友，同善于花言巧语而胸无实学的人交友，是有害的。
孟子的母亲见识可不浅，为教育孟子，她曾三次搬家。先前，她们住在靠近墓地的山边，孟子整天看到的是奔丧的人。于是，她们搬到街市，孟子整天看到的是杀猪的人。最后，他们搬到一所学校附近，孟子整天听到的是读书声。不能说三次搬家就可以塑造成一个孟子，但孟子所受到的影响是毫无疑问的，尤其是对一个孩子。曾国藩择友就极为严格，他的朋友大都是品德高尚，学识渊博，胸怀大志，不甘堕落之人。他们相互激励，相互促进，而不相互利用，相互倾轧。这些人后来皆有不凡的成就，也为曾国藩的事业增了砖添了瓦。
在交友的问题上，民间有这样的话：“有酒有肉皆兄弟，急难何曾见一人？”因此总经理在交友时，一定要分清是酒肉朋友还是急难朋友。三国时管宁与华歆是好朋友。管宁是洁身自爱的人，后来他终身不下楼，就是不愿见到早年的好朋友华歆。最初他们两人在一起读书，两人一起挖地，管宁挖到一块黄金，将它视如泥土一样地丢开了，看都不去多看一眼。而华歆则走去看了一眼，才不再去管它。就这样管宁和华歆绝交了，或许有人会说管宁未免太不近人情。但管宁由此判断华歆不会安于淡泊的。果然后来华歆扶助曹丕篡权，颇受后人揶揄。
古人说，交友须慎，不慎招祸。对领导人来说，尤其如此。现实生活中，一些领导人因交友不慎最终沦为罪犯的沉痛教训告诉我们，切不可与以下三类人交友：不与“阿谀”者交友；不与来路不明的“大方”者交友；不与不务正业的人交友。
生活中，我们应尽可能地去接近那些杰出的人，去和他们握手、交流，去倾听他们的声音，去感受他们的心胸。如此，自己将获得一种无形的影响与熏陶，不知不觉中得到成长进步。“心随精英，口随大众”。总经理本身处在群体的核心位置，需要在思想、理念等方面走在时代前面。所以，与优秀的人接近，才能忍耐放任的诱惑，才能永远立于不败之地。
俗语说，苍蝇不叮无缝的蛋。总经理一身正气，两袖清风，襟怀坦白，光明磊落，心术不正的小人、违法乱纪的坏人，就会远遁之。所以要想交贤友、诤友，首先自己要做一个堂堂正正的人。概言之，交不善不廉之友，会断送一个好企业的好领导；一个变坏的领导人，又会伤害到一个企业的健康发展。所以，择善而交，择廉而交，对总经理来说，不是个人的私事，而是领导工作的一个重要原则。而在商业活动中，人们是为了利益而来，作为总经理更要仔细甄别哪些人该交，哪些人应该敬而远之。否则，就会因交错朋友而误入歧途，甚至引狼入室，给企业发展带来严重危害。
