总经理在社交场合，不仅是企业的最高领导人，还是企业形象的代表。遇到尴尬的事情时，善于给自己找台阶，给自己打圆场，就能以人情练达的姿态赢得他人的敬重。
另一方面，当他人遇到尴尬时，总经理维护对方的面子，给他人找台阶下，则可以赢得对方由衷的感激，密切双方的关系。
福克兰对公司说：“如果我们通过法律手段来解决这个问题，就费时费钱。但我们更不能用强硬的手段去驱逐他们，这样我们将会增加许多仇人，即使大楼建成，我们也将不得安宁。这件事还是交给我去处理吧！”福克兰找到这位爱尔兰老妇人时，她正坐在房前的石阶上。福克兰故意在老妇人面前忧郁地走来走去，以引起老妇人的注意。
果然，老妇人开口说话了：“年轻人，你有什么烦恼？”福克兰走上前去，他没有直接回答老妇人的问题，而是说：“您坐在这里无所事事，真是太可惜了。我知道您具有非凡的领导才干，实在可以成就一番大事。听说这里将建造一座新大楼，您何不劝劝您的老邻居们，让他们找一个安乐的地方永久居住下去，这样，大家都会记住您的好处。”
