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第48章 危机处理经典范例

【悦读牵引】家教领域内的第一份应急预案。

人生有意外,郊游也不例外。骑自行车郊游到东钱湖。坐在湖边玩,享受阳光和湖光山色,轻松快乐。不承想,轻松快乐中有意外发生:儿郎韩春丹帷落水了。

落水事件之前,我们一行在湖边玩了很久。已吃下路边小摊上的煎饼若干权当午饭。已参观抚摩过靠近湖边的军舰(真的,但现在只作旅游用)。两个小孩寻找新的玩点。到湖边台阶上晃来晃去。落水就发生在湖边台阶上。

有水的台阶自然滑。不知怎么,韩春丹帷一下子滑掉到水里去了。当我们大人发现时,他已经在同行的小朋友的帮助下,上岸了。湿漉漉站在我们的前方。

作为爸爸,我的第一反应是,哈哈有趣。当时真没有往危险上想。第二反应是启动危险处理机制。首先,我走到小孩跟前,脸呈微笑,绝无责备小孩之表情。其次,拿起数码相机先拍下儿郎的崭新形象。过了这村就没这店了。再次,脱湿衣。一边叫儿郎快脱衣服,一边帮着他脱去衣服。是全脱啦。就这样,在美丽的东钱湖边,儿郎耍了一回******。可惜的是,我拍下的照片不少,但全裸体的却没有一张。

大家都知道,脱衣之后的后续动作多是沐浴。在日光下,沐浴之事由我这个做爸爸的亲手操办。哪来的水?一瓶矿泉水。我先将水淋向儿郎的头和脸。矿泉水一冲,清爽的感觉就出来了。我再用毛巾擦一擦头和脸。如此冲洗,一下子将儿郎从掉到湖里的状态拉回到岸上的正常感觉。此过程,加上我一边做一边宽解儿郎惊魂,再加上裸体的崭新体验,儿郎竟然笑了。

后来的动作相对简单多了。我用矿泉水淋冲儿郎的前胸后背,再用毛巾擦拭。这样的沐浴,虽然简单却很有效。孩子绝不会感冒的了。我的经验是,如果一直周身落水一身湿衣,情况就会向糟糕方向发展了。沐浴后,人的感觉爽朗起来。擦拭完后,我让儿郎他自己找出昨天换下的衣服穿上。这套衣服虽然脏了,但是干的,不影响大的问题。这次日光浴,用水量不过一瓶,且又是矿泉水。有趣,记之。

这样的意外,没有一个爸爸希望多发生。但既然发生了,作为爸爸就得正确应对。事后,我和儿郎聊,让儿郎把落水的过程仔细告诉了我。由此我知道他还喝了一口东钱湖的水:落水后,他先憋着,后来憋不过就呛了一口水。教育在闲聊之中,在父子对话中,我因势利导,把危险意识以及处理突发事故要心理稳定等对他强调了好几回。

意外发生了,意外正确处理了。事后,我想,作为家长,处理危机处理意外,也是有程序的。在我看来。这程序就是:一静二动三总结。一静是指一方面自己要冷静,另一方面要使孩子安静下来。二动就是行动起来,具体处理意外。在上面的意外中,就是帮孩子脱衣帮孩子沐浴等。三总结就是让孩子逐渐学会应对和处理意外。具体方法就是和孩子交流交谈。这些,也是他成长过程中的必修课吧!

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