当时，客服部经理看完这封信后，确实心存疑惑，觉得冰淇淋和汽车根本是毫不相干的事物，怎么会出如此荒唐的事情？但是，为了慎重起见，他还是马上派出一位工程师前去调查。
当晚，工程师便跟随这位老兄前去买冰淇淋，那晚买的正是香草口味的，买好冰淇淋出来后，车子果然又一次罢工了。
工程师也纳闷极了，随后，他又连续三个晚上跟随对方买冰淇淋。第一晚，第二晚吃的都是别的口味儿，出来后车子都没事；到了第三晚，吃的又是香草口味儿的，这次，车子又一次打不着了。
于是，认真负责的工程师便又进行了几天的跟踪试验，每一次都记下相关的数据，如用时、用油的种类等等。
经过多方比对，工程师终于发现了问题的所在，原来香草口味儿的冰淇淋因为最畅销，所以被放置在离门口最近的地方，顾客拿取它只需要很短的时间。
这样，那位老兄买香草冰淇淋就会快得多，他的速度快了，汽车的引擎就受不了了，因为没有经过足够的时间散热，还无法让“蒸汽锁”完全解开，导致发动困难。
这个难题解开后，通用公司迅速采取了相应的措施，解决了“蒸汽锁”的问题，让这类事情就此杜绝。
按理说，“香草冰淇淋”和他们的汽车根本就是风马牛不相及的事情，冰淇淋的口味儿不可能造成汽车的“过敏反应”，通用人完全可以不用理会此类的事情，然而，认真的通用人却积极地做出了回应，并做出了结果，让自己的汽车性能又上了一个新的台阶，这难道能算是傻帽行径吗？
不，这恰恰是通用人的聪明之处，他们懂得任何问题都会影响到他们的汽车销量，懂得发现问题就要及时解决，才能少出差错、不出差错。
通用人能做到的，作为一名员工，我们有什么理由做不到？我们也应该将认真和速度联系起来，将结果当成最高目标，只有这样，我们才能成为一名优秀的员工！
突破提示：
要做到雷厉风行，快速解决问题，就要从这两个方面来培养自己：一，养成不拖延的好习惯。我们之所以做不到雷厉风行，是因为长久以来我们已经养成了拖拖拉拉的习惯，做什么事情都会一再拖延。所以，必须让自己养成不拖延的好习惯，决定了的事情就督促自己马上动手去做。二，做个积极主动的人。一个积极主动的人，是不会对眼前的事情搁置不管的，所以，做个积极主动的人，就一定能做到雷厉风行。
作为一名员工，不仅要在自己喜欢的事物面前充满热情，更应该在困难和障碍面前充满激情。
俗话说：“人生在世不如意事十之八九”，身为职场中的一员，更是难逃各种各样的挫折和磨难。每逢这时，激情就是最好的动力，是最能激励我们战胜困难，迈向成功的后盾。
因为困难和障碍往往就像是横亘在我们面前的大山一样，如果我们不想办法移开它们，它们是不会自动消失的。这时候，如果不凭着激情积极地想办法，思考战胜困难的途径，那么，就只有死路一条。
与其这样坐着等死，还不如我们充分调动自身的积极因子，打起精神，开动脑筋，激发自己的潜能，让自己从困难和障碍中突出重围，杀出一条血路来。
其实，人在紧要关头是能够爆发出强大的力量的，一种你之前从来都不知道你还具备的能量，这就是所谓的潜能，而潜能的激发，靠的就是人对所面对的事物的激情，对成功的渴望。
也就是说，只要有激情在，不管是困难也好，障碍也罢，都不成问题，我们的激情足够强大到让它们全都灰飞烟灭，消失在我们的智慧面前。
第二次世界大战期间，有一艘美国军舰停靠在某个港湾。那天晚上，月朗星稀，周围的海域一片寂静。这本该是个美妙的夜晚，但是，就在这时，一位水兵例行巡视时，突然呆住了。
他看见在不远的海面上有一团漆黑的东西在漂浮着，借着星光，那东西离他越来越近，终于他看清了那是一枚触发水雷，有可能是从某一处雷区脱离出来的。
这个发现非同小可，因为水雷正在朝着他所在的军舰方向浮动，如果不及采取措施，永不来多久水雷就会和军舰“同归于尽”，到时候，他和他的战友们统统都会被炸死。
他不敢再往下想，赶紧抓起电话，通知了当天的值日官。值日官又马上把情况报告给了舰长，于是，全舰马上发出戒备讯号，大家纷纷行动起来。
然而，在这样一种情况下，除了恐慌，人们什么办法都想不出，什么事情也做不了，只是一个个愕然地注视着那枚渐渐靠近的水雷。
他们知道，如果现在起锚离开，已经太晚了，根本没有足够的时间。发动引擎使舰身和水雷漂离开，更是不可能，螺旋桨转动只会使水雷更快地向军舰漂来。用枪炮将水雷引爆？太危险了，那枚水雷实在是离舰上的弹药库太近了，到时候，炸的就不光是水雷了。
眼看着能想到的办法都被一一想到，又一一否定了，时间不等人，再不拿出个切实可行的方案，他们可真就完了。
就在这千钧一发的紧要关头，有一名名不见经传的水名突然大声地向军官报告说：“长官，请赶紧让人拿消防水龙头来。”
他的大喊顿时打破了刚此凝重的气氛，大家立刻明白了他所要采取的办法。就这样，全员官兵齐心协力的用消防水龙头向水雷喷水，形成了一条强劲的水流，把水雷带向远方，然后再由一名射击高手将其引爆，一场危机终于解除。
也许你会觉得那位水兵真是太了不起了，怎么能在那么危机的关头相处那么妙的办法呢？他平日里一定是最聪明、最有想象力的人。
他是不是最聪明的人，我们不敢说，但是，他一定是个最有激情的人，最善于思考，对工作最认真的人。因为如果没有那份激情，是不可能在危急时刻爆发出那样的想象力的，如果不是善于思考，是不会在那么紧迫的时间内还能那么镇定自若地相处好办法的。
所以，一个人不怕你平凡，就怕你没有激情。如果有了激情在，即使你没有天使的翅膀，你照样可以在困难和障碍面前展翅高飞，用最绝妙的办法做到举重若轻！
突破提示：
要想在困难和障碍面前想出解决办法，最好在平时这样去培养自己的激情：一，对工作多一份热爱。只有热爱自己的工作，才能在工作的时候充满激情，无论是顺利，还是不顺，都能够很积极地去对待，特别是遇到困难和障碍时，总能积极地相出解决的办法。二，养成爱动脑筋的好习惯。这个习惯的养成不仅能让我们在平时做事时能有好的办法，更重要的是能在关键时刻派上用场，因为脑筋是越用越灵活的，办法都是想出来的，在关键时刻积极的开动脑筋，总能迸发出那么一些灵感来，这就是潜能的激发，对我们解决困难是很有帮助的。
有人说：“成功是智者的专利”，也有人说：“成功离不开勤奋”，我认为，他们说得都不对，至少都不完全。
因为智者固然有聪明的头脑，但是，如果他对他所从事的事业没有激情，不能将这份智慧充分发挥到工作中去，那么，他就很难成功。
同样，一个人的勤奋也是有前提的，如果他对他面前的工作缺乏激情，并没有强烈地想把工作做好的愿望，那么，他是怎么也不可能勤奋得起来的。
这样看来，成功最离不开的还是激情，一个人，若是没了激情，干什么都会缺乏动力，没了动力，就等于没有了想要成功的念头，对眼前从事的工作根本毫不在乎，成功与否都无所谓，那么，铁定是成功不了的。
所以，古今中外，大凡事业有成者，一定是一个充满激情的人，在他们身上，哪怕再怎么缺乏优点和长处，其中，必定会有激情闪烁，他们从来都不会缺乏昂扬的斗志和志在必得的信念。因此，成功总会在他们充满激情的渴求下光顾他们。
35岁之前，乔·吉拉德基本上算是一个失败者，患有严重的口吃，连续换了四十多个工作都没有做好。然而，自从他踏入推销行业，成了一名汽车推销员之后，他的人生从此发生了翻天覆地的变化。
为了还清债务、养家糊口，被逼上绝路的他，决定在新的工作岗位上杀出一条血路来。于是，他每天都充满激情地去工作，向每一个人发放名片，充分发挥他那盯人、粘人的功夫，把每一位潜在的客户盯得死死的。
不断地给客户打去电话拓展客源，只要有人接电话，他就会记录下对方的职业、爱好、买车需求等生活细节。虽然常遭人拒绝，他仍然做得有滋有味儿。
一些客户甚至为了搪塞他，以半年后才想买车为由打发他，没想到，半年后，他提前给那位客户打去电话，客户被他的执著和用心所打动，他也因此成功地推销出去一辆汽车。
为了让客户帮自己介绍更多的客户，他甚至还别出心裁地想出了“猎犬计划”。他认为，干推销这一行业，人脉很重要，让顾客帮你寻找顾客的“猎犬”方式就不失为一种最佳的办法。
所以，他在和每一位顾客做成生意后，都会顺手递给对方一叠名片和关于猎犬计划的说明书，在说明书中告诉顾客，如果他能介绍别的客户来买车，每成交一辆车就能从他这里拿到25美元的报酬。
为了使这个计划能够长久保鲜，他甚至会在每一年都会给他的客户去上一封附有猎犬计划的书信，提醒他们他的承诺仍然有效。
正是靠着这样的热情和信誉，猎犬计划给他的推销事业带来了无可比拟的收益，仅在1976年一年时间内，他就靠着猎犬计划做成了150单生意，约占总成交额的三分之一。
就这样，乔·吉拉德凭着自己的满腔激情，把推销工作做得越来越棒，竟然在短短三年的时间内屡屡打破世界吉尼斯记录，被称为“全世界最伟大的推销员”，让自己的事业达到了巅峰状态。
乔·吉拉德最爱说的一句话是：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”这也可以说是他成功的秘诀。他甚至成功没有捷径，所以，他才会以百倍的努力去换取成功，充满激情地去攀登一个一个的“楼梯”，一步一步往上爬。
试想，如果他在半路上泄了气，没有了激情，没有了想要成功的渴望，那么，他很有可能早已半途而废。
从乔·吉拉德的身上我们也多少能看出一些西点人的影子，在西点军校里，每一名学员都有着像乔·吉拉德一样的火一般的激情，他们也正是靠着激情一个个地都在不同的领域里获得了成功。
从这一点来看，成功者确实离不开激情，唯有永远充满着激情，才是成功者的唯一捷径！
突破提示：
要做一个充满激情的人，需要注意两点：一，凡事多往积极的方面想想看。我们之所以会对某些工作缺乏激情，是因为我们本身就对工作充满消极抵抗的情绪，不是觉得工作太卑微，就是觉得难度太大，所以，才会自己先泄了气。如果凡事能多往积极的方面想想看，多看到工作中的闪光点，多想想光明的前途，就不会对眼前的工作提不起精神了。二，自动自发地推销自己。一个人如果能够积极主动地推销自己，向所有接触过的人，认识的不认识的发放名片，那么，慢慢的，他就会变得很有激情。这都是他的自动自发带给他的。
雷锋同志曾经说过：“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”说的就是做好事需要坚持，只有每天都做好事才是真正的做好事。
其实，何止是做好事需要坚持？我们身边的哪一件事离得了坚持？就说我们每天都从事的工作吧，不也需要始终坚持认真负责的态度吗？
如若不然，三天打鱼两天晒网，今天兴致来了，就认真地把手头的工作做好，明天没有心情，就胡乱地应付了事，后天，又想换个别的工作，辞职跳槽，这样的工作态度显然是不行的。
说到这里，也许有人会说，人是有七情六欲的动物，总有心情好和心情不好的时候，心情好的时候状态好，心情不好的时候状态不好，这很正常。如果让人始终保持一个状态，始终坚持认真负责的态度，那也太难了吧？
话虽有理，但是，却不能以此为借口。因为同样是人，西点人就能做到始终如一地对待工作。他们是怎样做到的？其实，西点人并没有什么特异功能，他们有的只是对工作的激情，带着激情去工作，想不认真恐怕都难。
与他们相比，我们多数人缺乏的正是对工作的极大热情，如果我们也能做到西点人那样，充满激情地投身于工作，那么，做到始终坚持认真负责的态度又有何难？
在日本，有一项极高的荣誉——终生成就奖。要知道，这可是所有重视荣誉胜过生命的日本人毕生的目标。然而，有一年，这个奖项在全国人民的殷殷期盼中，居然颁给了一个甚为普通的人物。
这个幸运之人名叫清水龟之助，作为一名邮差，他并没有什么出众的地方，他每天的工作，就是将不同的名目的邮件分送到属于它的主人手上。这样微不足道的工作，比起那些从事着改善人类生活、进行各项科学研究的人来说，真的算不了什么。
可是，奖项就这样毫无预兆地落到了他的头上，这并不是毫无道理的，而是有原因的，其主要原因就是，他从事邮差工作以来，二十五年的时间内，无论刮风、下雨、风吹、日晒，他从来没有一天请假、迟到或者早退过，缺勤的状况根本在他身上就没有发生过。
甚至在数次日本大地震这样的灾难当中，他也总是能够准时地将邮件递交到每一位收件人手上。
这个消息出来以后，很多人哗然，都对他对工作那种不屈不挠、持之以恒的态度感到不可思议，究竟是什么样的力量才能促使他能将如此一份平凡的工作当成一项无比伟大的事业去做？这是很多人都想知道的。
他的获奖感言解答了所有人的疑惑。一向木讷的他告诉公众，他之所以能够数十年如一日地始终坚持认真负责的态度，做好邮差工作，就是因为他喜欢看到人们在接到远方亲友的信件时，脸上那开心的表情，每次只要一想起这些温暖的场景，他的内心就会备受感动，激情四射，即使碰上再恶劣的天气，他还是能够在这种激情的驱使下去获取新的感动。
就这样，他一路坚持了下来，直到今天获得这项伟大的成就。
清水龟之助的故事再一次告诉我们：只要始终坚持认真负责的态度，只要对工作永远充满着激情和憧憬，一项很普通的工作也可以让你获取一番大成就。
其实，像清水龟之助这样将小事做好，做出名堂并不是难事。我们很多人之所以没有获得他那样的成就，就是因为我们缺乏持之以恒的精神，不能始终饱含激情地去工作，缺乏使命感和责任心，所以，才会在平凡的岗位上庸碌无为。
可见，成功靠的并不是一蹴而就，而是厚积薄发，如果你够聪明，就带着你的激情，和你对工作始终如一的态度，勇敢地去步成功的后尘吧！
突破提示：
要做到始终坚持认真负责的态度，就要这样去做：一，培养自己的使命感。有些人之所以无法对工作坚持认真负责的态度，就是因为缺乏使命感，仅仅把工作当成任务去完成，而不是用心将工作做好，这样就很难做到认真。所以，培养使命感很重要。二，平时多培养自己的耐心。很多时候，我们之所以不能长期坚持认真负责的态度，就是因为缺乏耐心，短时间还可以，时间一长，就会开小差，这主要还是没有养成好的习惯，如果在平时多注意这方面的培养，久而久之，耐心自然就有了。
