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第21章 秀出自我:积累人脉的基础(1)

为了让更多的人愿意来认识自己,我们必须把自己的价值秀出来。因此,在与人交往之前,我们应该好好思考:我到底是谁?我有什么特长?我能为社会圈子做点什么?我怎样做才能让更多人知道自己的能力呢?这时,我们就需要为自己的名片加上一些色彩,这样他人才能在茫茫人海中“搜索”到自己。

诚意——忠诚的人最具吸引力

忠诚是指个人对国家、对人民、对事业、对上级、对朋友等真心诚意,尽心尽力,没有二心,忠诚代表着诚信、守信和服从。作为领导者,谁不希望自己的下属忠心耿耿?作为朋友,谁不希望自己的伙伴忠心耿耿?作为夫妻,谁不希望自己的“另一半”对自己忠心耿耿?在一个团队中,忠诚的人比有能力的人更具吸引力。

1933年,正当经济危机在美国蔓延之时,哈理逊纺织公司因一场大火几乎化为灰烬。3000名员工悲观地回到家,等待董事长宣布破产和失业风暴的来临。可不久他们收到了公司向全体员工支薪一个月的通知。

一个月后,正当他们为下个月发愁时,他们又收到了一个月的工资。在失业席卷全国,人人生计无着落之时,能得到如此照顾,员工们感激万分。

于是,他们纷纷涌向公司,自发清理废墟,擦洗机器。员工们使出浑身解数,日夜不停地卖力工作,恨不得一天干25个小时。三个月后,公司重新运转起来。当地报纸惊呼:企业对员工的忠诚换来的是员工对企业的忠诚,这是忠诚创造出的奇迹!

现在的社会变得越来越群体化,我们工作生活在一个又一个或大或小的集体里。既然是集体,那么每个人都要对集体负责,都要对集体忠诚,这样集体才能得到健康的发展,我们个人的价值也才能得以体现。任何一个集体都不会欢迎朝三暮四、见异思迁的人加入,他们希望得到的,是那些能够把集体当成自己的家,把集体的事业当成自己的事业的人。

所以,团体成员在考察一个人能否加入自己的团队的时候,“是否忠诚”已经成了一个重要的考核指标。即便你的专业知识水平很高,但是如果你忠诚度不够,他们还是会把你拒之门外,因为“不忠诚”给集体带来的损失要远远大于你可能给集体创造的价值。

在交际圈里也一样,如果你想结交更多的真心朋友,就要与人坦诚相待。所谓朋友,之所以能够相互联系密切,靠的是信任,但谁会信任一个不忠诚的人呢?一个人拿着朋友的隐私到处传播炫耀,完全忘记了对朋友保密的承诺;一个人面对面时说朋友百般好,背过身去就开始数落朋友的百般不是。这样的人最终会失去所有的朋友,而没有了朋友,他的交际圈也就萎缩成了自己一个点。

当然,忠诚不是单向的,一味地坚持单向的忠诚就是愚忠了。忠诚必须是双向的,如果你的上司对你不忠诚,那你就没必要为他拼死拼活地卖命;如果你的朋友对你不忠诚,你就有必要将他剔除出可信赖的朋友的名单。

特别要记住的是,我们待人接物时,不能轻易因为他人的背叛而放弃自己的忠诚。就像阿尔伯特·哈伯德所说:“如果能捏得起来,一盎司忠诚相当于一磅智慧。”是的,忠诚是一份沉甸甸的财产,只有忠诚的人才最具吸引力。

尊重——敬人者人恒敬之

拳击比赛被公认为是一项勇敢者的运动。在拳击台上,双方打得鼻青脸肿,几乎就是为了争个你死我活。曾有人这么认为:在拳击比赛中,教养、尊严、礼节等一切文明的产物统统被人类最原始的动物本能所取代,想尽办法击打对手是比赛双方唯一考虑的事情,简单明了,直接而又野蛮!其实,拳击比赛完全可以是另外一个样。

在一场职业拳击比赛中,比赛的双方是35岁的卡非拉和28岁的巴雷拉。上半场,两人打了六个回合,技术统计显示,他们实力相当,一时还难分高下。在下半场的第七个回合中,卡非拉头部接连中拳,被巴雷拉打得鼻青脸肿。

短暂的休息时间,巴雷拉真诚地走到卡非拉面前,他先用自己手中干净的毛巾一点一点地擦去卡非拉脸上的血迹,然后把矿泉水洒在卡非拉的头上替他降温。从画面上,人们看到的是,巴雷拉脸上真诚的歉意,那神情仿佛受伤的就是自己一般。

接下来的几个回合中俩人继续交手,也许是年纪大了体力不支,卡非拉的拳路慢慢生硬起来,他也一次次地被巴雷拉击倒在地。

按照拳击比赛的规则,对手倒地后,由裁判数数,如倒地的拳手不起则判对方获胜。可每次卡非拉倒地后,没等裁判数到“3”巴雷拉就走上前去把卡非拉一把拉了起来,随后他们微笑着击掌,继续交战。

面对真正的对手,勇敢地伸出你的手来,对他表示尊重。如果你获胜了,那么,感谢他给了你一次增加阅历和经验的机会;如果你失败了,那么,感谢他让你认识到了自己的差距,找准了努力的方向。

在职场上,所谓的对手都是相对的。无论胜负,也许一场比赛过后,两个人再也不会有机会再次PK了,每个人都会在自己的道路上继续走下去。在今后的旅途中,大家都会面临着新的竞争,遇到新的对手。

这样一来,“朋友”和“对手”两个词就会不断地发生变化。举个简单的例子:你和三个人同时竞争某公司的两个岗位,在结果揭晓之前,三个人都是你的对手。揭晓以后,你和其中一个获胜了,成了同事,但进入公司不久,你们两个又要面临被提拔的命运,转眼间,你们又成了对手。而被淘汰的两个人加入了另一家公司,和你的公司有着很好的合作关系,当你们见面时,还会带着当初竞争时的情绪吗?

微笑——世上最动听的语言

在人生的道路上挫折、困难甚至绝境是避免不了的,最重要的是要坦然面对,自信自强,让灵魂始终微笑,高举那面叫做自信的胜利之旗。因为穿透灵魂的微笑,常常在生命边缘蕴含着震撼世界的力量,让人生所有的苦难如轻烟一般飘散。

非洲的一座火山爆发后,随之而来的是泥石流狂泻而下,迅速流向坐落在山脚下不远处的一个小村庄,农舍、良田、树木,一切的一切都没有躲过被毁的劫难。滚滚而来的泥石流惊醒了睡梦中的一位14岁的小女孩。流进屋内的泥石流已上升到她的颈部。小女孩只露出双臂、颈和头部。及时赶来的营救人员围着她一筹莫展。因为对于遍体鳞伤的她来讲,每一次拉扯无疑是一种更大的肉体伤害。此刻房屋早已倒塌,她的双亲也被泥石流夺去了生命,她是村里为数不多的幸存者之一。当记者把摄像机对准她时,她始终没叫一个“疼”字,而是咬着牙微笑着,不停地向营救人员挥手致谢,两手臂做出表示胜利的“V”字形。她坚信政府派来的救援部队一定能救她。可是营救人员最终也没能从固若金汤的泥石流中救出她。而她始终微笑着挥着手,直到一点一点地被泥石流所淹没。在生命的最后一刻,她脸上没有一点痛苦失望的表情,反而洋溢着微笑,而且手臂一直保持着“V”字形状。那一刻仿佛延伸了一个世纪,在场的人含泪目睹了这庄严而又悲惨的一幕,心里都充满了悲伤。

没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。

微笑有着神奇的魔力,她能够化解人与人之间的坚冰;微笑也是你身心健康和家庭幸福的标志。

无论你在什么地方,无论你在做什么,在人与人之间,微笑是一种通用的语言,她能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑,即使是你一个人微笑,也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。

一旦你学会了阳光灿烂的微笑,你就会发现,你的生活从此就会变得更加轻松,而人们也喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。

百货店里,有个穷苦的妇人,带着一个约四岁的男孩在转圈子。走到一架快照摄影机旁,孩子拉着妈妈的手说:“妈妈,让我照一张相吧。”妈妈弯下腰,把孩子额前的头发拢在一旁,很慈祥地说:“不要照了,你的衣服太旧了。”孩子沉默了片刻,抬起头来说:“可是,妈妈,我仍会面带微笑的。”每想起这则故事,心就会被那个小男孩所感动。

如果你在生活的摄像机前也像那个贫穷的小男孩一样,穿着破烂的衣服,一无所有,你能坦然而从容地微笑吗?

面对着亲人,你的一个微笑,能够使他们体会到,在这个世界上还有另外一个人和他们心心相连;面对着朋友,你的微笑,能够使他们体会出世界上除了亲情,还有同样温暖的友情,对朋友,他是重要的,必不可少的;走遍世界,微笑是通用的护照。不仅如此,笑,还是一种神奇的药方,它能医治许多疾病,并具有强身健体的医疗功能。医学家告诉我们,精神病患者很少笑,一个人有疾病或者有其他烦恼,那他也不会从心底发出笑声。

美国加利弗尼亚大学的诺曼·卡滋斯曾患胶原病,这是一种疑难杂症,康复的可能性仅为五百分之一,而他就成为这个“一”。后来,他把当时的情况写在了《五百分之一的奇迹》这本书里:“如果,消极情绪引起肉体消极的化学反应的话,那么,可以推测,积极向上的情绪可以引起积极的化学反应。可以推测,爱、希望、信仰、笑、信赖、对生的渴望等等,也具有医疗价值。”

卡滋斯认为,笑具有惊人的医疗效果:“我的体会是,如果能够从心底里发出笑声,并持续10分钟,会产生诸如镇痛剂一样的作用,至少可以解除疼痛两个小时,安安稳稳地睡觉。”

你的笑容,甚至也能给你带来巨大的成功。

美国旅馆大王希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千美元投资出去,开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是,他的母亲淡然地说:“依我看,你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西:除了对顾客诚实之外,还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之有效的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”

经过了长时间的迷惘,经过长时间的摸索,希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之有效”四个条件的东西,那就是:微笑服务。

这一经营策略使希尔顿大获成功,他每天对服务员说的第一句话就是“你对顾客微笑了没有?”即使是在最困难的经济萧条时期,他也经常提醒职工们记住:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样,他们度过了最艰难的经济萧条时期,迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。

经营旅馆业如此,其他行业又何尝不是如此呢?生活中遇到的一切烦恼,又何尝不能用你的微笑化解呢?

所以,不论你现在从事什么工作,在什么地方,也不论你目前遇到了多么严重的困境,甚至你的人生遭遇了前所未有的打击,用你的微笑去面对它们,面对一切,那么一切都会在你的微笑前低头。

微笑,永远是我们生活中的阳光雨露。

那么,我们如何才能学会微笑,掌握这个化解人与人之间坚冰的微笑呢?

第一,你要相信自己的微笑是世界上最美丽的微笑;

第二,让那些能够带来轻松愉快的事情围绕着你;

第三,在办公室里的显眼位置上,摆放假日里令你难忘的照片。比如,你家里的小狗,正儿八经地戴着一副眼镜,装模作样地打量着镜头。这些照片,可以使你从日常紧张的工作中得到片刻的休息。

第四,尽量消除或减少一些负面消息对你的影响。了解世界上所发生的一些新闻是重要的,但不必要每天都是如此。

第五,每天,在你的周围,去努力寻找那些幽默和欢乐的事情。即使你遇到了交通堵塞,在你等待的这段时间里,你不妨想象自己正在出演一部电视剧,你是剧中的一个人物,遇到了这么件事。类似的练习可以使欢乐取代压力。

最后,也是最为重要的一点,要学会自己微笑。记住一点,微笑不是仅仅为了别人,更是为了自己。

向你身边的每一个人都露出一个愉快的微笑吧,那样你会赢得一个和谐的世界,因为微笑是两个人之间最短的距离。

有一副对联:“眼前一笑皆知己,举座全无碍目人。”

俗语说:“一笑解千愁。”

法国作家阿诺·葛拉索讲过:“笑是没有副作用的镇静剂。”

的确,没有人能轻易拒绝一个笑脸。一个人每天几乎都会笑上几次,真正要一个人整天不苟言笑那才是件令人受罪的事。

服务行业的“微笑服务”,能使顾客盈门,生意兴隆,招财进宝。

谚语说:“一家无笑脸,不要开店。”世界著名的希尔顿饭店的创办人康拉德·希尔顿说:“如果我的旅馆只有一流的服务,而没有一流微笑的服务的话,那就像一家永不见温暖阳光的旅馆,又有何情趣可言呢?”

美国许多企业或公司的经理宁愿雇佣一位中学未毕业却有着迷人笑容的女雇员,而不愿聘请一个满脸“尊严”的哲学博士。卡耐基在他的《人性的弱点》中介绍了一个微笑而获得成功的例子:

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