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第27章 读懂人脉:拓展人脉的技巧(2)

人脉的经营与维护讲究的是互惠互利。当你尚处于实力尚浅的阶段,还不具备给人以帮助的能力的时候,刻意地追求“人情投资”,可能会适得其反。而且,专业实力往往也是一个人进入相应圈子的“身份证”。虽然没有人来考证你的准入资格,但是你肯定得具备一定的能力和价值,这样圈子才会接纳你,认同你。

比如,在老板的眼里,有价值的员工应该是努力学习、不断进步,主动应对工作中的挑战,协助老板面对市场难题,帮企业在市场竞争中站稳脚跟并不断壮大的员工。而像晓露那样送礼或者送红包,等于在无形之中给了老板一种压力,仿佛是你“规定”老板要欠下自己一份人情似的,这种做法很容易被老板反感。

针对上面的案例,其实晓露应该做的,是以开放、坦诚的心态,勇敢地和老板去沟通,多进行工作上的交流。在沟通的过程中双方才能增进了解,培养信任感。另外,职场上的成功,首先取决于个人有无清晰的职业规划——有了规划,就有了发展的方向。

建立人脉,最好是服务于你的职业规划方向。与自己的职业方向比较一致的或比较接近的就应该着重去发展,其他方面可以去做一些接触,但要分轻重缓急。如果有一个朋友引荐你到某一个圈子里去,你就要考量这个圈子是否适合你。有可能这只是个诱惑,对你今后的目标也没有多少好处,反而会浪费自己的时间、精力和金钱。

其实,做人脉的最大收获之一,就是人作为一种“社会动物”在和别人交往过程中的那种幸福感、充实感。如果挖空心思要去和某个大人物、大老板“讲交情”,不仅自己心累,而且方式稍有不当的话,只会适得其反。

所以,经营职场人脉,一定要把握“顺其自然”、“瓜熟蒂落”的原则。未雨绸缪,提早准备。人脉是一项“未来投资”。要提前进行“人脉储蓄”,不能事到临头四处去“拉关系”。

与其刻意结识“大人物”,不如善待身边的每一个人,杜绝“一次性”人脉。如果人和人之间,你帮了我,我帮了你,之后就再也没有来往,这是最失败的人脉。经营人脉,最关键的是随时来往,随时联络。

帮助别人是“顺手”的事情。心里真正为他人着想,你随时随地都可以为他人提供帮助。比如,下班之后,告诉你的同事哪里有打折的商品。这对你是小事一桩,而同事却可能因此心头一暖。

做人脉其实并没有那么复杂,也没有那么可怕。你只需从手头的工作做起,从身边的人做起,帮助你遇到的每一个人,敞开心扉和每个人沟通,把“干好工作”与“维系人脉”当做一件事来做,把与人沟通当做一件快乐的事情。长此下去,你一定能拥有适合自己事业发展的人脉。

做他人的“自己人”

在我们人际交往的过程中,经常可以听到这样一个词“自己人”,可实际上交往双方之间并没有血缘或者亲戚关系,甚至以前都没怎么共过事,这怎么成了“自己人”了呢?

其实,所谓的“自己人”只是一种交际手段,是通过自己的言谈举止和人格魅力让对方把你与他归于同一类型的人,这样对方就比较容易接受你的意见建议,并且对你产生一定的信赖,这就是“自己人效应”。

战国时,郑国弱小,秦晋两大国联军围郑。郑文公派烛之武和秦穆公谈判。烛之武见了秦穆公说:“我虽为郑国大夫,却是为秦国利益而来。”秦穆公听后冷笑,不予相信。接着,烛之武给秦穆公做了分析:“秦晋联合围郑,郑国已知必亡。然郑在晋东,秦在晋西,相距千里,中间隔着晋国,如果郑亡,秦能隔晋管辖郑地吗?郑只会落于晋人之手。秦晋毗邻,国力相当,一旦郑被晋所吞,晋国的力量便超过秦国。晋强则秦弱,为替别国兼并土地而削弱自己,恐非智者所为。如今,晋国增兵掠地,称霸诸侯,何尝把秦国放在眼里?一旦郑亡,便会向西犯秦。”

秦穆公听后连连点头称是,请烛之武坐下交谈。烛之武继续剖析:“如果蒙贵王恩惠,郑得以继续存在,以后若秦在东面有事,郑国将作为‘东道主’负责招待过路的秦国使者和军队,并提供行李给养。”

秦穆公听后非常高兴,遂和烛之武签订盟约。晋国看没有了同盟军,也只好撤回了军队,郑国于是保住了。

烛之武之瓦解秦晋联盟,就采用了“自己人效应”,他睿智地觉察出,秦晋联盟并不稳固,两个“超级大国”互相并不信任,彼此猜忌很深,烛之武要做的关键的事,就是让秦穆公把自己当成他的“自己人”。而晋国只是个想沾秦国便宜的“外人”,通过他的一番分析,秦穆公果然同意烛之武的看法,觉得烛之武的的确确在为秦国着想,于是转而同郑国结盟,郑国的燃眉之急得到解决。数十万军队解决不了的一件事,却被烛之武轻易化解,“自己人效应”的力量可见一斑。

但是,在现在的交往过程中,很多人都是带着戒备心理出现在公众场合的。人们更习惯先找熟悉的人、亲近的人来交流。对于陌生的人则显得有些不够热情,这样就会让人产生戒备心理,如果我们想结交新的朋友,就必须让对方尽快消除这种戒备心理。那么,怎样让对方尽量快地把你归入到“自己人”的行列里去呢?这里面是有一定的窍门可找的。

第一,主动和对方交往,注意激发对方的表现欲。很多人都希望成为交谈内容的主角,所以在谈话中,他们更多地希望对方能够倾听自己的述说。我们本身可能也有这样的欲望,但是在以广交朋友为目的的交际场合里,我们要努力克制这种欲望,争取围绕着对方的话题展开讨论,并适时表示你对他非常感兴趣,希望以后有机会继续交往下去。这样一来,他在心理上就容易接受你作为他的朋友,从而为进一步的沟通创造了条件。

第二,找准双方都感兴趣的话题,循序渐进增进了解。善于交际的人在与人交往中有一双慧眼,他们善于寻找双方一致的地方。如相同的籍贯、相同的民族、相同的年龄、相同的爱好甚至相同的明星的“粉丝”等,都可以作为展开话题的铺垫。总之,我们之间是“自己人”,这样便可以把双方的心理距离拉近,工作起来、交往起来就比较容易,效果也好。

第三,要在公众场合展现你优秀的人格,引起对方对你的关注。在大庭广众之下,喋喋不休地讲述远不如你的一个细微的动作更容易引起他人的注意,给迟到的女士让个座位,扶起不慎摔倒的小朋友,给遇到的认识和不认识的人一个迷人的微笑,交谈过程中睿智而风趣的语言,对人热情坦率的态度等,都可以让人对你留下深刻的印象,也为大家把你当成“自己人”铺好道路。

第四,要强调自己和对方是平等的位置,取得对方的信任。要想和对方成为自己人,你就必须想方设法拉近和对方的距离。如果你高高在上,如果你拒人千里,人家想看你看不见,想找你找不着,又怎么能把你当成自己人呢?

我们在交往过程中,如果想和对方建立起紧密的联系,如果想说服别人按照你的建议去做,那么,就要发挥好“自己人效应”,让对方身心愉快地接受你和你的建议,从而取得事半功倍的效果。

“表面”文章必不可少

穿衣打扮的学问、控制面部表情的方法、举手投足的技巧、交际礼仪的注意事项……这些“小问题”对想经营人脉的朋友们来讲,绝对不是“小事”。要知道,一个表情,一个举止,都可能影响到你将来的前途。

毕竟,人类的眼睛,首先看到的是一些“表面”的东西。每个人都喜欢漂亮的仪表、迷人的声音、自信的手势、善意的身体语言。如果你想通过“人际关系”为自己的成功助一臂之力,那么,一定要多注意这些“表面文章”。

当你走出家门,你注意这样的问题了吗?比如:鞋擦过了没有?衬衣的扣子扣好了没有?胡须剃了没有?头发梳好了没有?

不要对这些小的“细节”粗心大意,很多时候,人的第一印象就是被它们所破坏的。没有人会喜欢一个没有风度、举止轻浮、言谈粗鄙的人,人的言谈举止、待人接物都应当表现出文明的、美的风度。只有这样,你才能赢得良好的第一印象。正因为这样,许多大公司对自己职员的装扮都制定了统一“标准”,这种“标准”,当然不是指衣料如何,或者穿上衣服之后身材如何,而是一种“观感”的“水准”。

俗话说,“爱美之心,人皆有之”。尤其是年轻的朋友,都很重视自己的“形象”。不过,很多人打扮自己的方法,不仅不会给人留下好印象,甚至可能第一面就被别人彻底否定。在与工作有关的社交场合中的穿着,不是为了让你看起来更苗条、更性感,或者更时尚、更有“个性”,而是让你看起来精明干练、值得信任。如果一位女职员总是穿着奇装异服、浓妆艳抹地去上班,相信任何一个老板都不会对她产生好印象。

人际关系中的穿着原则,其实也很简单,无非就是让你看起来像以下三种人:其一,你是个“信得过”的人。得体的穿着,会让别人对你产生很强的信赖感,把事情交给你办会很放心。其二,你是个“有能力”的人。整洁大方的外表,说明你至少有本事把自己的日常生活打理得很好。而大方优雅的服装,表明你是个很有眼光的人,工作上也应该有相应的智慧。其三,你是个“乐观向上”的人。不修边幅的人,会给人抑郁、消沉的印象;而过分地修饰自己,其实是没有自信的表现。而你的穿着表明你热爱美好事物,也热爱生活。

所以,人际关系专家们认为,人们在参加社交活动之前,对衣饰应注意六点:鞋擦干净了没有;裤子拉链拉好没有;衬衫扣子扣好了没有;胡子刮过没有;头发梳好没有;衣服有皱褶没有。

任何人都不要过分嘲笑这种“先敬罗衣后敬人”的社会风习。我们进行应酬时,应该重视一下现实,要推己及人;不然的话,迟早要遭遇一些不必要的失败。

刚做推销员时,法兰克的着装很不得体,同事劝他说:“你应该好好打扮一番,那样看上去才有精神。”“我没钱,根本打扮不起!”法兰克辩解道。

“你这话是什么意思?”同事反问道,“我是在帮你省钱,你不会多花一分钱的。我有个朋友哥特,你去找他,就说是我介绍的。你可以明确地告诉他你想穿得体面些,却没钱买衣服。如果他愿意帮你,你就把所有的钱都花在他的店里。这样一来,他就会告诉你如何打扮,包你满意。这么做,既省时间又省钱,你干吗不去呢?这样也更容易赢得别人的信任,赚钱也就更容易了。”

听他这些话说得头头是道,法兰克便行动了。

他来到一家高级美发厅,理了个生意人的发型,人顿时精神起来。他又去了那位朋友所说的男装店,请哥特先生帮他打扮一下。哥特先生认认真真地教法兰克如何打领带,又帮他挑了西服以及与之相配的衬衫、袜子、领带。这可帮法兰克省了不少钱。法兰克以前老是一套衣服穿得皱巴巴时才知道换,还得经常洗熨。

哥特先生告诉法兰克:“没有人会好几天穿一套衣服。即使你只有两套衣服,也得勤洗勤换。衣服一定要常换,脱下来挂好,裤腿拉直。西服送到干洗店前就要经常熨。”

过了不久,法兰克就有足够的钱来买衣服了,他还掌握了哥特所讲的省钱的窍门,这样他便有好几套衣服可以轮换着穿了。不久,法兰克就发现这样做有效果了。光鲜亮丽、整整齐齐的外表能够传递给客户一种积极的态度。这种积极的态度有助于客户对自己产生好感,从而对自己的商品产生好感,促成交易。

经营专家们都一致认为,推销员整洁的外表是引起顾客购买欲的先决条件。美国一项调查表明,80%的顾客对推销员的不良外表持反感态度。而国内一家保险公司的市场调查人员发现,他们对农民进行劝说拉保险时,穿戴整齐比穿得不整齐的人在业绩上要好得多。

不仅仅是推销员,无论做什么工作的人,只要是在社交场合,都要保持清洁、高格调的着装,要从视觉上聚焦客户或潜在客户的注意力。一种得体的打扮,一套职业的服饰,能让你看起来神清气爽、精神饱满。因此,不妨花一点时间来注重一下自己的着装,这是你对自己应有的、也是绝对值得的投资。

有位台湾企业家,他曾对人说:“我去餐厅用餐时,如果我没有穿西装,就先在餐厅门口观望一会儿,有客户在里面我就离开!”可见他对衣着的重视程度。

所以,与其抱怨自己没有人脉,抱怨没人赏识自己的才能,不如从最简单的“小事”做起:出门之前,先把自己妆扮得光鲜亮丽起来!这时的你,看着镜中神采奕奕的自己,不断激励自己:“我是最漂亮的、最有人缘的,我肯定我自己、我有自信、我有智慧!”这样,你外出办事时所展现的精神面貌,将与以前大不相同!

此外,表情和声音也是初次与人交往中很重要的一张名片。

1984年,美国当时的总统罗纳德·里根和他的竞选对手沃尔特·蒙代尔开展了竞选大战。这个时候,心理学家们做了一个有趣的试验。大选前的8天里,心理学家用录像机录下了3天之内有关选举的电视新闻,其中包括美国广播公司(ABC)、全国广播公司(NBC)、哥伦比亚广播公司(CBS)这三家电视台的选举新闻。

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