我的情绪操之在我
操之在我是自我情绪管理的技巧，它指的是要能够控制自己的情绪，不受制于人，不为环境因素所左右，它是情商的至高境界。
“操之在我”属于情商范畴的一个自我情绪管理技巧。它是指一个人要能够控制自己的情绪，不受制于人，不为环境因素所左右。其理论基础在于外因通过内因起作用。环境事件、他人言语等外部刺激构成外因，自己的观点、看法是内因，而自己的情绪、行为表象则是作用的对象。
人的情绪表现受众多因素的影响，例如，他人言语、先发事件、个人成败、环境氛围、天气情况、身体状况，等等。但这些因素都可以按照来源分为外部因素（或刺激）和内部因素（看法、认识）。两种因素共同决定了人的情绪表现和行为特征，其中人的观点、看法和认识等内部因素直接决定人的情绪表现，而个人成败、恶言恶语等外部因素则通过影响情绪内因而间接决定人的情绪表现。尽管在现实社会生活中，人们总是会因为不顺心的事情而大发脾气或低落消沉。丢东西时惊慌、谩骂，受到指责时愤愤不平，遭到侮辱时挥拳相向，遇到失恋时借酒消愁，屡遭失败时灰心丧气，遇到难题时捶胸顿足，被人冤枉时火冒三丈，身体不适时心烦气躁……这些，似乎让人感觉，个人的情绪表现是由这些不顺心的事情直接决定的。但事实并非如此，只是因为人在成长的过程中形成了太多固定的思维模式，当受到“不顺心”的环境事件的刺激时，人们总是本能地认为那是不好的事情，并进而将思维延伸到事件对未来的影响。而这种影响也往往是坏的，也就是说，人们总是会往坏的方面想，而无视事情积极的方面。所以，正是因为个人的看法、认识等内因对外部刺激形成的固定的反应，才使得外因更多地直接决定了个人情绪。
成功学大师奥格·曼狄诺曾写过这样一段文字，对于我们学会如何管理我们自己的情绪，也许大有裨益：
潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花飞花谢，草长瓜熟，万物都在循环往复的变化中。
我也不例外，情绪会时好时坏。
今天我要学会控制情绪。这是大自然的玩笑，很少有人窥破天机。
每天我醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐变成今天的哀愁，今天的悲伤又转为明日的喜悦。
我心中像一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜而忧。这就好比花儿的变化，今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子，今天的悲伤也预示着明天的快乐。
今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，以使每天都卓有成效呢？除非我心平气和，否则迎来的又将是失败的一天。
花草树木，随着气候的变化生长，但是我为自己创造天气。
我要学会用自己的心灵弥补气候的不足。如果我为顾客带来风雨、忧郁、黑暗和悲观，那么他们也会报之以风雨、忧郁、黑暗和悲观，而他们什么也不会买。
相反的，如果我们为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声，我就能获得销售上的丰收，赚取满仓的金币。
今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和欢乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。
每天醒来，当我被悲伤、自怜、失败的情绪包围时，我就这样与之对抗：
沮丧时，我引吭高歌。
悲伤时，我开怀大笑。
病痛时，我加倍工作。
恐惧时，我勇往直前。
自卑时，我换上新装。
不安时，我提高嗓音。
穷困潦倒时，我想像未来的富有。
力不从心时，我回想过去的成功。
自轻自贱时，我想想自己的目标。
总之，今天我要学会控制自己的情绪。
从今往后，我明白了，只有低能者才会江郎才尽，我并非低能者，我必须不断对抗那些企图摧垮我的力量。
失望与悲伤一眼就会被识破，而其他许多敌人是不易觉察的。它们往往面带微笑，却随时可能将我们摧垮。对它们，我们永远不能放松警惕。
纵情得意时，我要记得挨饿的日子。
洋洋得意时，我要想想竞争的对手。
沾沾自喜时，不要忘了那忍辱的时刻。
自以为是时，看看自己能否让风驻步。
腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人。
骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候。
不可一世时，让我抬头，仰望群星。
今天我要学会控制情绪。
有了这项新本领，我也更能体察别人的情绪变化。
我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控制自己的情绪，就可以忍受他的指责与辱骂，因为我知道明天他会改变，重新变得随和。
我不再只凭一面之交来判断一个人，也不再因一时的怨恨与人绝交，今天不肯花一分钱购买金篷马车的人，明天也许会用全部家当换取树苗。知道了这个秘密，我可以获得极大的财富。
今天我要学会控制情绪。
我从此领悟了人类情绪变化的奥秘。对于自己千变万化的个性，我不再听之任之。我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运，控制自己的命运，才能成为世界上最伟大的推销员！
我由此成为自己的主人。
我由此而变得伟大。
操之在我的情绪管理技巧则要求人们能够灵活地调整内因对外因的固定反应，当外部刺激可能导致个人情绪、行为的恶性变化时，人的看法、认识要能够能动地自我调整，逆向思维，发掘积极的因素，阻碍外部刺激对情绪、行为的不良作用，保证情绪的稳定、乐观和行为的积极、正常。操之在我的方法能够变悲为喜、缓解矛盾、抑制愤怒，使一个人心胸豁达、轻松愉快、处事冷静。
操之在我的关键在于从多角度去思考问题，善于发现积极的成分，而不是困死在思维的独木舟上。善用操之在我的人会不断激励自己使用积极的思维，而且始终保持轻松、愉悦的心情和健康、开放的心态。
一味的忍耐≠自我控制
进行情绪的自我控制并不是要压抑感情，而是释放感情，通过由内而外的建设性作用，使得内心情感发生良性变化而非恶性改变。
小A和小B都是某大学同专业的大一新生，且有缘分到同一宿舍，两人十分重视和珍惜，很快就成了要好的朋友。他们互相尊重，常常一起讨论学习，生活上也相互帮助。经过一段时间相处后，两人都把对方当做自己的铁哥们。然而，这种要好的关系在三个月后却开始出现危机。
小A是一个爱开玩笑的人，尤其喜欢拿熟人来逗乐，时常讽刺和取笑别人，但这些都是无意的。他的这个特点在他们两人认识的初期并没有表现出来，但是随着关系的加强，相互了解的程度加深，小A也常常拿小B开玩笑。起初小B也并不在意，因为他知道小A是没有恶意的，相互讽刺逗乐、有说有笑是相互熟识、关系较好的表现，偶尔他也拿小A逗逗乐。但是，小B事实上并不喜欢这种非恶意的相互指责、逗乐、挖苦，久而久之，他开始不适应。可小A却依然如故，尽管在小B遇到困难时他仍旧热情相助、悉心照顾，急人之所急，但在两人都没有遇到困难，关系似乎很好的时候，小A则缺乏这种移情换位的思考，他没有发现小B的心理变化，依然相互开玩笑，甚至更为过分。有一次小B上课迟到了，小A帮他占了座位，当他到达教室后，小A说刚刚发下作业了，但没见小B的本子，问是否是他没交作业，小B一听十分着急，因为他确实是交过作业的，于是课后去找课代表询问，怀疑是课代表在上交作业的途中弄丢了，课代表说记不清楚了，小B十分生气，愤愤而归。但他回到宿舍，发现他的作业本在书桌上，其中夹着一张纸条，上面写着：“猪，你的作业本我帮你拿回来了，课上老师下发的，刚才都是逗你的……”小B见此既惊喜又气愤，小A何苦要做出这样的事呢？小B难以接受，但事后他并没有对小A发火，因为他十分珍惜他们之间的友谊，他懂得忍耐，认为“如果你自己不伤害自己，别人不可能伤害你”。于是，他每次都面带微笑地应对小A的玩笑。
可是，在期中考试之后的一天，因为一件小事，那天小A回到宿舍发现自己的书桌上水杯倒了，水浸湿了书本，就问小B是否是他把水杯碰倒了，小B听后深感冤枉，不客气地和小A吵翻了……
小B一直采用忍耐的方式，控制自己的情绪，来维系他和小A的关系，但还是好景不长，最终因为一件小事仍旧导致关系的破裂，这是什么原因呢？
专家指出，在所有不愉快的情绪中，愤怒是最难摆脱、最不容易控制的，愤怒是最具诱惑性的负面情绪。因为人在发怒时，易于失去理智，让人觉得不可理解，从而容易破坏良好的人际关系。案例中小B因为一件小事而勃然大怒，自然会让小A感觉到莫名其妙，深有委屈之感，自然彼此决裂也在所难免。对于领导者而言，盛怒之下还容易造成决策的失误。孔子说：“小不忍则乱大谋。”三国时期，蜀国大将关羽被东吴杀害，刘备悲愤交加，不听诸葛亮的劝阻，怒而兴兵伐吴，为关羽报仇，结果被吴将陆逊以火攻之，火烧连营四十里，惨遭失败。同时，发怒尤其是暴怒，有损于自身的身心健康，诸葛亮“三气周瑜”，最后置周瑜于死地，即说明了这个道理。
然而，控制愤怒却并非易事，需要有很强的忍耐力和乐观的心态。操之在我为控制愤怒情绪提供了很好的方法。当遇到烦恼和不顺心的事情时，积极调整固定的思维反应，改变看法与认识，逆向思维，就能以积极的、愉悦的心态去面对，从而避免发怒。非常值得关注的是，控制愤怒可以采用忍耐和调整心态两种方式来实现。操之在我提倡的是积极调整心态，能动地、主观地适应环境的改变；而忍耐则是压抑住自己的情绪，使之不以发怒的形式爆发出来，亦即“心怒而色悦”。
所以，进行情绪的自我控制并不是要压抑感情，相反是释放感情，压抑感情是通过由外而内的强制性作用，使得内心情感的恶性变化不显露出来，而操之在我则是通过由内而外的建设性作用，使得内心情感发生良性变化而非恶性改变。
案例中小A的指责、好开玩笑导致小B在情绪上产生了抵触和反感，但小B顾忌两人的关系没有显露出来，这并非真正意义上的操之在我，而仅仅是懂得容忍和压抑，没有从认识上适应对方、接受对方，因而导致了内心情感的长期不适应、焦躁、痛苦，这种痛苦在短期内可以通过忍耐来加以控制，但每个人的忍耐力都是存在极限的，当内心的痛苦累积到一定程度，就会通过其言行表现和释放出来，这正是导致小B与小A决裂的直接原因。
因此，当我们的情绪遭受不良影响，而感到很不适时，不必采用一味忍耐的方式来掩饰自己的真实感受。而应采取积极的方式，让这种不良情绪得到释放。如，
有位年轻的商人和妻子到外地出差，夫妻俩下榻在一家海滨酒店里。丈夫公务繁忙，一到目的地就开始忙于工作，忽略了对妻子的照顾。妻子呢？习惯了家里的一切优越环境，对陌生的事物有一些恐惧和厌恶。
白天妻子一个人来到海边，看到人群的欢笑和嬉戏感到自己孤身一人，开始郁郁寡欢。想去热闹的地方购物，可又不敢出门。毕竟不比在家，觉得自己在一个陌生的城市人生地不熟，又没有亲戚朋友。无论她走到哪里都是一个人，吃饭时看见别人都是出双入对，她心里有说不出的别扭。她开始给家里人打电话，由于距离遥远找不到寄托，只能在酒店里看电视，可电视里讲的全是当地的方言，她一句都听不懂，只看见人在电视里晃来晃去。
当丈夫兴高采烈地回来时，这时的她已经很不高兴了。丈夫很累了，但仍热心地问她：“今天玩得开心吗？”本已经很烦恼的妻子一言不发，半天才委屈地说了句：“我们什么时候回去？”丈夫当然很奇怪了。当妻子洗完头发出来就将酒店提供的梳子丢在丈夫面前，烦恼地说：“这是什么梳子嘛？齿太密了，会梳坏我的头发的！”
丈夫已经感觉到妻子绝不会为了一把梳子而不高兴。他一把拉过妻子，轻轻将手伸到她的头发里问她：“那你要我怎么办？是把这梳子上的齿给掰掉一半，还是用我这把只有五个齿的梳子呢？”妻子笑了，她开始向丈夫解释她一天的遭遇。
例中的妻子刚开始只会忍耐，不会表达自己的不满情绪，莫名其妙地生闷气。幸好她的丈夫体察到了她的情绪变化。在丈夫的幽默和温柔下，妻子终于说出了心中的委屈，为此心中的不良情绪就随之释放出来了。
为你的坏情绪找一个“出口”
