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第8章 优秀为责任,不断提升工作本领

认真负责,树立工作高标准

一个人是否优秀,要看他对工作是否认真负责,而这取决于他拥有怎样的工作标准。当一个人视自己的岗位如自己的生命,树立起严格的高标准时,可以说没有什么做不成的事。

张艺谋的成功在很大程度上源于他对电影艺术的诚挚热爱和忘我投入,不做到完美绝不罢休。正如传记作家王斌所说的那样:“超常的智慧和敏捷固然是张艺谋成功的主要因素,但惊人的勤奋和刻苦也是他成功的重要条件。”

1986年,摄影师出身的张艺谋被吴天明点将出任《老井》一片的男主角。没有任何表演经验的张艺谋接到任务,二话没说,下农村去了。他剃光了头,穿上大腰裤,露出了光脊背,吃住在太行山一个偏僻、贫穷的山村。每天他与老乡一起上山干活,一起下沟担水。为了使皮肤粗糙、黝黑,他每天中午光着膀子在烈日下暴晒。为了使双手变得粗糙,每次摄制组开会,他不坐板凳,而是学着农民的样子蹲在地上,用沙土搓揉手背。为了电影中的两个短镜头,他打猪食槽子连打了两个月。为了影片中那不足一分钟的背石镜头,张艺谋实实在在地背了两个月的石板,一天3块,每块150斤。

在拍摄过程中,张艺谋为了达到逼真的视觉效果,真跌真打,主动受罪。在拍“舍身护井”时,他真跳,摔得浑身酸疼;在拍“村落械斗”时,他真打,打得鼻青脸肿;更有甚者,在拍旺泉和巧英在井下那场戏时,为了找到垂死前那种奄奄一息的感觉,他硬是三天半滴水未沾、粒米未进,连滚带爬拍完了全部镜头。张艺谋因此荣获第2届东京国际电影节最佳男主角,中国第11届百花奖最佳男主角,第8届金鸡奖最佳男主角。

除此之外,张艺谋爱岗敬业的事情还有很多。比如说,拍《红高粱》的时候,为了表现剧情的氛围,张艺谋带人亲自去种出一块100多亩的高粱地;为了“颠轿”一场戏中轿夫们颠着轿子踏得山道尘土飞扬的镜头,张艺谋硬是让大卡车拉来十几车黄土,用筛子筛细了,撒在路上;在拍《菊豆》中******溺死在大染池一场戏时,为了给摄影机找一个最好的角度,更为了照顾演员的身体,张艺谋自告奋勇地跳进染池充当“替身”,一次不行再来一次,直到摄影师满意为止。

导演吴天明这样评价说:“如果我们的专业演员都能下艺谋这样的苦工,我国银幕上的虚假表演不是可以大大减少吗?如果我们的电影创作者都能像艺谋那样全身心地扑到事业上,中国电影还愁赶不上世界先进水平吗?”

在张艺谋看来,工作是一种责任,一种信仰,一种追求,一种凝结着心血和梦想的艺术品。他说:“我不想做稳稳当当高悬天际的恒星,而宁可像一颗流星那样,虽然转瞬即逝,却全部闪出它灼目的光芒。”他把生命与艺术创作联系起来,用最为严格的标准要求自己,愿意为了艺术而奉献自己全部的智慧、热情、精力,甚至生命。

每个人都应该将认真负责作为自己工作的标准,国企员工更应如此。试想,身处国企当中,当我们对每一份工作都抱有极大的热忱,对每一份责任都投入所有的时间和精力时,我们还会一无所成吗?树立起高标准,是培养一个人敬业精神的重要手段,也是检验一个人有没有责任心的重要途径。如果每一名职工都能把工作当成一份事业来做,严于律己,认真负责,那么国企繁荣便不是一句空话。

黑龙江省火电第三工程公司是黑龙江省电力有限公司的全资子公司,是建设部批准的电力工程施工一级总承包企业,新中国建立以来黑龙江省总装机容量的68%由该公司承建。在工程建设中,该公司实现了业主满意率达100%的目标,其中高级工程师赵永海功不可没。

自从1968年参加工作以来,赵永海一直从事电力建设工作,身兼教授、研究员及高级工程师数职。截止2003年,他主持并参与建设的火电机组330万千瓦,占黑龙江省总装机容量的41.2%,为黑龙江省电力建设乃至全国电力事业作出了突出贡献。他对自己的工作有着极高的要求,不允许自己的工作出现任何一点偏差。在别人看来,有些工作已经做得够好了,但他觉得还有改进的空间。几年来,赵永海主持过许多电力建设技术攻关项目,获奖项目达25个,其中电站干除灰系统优化、500JIS组合电气添补了国内空白,CKP-3500TM吊车组装方案等荣获黑龙江省政府科技进步二等奖,亚美尼亚拉兹丹项目技术方案获国际项目优质奖,Power9000项目管理软件获省现代化管理成果一等奖。

此外,赵永海还在公司内部提倡并组织建立了体系化、程序化、信息化的企业管理新机制,提升企业管理水平,帮助大家提升工作质量。他以ISO9001质量保证体系,ISO14000环境管理体系和OHS18001职业安全健康管理体系为框架,构筑了企业现代管理的工作体制,实现了由制度管理向程序管理的转变。在他的帮助下,企业的管理和技术不断创新,科技和现代化管理在企业内部得到了广泛应用,企业施工产值在三年内由2.09亿翻至4.5亿,年产值平均增长38.4%;主营收入逐年提高45%,企业利润逐年递增27%,职工人均收入增长41.3%。

一个人想要成功,一家企业想要兴旺,落实责任无疑是第一要素。这不仅意味着不畏辛劳,全身心地投入,更意味着一种献身事业、精益求精的热情与勇气。如果广大国企员工能够为了事业,舍弃私杂观念,舍小我,顾大我,那么,企业就没有什么困难克服不了。

对于国有企业来说,认真负责的员工是一笔财富;对于国企员工来说,制定起较高的工作标准则是不断激励自己、提升自己的重要思想武器。

笔杆再沉也得拿:学习是一种责任

俗话说:“活到老,学到老。”我们生活在一个知识快速更新的时代,只有不断学习新知识才能适应企业与社会的发展,才能高效落实责任,才不会被企业淘汰出局。对于任何人来说,学习都是一生中最重要的事情,甚至可以说是最重要的投资。比起其他项目,这项投资最有效、最划算、最安全,还将让人终生受益。一切正如富兰克林所说的:“花钱求学问,是一本万利的投资,如果有谁能把所有的钱都装进脑袋中,那就绝对没有人能把它拿走了!”对于积极进取的员工来说,笔杆子再沉也得拿,因为学习本身便是一种责任。

在单位里,有些人会抱怨说,领导不重用他,既不给他机会,也不给他加薪。事实上,领导任命员工做什么事情,是有一定科学依据的。员工与其这样抱怨领导不重视自己,反省自己,不断提高自己落实责任的能力。如果你不能在工作中不断学习,不断提高自己的知识和能力,就算你是博士、硕士,不能给企业创造价值,谁也帮不了你,甚至领导也会为了企业的利益,将你扫地出门。其实,学习是终身的事,我们每个员工都应该将学习视为一种责任。

天水长城开关厂规模不大,名气却很大;天水长城开关厂建厂近40年,是全国高压开关行业的龙头老大。马炳烈年龄不大,技术却很高,是全国高压开关行业的技术尖子。在同事们的眼里,马炳烈是一位并不普通的人。

会宁出生,会宁长大,20岁的时候,马炳烈就从西安交通大学毕业了,进入长开厂,开始了另外一个20年的生活。在这20年间,他一步一个脚印,将自己学习的理论知识融入实践,将小时候凝练起来的吃苦精神融入工作中,从一名普通的设计员成长为企业的技术骨干和行业精英。他始终保持着旺盛的求知欲,带领周围的同志一起,攻克了一个个技术难关,取得了一项项技术成果。他说:“生活告诉我,每每遇见新的问题,必定会有新的难题,因为有很多是未知的。”

马炳烈以负责为标准,以学习为动力,用出色的工作成绩为企业、为社会作出了贡献,在推进企业技术进步的实践中实现自己的人生价值。1992年,马炳烈主持完成了间隔型移开式交流金属封闭开关设备的研发工作,使开关产品的电压等级由12KV提升至35KV;2001年,他成功开发气体绝缘开关柜,并通过国家级鉴定,产品改变了国内开关行业技术发展的方向;2003年,他完成XGN69C-GIS产品的生产,技术水平达到了国际先进水平,是国内在这一领域拥有自主知识产权的首项产品……

在马炳烈的影响下,长开厂充满着浓厚的学习气氛,特别是对于电子开关技术的研究。一天下来,不知有多少研究人员会前来与他研究图纸。就在这种设计、审阅、再设计、再审阅的过程中,马炳烈将一种认真做事的精神传递给了每一位同事……这种不断学习的精神给长开厂带来了全新的精神面貌,也让马炳烈受益匪浅。2004年,他被甘肃省委、省政府授予“甘肃省优秀专家”称号,并成为全国高压开关设备标准化技术委员会委员;2005年,他又被评为“全国劳动模范”。马炳烈用主动学习的精神不断提升着自己负责任的能力,在促进企业发展的同时也逐步实现了自己的人生价值。

美国前总统威尔逊说:“学习是终身的事业。”如今所有的组织都逐渐向开放的学习型组织转变,任何一个员工都有必要培养和提高自己的学习技能,学习业务知识,不断拓宽知识面,从多方面丰富、提高自己的落实能力。只有把学习当成习惯,不断充电,才能又好又快地落实责任,才不会被其他落实能力更强的人所取代。当然,在企业里奋斗的人的学习有别于学校里学生的学习,因为缺少充裕的时间和心无杂念的专注,以及专职的传授人员,所以积极主动学习尤为重要。下面为大家提供几种适用于国企的学习方法,供大家参考:

1.在工作中学习

工作是任何在职人员的第一课堂,要想在当今竞争激烈的环境中胜出,就必须学习从工作中吸取经验,探寻智慧的启发,获取有助于提升效率的资讯。

年轻的彼得·詹宁斯是美国ABC晚间新闻当红主播,他虽然连大学都没有毕业,却把事业作为自己的教育课堂。他当了3年主播后,毅然辞去人人艳羡的主播职位,到新闻第一线去磨炼,干起了记者的工作。他在美国国内报道了许多不同路线的新闻,并且成为美国电视网第一个常驻中东的特派员。后来他搬到伦敦,成为欧洲地区的特派员。

经过这些历练后,他又回到ABC主播台的位置。此时,他已由一个初出茅庐的年轻小伙子成长为一名成熟、稳健且广受欢迎的记者。

通过在工作中不断学习,你可以避免因无知滋生出自满,进而损及你的职业生涯。不论是在职业生涯的哪个阶段,学习的脚步都不能稍有停歇,要把工作视为你学习的殿堂。你的知识对于所服务的企业而言可能是很有价值的宝库,所以你要做好自我监督,别让自己的落实能力跟不上时代潮流。

2.争取培训机会

很多企业都有自己完备的员工培训体系,培训的投资一般由企业作为人力资源开发的成本开支,而且企业培训的内容与工作紧密相关,所以争取成为企业的培训对象是十分必要的。为此你要了解企业的培训计划,如周期、人员数量、时间的长短,还要了解企业的培训对象有什么条件,是注重资历还是注重潜力,是关注现在还是关注将来。如果你觉得自己完全符合条件,就应该主动向领导提出申请,表达渴望学习、积极进取的愿望。领导对于这样的员工是非常欢迎的,同时能力的增长也是你升迁的保障。

3.注意自修,补抢先机

在企业不能满足自己的培训要求时,也不要闲下来,可以自掏腰包接受“再教育”。当然首选应是与工作密切相关的科目,还可以考虑一些热门的项目或自己感兴趣的科目,这类培训更多意义上被当做一种“补品”,在以后的工作中会增加你的“分量”。

总之,方法是灵活多变的,但精神是一致的,那就是不断学习,不要因为工作繁忙而疏忽了知识与技术的积累。“学如逆水行舟,不进则退”,任何人只要想要更好地对企业负责、对自己负责,就要学会把学习当成一种责任。

锐意进取,做个以一当十的员工

提到以一当十,浮现在大家脑海的往往是战场上的一幅景象:在硝烟弥漫中,一人力敌数十人,所向披靡,令敌人闻风丧胆。其实,历史上还真有这样的情形。据《史记·项羽本纪》所载,公元前208年,赵王歇被秦将王离率20万人围困在巨鹿,无奈之下向诸侯求援。项羽奉楚怀王之命率楚军主力3万人渡河,下令全军将士破釜沉舟,每人只携带三天的干粮,以示决一死战的决心。两军交战之际,“楚战士无不一以当十,楚兵呼声动天,诸侯军无不人人惴恐”。最终,楚军九战九捷,大败秦军。这就是历史上著名的“巨鹿之战”。

一名战士在破釜沉舟之后能够激发出无限勇气,奋勇当先,以一当十。一名员工如果具备锐意进取的精神,同样可以做到十个人才能做的事情,产生十个人才能产生的效益。在科技飞速发展,知识、信息迅速更替的今天,国企尤其需要这样的人才。

陈素萍才30多岁,却已经是浙江隆中机械制造有限公司的质量总检员。她16岁初中毕业后进厂,当过磨工、车工,一干就是10年,为从事质量检验奠定了扎实的基础。在她身上,人们往往能感受到一股男子汉的硬气,而她能有今天的成绩,靠的是一番苦劲和韧劲。

初进公司的时候,陈素萍深知自身文化水平低、阅历浅,利用业余时间,跑资料室、进书店,到高等院校拜师学艺,还报名参加大专学习。她觉得只有不断学习与积累,才能提升自己的实力,从而赢过那些高学历的人。公司推行ISO/TS16949质量体系后,陈素萍更是翻阅了大量质量书籍,潜心掌握质量手册和程序文件,迅速成为一名质检高手,从众人中脱颖而出。

有一年,公司开发在国内尚属空白的发动机气门挺柱时,零件技术含量和精度要求高、加工难度大,尤其是关键工序球面R38M的加工,要求跳动公差仅为0.002毫米。公司成立攻关小组,把这一最难的任务压在陈素萍肩上。陈素萍从此不分昼夜地钻研分析,反复试验上百次,终于在一个月内攻克了球面加工难题,为新产品开发赢得了时间。这一项目还被评为浙江省科技进步奖。

有一年年底,一客户要求公司改进挺柱产品,要求在最短时间内给予改进,否则取消订单。为使公司不受损失,陈素萍对产品仔细分析,第二天跑到省城向专家咨询后,又连夜返回,与攻关小组成员一起跟踪热处理试验,连续工作90多个小时,攻克了难题,使公司避免了200多万元损失。在公司里,陈素萍是公认的“顶梁柱”,具有“以一当十”的战斗力。

陈素萍这样好学上进的精神也赢得了日本客户的赏识。当时,隆中公司寻求与日本一家全球最大的两轮车制动盘生产企业合作,这家跨国公司正在全球寻找合作伙伴,由于要求苛刻,历时3年都没有结果。外商抱着试一试的态度,在隆中公司下了1000只产品试制订单。

为了争取这一难得的机会,公司安排陈素萍负责。陈素萍全身心投入,又开始查阅资料、熬夜,两个月内修改、编写的资料厚达40厘米。日方对产品要求非常严,光一个制动盘,仅厚度一项就要求检测8个点,但陈素萍一一做到了。两个月后,当日方看到完备的资料、13项技术要求、近5万个数据检验记录时,终于折服了,顺利签署了合作协议。然而,陈素萍为此却瘦了5公斤多。员工们说:这次合作成功,陈素萍一人就立下了一半功劳。作为一名“以一当十”的员工,陈素萍也逐渐得到重用,带领众人取得了一个又一个骄人成绩。

在企业里,无论是普通员工,还是各级管理者,只有像陈素萍一样做到最好,才能掌握自己的命运,拥有卓越的人生。任何一名员工都不要这样想:“反正国企的工作是铁饭碗,我只要在最低限度内完成工作就可以了,企业是好是坏,都不会分我一杯羹的。”这种想法是错误的,无论什么性质的国企,也无论是什么样的工作,都需要以一当十的员工,而不需要安于现状的人。在工作面前,你只能全力以赴,因为除了做到最好,你别无选择,而放弃进取的结果只能是平庸。

铁道部隧道工程局二处修配厂钳工王永林入行时只有初中文化,但他有强烈的求知欲,有锲而不舍的钻劲。他深知,只有不断充实自己、提高自己,才能不被企业和时代所淘汰,甚至成为“一个顶俩”的优秀员工。

为了在理论上提高自己,王永林从当时仅有的30多元的工资里节省部分资金,先后订阅了《国内外内燃机》、《汽动与液压》等杂志和书籍,利用空余时间刻苦自学。此外,他虚心向内行人学习,在修理机械方面精益求精,迅速由一名学徒工成长为一名技术标兵,被大家称为“小博士”,连外国人见了也忍不住竖起大拇指。他一听说哪里机械出现故障了,马上背上工具包出发,做到“手做病除”。他还多次受邀到外单位去做技术服务,以精湛的技术、优质的服务赢得了广泛赞誉。有的单位愿出高薪聘用他,有的以丰厚的资金和住房挽留他,但都被他婉言谢绝了。

一个只有初中文化的钳工变成技术精湛、人见人夸的“小博士”,甚至做到了许多技术工人没法做到的事情,靠的是什么?就是锐意进取的精神,就是不断严格要求自己,提升负责能力的使命感。

时代要进步,需要一批锐意进取的人;国企要发展,同样需要一批锐意进取的员工。无论是为了国企的大好前景,还是为了个人的美好未来,员工都应该增强责任意识,努力做一名以一当十的优秀者。

“工厂有困难,我们怎么办”

在国有企业中,我们会不时看到一些对企业漠不关心。员工与国企的关系就像船员与船的关系,每一名员工都应该是这条“船”上的主人。作为船的主人,你不能让自己做一个旁观者,而要树立起“企业发展我发展”的意识。要看到企业面临的严峻挑战和发展机遇,用责任心和行动推动企业向前发展。在企业陷入困境的时候,我们更应该扪心自问一下:“工厂有困难,我们怎么办?”

1999年9月26日,江西宜春供电局正式挂牌成立了,年仅35岁的谭永香也就在这一天正式被任命为宜春供电局局长。但是跟别的供电局不同,这个新成立的企业面临着巨大的困难:电量少、人员多、底子薄,设备陈旧,供电可靠性低,工资福利赤字达168万元,多经(多种经营)企业亏损120万元,行风评议在全市倒数第一……大量的问题堆积在眼前,让包括谭永香在内的所有员工备感压力。

谭永香意识到,上下团结一致才是供电局唯一的出路。他为自己今后的工作定下了一个思路,那就是带领全局广大职工团结一心,认真负责,走发展之路。首先,他在建局后的第一次全局干部会议上喊出了“从我做起,向我看齐”的口号,告诫全局中层以上干部,“其身正,不令则行;其身不正,虽令不行”,每一个干部都应该起到排头兵的作用。他要求全局中层以上干部既当指挥员,又当战斗员;既要抓好管理,又要深入现场,深入班组。

在谭永香的影响下,供电局上上下下达成了共识:企业有困难,大家需要比以往更加负责!在局长谭永香的领导下,全局开展了下基层、下班站、下现场“三下”活动,每一位局领导每月必须到生产一线班站参加一次“挂点”安全活动,督促安全活动开展情况,大家的责任心被空前调动了起来。

多年以来,供电企业有一个固定的运行模式,即用电营业在市场营销部门,配电运行和维护在送变电部门,业扩安装在多经公司,分成几大块,涉及部门多、协调工作量大。客户到供电局办理用电业务时,往往要经过几个部门的审批,有时工程较大,还可能会出现部门之间互相扯皮的现象。中间运转的时间过长,既不利于工作的开展,又耽误了客户的时间。建局后不久,谭永香就在全局几次会议上提出要打破这旧框架。经过较长时间的集思广益,2001年初,谭永香大胆地将营业、配电运行、业扩安装均集中到了市场营销部,实行一口对外,大大减化了工作程序,结束了那种谁也不负责的局面,让客户确实享受到一条龙服务。

宜春供电局的飞速变化令宜春百姓瞩目。三年多来,该局资产经营稳步发展,每年均超额完成省公司下达的生产任务,电费回收年年结零,2002年上缴利税1384万元。谭永香用自己的辛勤汗水浇灌出宜春电力这一朵奇葩,在宜春市民中也越开越芬芳争艳,他本人也因此多次获得上级表彰和各项荣誉。回想起这一路的发展历程,谁也不能否认,是责任,让一个几无希望的企业迎来了繁荣的春天。

身处国企当中,我们应该意识到,只有每个人都勇于负责,企业才有可能战胜挑战、脱离困境,甚至避免再次陷入困境。职工必须心怀企业,关心企业的发展,心忧企业兴衰,与企业一同成长。在企业遇到困难的时候,我们必须满怀主人翁精神地问一句:“我们怎么办?我们能为企业做什么?”

士光敏夫在担任东芝株式会社社长时对员工提出了这样的要求:为了事业的人请来,为了工资的人请走。士光敏夫认为:因为事业的价值而聚集在一起的人,才能真正把事业做大,即使企业面临困境,这些人也会和企业风雨同舟,荣辱与共。那些只盯着个人得失的员工永远不会成为国企的中流砥柱,更不用说推动企业向前发展了。

一位著名的企业家说:“员工必须停止把问题推给别人,应该学会运用自己的意志力和责任感,着手行动,处理这些问题,让自己真正承担起自己的责任。”只有每个人都主动为企业的发展负责,企业这条大船才能平稳前进;如果每个人都把责任推给对方,那企业这条船很可能会遭遇倾覆的危险。

创新是一种能力,更是一种责任

创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力,一个没有创新能力的民族,难以屹立于世界先进民族之林。国家需要创新,作为企业和个人同样需要创新。要迎接科学技术突飞猛进和知识经济迅速兴起的挑战,最重要的是坚持创新,没有创新就不能谈发展。

当今世界,知识爆炸,技术更新,一切都在变,唯一不变的就是变化本身。市场上新产品更新换代的速度一日快过一日,让消费者应接不暇。身处这样的大环境中,国企唯有努力创新,紧步跟上,才不至于被市场抛弃,被时代淘汰。对于国企的众多员工来说,创新既是一种能力,更是一种责任。一名勇于创新、善于创新的职工不仅能够为自己赢得更多发展机遇,也能够推动企业不断向前发展。

因此,每一个立志于优秀的个人都应该树立“不创新,就落后”的理念;所有发展中的企业都承担着由“中国制造”跨向“中国创造”的重任;创新是一种生存方式,只有在成功的基石上创新,才能赢得更大的成功与突破。

2005年7月2日,当装有“信芯”的彩电在青岛海信集团“破壳而出”时,中国彩电产业掀开了一页新篇章。

这个引人注目的成就背后蕴涵着海信人1600个日夜的辛苦探索,以及3000万元的资金投入。

海信为什么要花如此大的力气打造这颗“中国心”呢?

在2005年之前,海信彩电的年产能已达800万台。每年制订生产计划时,原材料“集成电路”的采购量都是一笔庞大的支出——这笔支出全部是给国外企业的,因为没有别的办法,海信自己没有芯片,中国企业都没有芯片。

而且根据公开的数据,截至2004年年底,我国境内共有彩电企业68家,实际年产量达7328.8万台,中国已经成为世界上最大的电视生产国了。然而,这7000多万台电视机中所使用的核心视频处理芯片均为进口。

据商务部统计,仅2004年上半年我国芯片进口价值就高达262亿美元。2003年,我国芯片进口累计416.7亿美元,贸易逆差340亿美元,超过当年全国进出口255亿美元的贸易顺差值。

为了拓展海信的发展之路,海信集团董事长周厚健意识到必须打造一颗属于中国人的彩电之“心”。

为此,海信在2000年设立了“专用集成电路设计所”。历经4年自主研发,终于在2005年2月制造出了可以完全替代国际同类产品的芯片,并达到了国际先进水平。

装备了“信芯”的数万台海信电视已经上市。海信计划在更大规模的海信电视上以自有芯片替代外国芯片。

海信用自主创新为自己发掘了一个极具潜力的市场,并已经开始迅速获取利润。

也许,有人会说:“创新太难了!我只是一名普通员工,根本不可能做成多大的事情。”其实,这种想法是极其错误的。生活中并不缺少成功的机会,只是我们容易被平淡的生活所淹没,陷进了固定思维的囹圄之中不能自拔。思维的框架让人容易产生怯懦心理,终因没有勇气去尝试而流于平庸。

我们在看到很多创新成果时往往会是这样的反应:“这个一看就懂,没什么难的嘛。”为什么自己没有想到?其实将创新看成是自己的责任时,在你的岗位中就能找到最易创新的突破口。

张忠和是中石化南京化学工业有限公司化工机械厂的一名普通员工,从初中文化自学到本科水平,做了30多年的质检工作,伴随他的是一次次创新。在张忠和的眼里,创新不仅仅是科技人员的事情,蓝领也可以创新,而且必须创新。

张忠和所从事的是材料质检工作,因为总是有大量的新产品、新工艺和新材料的使用,所以,他的岗位总有一种鲜活流动的氛围。在他看来,创新首先要有大胆的设想,再有细心的行动,反复的实验,认真落实技术,就会有一定的绩效。退一万步,即使失败了,也是一次经验的累积。

平时的细心观察,让张忠和总结了检测同一个材料的多种操作方法。在日常工作中熟练应用这些经验,大大提高了材料的检测速度,也降低了检测成本。

一次,在检查进口材料的过程中,他使用了自己创新的安薄质检法,结果判定出了材料不合格,这让国外的材料商很不满意,也引起了大家的怀疑。有些人说:“你不是什么技师,凭你的土方法就能质疑国外先进的东西?”

但是,张忠和坚信自己的检测结果是正确的。他郑重承诺:如果是自己检测的问题,愿意承担一切后果。结果样品被送到国外重新检测,果然是不合格,外方赔偿了1000多万元的损失。

事实上,创新无处不在,每个人都可以成为创新能手。众所周知,海尔的奖励制度中有一项叫“命名工具”,这些被改革后的新工具的发明者都是在一线的普通工人。如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”,杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手”。这些普通工人不过在日常工作中比别人多用了一点心,多思考了几个问题,便想到了改进方法,从而帮助了企业,也帮助了自己。看着那些小改进、小发明,许多人会忍不住“事后诸葛亮”地感慨道:“其实我也可以想得到啊!”

成功者与失败者之间,有时并不存在多大的差距,而只是差一点尝试的勇气。当我们突破被禁锢得有些麻木的思想,勇敢地迈出那一步时,会惊喜地发现,原来创新的门对我们从不上锁。犹太谚语说:“打开成功之门,必须勇敢地推或者拉。”创新就好比一扇虚掩着的门,只要我们鼓起勇气,勇敢地打破思维上的定式,就一定能拥有意外的收获,为企业和自己在竞争激烈的市场红海中赢得一片新空间。

“三老四严”与“四个一样”

在石油系统,三矿四队是个光荣的组织;在国有企业,“三老四严”、“四个一样”则是作风过硬、责任到位的标志。一家企业是否具有发展潜力,就在于它能否落实责任,激发起全体员工的工作积极性和责任心。同样,一名员工若是能以“三老四严”、“四个一样”严格要求自己,那他自然会逐渐成长为一名负责的优秀员工。

大庆石油会战初期,油田面临的一个比较突出的问题——管理问题。当年,油田会战员工来自祖国的四面八方,有着不同的工作经验和知识积累,虽然有敢挑重担、攻坚啃硬的壮志豪情和冲天干劲,但怎样管理油田,怎样理顺各种(道)工艺流程,怎样衔接各道工序,并使之在短时间内成为一个科学规范的有机整体,进而促进油田生产的高效运行,可以说是一个巨大的挑战。没有条件创造条件,没有经验探索经验。油田工边会战、边摸索,不断总结正反两个方面的经验教训,在统一思想的同时,使之上升为一种理性认识,用以指导实践。

1962年5月8日,萨尔图中区一号注水站的一把大火,把基层安全生产规范管理问题“烧”到了人们面前。也正是这一把火,“烧”出了以岗位责任制、交接班制、巡回检查制、设备维修保养制、质量负责制、班组经济核算制为主要内容的、闻名全国的岗位责任制。具体说来,就是对待革命事业,要当老实人,说老实话,办老实事;对待工作,要有严格的要求,严密的组织,严肃的态度,严明的纪律。这个做法最早就是由三矿四队带起来的。他们从因工作一时疏忽挤扁了一个刮蜡片的小事中举一反三,从岗位工人到站、队领导层层查原因、摆思想、练作风。不久,在队党支部的带领下,全队开展了相关的学习活动,“三老四严”逐渐为众人所熟知。

岗位责任制能否成为会战员工的统一意志和统一行动,成为考验油田员工的又一个新课题。当时的情况是,大庆油田有钻井、作业、采油、运输、供水、基建、安装、后勤等众多的行业和工种,油田南北140公里,东西70公里,包括萨尔图等40多个规模不等的油气田,分布在5600平方公里范围内。最远一个采油站离中区达到10余公里,钻井队、采油站遍布油田各角落。可以说,点多面广、门类多、战线长,且有很多岗位需要单独顶岗,昼夜值班。在这种情况下,落实岗位责任制的实质就是靠自觉、靠岗位责任心,靠广大石油员工为国家奉献的主人翁责任感,具体体现在岗位操作的每一个环节之中。为此,油田会战工作委员会向全油田发出了“严细成风、狠抓管理”的号召。

号召发出后,在全油田迅速掀起了抓管理、上水平的热潮,涌现出一大批优秀先进代表。最突出的代表就是地处油田边缘的李天照井组,这个井组的典型性,不仅在于它投产30个月从未发生过一次事故,井场上各种管线和设备没有一处漏油、漏气,大小工具无一件损坏丢失,所记录的上万个生产数据无一差错,更在于做到了“四个一样”,即“夜班和白班执行制度一样,坏天气和好天气执行制度一样,领导不在场和领导在场执行制度一样,没人检查和有人检查执行制度一样”。

“三老四严,四个一样”的产生和提出,最初仅是为了适应油田岗位的需要,为了加强油田基础管理工作,确保各项规章制度的落实。其更深层意义还在于,不仅对岗位工人,而且对干部提出了工作作风上的要求,提升了大家的责任意识与敬业精神。在1962年5月1日召开的全油田党员干部大会上,针对当时基层建设工作还不够巩固,机关工作还不深入、不细致,缺乏扎实作风等问题,会战工委提出:“各级领导干部必须深入生产第一线,扎扎实实领导生产,对基层工作要实行面对面领导。”

经过不断实践、不断总结,石油系统逐渐形成了“三个面向”和“五到现场”的工作作风,把责任落实到每个人头上。到1964年,形成了“三基”工作的完整表述,即基层建设、基础工作和基本功建设,加强以岗位责任制为中心的基础工作,加强以岗位练兵为主要内容的基本功训练。从具体的工作环节,到日常行为规范,再上升为价值观,“三老四严,四个一样”一步步地走出了自我,不断地充实着新的内涵,成为大庆油田上下认同并践行的代名词和心理契约,也成为国有企业落实责任、爱岗敬业的典范。

除了石油系统,其他国有企业所在的行业也能以“三老四严”和“四个一样”严格要求自己,对工作认真负责,将事情做到完美。事实证明,责任的落实是不分行业、地点和岗位的。只要有责任心,任何员工在任何企业、任何岗位都能做到优秀,为企业的进步作出自己的一份贡献。

时至今日,还有人对当年储蓄所实践“三老四严”的感人情景念念不忘。当时,上海市卢湾区太平桥附近有家储蓄所,有过“一分钱风波”:储蓄所打烊后“轧账”,女会计发现少了一分钱,翻遍所有单据与账册,仔仔细细核对一遍,仍然没找到一分钱差错在何处,女会计急得如同热锅上的蚂蚁。同事想帮她一起轧账,突然发现废纸篓下压着一分钱。账总算轧平了,众人这才如释重负!

在这一过程中,他们为了轧平一分钱,宁可推迟下班几小时,也要查个水落石出,而不是想着垫付一分钱敷衍了事。这枚被找出的一分钱硬币犹如明镜,折射出一丝不苟的作风,折射出“三老四严”、“四个一样”的精神,体现出国企员工高度负责、认真工作的良好风貌。

也许有人说这是“小题大做”,但是“三老四严”精神永远不会过时。身处国企当中,任何人都不可对小小误差不以为然,否则就会“差之毫厘,失之千里”,甚至“千里长堤,溃于蚁穴”。事实上,此类教训并不鲜见。银行是这样,医院、煤矿、交通等人命关天的行业,又何尝不是如此?一个细节能够反映一名员工的责任意识,一个细节同样能够提升国企的内外形象与工作质量。于公于私,我们都应该坚持“三老四严”与“四个一样”的负责精神。

苦练内功,永葆危机意识

中国有一句老话叫“生于忧患,死于安乐”,如果一家企业没有树立危机意识,满足于现状,安逸度日,觉得什么都无所谓,甚至上上下下当一天和尚撞一天钟,那么它很快就会丧失竞争力,被残酷的市场淘汰出局。因此,一名具有负责精神的员工,知道这种情形的危害,善于居安思危,拒绝“无所谓”文化,通过自己的力量让企业保持着一种高度警醒与不断进步的状态。

20世纪80年代中期到90年代初,国内面临着短缺经济的考验,卖方市场左右供求矛盾,那时候电冰箱是凭票供应,次品都有人抢购。家电企业都认为赶上了赚钱的大好机会,拼命进口散件,组装起来上市卖现钱。在这种风气下,国内很多家电企业的员工普遍缺乏一种危机感和质量意识。当时的海尔也是这样,公司上下到处弥漫着“差不多”、“无所谓”的风气。尽管当时国内的一些企业已经从国外引进了全面质量管理,但实施效果并不理想,很多员工也没有“质量在自己手中,自己左右着企业的兴衰命脉”的观念。就是在这个时候,张瑞敏举起了锤子,砸毁了76台不合格冰箱,也砸醒了昏昏欲睡的海尔人,砸出了海尔集团的危机意识。

在巨大的成功面前,许多企业和员工如果没有像张瑞敏那样充满勇气的一砸,砸出危机意识来,又哪来的清醒意识、哪来的不断进步?可以毫不客气地说,在功成名就面前,如果大家都不能保持清醒的头脑,树立危机意识,那么失败很快就会降临!中国的三株集团、德隆集团、“傻子瓜子”……不都是在这种状态中迅速衰败的吗?

危机感可以激发一个人的责任心和敬业精神。一个具有忧患意识的员工能够时刻将企业的兴亡发展同自己联系起来,在企业一片“歌舞升平”,其他员工都安于现状的时候,他们能够保持清醒的头脑,能够在工作中做到“先他人之忧而忧”。很多员工缺乏责任感和敬业精神,就是因为对企业缺乏感激之情,缺乏危机意识,没有意识到自己在企业发展中的使命。这种人注定在企业中碌碌无为,一事无成。

1970年12月,王小旋刚满16岁却无学可上,于是与许多军队高干子弟一起走进了军营。4年后,因“****”中父母受冲击,他不得不脱下心爱的军装,成了军工单位的一名普通工人。1932年参加红军、时任空军某军第一任军长的父亲语重心长地叮咛被连累的爱子:任何时候都不要忘了自己的责任,它能给人永不言弃的动力。父亲的肺腑之言,成为王小旋勤奋学习、潜心国防科研金不换的不竭动力和源泉。

1985年,上级给济空某航空中心修理厂下达了紧急研制某项工程的任务。那时王小旋刚刚随迁到该厂,领导从档案中了解到他曾参加过计算机专业培训,便把他从车间抽调进课题组。此项工程是我军第一代机载计算机设备,也是该厂第一次接受这么重大的科研任务,对王小旋而言,更是首次负责这种既要参与研制又需亲自改装和伴随保障的新型科研课题,加上就在他们紧锣密鼓研制时,再次传来飞行训练中发生不幸的消息,上级便要求他们“加快研制、同步改装”。王小旋和课题组人员奋战了整整两年,如期完成了我军第一代某型机载计算机设备的研制和改装任务。他们漂亮地完成了任务,但由此进一步激发了王小旋的责任感和使命感。

此后,王小旋坚定了献身国防高精尖端科研的决心和信心。时常拿国内的意外事故提醒自己,拿国外的先进科技激励自己,让自己始终处于一种警醒、奋进的状态。1995年4月,王小旋被聘为该厂新组建的科研所所长,主持“飞行参数记录与处理系统”(俗称黑匣子)的研制和定型生产。按常规,这项科研课题应由至少100人以上的专门机构来承担。他们课题组一共6人,其中4人是第一次进课题组的新手,他们研制出的“黑匣子”必须达到“体积小、功能多、采集信号全、安全可靠性高”的设计要求和目的,否则就无法在战机上使用。

王小旋说,那时他觉得自己颇有点像当年红军长征后,父亲留在闽西山区打游击一般,每前进一步都是一次考验和较量。但是高度的责任感让他毫不畏惧,长期以来培养的危机意识更是让他稳扎稳打,慢慢地摸索出成功的研制方案。无论是研制阶段的总体设计、分项设计、软硬件设计,还是定型生产后的焊接、调试、组装、试飞、维护等,他们都亲力亲为,反复试验,力求做到万无一失。

苦战两个月,终于传来了喜讯:他们研制的“黑匣子”不仅元器件减少了4/5,成本降低了3/4,而且记录容量增加了4倍。它标志着我军从此有了自己的具有国际先进水平的“黑匣子”。

但是,充满责任感的王小旋并未就此放松,而是进一步想到:新的“黑匣子”要是与原有机载设备不相容呢?事实证明,二者之间的确存在干扰。王小旋百思不得其解,只好将近百个焊接点一个个点开,逐点排查后再一个个焊上。经过半个多月的探索,他们终于排除了干扰,将“黑匣子”的质量提升到了最为先进的水平。

如今,王小旋领衔研制的“黑匣子”已批量装备于空军和其他军种的众多战机上,为提高部队航空维修水平和飞行训练质量、保证飞行安全等发挥了重要作用,也使该厂成为首家为地方工业部门生产配套机载设备的部队单位。王小旋那种高度负责、精益求精的精神也成为众多国企员工学习的榜样。

一名员工如果能够永葆危机意识,时刻苦练内功,那么他势必能够成为一名心怀责任并有能力负责的优秀员工。

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