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第15章 欲擒故纵(3)

可是,当初美国现代玩具头目——孩之宝跨国公司刚推出它时,销售并不尽如人意。

而后来销量却像火箭一样直线上升。

原来,这跟他们采取的“循循善诱”的独特促奇术有关。

1988年前,“变形金刚”玩具在亚洲市场的销售总额尚不足50万美元。

为了进一步开辟市场,打开产品销路,“孩之宝”公司摒弃了过去商家惯用的削价销售、优惠酬宾、买一送一等常规方法,更没有搞那些铺大盖地的广告大战,而是别出心裁地采取“循循善诱的促销奇术”。

他们把自己精心策划制作的儿童电视动画片《变形金刚》无偿地赠送给亚洲各国的电视台播放。

结果,此举引发了“变形金刚”的轰动效应。

自此,变形金刚在亚洲玩具市场上掀起了一场场势浩大的求购浪潮,不出两年,“变形金刚”的年销售额即激增至4000万美元。

我们那些产品老是打不开销路的企业,很有必要学学这一招欲擒故纵了。

6.吊人胃口推销法

人们对事物的态度,是越朦胧越寻求其清晰。如果能把谜面说得扑朔迷离,人们就越想寻求谜底是否“在本期内找”。胃口吊得越高,消化就能越好。

有一天,一个推销员在温斯波罗市兜售一种炊具。他敲了公园巡逻员安徒先生家的门,他的妻子开门请推销员进去。

安徒太太说:“我的先生和隔壁的史密斯先生正在后院,不过,我和史密斯太太愿意看看你的炊具。”

推销员说:“请你们的丈夫也到屋子里来吧!我保证,他们也会喜欢我对产品的介绍。”

于是,两位太太“硬逼”着他们的丈夫也进来了。

推销员作了一次极其认真的烹凋表演。他用他所要推销的那一套炊具用文火不加水煮苹果,然后又用安徒太太家的炊具以传统的方法加水煮,两种方法煮成的苹果区别如此明显,给两对夫妇留下深刻的印象。但是男人们显然装出一副毫无兴趣的样子。

一般的推销员,看到两位主妇有买的意思,一定会趁热打铁,鼓动他们买的,如果那样,还真不一定能推销出去,因为越是容易得到的东西,人们往往觉得它没有什么珍贵的,而得不到的才是好东西。聪明的推销员深知人们的心理,他决定用“欲擒故纵”的推销术。他洗净炊具,包装起来,放回到样品盒里,对两对夫妇说:“嗯,多谢你们让我作了这次表演,我实在希望能够在今天向你们提供炊具,但我今天只带样品,也许你们将来才想买它吧。”

说着,推销员起身准备离去。这时两位丈夫立刻对那套炊具表现出极大的兴趣,他们都站了起来,想要知道什么时候能买得到。

安徒先生说:“请问,现在能向你购买吧?我现在确实有点喜欢那套炊具了。”

史密斯先生也说道:“是啊,你现在能提供货品吗?”

推销员真诚地说:“两位先生,实在抱歉,我今天确实只带了样品,而且什么时候发货,我也无法知道确切的日期。不过请你们放心,等能发货时,我一定把你们的要求放在心里。”

安徒先生坚持说:“唷,也许你会把我们忘了,谁知道呀?”

这时,推销员感到时机已到,就自然而然地提到了定货事宜。

于是,推销员说:“噢,也许——为保险起见——你们最好还是付定金买一套吧。一旦公司能发货就给你们运来。这可能要等待一个月,甚至可能要两个月。”

两位丈夫赶紧掏口袋付下了定金。订金拿到手,推销员心花怒放,他本可以马上就付货给他们。可是,那样就吊不起他们的胃口了,一定要让他们尝尝盼望的滋味。大约六个星期以后,商品才给他们送到家。

人的天性似乎总是想要得到难以得到的东西。在这里,推销员只是利用了这个天性,运用了一点儿销售心理学而已。

“欲擒故纵”法是一种很有效的推销方法,然而使用这种方法时,请你务必记住:对待顾客一定要诚恳老实,千万不能耍花招。否则的话,顾客会认为你这是欺诈行为,从而对你丧失信任感。更糟的是,你会因此毁坏自己的形象,这意味着你的推销会以失败而告终。

7.布置环境的娱乐促销

随着消费者文化素质的不断提高,选择商场购物,对商场格调的要求也与以前大不一样,因此,不论商场大小,都十分注意商场的环境布置。

一种“到商店抓娃娃去”的时髦电子游戏正风行于日本等一些亚洲国家和地区。一个很大的玻璃柜里,放着各式各样可爱的娃娃;柜顶装置着一只机械手,人们操纵着这只“手”,在规定的时间里抓起娃娃,放到玻璃柜一侧的出斜板上,娃娃像坐滑梯一样一溜而出,谁能抓到娃娃,娃娃就归谁。

最初,这种游戏机装置安放在游乐场中,虽然吸引人,但不风行。精明的生意人后来把它引进百货店和超级市场的店堂,博得满堂喝彩。商店老板大大赚钱,他们从蜂拥而至的玩游戏的人身上赚进了一大笔。另外,游戏演变成为推销玩具娃娃的独具魁力的手段,以前人们谁也不注意仔细端详娃娃,而如今,专注的打量而对娃娃产生了爱慕。利用人人关心娃娃能被谁抓走的机会,玩具生产商和销售商联手,加强了新产品的开发和宣传。最重要的是,商店店堂成为热闹的游戏场之后。人流量骤增,使商场销售额扶摇直上。

我国上海市百货第一商店,为了吸引消费者,在宽敞的大厅中央竖起了一个高大的电视机屏幕,提供一个卡拉OK歌厅,随意演唱。既听歌又销货,顾客在优美的歌声中购物,心情愉快,娱乐味很浓,销售额有了很大的增长。

以上两例都是运用“欲擒故纵”的很好例证。

8.买菜也可用“月票”

在我国珠海市有一个副食品超级市场,推出了一种别出心裁的促销术,即给顾客发放买菜月票。凡持月票到商场买东西,可以享受9折优惠。到月底结算时,对于本月中到商场购货金额最高者,将给予奖金。

向顾客发放买菜月票,能够有什么结果呢?据介绍,向顾客发放月票就是鼓励顾客长期在自己店里购买东西。于是商店就有了一大批稳定的顾客群。蔬菜之类的副食品商品是每个家庭日常生活中必需的。月票办法对顾客来说是常买常省,多买多省;对商店来说,长期来买东酉的顾客越多,生意越稳,赚头越大。打折扣、发奖金可以引来大批回头客,从而取得“吃小亏占大便宜”的效果。另外,顾客购物一般都是哪里合算到哪里。月票的折扣和奖金能产生极强的诱惑力,吸引着顾客前来购货。通过一个个顾客这样的活广告,能引来更多的顾客。顾客购物往往都是连带性的,月票的优惠虽然反映在蔬菜上,但只要顾客上了门,买这样,带那样,这就给商店带来“滚动效益”。再说,通过发放月票,使商店同顾客之间产生了亲切感,商店有了一大批稳定的长期顾客群,买东西都愿往这儿跑。该超市此招欲擒故众之计运用得可谓别出心裁。

(四)欲擒故纵与谈判谋略

欲擒故纵计用在谈判上,也是一种迷惑对方的谋略。运用此计的关键是使对方丧失警惕,然后全力出击,将其擒住。

1.软件狂人的谈判技巧

卡恩自称是软件行业中的法国狂人。他31岁时白手起家创办了波朗公司,并在短短四年内使波朗挤入世界第一流的微电脑技术软件公司之列。

1985年5月,他创立波朗公司,并决定开办邮购业务。在一本计算机杂志登一页广告要花2000美元。他没有钱,怎么办?于是他们想了巧妙的“激将法”。

他邀请一家一流杂志的推销员来波朗公司办公室,事先请了些朋友扮成秘书或从外面打电话进来,使人感到办公室里的业务相当繁忙。墙上也挂着不断跳动的图表。上面是一些主要广告杂志的名称,还记着有关如何吸引新闻界的一项重要策略,部分数字被遮住。

当推销员到来时,卡恩大声嚷嚷2000美元太贵了,他可用这笔钱到其它杂志做更好的广告。马上他又被叫进另一间房去“接东京来的电话”。他从门缝里看见那推销员正费劲地研究那张假图表。

当他重新回来时,推销员迫切地说:“我们可以给你优惠。”卡恩说这本来就应该优惠的。所以仍然不干。

最后推销员同意完全用赊款的方法为他做这次广告。因为他觉得这是个难得的客户。卡思说,如果这本杂志真的有很好的效果的话,他可以试一试。结果这本杂志真的给他带来了良好的广告效应。他通过邮购业务逐渐拓宽了经营向,增强了自己实力,最终成为软件业很有影响的人物。

卡恩谈判中使用的就是欲擒故纵的手法,很值得我们借鉴。

2.谈判中的制造假象

几年前,我国某公司同美国某大公司进行了一场谈判,我方谈判的目的是从美国这家公司引进一种生物产品生产技术,而美方的谈判目的则是向我国销售这种生物产品,并不打算把生产技术转让给我国。谈判的矛盾焦点一个要求技转让,另一个要求推销产品。

为了在谈判中取胜,我方代表先作了多方面的市场调查,了解到:这种产品在国际市场基本上被两家大公司垄断着,一家是法国公司,另一家就是美国这家公司了。近几年来,这两家公司一直进行明争暗斗,并且都打算占领中国这个大市场。

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