中央电视台曾经报道某药店承诺，如果开错了单据，按单据金额××倍给顾客赔款。后来果然发生了一起错开单据的事情，顾客根据该店的承诺索赔。结果这家药店因一个小的疏忽赔出万元巨款。但是该店信守承诺的做法在当地建立了良好的信誉基础，电视台一报道等于用一万元买来了守信的商业形象。从这个角度讲，比那些花几十万元做广告还划算得多。也有的商家把承诺当作时尚，随意“承诺”，当顾客要求兑现时却又不敢面对自家的诺言，到头来失信于民，损害了自家形象。
第二，合同岂能成废纸？
有一家企业的领导与该企业所属各个部门签订了生产责任合同，规定年终按当年所创效益多少提取一定百分比作为奖励。可是年终兑现时，领导却节外生枝，说必须所有产品销售一空才肯兑现奖金。结果原定合同等于废纸，职工未能按所创效益分到奖金，积极性受到打击。后来这个企业的领导怎么也调动不起来职工的积极性了，因为他作为领导失去了信誉。
一个企业一诺万金而建立了信誉，一个企业视内部合同为废纸而失去信誉。其实，这类事情牛活中每天都会发生，它反应的是两类不同性格的人对信誉的态度。信赖型性格的领导非常重视本企业的信誉，视信誉为生命线，哪怕暂时蒙受一些损失也在所不惜。这是目光远大的表现，因为无论个人还是企业，信誉就是机遇，丧失信誉必定丧失机遇，这已经为古今中外无数事例所证明。
五、致命缺陷：忠厚有余，机智不足
社会越复杂越需要应变能力强的人担当重任。而信赖型性格的人忠厚有余、机智不足。人是好人，但承担太大责任仅仅是“好人”是不够的，这无疑会影响事业的发展和仕途的升迁。
信赖型性格的人对复杂的社会环境的适应能力也令人怀疑。把复杂的事情想得太简单，或者没有能力想得复杂，往往处理问题简单化，造成“好心”办坏事的局面。尤其市场经济条件下，“好心”是不值钱的，一旦造成重大经济损失，“好心”就显得苍白无力。这也局限了信赖型性格的人的发展。
六、诠释：你是独一无二的
我们天生就有着与兄弟姐妹不同的组合特征。多年来，上帝在不断塑造我们，不断用刀削，用锤打，用砂纸磨，用皮革擦。当我们以为自己是完成品时，其他人又开始重塑我们了。偶尔我们可以在公园里过上开心的一天，大家经过时都敬慕地轻拍我们，但有时，我们也被嘲笑、分析或忽略。
我们生来都有自己的性情特征，自己的组合材料，就像各属某种岩石。我们有些是花岗岩，有些是大理石，有些是雪花石膏，有些是沙石。我们的岩石种类不可改变，但外形却可以选择，我们的性格亦是如此。我们有一套与生俱来的特质，其中某些特征由于金子的点缀而变得完美，而另一些则被断层所破坏。我们的环境、智商、民族、经济环境和父母的影响都能塑造我们的性格，但内在的本质却改变不了。
气质是“真我”，性格就像我穿在外面的衣服。早上对着镜子，我看到自己一张平凡的脸，一头直发和丰满的身体，这就是真的我。很庆幸，在一小时内我可将脸化妆得很明艳，可用发卷将头发弄卷，可穿上漂亮服饰来掩饰过多的曲线。我已将“真我”粉饰，但永远不能改变外表底下的“真我”。
假如我们能了解自己：知道我们用什么制成！知道我们真正是谁！知道为什么我们会对事情有如此的反应！知道我们的优点及如何利用！知道我们的缺点及如何克服！
我们都能够知道！当我们知道自己是谁，为何会有现在对事情的反应，我们就可以开始了解“真我”，改善自己的性格，并学会如何与他人相处。我们并不准备去模仿别人，穿更好的衣服，戴新的领带或抱怨自己的本质，相反，我们会竭尽所能去利用现有的本质。
近年来，制造商已使用许多方法来复制一些一流的雕像。在任何大礼品店里，你都能找到无数的大卫像，成行的华盛顿，成列的林肯，一模一样的里根和克娄巴特拉。仿制品很多，但只有一个你。
试问你们中有几个人有米开朗基罗的艺术细胞？有几个人将其他人看做原材料并准备将他们雕刻。有几个人能认为，只要有人能听从你智慧的忠告，至少有一个人会被塑造成型？他是否想听从你的忠告？
假如能改变他人就好了。
我们时常听这样的话。
有一次，一个朋友讲起她的故事来。如果能改变他就好了，费特和我的婚姻就会更完美，因为我们从一开始就想相互改变。我知道若他能放松一点并更富娱乐性，我们就会有一段美好的婚姻。但他却严肃并有条有理。在度蜜月期间，我发现自己和费特甚至在吃葡萄上都意见各异。
通常，我喜欢拿一大串雪藏的葡萄放在身边，然后顺手摘下便吃。直到我和费特结婚，我仍未意识到有“葡萄规则”存在。我没意识到生活中每一个简单的享受都有所谓的正确方法。费特首次提出“葡萄规则”是在我坐在百慕大剑桥沙滩别墅外，望着大海，漫不经心地搞吃一大串葡萄的时候。直到费特问我喜不喜欢吃葡萄时，我才意识到他正在分析我毫无规则的吃葡萄方法。
“哦，我太喜欢了！”我说。
“那么我想你是愿意知道如何正确地吃它吧？”费特答道。
这话破坏了我的浪漫美梦，我于是问：“我做错了吗？”这话也就成了我们以后生活常规的一部分。
“你并没有做错，而是没有做对。”我看不出这有什么区别，但我用他的方式问道：
“怎样做才对？”
“大家都知道，正确吃葡萄的方法是：一次摘一小串，就像这样。”
费特拿出他的指甲剪剪下一小串葡萄，放在我面前。
他站在我身边，沾沾自喜地俯视着我，我问：“这样葡萄尝起来难道会更鲜美？”
“与味道无关。这样会使那一大串葡萄能更长久地保持其外观。看你吃葡萄的方法——这里抓一个，那里摘一颗，把它弄得像残骸般。看看，你把它糟蹋成这个样子！秃枝到处都是，它们破坏了整串葡萄的外观。”我看了一眼四周，看看有没有躲起来的“葡萄判官”等着加入葡萄审判。但是没有任何发现，我说：“谁会在乎？”
我当时并不知道“谁会在乎”是不能对费特说的，费特因此涨红了脸，他失望地说：“我在乎，那就已经足够了。”
费特确实看重生活中的每个细节，而我的存在的确破坏了“整串的外形”。为了帮助我，费特非常乐意去改变我。我并没有感激他的智慧，相反我尽力破坏他的计划而且偷偷将他改变，向我靠拢。多年来，费特不断改造我，我不断改造费特，但始终我们谁也没有被改进。
直到最近我们查阅了有关这方面的资料，才看清自己在干些什么。我俩都在改造对方，而且没有意识到别人可能只是有别于自己，并非是错误。我发觉自己是活泼型，喜欢有趣及刺激；而费特是完美型，希望生活严肃且有条不紊。
当我们开始进一步研究气质时发现，我们都在某种程度上很像力量型，总觉得自己什么都是正确的，什么都懂，难怪我们相处不了呢！我们不但在性格及兴趣方面相对立，而且我们都认为只有自己才是正确的。你能够想象得出这样的婚姻？讲完这些后，朋友长长的叹口气说，现在我们好多了，因为我们知道我们不可能改变对方，所以我们现在过得很好。
是啊，你只是你自己，不要想着去改变别人什么。
