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第1章 厚道乃做人之本(1)

厚道人正直

正直是一笔宝贵的财富。许多商人因为一场意外失去所有的财富,却能在很短的时间内东山再起,有的甚至成了规模更大的批发商。这就是正直、诚实、信用在发挥作用。商业机构认为他们是正直的人。他们从不拖欠,也很勤奋,对所有的人都讲信用。这种声誉就是东山再起的资本。这种声誉让一个身无分文的人可以买到数千万美元的货物。一场意外毁掉了他们的财产,却毁不掉正直的声誉。

圣·路易斯银行主席最近在一次银行家会议上说:“成千上万美元借出去了,惟一的抵押品就是信誉。有的人虽然不富有,却有高尚的品质。他们借款从来不超过自己的承受能力。”当他被问到做小生意的人的偿还能力时,他是这样回答的。另一个银行家说得更加明了:“我宁可借钱给那些诚实的穷人,也不愿借钱给不诚实的富人,虽然这些富人有很强的偿还能力。”这些话表明,精明的商人非常重视商业信誉。信誉就是资本,而且是每一个人都可以拥有的资本。

对于准备从事商业活动的人来说,开始最重要的是了解商界的规则。商人们根据你过去的记录采取行动。你的所作所为都要言而有信。一旦进入这个圈子,商业机构就记录着你的一举一动。人们永远不会借钱给狡猾无耻的人,商人和银行家根据他们对顾客信誉的评判来决定自己的行动。

萨克雷说:“大自然已经在某些人的脸上刻了一个代表信用的符号,无论他在哪里出现,都将受到尊重。你会情不自相信这样一个人,他们的外表就能给人以信任感。在他们的脸上写着‘恪守承诺’几个字,与另外一个人的书面保证相比,你甚至更倾向于相信前者。”

一群印第安人围住一家新开的店铺,只看不买。当地的印第安酋长来了,他对店主说:“把你的货物拿来看看。啊哈!我要给自己买一条毯子,给我的妻子买一块印花布……我的毯子需要付三块貂皮,印花布需要付了一块貂皮。这样吧,我明天给你。”

第二天,酋长背着一个大包来了,包里全是貂皮。“嗨,我给你付账来了。”他从包里抽出四块貂皮,放在柜台上,稍稍犹豫了一会儿,他又抽出第五块,这是一块特别珍贵、特别稀有的貂皮,他把它也放在柜台上。“已经够了,”约翰把它推回去,“你只欠我四块貂皮,我只收下我应得的。”他们为四块、五块的事推让了半天,然后酋长的脸上露出了满意的神色。

酋长把第五块貂皮放回包袱里,看了看店主,然后跨出门去,朝他们的族人喊道:“来吧!来吧!跟他做买卖吧,他不会欺骗我们印第安人的!他不是个贪心的人!”

酋长又转身对店主说:“如果你刚才收下最后一块貂皮,我就会叫他们不要跟你打交道,我们还会赶走其他顾客。但是现在,你已经是印第安人的朋友了。”

天黑之前,这家店铺就堆满了毛皮,店主的抽屉里也塞满了现金。

为什么很多公司的字号沿用数十年甚至数百年前的人名呢?因为它暗示着正直的品格,表明可靠的信用。

无论何时何地,这些名字就像商标和专利一样,成了诚实可靠的同义语。没有人会去怀疑他们的产品是怎样制造出来的,也没有人会检查带有这这些标志的产品的质量和可靠性。这些名字就是质量可靠的象征。这种特征就是高明的保护神,就是最好的广告。人们谈到这些名字总是带着敬意。

缅因州的一个农场主收获了一批质量上乘的苹果,把它们装在桶里运输同路上完好无损。每个桶上都有他的签名,还写道:“如果买主发现苹果有质量问题,或者对他售出的苹果有意见,务必写信告诉他。有一天他收到了一封英国来信,信中说,他售出的苹果由于质量好而受到顾客们的称赞,并且希望把货直接批发给英国的经销商。”

事实证明,在西印度群岛的各个港口,如果一桶面粉上刻有“乔治·华盛顿制——弗农山”的标志,就可以使面粉免于检查——因为这个标志就是质量好和数量准确的代名词。无论是用什么计量方法、无论检查哪一桶面粉,质量和数量都是稳定的。它的可靠得到了各地消费者的普遍承认。

“研究铁铲的二十年是我一生中最快乐的时光,”艾梅斯州长说,“无论我走到哪里,同行们都认识我,我的名字就是诚实、信用的代名词。”

“有那么二十年,‘艾梅斯’牌铁铲的价格一直没变过,结果它被人们当成了货币——大家可以用我们的铁铲来偿还债务。”

“我们的产品销住世界各地,但是我们没有代理商,从来没有。我们的产品太有吸引力了,全世界都需要它、总有人上门来买,我们根本用不着到处推销。”

有人乘马车在北非旅行了上千英里之后说,在所有的布林人、布须曼人和混居民族中,还没有人不知道“艾梅斯”牌铁铲。他们认为“艾梅斯父子制造”的标识意味着优质的原材料和值得依赖的品质。其实,从好望角到澳大利亚,在世界的各个角落,来自马萨诸塞州的这个古老品牌,这个代表着“老牌殖民地”的品牌,都赢得了做工精细、持久耐用的好名声。

斯特拉迪瓦里不需要在他制造的小提琴上贴任何专利标志,因为除了他之外,没有一个人甘愿为了制造出一流品质的乐器而承受如此巨大的痛苦。许多乐器制造商满足于制造价格低廉的小提琴,他们嘲弄斯特拉迪瓦里花了一周又一周,一月又一月的时间,去制造一件他们几天就可以完工的乐器。

但是,斯特拉迪瓦里却下定决心要使自己的名字成为高品质小提琴的象征,使他的名字成为商标,能够永远小提琴不被仿造。他的品格、他的诚实和勤奋就是他的专利,就是他的商标。除此之外,他不需要任何其他的东西。

刻在精密时钟上的“格雷厄姆”的名字,足以用来保护他的产品不被仿制。在那个时候,没有任何其他人能造出像他的产品那样完美的时钟。他知道他的泰母本牌和伦敦牌时钟是当时世界上制作工艺最精良的。他那刻在时钟上的名字就是优异品质的明证。

正直是做人经商最大的资本,也是最应遵守的原则之一,这已被事实反复证明。然而,很多青年人对这一点缺乏认识,只是注重技巧、权谋和诡计。往往太急于致富,只想不经学习就在一两年内取得成功,以致于总是以自我为中心,忘记交易对方的需要和利益。

现代社会中,不少老板都要求雇员采取一些欺骗手段,对商品的瑕疵和顾客的不满熟视无睹。可想而知,在这样的老板和“榜样”的带动下,年轻雇员们怎能不把骗人的把戏当成商业手段呢?

下面这则故事深刻地揭露出现代人弄虚作假的行为:四只苍蝇饿了。第一只落在一根诱人的香肠上饱餐了一顿,没想到立刻得了胃溃疡,死了,原来,香肠里搀了苯胺;第二只苍蝇的午餐是面粉,可是它刚吃完就得了胃痉挛,疼得满地打滚,原来,面粉里搀了过量的明矾;第三只苍蝇喝的是牛奶,一阵剧烈的咳嗽又把它噎住了,它不得不放弃这毒药般的液体,因为里面搀了好多粉笔灰。看到前面几个伙伴的下场,第四只苍蝇可怜巴巴地念叨着:“我还是早点死了算了,免得活受罪。”它看到一张黏糊糊的纸上写着“苍蝇药”,就飞上去舔,味道不错,它心满意足地舔呀舔,可奇怪的是,它越吃越精神,越想死却活得越有劲,最后它没有死,反而比以前更舒服、更有活力了。哎,就连苍蝇药也是假的!

有的公司总是企图欺骗顾客来购买他们没有多少价值的商品或服务,使人相信那是“好东西”。这些人或者公司的名字最终会成为质量低劣的同义语,人们在谈及他们的时候总是带着鄙视。人们会尊重货真价实的销售商,但从不会尊重一个总是仿冒他人产品的投机者,也不会尊重制假和贩假的人。

人们热爱真理,喜欢那些闪烁着真理光辉的东西,而痛恨虚假。

有的人整整一生都编造花言巧语蒙骗顾客,贩卖拙劣产品。珠宝、服装、家具、股票和债券,无所不做。这些所作所为足以破坏一个人正直的品格,侵蚀优秀的才能。

只要从事这种不诚实的、卑鄙的工作,哪怕只有一点点,你也会觉得心虚气短。世界上有那么多高尚而美好的事情可以去做,没必要去和卑鄙的人同流合污。做一个正直的人吧,看看我们的社会是多么他们。

我们需要这样的医生:不了解病人的病情或者对药物剂量没有把握时,不会不懂装懂;我们需要这样的政治家:不会沉湎于组织各种各样的委员会或者为一些鸡毛蒜皮的事无休无止地争辩;我们需要这样的律师:不会为了赚代理费拼命说服客户打一场根本打不赢的官司;我们需要这样的牧师:不仅爱听欢呼和掌声,也能听其他声音;我们需要这样的商人:诚实正直、童叟无欺,不缺斤少两;我们需要这样的记者:不会在主编唆使下写一些下流的花边新闻。我们需要这样的人:不会说“别人都这么做,所以我也这么做”。总之,不能昧着良心做事,我们需要的是以欺骗为耻的人。

厚道人诚实

诚实是做人的基本品质,是人们相互依赖和友好交往的基石。人人都喜欢和诚实的人交朋友,因为和诚实的人在一起,会有安全感,不必心存疑虑。因此,在人际交往的过程中,我们要切忌口是心非,耍小聪明。路遥知马力,日久见人心,耍小聪明只会得逞一时,日后终究会被识破,到头来朋友离去,信誉尽失,那就后悔莫及了。

厚道人大多是有一说一、有二说二的实话实说者,从来不会玩弄无中生有的伎俩,即使某种利益诱惑他们说谎,也决不越雷池一步。正是因为时刻恪守诚实,他们才有更多的机会交到好运,取得事业上的成功。下面讲述一个诚实的孩子受到国王赏识的故事。

从前,有一位宽厚仁慈的老国王。他没有子嗣,眼看身体一天天不行了,王位却无人继承。有一天,他想出个办法,决定在国内挑选一名诚实的孩子作为自己的接班人。

告示贴出后,家长们护送孩子纷纷涌入王宫。老国王拿出许多花籽儿,分发给每一个孩子,并对他们说:“谁能用这种子培养出最好看的花朵,谁就是我的继承人。”

所有的孩子都在大人的帮助下,播种、浇水、施肥、松土,不分昼夜地看守,照顾得十分周到。其中有个叫雄日的孩子,他整天用心培育花种,但10天过去了,半个月过去了……花盆里的种子却没有发芽。他很纳闷,就去问母亲。母亲说:“你把花盆里的土换一下,看看行不行?”他这样做了,但后来的情景和先前一样。

一转眼国王规定献花的日子到了,其他孩子都捧着盛开鲜花的花盆涌向王宫,排成长队,等待国王的奖赏。只有雄日捧着没有花的花盆站在大门旁,默默地低头哭泣。然而,国王对那些捧着开有鲜花的花盆的孩子看都不看一眼,径直来到雄日面前,问他为什么捧着空花盆。雄日觉得自己很笨,哭得更厉害了,边哭边说出了自己如何精心培育花种,最终却无法让种子发芽、开花的经历。

国王听完,欢喜得流下了眼泪,握着雄日的手,说:“我的孩子,你是最诚实的,你就是我要找的人。你不知道,我发给大家的种子都是煮熟了的,根本发不了芽开不了花。”后来雄日成了王位的继承人。

雄日之所以成了王位的继承人,是因为他做人诚实。诚实是一种美好的品德,是一个人能够赢得他人赏识与敬佩的重要因素之一。

一位加州大学知名教授在讲使用老鼠做实验对象的实验课中,一名学生突然站起来发问:“若改用其他动物作实验结果会一样吗?”

当时,大家暗暗期待教授会有精彩的回答,不料,这位著名的教授毫无愧色,坦率地回答:“我也不知道!”

这样的回答,未免对教授高贵的身份大打了折扣,但有些时候,对于自己不知道的事,坦率地说不知道,在树立形象方面可起到极大的作用。

诚实对于各行各业的人来说都是极其重要的,对于经营者来说,只有诚实经商,讲究信誉,顾客才能常来光顾。然而,在这个商品经济社会中,谎言满天飞,骗子处处有,假冒伪劣商品遍地皆是,惟独诚实经商者及货真价实的商品少得可怜。都说“物以稀为贵”,但面对“诚实”比稀有动物还“稀有”的现状,许多人却无视这一罕见之物的可贵之处,甚至甘愿将之抛弃,以狡猾奸诈取而代之。

当今社会,诚实几乎成了厚道人的专有品,我们仿佛只能厚道人身上发现诚实的光芒。因此,当我们偶尔在哪位圣贤身上发现这种光芒时,会由衷地对他产生敬佩之情。可以说,赢得他人的敬佩是每个人所向往的人,做到这一点其实不难,告诉你一个最简单的方法,那便是多一分诚实。做个诚实的孩子,对父母不隐瞒、不欺骗;做一名诚实的下属,如实汇报工作,正确反映情况;做一位诚实的商人,诚实经商,童叟无欺……

你若是个厚道的人,为人诚实,人们就会慢慢地信任你。不论在哪种情况下,人们都相信,你不会掩饰自己的行为,都不会为自己无理争辩或推卸责任。他们完全相信你说的是实话。约翰是一名成功的房地产企业家,其成功秘诀就在于诚实。

约翰早期从事房地产交易时,有一次带买主去伊利诺州森林湖区看房子。房主曾私下与约翰说过,这栋房子大部分结构都不错,只是屋顶有些陈旧,需要翻修。买主是一对年轻夫妇,他们说准备买房子的钱有限,所以想买一处不用翻修的房子。他们看过房子后,觉得很满意,决定立即购买,并立即搬进去住。但就在这个时候,约翰说出了实情,告诉他们这座房子的屋顶需要翻修,得花费8000美元。

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