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第12章 认识你的对象(8)

你盖房子一样,恢复关系电要循序渐进,如果您所遇到的这个问题,恰巧就是急不得的问题,那您必须耐下心来,像盖房子一样,一砖一瓦,一层一层地把关系修复。只要您选对了方向,又做出了不懈的努力,您一定会得到圆满的回答。

率先出征法

建立良好的人际关系,并不仅仅是管理书籍中某一章节的内容,而是社会学中的全部内容,融洽地与人们在一起工作,绝非仅仅是管理工作的一部分,而是涉及整个人生的内容。

因此,人际关系是不能委派、指定的,更不能认为它只是政治思想工作的组成之一,悬人事部门协调管理的内容之一。特别是作为一名领导,人际关系对他(她)来说以更为重要。

假定某一关系职要修复,修复单位只派了一名人事干部或一名无足轻重的人,而对方出面的却是首脑物,这种谈判显然不能成功,甚至会使松动了的关系又趋恶化。因为别人看不到修还单位的诚意,连起码的礼节都不道,又有谁愿与其保持作关系呢?

必须率先出征。所谓率先出征,当然是指决策人。只有决策人率先向对方表示诚意,以这种高姿态感化对方的心胸,才会为日后问题的解决打开成功之门。如果认识不到此点,事情成功的机遇会很小。

错误弥补法

在家庭生活中,衣裤破了常需缝补。这虽然只是生活小事,但却是不可缺少的。

在人际交往中,弥补失误就如同缝补衣裤一样,虽然会耗去很多精力与时间,但确实不能因耗时耗力,就忽视它的使用。花大量的时问和用力去弥补过去的错误,电许对思考未来而青,相对说时间与精力巳不富裕。但为避免再发生同样的错误,时间和精力又算得了什么?因为付出与收获往往都是等同的,人为了得到而弥补,弥补好了之后当然应该得到。如此想来,时间与精力互弥补。弥补十时间十精力=人的需要。这样一算,不是很值得吗?当人的需要获得满足之后;随之而来带给人的,将是更多更大的满足。

生命比拟法

一块岩石,突兀耸立,任凭风吹日晒雨淋,岿然不动。它已经经历了千百万年!与永恒的世界相比,人的一生何等短暂。人的生命又是何等渺小。一个人从婴儿期,到成年期,又进入衰老期,当自已经历了这一切的时候。一定会感慨万千,尤其是在进入老态龙钟的晚年之后,对生命的留恋,更会万分加剧。

以生命同世界相比,世界是永恒的,而生命总要逝去。人们在这短暂的一瞬,为什么不能彼此尽可能地愉快相处呢?有了矛盾,为什么不能尽力化解呢?关系出现了危机,为什么不能早日克服呢?

想到生命的短暂与宝贵,人就真的牧有必要对立!绝对不要对立!

直诚说理法

不管做什么事,公正、真切、诚实是应该放在首位的。哪一位人士能够完全彻底地做到公正、真切与诚实,这位人士就会赢得人心,事业成功的机会就大。

当一个人想与另一个人恢复关系时,首先得以真诚的面孔对人。让对方感觉的确实说得是那么回事,用真诚打动对方的心。真诚的人还包括勇于承担责任。因为在处理间担的过程中,难免还会出现这样或那样的差错,一旦当错在你方,就不能否认成搪塞。

有一些人在使用真诚法中又同时插入了"随机应变"法,局势的发展利于自己时,自己的主动性就表现明显。局势的发展有利于对方喊,自己又急于攻破对方,用这种方法恢复关系,关系永不可能恢复。

还有一种人,事先向对方许下各种各样的诺言,一旦需要其兑现时。其会因为是自己失去的大多,而编造谎言称情况已经发生了变化,不去兑现诺言。这样的人与上一种人的结局是相同的,出尔反尔,怎会成事?因此,若想事成,当以真诚兑现。

充分了解法

对人们的思想感情缺乏了解,这通常是我们在进行人际交往时所犯错误的根源之一。人们常常忙得不亦乐乎,一门心思地想把事情做好,但由于过于急切,便忽略了对人的思想感情的重视与了解。当某些结局不尽如人意时,才发现人的思想感情原来是何等重要。

体恤人情,了解对方,在恢复关系中,也占有很重要的位置。若想恢复关系。必先掌握对方的内心活动状态。如果人家根本无须将关系缓和,证明关系恢复的时机尚未成熟。此时想恢复关系的一方,就不必急于表态,重要的是督促对方先有恢复关系的愿望,然后再做下一步的事。

由此看来,充分了解对方的思想感情,掌握对方的脉搏,不仅是人际交往中联络感情、建立关系的重要环节,恢复关系也同样存在着不容忽视的充分了解。

否认禁忌法

正当某工程师把手中的事情料理妥当之后准备休假时,领导突然宣布由于有另外的事情而取消了他的假期。结果当然可想而知,工程师一肚子怨气,只能自认倒霉。但他的工作情绪,一定会在相当一段时期受到影响。

您若想与他人恢复关系,事先一定很深思熟虑,考虑成熟后再向对方做和好表示。这里着重指出的是,在您许愿之前,应格外谨慎,一旦表示了的愿望,一就不能轻易否认,更不能随便取消。反之,您再不会得到他人的信任。

拓宽视野法

一个人在做事的时候,将镜头只对准一个方位,当然是元可指责的。但是如果只考虑这个方位的某一个方面,或者仅考虑进入脑海的第一件事情,就未免太局限、太被动,有时甚至是太愚蠢的。

当某单位、某人想同另一单位、另一人恢复关系的时候,一定要进行全面、周密的思索,通过一个角度,去全方位的观察问题,做出合理、妥善的可行性方案,在未将所有问题、所有可能发生的情况考虑进去之前,不要采取任何行动。当视野拓宽了之后再去行动时,后果往往会理想得多。

执著奋进法

文一心一意想做一名医生。他高中毕业以后报考大学,第一个志愿就是医学院校。大学毕业以后又去读医学硕士,为使医术更加精益求精,硕士毕业又读博士。第一次博士生未能考取,他边干边学,终于在第二年考取了医学博士研究生,当他身被缎带,头戴博士帼的时候,他已在学海中奋进了8年。这22年,不仅凝聚着文在学业中倾注的心血和精力,更体现着他的执著奋进的精神。

有了执著奋进的精神,就有了做成各种事情的突机,只有经过坚持不懈地刻意追求,才能获得自己想得到的一切,假如人们想使某事成功,就必须孜孜不倦、执着奋进,决不能半途而废,这一方法,对希望恢复往日关系的人们来说,难道不是一个很好的借鉴吗?

未雨绸缪法

当人们没有机会表达自己的观点时,小小的不满会像滚雪球似的过渡越大,以至于发展成巨大的积怨。其实,这一切本该是可以避免的。当矛盾处在萌芽状态时,就把它消灭,方法是让人家发表意见,这样就控制了事态的继续发展,这种方法时是"未雨绸缎","伤患于未然"。

关系不要等到破裂,当紧张的苗头出现时,就要抓住它进行调整,这个时机如果抓不住,一旦出现破裂,危机是很难度过的。

小心诱惑法

引诱,对每个人说都有一定的作用。只要被引诱的有它可以被诱惑的吸引力,人们都会心甘情愿地接受诱惑。因为美的、好的东西,谁都是向往的。

但是与人打交道时,就不能轻易受人诱惑,假使您想同您的朋友恢复关系,而另一个与您自朋友有成见的人不希望如此,他(她)就很可能会使出一些诱惑您的方法,去造成您不再想与您的朋友恢复关系的现实。您如果真的接受了诱惑,急很可能再也好不到您朋友友善的合作。对于诱惑,最好的辨别方法是着诱惑您的人是怎样的人,如果他也是朋友,大概就不是诱惑,此时就要看他们谁对您更重要,谁更可靠。

莫推责任法

假设某件事情出了差错,人们几乎都是主动地推卸责任,世界上最困难企剐盼事情之一,大概要算主动承认自己犯了错误。

如果每一个人都是在花费大量时间,千方百计地证明自己是正确的。并且可以想出成千上万个借口来推卸责任,那么人与人的关系将成为一盘散沙谁也不会同准建立良好的感情环境,而破裂的关系,也将永远难以修复。

故而。有了矛盾不能推卸责任,多承担一点,对日后关系的恢复。必有好处。

言而有信法

假如你们或您,已经向对方做了某种承诺,尤其是有利于恢复双边关系方面的承诺,你们或您就必须居行诺言而不能失信。因为那些语言已经让对方一字不漏地牢记着。一旦言出,则必将有果。

竭力容忍法

丙君历来是个不受人气的人。每每与他人发生争执。多半是他人先行认输,于是他才能善罢甘休。可是此次他面对了君,却表现出了少有的"谦让"。

两月前,他与丁为了一点小事发生争吵,偏偏了这次没有向他认输,丙与丁原本关系就很一般,丁如此对待他,他肯定是当仁不让。丙、丁。顺理成章地变成"陌生"人。

忽然丙的母亲患了重病。闻知丁的父亲是位医术高超的老中医。丙的母亲最信中医,为尽孝子之心,丙不得不对丁"低三下四"。

丁见丙如此对待自己。知道定是丙有求于自己。他看不起丙。惟我独尊的霸道做法带给自己的那口恶气,愤然道:"说你不是个东西一点也不过分,如果你可配作个人,怎么你总不把别人当人看,显然你不属于人类,所以在你的头脑中使没有人格这个词。"

丁的话说出来确实刺耳,丁已做好了与丙再次大吵一架的准备。谁知丙满含怒气的目光忽然变得温良了,硬是从牙缝里挤出一句:"我是没人味"的话来。

丁还能怎么办?对于丙来说,他的涵养已经到了头了不,想再与丙的做法,得理不让人。于是他只好原谅了丙,不仅与丙恢复了关系,还帮助丙的母亲到自已父亲那里治了病。

智者开窍法

柏拉图和苏格拉底,是我们大家都很熟悉的智者。什么叫智者?意义肯定是相当广泛,且不易用一句话来结论的。但有一点不会有人反对,那就是为了使自己生活得更愉快,尽量把别人往好的方面想。亚里士多德也被人称作智者。他有一句"没有人是故意行恶的"的名言。他这样说是在告诉人们,我们都在身不由已地走着我们正在走的路,我们的经历使得我们成为现在的样子。因此,我们对一个人所作所为的原因越了解,就越不会感到生气。

当人们的关系日趋紧张时。如果大家都是智者,或者试图去做智者,请务必记住无论对方的言词有多激烈,行为有多过火,十之八九都不是真的。相信人们的思想感情建立在善待对方的基础上、世上便没有什么矛盾不能化解,破裂的关系不能恢复。

第一步法

或许事情并非完全如此。但是在现实生活中,当人们听他人演讲或是发表长篇大论的讲话时,大多数人都像戴上了耳机。这就是传送信息为何如此艰难的原因。

不要想象人们的所有愿望都会如同自己一样,犹如不要想象人们会聚精会神地听某人的演讲或是发表长篇大论的讲话。其实,很多人没有那样做。在他们当中,也许只有十分之一的人在听讲,但第二天会又有不少人把昨天听到的内容忘得1%。

无论做什么事情,能够意识到并非尽如人意,就会为日后的成功打下良好的基础。这就是所谓的"第一步法",第一步意识到困难在所难免,然后再做出第二步,第三步,乃至更多步的行动计划。因为事先充分估计了种种可能发生的矛盾、没有盲目乐观,当恢复关系时往往比预计的要顺利得多。

先听后说法

通常说,每位患者到医生那里去看牙病或是咽喉病的时候,往往是尽量张大嘴巴、目的是使医生能够看清自已的病情。但是在与人楣处的时候,即使是一个最简单的问题,一件最容易的事情,也得深思熟虑,不可以随随便便就去指责他人,或是无意间将自己的观点强加给刚人。要养成习惯,在张开自己的嘴巴之前,应先去了解对方的观点。这样做当然要花费一点精力;但为了得到好的结果,这种努力是很值得的。

为了和想恢复关系的一方和解,在与之洽谈时,不妨先听对方说、等对方说够了。要说的观点表明了,您再根据对方的意思以及自己的愿望去发表意见。这样做,有时也许会承担一些委屈,但经过您的慎重表态和真诚努力,结果一定会比轻率评判要成功得多。

审慎抉择法

为什么一座摩天大楼,在强烈地震的猛烈冲中,仍能岿然不动地高高耸立?原因很简单,它有足够的可以承受震动的稳如磐石的地基。同样,人们的最佳决策亦必须建立在审慎的原则之上。

人的决定不应受感情控制,更不应只因一时的需要而采取盲目的行动,假如您真的想同某些方面恢复关系,您在行动之前的决策一定得任而又慎,只有在慎重权衡利弊之后才去迈步的人,事情成功的可能性才更大。因为这样做使之前后的行为相一致,绝没有矛盾百出、不好收拾的情形出现。

心灵感应法

"心灵感应"其实就是指要学会揣度、掌握别人的心思。您当然没有必要,也不同能像动脑外科手术一样,打开一个人的头颅!为的是弄清那人头脑中正在想着什么,但是假使您在采取某些行动之前,能认真地去想象一下别人可能在想些什么,那么您做起事来会轻松得多。

您如果非常希望能同您的故友恢复关系,您就首先应该估计一下他(她)此时此刻的态度。揣度了对方,彼此有了心灵感应,没有打无准备之仗。您,定会取得令人欣喜的成果,您处理问题时也一定会更加得心应手。

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