第19章 实现服务、运营、设备、内容交互融合问题

在发展家庭网络技术与业务服务中，如何实现服务、运营、设备、内容交互融合？由网络运营商提供的传输、网络接入及应用与由服务内容提供商提供的定制内容、服务和应用结合在一起，可以提高服务质量，并为家庭网络客户提供可靠、可行、价格低和个性化的服务，从而吸引和留住客户。如作为一个老牌电信企业的美国AT＆T公司，并没有将目光局限在长途通信市场上，而是早在1998年就斥巨资收购了美国当时最大的媒体企业TCI（远程转播公司），从而成功地步入了电缆电话领域，并获得了覆盖美国三分之一国土的宽带接入网和1100万CATV家庭用户，成为世界上第一个真正可以向客户提供包括本地、长途、有线电视和互联网接入服务在内的一整套通信业务的企业。该公司在通过电缆电话的方式成功地解决了住宅用户的接入问题之后，开始陆续向家庭用户提供捆绑视频、话音、数据业务。同时，它还与另一家著名媒体企业“时代华纳”结成了重要的战略性联盟，利用AT＆T的品牌，通过时代华纳的CATV网络提供电话业务。尽管AT＆T与“时代华纳”因经营上的原因以失败告终，但是原有的服务和业务并不因此而完全分离，为服务、运营、设备、内容等领域内的企业相互合作和业务相互融合积累了丰富的经验。