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第25章 求异思维(4)

经过认真的研究分析,该业务员决定搞一个独特的电话服务公司,叫做“笑话公司”。他千方百计汇集了世界各国出版的1000多册笑话选集,从中精心挑选了成千上万则精彩的笑话,请专家教授译成英语,并使其富有英语的幽默感。然后再筹钱聘请滑稽演员把这些笑话制成录音,在电话上增设一个特制系统,备有专用电话号码。用户只要一拨这个专用号码,就能听到令人捧腹大笑的笑话。当然,用户每听一次,就要交会一定的费用。这种别开生面的业务一开张,就受到广大听众的欢迎,该业务员由此也获得了丰厚的利润。

二、要有实验精神。

废除固定的例行事务,去尝试新的餐馆、新的书籍、新的戏院以及新的朋友,或是采取跟以前不同的上班路线,或过一个与往年不同的假期,或在这个周末做一件与以前不同的事情等等,这些都是创新的体现。

有位作家突民奇想,写了一本没有书名的书。实际上,严格说起来,也不能称它为书,因为只有30页。内容是叙述一个养蜂者的故事,里面有16幅彩色精美插图,描绘一年四季的变化。

这本书里的文字和图画之中隐含着一个谜语,而谜语就是这本书的书名。书在7个国家同时发行,谁猜中了谜底,就可以得到一个镶着各色宝石的金质蜂王饰物。

书上郑重声明,在该收发行一周年之日,作者将从密封盒子之中,取出惟一一本写有书名的书。在这个盒子里,还装着金蜂。

不到一年,这本书在7个国家已经发行了百万册,这位作家也大名远扬,至于那只金蜂送给了谁,我们就不得而知了。

创新思维本身没有游戏规则的束缚,否则规定得死死的,就找不着创意了。但是创意形成之后,就要设计游戏规则来引导参与。

三、要主动前进,而不是被动后退。

成功的人喜欢问:“怎样做才能做得更好?”

一位从商的女士仅四年的时间就开了4家五金店。这真是了不起的成就。因为这位女士创业时只有3000美元的资金。她既缺乏经验,又要应付同行的激烈竞争。

有人问她怎么会有这样的成就,她回答道:“我确实很努力。但是只靠早起与加班不可能开张4家店面。这一行业大部分人都是很努力地工作的。我的成功主要是靠自创的‘每周改良计划’。实际上这也没有什么特别,它只是一种帮助我每过一周,就可以把工作做得更好的计划罢了。”

“我把工作分成:顾客、员工、货品、升迁四项。我每天把各种改进业务的构想记录下来。”

“然后每星期一的晚上,花四小时检视一遍写下的各种构想,同时考虑如何将一些较踏实的构想应用在业务上。在这四小时内,我强迫自己严格检讨我的工作。我并不是只盼望更多的顾客上门,我会问自己:‘我还能做哪些事情来吸引更多的顾客?我要怎样开发稳定、忠实的老主顾呢?’”

她继续说明能使最初3个店铺成功的许多小小的创新行动,比如:改变商品的陈列方式;“建议式的销售技术”使顾客本来不打算买东西的,可以卖出三分之二等等。

四、明白进步本身就是一种收获。

取得重大成就的人,都会不断地为自己和别人设定较高的标准,不断寻求增进效率的各种方法,以较低成本获得较高的回报,以较少的精力做较多事情。

创新也同样。一般的创意都非常脆弱,如果不好好维护,就会被消极保守的思维破坏殆尽。从创意萌芽,直到变为功效很大的实用方法,都得经过特殊处理。

总之,对于一个卓越的员工来说,要想灵活运用求异思维,就必须具有自信、恒心与毅力,要敢于打破一切常规,在实际工作中力求创新。只有这样,才能实现突破,才能产生飞跃和前进。

绝不迷信权威

我们生活在一个充满专家的时代。由于大多数人已十分习惯于依赖这些专家权威性的看法,因此便逐渐丧失对自己的信心,以致不能对许多事情提出意见或坚持信念。这些专家会这么取代我们的地位,是因为我们让他们这么做。

可是,拥有求异思维的人是绝不迷信权威的,他们甚至往往专门与权威针锋相对。当然,这不仅需要有与众不同的、堪与权威比肩的知识和技能,而且也需要相当的勇气。

有这样一个案例。有一次,罗素前来中国讲学,听讲的大多是研究部门的学者。哲学家登上讲台,首先在黑板上写了一个问题:2+2=?接着,罗素开始征求听众的答案。

会场变得异常寂静,每个人心里暗暗琢磨:黑板上写的不可能是简单的算术题,大哲学家可能发现了鲜为人知的哲学新观点。

尽管罗素一再强调希望有人将答案告诉他,但是听众中没有一个人敢贸然作答。当罗素请台前一位先生谈谈自己的答案时,这位先生竟面红耳赤,吞吞吐吐地说自己还没有考虑好。

罗素见状,笑着说:“二加二就等于四嘛!”

诸位学者这才恍然大悟,罗素的这一轶闻饶有趣味,这位崇尚创新的大哲学家并不是故弄玄虚,而是幽默地告诉人们这样一个道理:过于崇拜权威会使人陷于迷信,会束缚人的思维,扼杀人的智慧,在权威面前连简单的事实也不敢承认,难道还敢质疑权威,开拓创新吗?

现实中,无论是在科学研究还是在职场中,不少人总感到“权威论断”是神对不可逾越的,有的甚至把权威的判断和言论奉为“金科玉律”,不敢越雷池一步。这种对权威的盲目崇拜,严重地阻碍了人们创新思维的发展。而那些关于运用求异思维的人,则能够正视权威,把实践作为检验一切真理的标准,他们从不迷信权威,甚至敢于打破权威。

对于一个员工来说,不迷信权威更多地表现在对错误指令敢于拒绝上。人的可贵和独特之处在于有自己的见解。当今社会,毫无主见的人是没有立足之地的。作为下属,如果不赞同老板的意见和见解,要勇于说“不”字。这个时候,一般说来,只要你的不同意见是为了公司考虑,只要你认为你的意见是完全正确的,是为了老板好,就要努力地说出来。如果事实证明你的提议是完全正确的,老板就会对你欣赏不已。

有的下属在工作中因为怕得罪老板,对老板的一言一行唯唯喏喏,当老板的意见或者见解有了什么不正确地方的时候,他即便知道,也不提出来。这样的下属,老板或者会一时喜欢,但是绝对不会长时间的喜欢他。

老板之所以讨厌那些没有主见的下属,是因为老板任用下属的目的是为了让他们做事,不但要他们为自己工作,还要工作好。要想好好的工作,不能只听老板——权威的,而要的自己的主见,用自己的思维去思考如何将工作做好。

当自己有了什么见解或者想法的时候,不要将它们埋在脑海里,要主动的说出来。即便你的意见或者见解和你的老板相反也不要害怕。如果你因为害怕老板,不将自己的想法表达出来,时间长了,老板就会认为你是没有主见的人。通常情况下,老板是不会欣赏那些没有主见的下属的。

一个人要拒绝另一个人的请示或要求是一件很容易的事。经常可见到这种情况,不少人在自己的门口贴上“请勿自行入内”、“谢绝无事闲聊”。这就有一种拒人于千里之外的味道。当然,下属要拒绝老板的指示和命令,就没那么简单。每一个人都有相同的心理,在拒绝别人的时候,希望在说出“不”字时,看到的是别人高兴的表情,而不是讨厌的脸色。但是在现实中,看到的往往是别人讨厌的脸色。尤其当一个员工面对着自己的老板——这个直接关系着他饭碗的权威的时候,引起老板的反感是很常见的现象。正因为这样,有的下属为避免引起老板的讨厌,同时使自己的想法能被老板接受,于是就设法博取老板的好感,结果又是以不得罪老板为代价,这样,自己的想法还是无法正确的表达出来。长此以往,最后会使自己迷失方向。

此时,作为下属,你就应该去尝试着适应说“不”时所出现的场景,即使老板对此感到不悦,让你不知所措,也不要怕。要想办法力求摆脱这种状况,只要坚持几次以后,自己就能培育出无可动摇的抵抗力,并且有能力将难堪的气氛转变成对自己有利的气氛。久而久之,你就会对自己充满信心,也就不会害怕在老板面前提出自己的主张和见解了。

当然,任何事情有其结果,必有其起因。当老板的意见不正确,需要你拒绝的时候,一定要提出你拒绝的理由。平白无故地拒绝老板的意见或者老板要你做和事情,如果不说出理由,是极端不礼貌的行为,也不是一个卓越员工应有的行为。

在拒绝老板的时候,要注意以下几点:

一、态度要明确

作为下属,一旦做出了拒绝老板的决定,就要坚持到底。也就是说,既然已经决定,就不能再左顾右盼,这样才能体现你所做决断的严肃性。正因为如此,下决断就不是一件轻而易举的事。但如果下了决断,就不能再后悔,更不能存有“当初不这样就好了”的想法。

下属一旦决定“拒绝”的态度后,就要有一贯性的立场,坚持到底,不轻易改变。这样做也许会令领导一时恼怒,但过后他会产生一种“这个人很可靠”的感觉,反而更加赏识你。

二、善于辩解和找借口

作为下属,既要懂得拒绝老板,还要知道该如何让老板通过你的拒绝而欣赏你,而只有巧妙地辩解和寻找无懈可击的借口,才能让老板心服口服。值得注意的是,在研究问题的时候,下属应以老板的立场为出发点。

三、要在拒绝当中成长

即便下属在拒绝老板的过程中或许最终反而被老板说服,但自己却会因为受到老板的影响而得以成长。在“拒绝”的时候,下属可以得很多实际的锻炼,这包括胆量思维的敏捷性、口才的发挥等等,从而促使自己学会拒绝,并勇于拒绝,当然,拒绝也必须是有理、有节的,而绝不是无理取闹,更不是胡搅蛮缠。

总之,要想成为一名卓越员工,你所要做的绝不仅仅是盲目服从,而是要有自己的见解,对于老板的指示和命令,要客观对待,正确的当然要服从的执行;而不正确的,绝不能睁一只眼闭一只眼,而是要有理有据地提出来商讨和研究。只有这样,你才能不断地成长,也才能最终赢得老板的重视和信任。

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