企业不仅要通过有效的招聘措施，招聘到具有创新力和实干精神的人才，还要努力提高和发挥员工的创造力，给每个员工一定的自由创造空间，让他们在不违背基本经营原则的前提下，按照自己的想法和方式去工作，并且在一定的范围内允许犯错。这种宽松的环境，不仅不会让员工放任自流，反而有利于培养员工的责任感、自信心、组织能力和应变能力。
因此，企业应该着力营造以“能本”为核心的组织文化体系，形成崇尚能力、支持创造活动又能互相尊重的价值观念；增加组织内部结构和制度的弹性，使个人活动范围增大；允许员工在创造性活动中运用不同观点和不同信息来源，并且使组织保持开放。员工处在这样一种文化环境中，创造潜能就会被激发而活跃起来，获得超常的释放和发挥，以此激发整个组织的活力。
除了发挥员工的创新精神，还要培养员工的实干精神和务实精神，让员工脚踏实地，埋头苦干，发扬老黄牛精神。并在工作中，不断的改进工作方法、工作作风，提高工作效率，使每项工作都能有计划、有步骤的更好完成。只有这样，才能不断的将企业发展目标向前推进。只有把员工的追求融入到企业发展的目标中去，才能让员工为企业脚踏实地地实现企业的愿景，并感到非常光荣、欣慰，因为这里面已经融入了他们的汗水和心血。企业通过帮助员工制定职业生涯规划，建立各种适合员工发展的职业通道，针对员工职业发展的需求进行适时的培训，并给予员工必要的职业指导，促使员工职业生涯的成功，并最终通过员工的成功实现企业的目标。
欧莱雅集团的员工之所以同时具有创新精神和实干精神，和欧莱雅的良好用人原则是分不开的，正是欧莱雅拥有了这样优秀的人才，才使欧莱雅不断创造一个又一个辉煌。
日立：关注和信赖员工
公司标志：
中文常用名：日立
总部所在地：日本
主要业务：电子、电气设备
营业收入（百万美元）：87615.4
2007年排名：48
用人秘诀：信赖是力量的源泉
信赖是力量的源泉，是留住员工的基础，是企业发展的保证。所以，企业一定要学会信赖自己的员工，因为只有被信赖的员工，才会心甘情愿地为信任他们的主管赴汤蹈火。企业要在行动、言辞上处处表现出对员工信赖的诚意。老板的“权杖”就像古代皇帝的“尚方宝剑”一样，一旦授予下属，就必须真正把下属有足够的信赖。不能朝三暮四，疑神疑鬼，并且还找人假意监视。这是一种人事管理的艺术，既然老板说到，就要做到，做到就不要过多地干涉下面管理人员的自由，低估他们的能力。
案例回顾：“和、诚、开拓”三位一体的日立精神
株式会社日立制作所创立于1910由小平浪平创立，最初是一家电气修理车间。如今的日里已经全球最大的综合跨国集团之一，在全世界拥有约1000家公司，自1910年创立近百年来，日立始终坚持“技术的日立”这一根本宗旨，秉承以技术贡献社会的企业理念，以坚实、可靠的技能为依托，凭借着一流的技术、制造技艺与良好的产品信誉，在满足全世界用户广泛需求的同时，也使企业自身不断发展壮大形成了日立企业集团。据美国《FORTUNE》杂志的排列顺序，日立1994年度的销售额已达世界第三位，在电气产业中占世界第一位。
每个大企业的成长和发展，都离不开人才，更离不开其所建立的用人机制，无论是终身雇佣制、年功序列制，还是企业工会，日本企业经营模式的这三大支柱都是紧紧围绕着人这个中心的，三者相互联系、密切配合，从不同侧面来调整企业的生产关系，缓和劳资矛盾。正是这些形成了命运共同体的格局，实现了劳资和谐，推动着企业经营管理的改善和提高。日立也是如此，不同于其他企业的是，日立更加注重关注和信赖自己公司的员工。日立公司总经理吉出曾指南：“我认为问题不在组织，而在人。”在他的倡导下，日立公司形成了“人比组织机构更重要”的组织风土，企业用尊重、信任和关怀来沟通与员工之间的感情。
日立的经营理念就是“和、诚、开拓”三位一体的日立精神。这三个精神恰恰反映了日立对员工的关注和信赖。
所谓“和”，指在自由坦率讨论的基础上，全体员工朝着一个目标迈进。曾经有人曾风趣地说：“你想知道日立是怎么获得成功的吗？那么去看看他们的会议桌吧。”日立的会议桌确实深藏着奥秘——它是圆形的，这就使参加会议的人都感到平等，无论你坐在哪儿都不会感到低人一等。日立“和之精神”还体现于非正式讨论在公司蔚然成风。据日本提建议活动协会一年中对全国464家企业的调查，职工对本企业提出的各种建议总计2353万项，其中提建议最多的日立共提出421万项，位居第一。这些建议无疑对日立的成功和发展起了重要作用。
所谓“诚”，是指向用户提供可靠性高的产品，实行保修，万一发生故障和问题，即刻竭诚帮助解决。从而使“日立产品故障少，坚固耐用”这种评价在用户中间扎根，日立的牌子越叫越响。
而“开拓”，就是勇于创新，争取更大成果的旺盛的企业家精神。日立有句口号：“向新领域挑战要百折不挠。”积极的努力即使失败了，也要打气鼓励，而不是追究责任。在这一口号的鼓舞下，日立员工敢于异想天开、拼死搏击，从而奠定了日立成为世界名牌的基础。
日立自创立以来还始终坚持三个方面的人才理念，一直都不曾变。它们是：跳出自己所在的圈，积极和他人沟通与交流，做到上下级间的畅所欲言；赢得信赖，主要是公司同事之间的信任和得到社会的认可；日立一直是以技术而发展的公司，所以富有挑战性的人才在日立很受欢迎。另外，日立在招纳新人时比较看重有能力、有个性而且具有各方面能力的人才。
无论是日立的经营理念还是它的用人理念，都全面反映了，公司非常关注公司员工，也给予了员工充分的信赖和尊重，使公司的员工心甘情愿的为公司贡献自己最大的力量。
专家点评：建立信任和充满活力的人际关系
凡事都有个度，超过了这个度，好事也会变成坏事。我们都知道《三国演义》中的传奇人物诸葛亮，我们无不赞叹于他治国的天才，可是却容易忽略另一点，那就是他事必躬亲，大事小事管得太多，结果导致身体过于劳累，50多岁便病故于五丈原，英年早逝，非常可惜。
作为一个管理人员，其任务是做出总体规划、总体协调工作，对具体事务不是说不能接触，而是应保证主要精力放在大局上。
一个保姆式的管理者具有如下缺陷：
第一，管得太多，必然使自己身心过于劳累，虽然看起来很认真负责，但是却会使身体健康受到损害，不仅个人损失，而且企业也会因此受到影响。
第二，大事小事都亲自过问，必然会使部下丧失或减弱独立解决问题的能力，使他们缺乏自主性、创造性和积极性，而这对于一个实体来说是可怕的。因为一个企业之所以不是自然人而是法人便是因为它前提是一个固定的机构，拥有一定的实力。这个机构是由许多不同专业的人员组成，互相合作从而使企业进入良性运作。一个人能力再大也无法负担整个企业的运作。只有努力培养部下的工作积极性、独立解决问题的能力，这个企业才会有生命，就像一栋房子，单靠一根大梁是支不住的。
现代社会是高度分工的社会。领导者的特长职责便是统筹规划、整体协调和监督控制，而部下的特长和专职就是解决具体问题。互相合作，才能充分发挥效力。
如果说管理是使管理者更为聪明的学问，那么，人际关系的处理则是管理者聪明才智培养和发挥的舞台。美国管理学家鲍雷夫认为，要想建立起组织内部信任和合作的关系，最重要的是认识自己和尊重他人。
一个有效的人际关系应该是健康的充满了信任和活力的，它应该使员工在暖暖的氛围中感觉到人生的美好、工作的满足，从而激励所有的成员为实现企业的共同目标而奋斗。人际关系与员工激励之间存在着密切的关系。管理者欲成为一个有效的员工激励的成功者，就必须了解人际关系，把握人际关系，利用人际关系激励员工为你服务而使你永立不败之地。而做好人际关系的前提就是尊重和信任对方。
人际关系的形成是需要大家在一起互相接触。谈天，实现思想与感情的互相交流的。其实这种交流也是人内在的一种需要，也是被充分尊重的一种需要，而这种需要的满足方式还是通过交流来得以实现的。人们渴望交流，而交换只是形式。人与人的尊重可以通过“同志”这个词来体现出来，“同志”即“志同道合”之意。我国古语所云“道不同，不与谋”，所以的成功管理者，务必需要重视人的价值观，重视价值观的第一步就是信赖员工。
来自不同方向的人们在汇人一个组织之时，肯定也面临着一次价值观和思想的大碰撞。的确，改变一个人的价值观必须让其经历一次刻骨铭心的震动才能完成，但建立起大家共有的价值观却是管理者所能做到的。这种价值观就是组织价值观，或组织终极目标。当企业的价值观建立的时候，员工会自觉的调整自己来适应企业文化。企业的价值观也是企业激励员工奋发向上的无形资产。几乎所有的成功者在从起步向成功的过程中都是在处理自我与他人的关系。作为一名企业的员工，同样也不希望被人忽视，更不希望被人怀疑。作为一名企业的主管，更不应该为所欲为，自以为是。所以，处理好自我与他人的关系是人际关系理论的重要方面，是激励员工时应该考虑的因素之一。
有人说“这个世界变化快”，说的很对，在变化如此快的世界中生存、奋斗、成功，也正凸现出人际关系的重要，领导者应具有他人意识，以关注组织中人际关系的好坏，为员工创造良好的工作氛围，这是激励员工提高工作绩效的有效途径。而人们更注重自身的成长和在别人严重的印象，给员工一些关注和信赖会让他们变的更加自信，也会对管理者持一种感激之情。
沃尔玛：相信员工会创造非凡
公司标志：
中文常用名：沃尔玛
总部所在地：美国
主要业务：一般商品零售
营业收入（百万美元）：351139.0
2007年排名：1
用人秘诀：相信员工才是最好的管理
当今社会，市场竞争激烈，在某种意义上说，企业的竞争归根到底是人才的竞争，谁重视人才，谁就可以在商战中获胜；谁充分相信员工，谁就能有效地充分发挥本企业的人力资源优势。多年来，很多企业都在谋求一种新的合理的有效的管理方式，他们在很多方面找原因，但是多数企业都没有想到，相信员工才是最好的管理。
案例回顾：贯彻“公仆领导”的精神
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛是目前世界上最大的零售商，在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最合适工作的企业”之一。目前，沃尔玛在全球开设了超过6000家商场，员工总数160多万。
沃尔玛公司是建立在一些非常朴素而基本的价值观和信仰基础之上的。公司关于人的哲学的一个主要基础就是：我们的同事创造非凡。沃尔玛一直秉承尊重个人的基本信仰。沃尔玛尊重每位员工提出的意见并使用开放式的管理哲学鼓励员工多提问题、多关心公司。并且，经理们都要贯彻“公仆领导”的精神，通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助同事认识、发掘自己的潜能。
在沃尔玛，每一位新入职的员工都要接受系统的涵盖公司文化的入职培训及专门的文化培训。员工入职之后也会在工作的各个环节当中接受到公司文化的熏陶。文化的元素也被融入到公司组织的各项职业和领导力的培训内容中。
在众多同类企业中，沃尔玛员工的聆听技巧是非常著名的。因为培训员工要聆听，对他人的想法和需要做出反馈。公司鼓励员工对周边影响他们的事情向主管诉说。主管希望听到员工的意见、想法和问题。沃尔玛相信他们的领导是服务员工的。他们的主管是引导、支持、鼓励和创造机会来帮助每一位员工取得成功的。这些原则就是著名的公仆领导。
虽然是这样，但是沃尔玛不会容忍任何形式的歧视。员工不会因种族、肤色、年龄、性别、宗教、残疾、国籍或兵役等情况受到区别对待。沃尔玛制定了一系列政策及规范来保障员工权益，杜绝歧视现象。其中“门户开放”政策为员工提供了各种沟通的途径；此外，沃尔玛还要举行由全体员工参加的“基层调查”、全体员工大会、周六早会、店内员工沟通会。员工能够就任何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议使管理层能够及时采取适宜的行动和给予回复。同时在员工手册中明确规定不允许存在任何歧视。在过往的四十多年中，员工已经成为沃尔玛成功不可分割的一部分，聆听员工的意见已经成为沃尔玛事业突飞猛进的关键因素。
