面部表情是多少世纪培养成功的语言，比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。
——[法]罗曼·罗兰
只有学会用十五种至二十种声调说“到这里来”的时候，只有学会在脸色、姿态和声音的运用上能做出二十种风格韵调的时候，我就变成一个真正有技巧的人了。
——[苏联]马卡连柯
回答问题不能随心所欲 信马由缰
在面试过程中，面试官问什么，求职者就回答什么，与话题无关的话不说，与话题有关但不是非常重要的也要少说，决不可随心所欲，偏离主题。
面试的过程，绝不是简单的一问一答的过程。回答问题也需要技巧，一个人在面试时的表达能力如何，往往是面试是否成功的关键。在面试过程中，面试官问什么，求职者就回答什么，与话题无关的话不说，与话题有关但不是非常重要的也要少说，决不可随心所欲，偏离主题。下文中的熊小姐便犯了跑题的错误，以至于失去了一次获得工作的机会。
熊小姐在某人才市场上看到一保险公司的招聘信息，待遇标明月工资为2000-5000元，她便马上走上来。
主考官：怎么样，对保险感兴趣吗？
熊小姐：不是很了解，但是如果让我卖保险我可一点兴趣都没有。你们这些理财师和顾问是干什么的？
主考官：你有简历吗？拿一份给我们看看吧。
熊小姐：我不想留给你们，因为我不想做卖保险的。
主考官：那你到我们这干吗呢？
熊小姐：你们的月收入2000-5000元是真的吗？
主考官：看来你还是感兴趣的，保险行业做好了的确可以挣比这个还要多的钱；你想挣多少？我看看你的简历是否适合我们的要求。
熊小姐：（拿出了一份简历）我的薪水要求是7000-10000元。
主考官：（一边看简历一边说）你是某某大学学计算机的，以前没做过保险吧。
熊小姐：我原先在一个软件公司，但是要让我去推销保险我可不干。
主考官：看来你对保险行业不了解，我给你介绍一下。我们保险公司主要是人寿险，保险行业不仅是推销，这个工作更多的是由自己决定，如果你自己努力，挣10万也没问题……
熊小姐：（打断了主考官的讲话）人身伤害险你们这里办吗？我很想给家里的老人上个保险，能给我介绍介绍这几个保险吗，好让我参考参考。（由此，熊小姐就如何办理保险向主考官咨询了半天，然后带着几张保险宣传单离开）
熊小姐太过于自信和“托大”了，她把目标仅仅盯在招聘单位的薪水问题上，不管自己适合不适合。这样的人给招聘单位的第一印象就是浮躁。虽然她的学历以及条件比较优秀，但是在工作经验方面是很欠缺的。正是浮躁和经验的原因导致她在面试过程中“跑题”。
虽然熊小姐并非真心要应聘保险工作，但是她答非所问的行为肯定不会给对方留下好印象。即使是一份满意的工作，也会因此而丧失大好机会。因此，求职者一定要认真回答主考官的问题，切忌跑题。
急中生智 巧问妙答
面试中的口语表达非常重要，它要求求职者能在最短的时间内，以最快的速度回答主考官的每一个问题，只有回答得既精彩又切题，才能赢得对方的青睐。
面试是求职者第一次与主考官的“亲密接触”，你的表现将决定你的命运。优雅的谈吐、一句恰当的表白，都能够增加你面试成功的机会。面试中的口语表达非常重要，它要求求职者能在最短的时间内，以最快的速度回答主考官的每一个问题，只有回答得既精彩又切题，才能赢得对方的青睐。比如：
1.你叫什么名字
这个问题是测试你在短时间内让人记住你的能力，机械地报一遍姓名是不行的，最好能解释父母给你起名时所怀的期待，以及你对一个通俗化的姓名所怀的复杂感情。有的考生在自己16岁之前改过名字，以修正自己的人生期待，如果有这样的经历，娓娓道来，也给你的个性加上重要的一笔——年轻的考官都喜欢以个性来决定人选。
2.请你自我介绍一下
这是必定会问的题目，因为一个人如果连自己都无法清楚陈述的话，又如何能担当大任？又如何能为公司做出具体的贡献？自我介绍是求职者推销自己的最好机会，求职者要实实在在地表达自己的优点、才干与能力，时间以两分钟左右为最佳。
另外，在回答这个问题时，需要注意的是，切忌不要像记流水账一样介绍你的成长经历，比如某年某月出生在某地，在某小学读书，在某中学读书，然后再如何如何。考官并不想专门了解你的生活经历，他们想从你的回答中得到的信息是，关于你的哪些情况是最有意义的。你就要利用这样的机会把你的经历和成绩用简练的语言概括出来并表述清楚，在这个程中要展现出你的优点。
3.你为何辞去上一份工作
这个问题最容易暴露自己负面的人格特质，包括：世故、顽固、自私、自卑、骄傲、自负、见异思迁、三心二意等等，因此必须小心作答。总之，不要一味地批评上个工作环境多么坏、老板多么抠什么的，而是要清楚地举出几个自己离职的动机，而且必须属于正面性的说法，然后，旋即将话题转到自己现在所要应征的工作上，以“兴趣”和“能力”来成就自己之所以转换工作跑道的论述。
4.上学期间有无打工经历
主考官问这类问题的着眼点，大多注重求职者打工的性质与目的，以及如何处理工作的收入。工作性质方面，求职者最理想的答案应该是：“家教、家庭事业、在正当而绩优的大企业，或者是熟人的公司里帮忙”，比较不利的答案是：“酒店、路边摊、直销事业。”。收入使用方面，求职者最理想的答案应该是：“用来添购书籍文具、缴学费、技能或语言方面的学习费用”，比较不利的答案是“充当吃喝玩乐的零用钱。”
5.你最大的缺点是什么
这个问题也是经常出现的，因此你要做好准备。面试中的一个铁律就是不要刻意地攻击任何人，包括对你自己，但是没有十全十美的人，是人总要有缺点，所以这个问题是无法回避的。提出这个问题的目的不是想看你有什么具体的缺点，而是看你在这样的棘手问题前如何处理。如果你不小心，就会为了体现自己的诚实而说出一些引火烧身的话来。回答的技巧在于不挑剔自己的缺点而要突出自己的优点，既要让考官能感觉到你的缺点，又不给他一副放大镜，这样做并不是虚伪，不鼓励撒谎，但也不要让事实把你的机会给毁灭了，恰当的回答例如：
“我常常为不能做一些有意义的工作而着急”；
“我总是渴望挑战，所以在得不到挑战机会的时候，我就会坐立不安”；
“我想我的缺点是做事情太谨慎了”……
说实话，这些缺点同时也是优点，关键从哪个角度取舍。这样的回答是聪明的。
6.你觉得个人工作生涯发展至今，还算顺利吗
这个题目，无疑想测试应试者的意志力。求职者不妨直言：“我觉得生命历程中的点点滴滴，都是一种磨练，都是一种学习；我清楚知道自己在各个人生阶段该扮演什么样的角色，因此，截至目前为止，倒还没有什么特别不愉快的经验。”
7.谈谈你过去工作上的成功经验或失败教训
谈成功经验的部分，应据实报告实际效果，并借此显示自己的能力、判断力、决策力或奋发向上的工作态度。谈失败教训，则与其轻轻地带过，不如陈述自己挫败的原因、如何从困境中爬起来，以及这中间所获得的宝贵教训。
张先生和李先生在面试时，遇到了一个同样的问题，就是您在事业上受过挫折吗？有过失败的经历吗？张先生毫不犹豫地回答：没有，结果被淘汰了，而李先生则回答经历过，并详细地描述了这次挫折有多困难，为自己解释，结果也没逃过淘汰的命运。
张先生的回答其实是对自己不负责的，因为没有人没弱点，没有人没经历过挫折，如果没有也只能说明你没有经过风雨的考验，而公司一般是不敢录用这样一直很顺利的人。李先生回答的重点有所偏差，不应该过分强调这次挫折的客观原因，而应把重点放在经过这次挫折后，是否获得了宝贵的经验，最好的回答是利用这些经验在挫折后取得了成功，如果过分强调客观原因会让面试者认为，应聘者缺乏足够的勇气面对困难。
只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。不仅在面试回答问题中，在工作中也是如此，不怕失败，怕的是失败后一无所获，有过失败经历的求职者比一帆风顺的人更稳重坚强，具有更高的价值。
谨言慎行 避免犯错误
虽然没有人能保证不犯错误，但是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。
谨慎的言行在什么场合都适用，特别是在求职面试中，只有说话小心，才不会因为疏忽而造成失误。在面试的过程中，用人单位会根据自己的需要不断地提各种各样的问题，使面试者防不胜防，从而出现错误。虽然没有人能保证不犯错误，但是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，例如：
一、不善于打破沉默
面试开始时，应试者不善打破沉默，而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，应试者语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，应试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。或许，他在对你进行性格测试。
二、与面试官“套近乎”
具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。
三、为偏见或成见所左右
有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。
四、慷慨陈词，却举不出例子
应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，惟有举例。
五、缺乏积极态势
面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。如面试官问：您为什么5年中换了3次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。
六、丧失专业风采
有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。
七、不善于提问
有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。
八、对个人职业发展计划模糊
对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何？”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么？”应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
九、假扮完美
面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。
十、被“引君入瓮”
面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后问：“您作为财务经理，如果我（总经理）要求您1年之内逃税1000万元，那您会怎么做？”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。
十一、主动打探薪酬福利
有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。
