现代社会，是一个人际关系复杂、社交活动频繁的社会，具有良好口才的人，无论走到哪里都会受到欢迎。因为他们即使是批评人的时候，也能把批评的话说得动听，而且让你听后不但立即改正，还能不怨恨他们。我们一般人，即使达不到他们那种说话水平，但是在批评人时，还是得向他们学习。只有这样，才能提高自己的说话水平，使自己的批评更艺术、更容易让人接受。
“胡萝卜加大棒”式的批评最有效
当你不得不批评他人时，为了达到批评的目的，同时又能照顾对方的自尊，其最佳方法就是采用“胡萝卜加大棒式”的策略，就能有效防止只知批评不知表扬所带来的不良后果。
有这样一个故事：
有一位财主很喜欢吃红烧鸭肉。但他常责难厨师，要么说鸭肉上还沾着鸭毛，要么就是责怪厨师盐放得太少。
后来，财主发现厨师每次端上桌的鸭子都只有一条腿，于是更加严厉地责怪厨师，认为他偷吃了。
“你看，鸭子本来就只有一条腿。”厨师指指窗外说。
财主往窗外的水池边一看，只见在水池中休息的鸭子，真的只撑着一只腿。
财主马上出了门，来到水池边，拍了拍巴掌，惊醒了鸭子。鸭子便伸出两条腿，一摇一摆地走了。
“你看看，只要鼓励一下，鸭子就有两条腿了。”厨师对财主说。
在企业管理中，适当的鼓励对员工尤为重要，管理者如果一味地批评，只会使员工的情绪更低落，心情更沮丧。试想想，当一个员工整天沉浸在批评的阴影中，他能做好手头上的工作吗？
因此，管理者在实际工作中，不妨多一点鼓励，少一点批评，这样能更有效地激励员工好好工作。
美国玫琳·凯化妆品公司最重视的是人，包括美容顾问、销售主任、员工，以及顾客和向公司提供原料的厂商。该公司相信，关心人与公司必须赚钱这二者并不相互矛盾。总经理玫琳·凯说：
“不错，我们是把眼睛盯在赚钱上，不过赚钱并不是高于一切的欲望。在我看来，‘P’和‘L’的含义不仅仅是盈（Profot）与亏（Loss），它还意味着人（People）与爱（Love）。”
“我认为，经理批评人的做法并不妥当。不是说不应当提出批评，有时，经理必须表明对某事不满意。但是，批评的目的是指出错在哪里，而不是指出错者是谁！”
“如果有人做错事时经理不表明自己的看法，那么，这种经理也确实过于‘厚道’了。不过，经理在提出批评时，一定要讲究策略，否则就有可能出现适得其反的结果。我认为，一个经理应当做到：当某人出错时，既能指出其错误，又不致挫伤其自尊心。每当有人走进我的办公室，我总是创造出一种易于交换意见的气氛。这一点很重要。我发现，只要我越过有形屏障——我的办公桌，那么，创造那种气氛则易如反掌。我的办公桌象征着权力，它向坐在一旁的来人表明，我有权指示他应该如何如何。我总是越过那个有形的障碍，以朋友和同事而不是以老板的身份与来人交谈。因此，我们同坐在一张舒适的沙发上，在比较轻松的气氛中研究工作。”
玫琳·凯的话值得我们所有人深思，如果你是企业的管理者，在批评下属时，你会先越过自己的办公桌和他坐在同一张沙发上——向他表示你与他是同等身份的对话吗？
当你不得不批评他人时，为了达到批评的效果，同时又能照顾对方的自尊和面子，其最佳方法就是采用“胡萝卜加大棒式”的策略，就能有效防止只知批评不知表扬所带来的不良后果。
批评的语言也能说得生动、有趣
聪明的谈话者在批评他人时，就会运用一些形象、生动的比喻，或是其他修辞手法，来使自己的语言更完美，更容易让人接受。
在批评人时，如果我们一味去用“干瘪”、“苍白的”、“没有生命力”的语言去批评别人的错误，收效肯定甚微。聪明的谈话者在批评他人时，就会运用一些形象、生动的比喻，或是其他修辞手法，来使自己的语言更完美，更容易让人接受。
有一次，俄国著名生物学教授弗·奥·格瓦列夫正在给学生上课。
突然间，有个同学故意捣乱，学起了公鸡的啼叫声，顿时，课堂里哄堂大笑。
当时，这位教授却不动声色地看一看自己的怀表，接着说：“我的这只表误时了，没想到现在已是凌晨。不过，同学们请相信我的话，公鸡报晓是低等动物的一种本能。”
课堂里顿时响起了一阵喝彩声。
在这里，教授一个形象生动的比喻，比粗暴的批评所获得的效果要强烈得多。
一般情况下，如果直接地批评他人，则很容易引起对方的反感；而一个生动形象的讽喻、夸张、类比等，则能化深奥为浅显，化抽象为具体，使对方在容易接受的同时，心灵也能受到深深的震撼。这样，对方就能深刻地认识到自身的错误，从而愿意去积极地改正。
另外，为了使自己批评的效果更为理想，在特定的场合中不得不批评他人时，我们不妨采用“一语双关”法，这样也能达到理想的效果。
一次，有一位年轻的作者到编辑部送稿，编辑看后问道：“这篇小说是你自己写的吗？”
“是的。”年轻人回答，“我构思了两个月，整整坐了三天才写出来，写作太辛苦了！”
编辑突然大发感叹：“啊！伟大的契诃夫，您什么时候又复活了啊！”
年轻人红着脸悄悄地退出了编辑部。
这位编辑利用包含在话语意义里的双关语义批了年轻人，“伟大的契诃夫您什么时候又复活了啊！”隐含着“你抄了契诃夫的作品”之意，既含蓄诙谐又具有强烈的讽刺力量。可以想见，这样的批评效果远比板着脸快语明言教训人要好得多，也更容易让人接受。
批评的方式有多种多样。一个口才高手在批评他人时，绝不会用一成不变的语气、或者是没有感情色彩的词语去责备他人，更不会用赤裸裸的直言直接对他人说：“你真苯！”、“你真愚蠢！”、“你怎么这么不小心呢？”等等诸如此类的语言。他们会把批评的话语用一层“蜜”包起来，再轻轻地送到你手里，由你自己去品味、去反省。
批评时给对方留个台阶下
在批评他人时，为了让对方知错认错，可找一个合理的理由，给对方留下余地，让他好好地反省自己。
在批评别人时如果我们能给他个台阶下，那么对方在感激的同时，也会心悦诚服地接受意见，并改正错误。
有一位女顾客到某商场退换一件高级衬衫，她声明这件衣服买回家后没有动过，主要是她丈夫不喜欢。精明的营业员看到这件衬衫有污痕，知道这衣服是被穿过的，但顾客已声明“没动过”，于是营业员给她一个台阶让她体面地收回了她所说的话：
“你可能是没有动过，或许你不在家时，你家里哪个人动过它。你看这污迹是表明有人穿过的。我也经常遇到这样的事，买回家好好的衣服，第二天就被我那丈夫搞脏了。”
毫无疑问，这位售货员就是一位说话高手，面对顾客的“死不认账”，他没有用严厉的语言去苛责，而是巧妙地暗示，把责任推到第三者身上，这样就给顾客留了面子，找了个台阶下。
很多人都有这样的心理，自己做错了事，却没有勇气承认，因此在受到批评时，往往表现出强烈的反抗情绪，为了让对方知错认错，在批评他时，可找一个合理的理由，给对方留下余地，让他好好地反省自己。
比如，批评对方死板，不会灵活处理事情时，你可以说：“身处那种情况，我可能也会那样的。但现在情况有了变化，我们处理事情的方法是不是也要有些变化呢？”
“在以前讯息不灵通，情况危急的情况下，任何人处理事情都会出现一些偏差。现在我们掌握了全面的情况，也作了周全的准备，我们可以把这件事情处理得完美无缺。”
事实上，很多批评都是善意的，是真诚地想帮助对方改正某些错误，但往往由于措辞不当，导致对方反感，根本无法实现批评教育人的目的。因此，在批评纠正对方的错误时，先要停下来，想一想究竟用什么样的方法，既达到批评人、教育人的目的，又不伤害他人。
批评巧用“维他命”
批评他人时，如果在语言中加一点“维他命”——幽默，被批评者就容易接受，因为幽默的语气轻松而诙谐，等于是给了对方“面子”，对方在自我反省的同时，还会对你心生感激。
“会说话是本事。”会批评人则是一个口才高手必备的素质。所谓的“会批评”人，是指能游刃有余地把握好批评的分寸，甚至能在幽默、风趣的语言中，隐含自己的批评，这样的批评能达到“育人使其不烦，教人使其不惊，使之反省自悟”的效果。
我国著名画家张大千，早年在法国巴黎举办个人画展，特地邀请世界著名画家毕加索前来指教。
毕加索在画廊转了一圈，就不声不响地出门去了。张大千紧追上去，请求毕加索给予指教。
“这里没有你的一张画。”毕加索说。
“这整个画廊的画都是我画的。”张大千急忙解释道。
毕加索一声不吭地走了。
后来，张大千悟出了毕加索的言外之意：“这些画只不过是继承了传统中国画笔法摹写出来的。”
从此以后，张大千刻意求新，勤学苦练，终于画出了自己的特色，开创了中国画的新流派。
