任何一种个人行为或者职业行为的改变都不是件轻而易举的事，而且在相当长的一段时间里，我们将始终面临这种行为变化——无论是从人生还是企业的生命周期的角度来衡量。
接受十大基本素质这本书中的理念，也需要经历一个思想变革的过程，而现在有许许多多的因素正在推动着人们思想和习惯的变革。原先的公司职员梦想在一个等级森严的大企业里能工作到退休，现在这样的依赖性没有了。原先公司的管理层期望员工能衷心耿耿，鞠躬尽瘁，现在即便对最出众最能干的员工，公司也没有这样的要求。公司必须保证员工在较短的时间里有所收益，工作职责明确，各尽其职，互惠互利，且随时应付可能的变化。人才的竞争指的就是应变能力的竞争。公司的员工作为企业的家庭成员应当能得到公司各方面的呵护，比如说，更灵活的工作时间，对职员家庭成员的关心，以及为员工提供21世纪所应享受到的一切物质条件。
这里我们假设你处理问题的方式是，你不喜欢将问题搁置一边。任其恶化，你喜欢采取行动。根据十大基本素质的矩阵特点，我们建议你在发现问题后，采取一一对付，逐个消灭的方式。因为如果你想一下子根除所有的问题，恐怕运作的难度太大。但如果一次解决一个问题，那么这些点点滴滴的突破将会逐渐形成一个有利的局面。矩阵中的各个方面关系十分紧密，任何一方面的改善都会带动其他方面共上一级台阶。下面我们来看一下这十大素质是如何发挥作用的。
无畏精神（参考第2章）这一素质只有和不屈不挠结合在一起时才真正有价值，为什么？因为纯粹的冒险行为是极其愚蠢的，只有当冒险者同时具备毅力和纪律这些品质的时候，才能最终完成任务（参考第3章）。对于员工来说，无畏意味着他们应当有大胆尝试和直面失败的勇气。对于老板，无畏意味着他们应当有勇气放手让下属去做，不再独揽大权，并敢于承担一切后果。要实现上述目标还必须对奖励制度进行一些改革（原先的制度过于死板僵硬），应当对某些以结果为导向的冒险行为给予鼓励，也就是说要从风险投资的角度去看待这些冒险行为（这些尝试项目中，有相当一部分是失败的，还有一些发展前景黯淡，只有一小部分是成功的）。在聘用具体执行人员时，一定要挑选那些对未知结局不感到不安，甚至觉得兴奋的人来做这些项目。就此而言，强制性的学习深造不仅对公司的高级管理层是必须的，对中级管理人员来说也是必不可少的。其他一些需要注意的环节包括，鼓励小组之间多进行一些交叉合作，应用在线工作方式来扩展跨地区及跨国公司之间的交流与沟通。
能挑起这份重担的最佳人选必定是那些有着满腔工作热情、强烈使命感和献身精神的人（参考第4章）。他们参加的目的是什么？
因为这样的工作能够让他们感觉良好，他们对于自己的需求十分清楚，所以特别注重个人贡献和奖励个人成就的公司（提供可观的月薪、奖金、表彰、晋升机会以及接受新挑战的机遇）对这类雇员而言具有相当的吸引力（参考第6章）。突出个人感受看上去是一种老派的、过于情感化的过时做法，但实际情况是，我们所坚持的团队合作、灵活工作模式以及恰当的奖励制度都在突出这种备受欣赏的个人感受。除此以外，如果同时还能兼顾到他们个人的事业发展规划，那么这些人不仅能把握好自己的将来，也能为公司创造出更美好的未来（参考第2、3和6章）。
感召能力、激励能力和沟通能力是所有经理们必须具备的能力。
我曾接触过一些企业的中层管理人员，他们对于企业的奋斗目标缺乏清醒的认识，所以在领导下属员工时就显得不知所措。对于一个有着上千员工的大型企业而言，高级经理们要做到平易近人不是件容易的事，但是企业必须要有一个相当灵活的组织机制，确保所有的经理能够和职员们保持频繁的接触，从而保证真实的信息得以及时地向上反馈（参考第7章）。经理们要走出办公室。让自己成为团队的一员，从企业的最前沿部门全面深入地了解企业运作的情况，和客户、销售人员多聊一聊，到公司的仓库、数据中心、工厂走一走，在公司的咖啡吧里（而不是高级管理人员的餐厅）多坐一坐，这些都是增进沟通的具体方式（这方面西南航空公司、戴姆勒·克莱斯勒和柯达公司首席执行官乔治·费希尔就是我们的榜样）。这些努力能够帮助公司建立起人与人之间的一种平等关系，形成一个密切相关的人际网络，在这一关系网中，大家彼此尊敬、相互关联，将自己的知识和才华全都奉献出来，消除部门、小组之间沟通障碍和那种狭隘的“我们没想到的，必定不会是好的”的综合症。公司的奖励制度必须奖励信息共享行为，奖励部门与部门之间、小组和小组之间的协作行为，奖励标杆管理行为。
网络时代带给我们的一大惊喜，就是我们强烈地感受到人类智慧的巨大能量（参考第8章），新的理念、新的科技成果和全新的行为方式不断地冲击我们的生活。网络科技赋予了全世界各行各业（包括新兴的和成熟的行业）从未有过的活力，激发了网络商24/7的天赋，让所有的行业感到空前的振奋。在过去的五年时间里，发明创造如春笋般涌现出来，新生了一大批企业，其中有一大部分已经经历了股市的考验，站稳了脚跟。现代企业对于用人的技巧越来越重视，人们清楚地看到了准确用人的重要性。现在越来越强调产品即时性，在市场竞争中，商家必须要将许多原先根本没有考虑到的竞争因素也包括在内，如第三代电脑、电话技术、无线通讯技术以及其他电讯新技术。当一个领导者在具备了无畏、毅力、敬业、激情和自信的同时，他对现实世界以及科技开发的限度也有着非常客观的认识，那么这一切都会转化为智慧、创新和能量，迅速释放并运用到目前正在着手的项目中去，而那些犹豫不决的人则被淘汰出局。十大基本素质还明确指出，凡是企业或个人不能快速地反应，不会通过联营重组来满足当今和未来市场的变化要求（特别是满足客户的要求），那么他们就不具备本书所认可的领袖品质。
最后要指出的是，整个领袖素质组合的一个核心部分是企业的诚信品质。在一个无线通讯极其发达、相互联系极为密切的现代世界，要想将自己不道德的行为掩盖起来是根本不可能的。如果你认为可以打着合法的幌子，做一些越轨的事，且不被人发现，那你就太幼稚了。无论是通过道听途说，还是网上的聊天室，在公共领域里真相很快就会大白于天下，因此维护企业形象（品牌）和个人声誉比任何时候都要显得重要（参考第11章）。
十大基本素质应当被当作一个相辅相成的综合整体看待，当你以此为行为准则时，你就能逐步提高自己的综合素质，每次争取在某一方面有所提高和前进。
如果你被面临的巨大问题所吓倒，不妨听一听我祖母常说的一句话。我祖母是一个极其聪明、诙谐且优雅的淑女，她住在伦敦的东端，她总有办法让我（或者她身边的人）在她面前不敢妄自尊大：如果问题太大，你一时无法解决，可是你又想摆脱问题，那么你可以采取这个办法——暂时搁一下，情况总会发生变化的。
——夏洛特·科恩，1920年第一次说这句话
