“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出去的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”
大家都说愿意。
事后，大家果然都这样做了，并实现了预期的目标。
这件事情被记录在国家收银机公司的历史上，名称就叫“休斯·查姆斯的百万美元擦鞋”。休斯·查姆斯以他的激情，焕发了销售人员的热忱，使相同的人发挥了不同的能量。该事件扭转了销售连续下滑的局面，使公司走出了困境。
我活得愈久，便愈确定热忱是所有特性或质性中最重要的。
——弗烈得利克·威廉森
做一个豁达开朗的人
豁达是一种博大的胸怀、洒脱的态度，也是人性中最高的境界之一。
果贩遇到了一位难缠的客人：“这水果这么烂，一斤也要卖2.5美元吗？一斤2美元，不然我不买。”小贩微笑着说：“我一斤卖你2美元，对刚刚买的顾客怎么交代呢？”
“可是，你的水果这么烂。”
“如果是很完美的，可能一斤就要卖5美元了。”小贩依然微笑着。不论客人的态度如何，小贩依然面带微笑，而且笑得像第一次那样亲切。客人虽然嫌这嫌那，但最后还是以每斤2.5美元买了。
有人问小贩何以能始终面带笑容，小贩笑着说：“只有想买货的人才会指出货如何不好。”
小贩完全不在乎别人挑剔他的水果，不仅是对自己的水果大有信心的缘故，而且是因为他豁达开朗的心态。
我们真的比不上小贩，平常有人说我们两句，我们就会憋一肚子气，更不用说微笑以对了。事实上，那些在生活中批评指责我们的，往往是我们最亲近的人和最好的朋友。正所谓：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”如果，你能像小贩那样明白：“只有想买货的人才会指出货如何不好。”那么，你心中的怨气可能就会少很多。在这里，豁达之心是一个关键因素。
一般说来，豁达开朗的人比较宽容，能够对别人不同的看法、思想、言论、行为以致他们不同的宗教信仰、种族观念等都表示理解和尊重。他们也不轻易把自己认为“正确”或者“错误”的东西强加于别人。他们也有不同意别人的观点或做法的时候，但他们会尊重别人的选择，给予别人自由思考和生活方式的权利。
如果希望享有自由的话，就应采取两种态度：在道德方面，应具备谦虚的美德，每人都必须持有自己的看法，即使不一定是对的；在心理方面，每人都应具有开阔的胸襟与兼容并蓄的度量来接受与自己不同，甚至相反的意见的存在。
换句话说，采取了这两种态度以后，你会容忍我的意见，我也会容忍你的意见，这样大家便都享有自由了。
一个豁达开朗的人是很少遇到困难和危机的，因为他们的思维是开阔的，他们不会让自己走入死胡同，所以他们的人生也是平安顺遂的，即使有不幸的事发生也能很快在心中化解，不会产生阴影，这样的人生自然是快乐的。
世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。
——雨果
不要吝惜你的爱
爱是先把自己交出去，然后才能得到的花朵。
你一天的爱心可能带来别人一生的感谢，所以，不要吝惜你的爱。
出于某种原因，许多做丈夫的刚刚过完蜜月，会对说“我爱你”这样的事感到尴尬。朋友，放松，你不用学得像欧洲大陆的男人那样，也可以感动你的妻子。女人有其独特的感知力，她们能通过一千种无言的方式感知到你的爱：你的眼光能在坐满人的屋子中找到她，在电影院里捏捏她的小手，一次出乎意料的爱抚等等。这些都是能使她感知到你的温柔的方式。
然而很多女人不理解为什么男人在婚前对她热烈追求，在婚后却不情愿表露他的爱。
坦蒙先生说他的妻子是他精挑细选的理想的完美女人。他们结婚后，他一心忙于事业，把生活中的全部责任推给了妻子。
显然，这行不通。他们婚后的前5年是不幸和失败的。后来有一天，他跟妻子吵了一架，4岁的儿子问他：“爸爸，你难道不喜欢妈妈？我觉得她是个好妈妈。”杰克·坦蒙说他突然明白原来自己是个笨蛋。“我其实真心真意地爱着‘孩子的母亲’，”他说，“既爱她这个人又爱她能为我做的一切。在她的精心照顾下，我们的儿子长得健康可爱。我一直没承担起做父亲和丈夫的责任。我活该受到惩罚，但我决心尽力挽回。我找到我太太，希望她能帮我成为一个称职的丈夫和父亲。感谢上帝，她成功了。现在，我们过起了真正意义上的婚姻生活，一种建立在互爱互敬的基础上的婚姻生活。她又为我们生了一个女儿，我们的幸福价值千金。我的孩子没再问过我为什么不喜欢他们的妈妈了！”
爱的能力，不仅决定着我们与家人的亲密程度，而且也决定了我们与他人的关系。我们对朋友、工作、住地以及世界的态度，大多由我们对家庭所付出和接受的那种爱来决定。
有人和上帝谈论天堂和地狱的问题。上帝对这个人说：“来吧，我让你看看什么是地狱。”于是，他们走进一个房间，那里有一群人围坐在一大锅肉汤前。但是，每个人看来都营养不良、绝望，又饥饿。仔细一看，虽然他们都拿着一只可以够到锅里的汤匙，但汤匙的柄却比他们的手臂还长，根本无法将食物送进嘴里，就这样只能看着一锅香喷喷的肉汤而兴叹，在饥饿带来的死亡面前，他们神情十分悲苦。
“来吧！我再让你看看什么是天堂。”看过地狱之后，上帝说。
他们又走进另一间房屋，和第一个完全相同：一锅汤、一群人、一样的长柄汤匙。但是这里的每个人都显得很快乐，吃得饱，睡得香，一个个满面红光。
究竟什么原因呢？原来他们都将自己汤匙的汤送到对面人的嘴里，在相互帮助中，每个人都得其所需。
相同的环境，为什么有人很快乐，而有人却很悲惨？原因就在于他们会不会去喂别人。天堂和地狱的差别也就在于此。如果我们不吝惜付出自己的爱，那么我们可能得到的比自己想象的更多。
一位妇人走到屋外，看见前院坐着三位长着又长又白胡须的老人。虽然她并不认识他们，但是依然十分友好地对他们说：“我想也许我们并不熟悉，但是我想你们应该很饿了，请进来吃点东西吧。”
“家里的男主人在吗？”老人们问。
“不在，”妇人说，“他出去了。”
“那我们不能进去。”老人们回答说。
傍晚丈夫回到家里，妇人将事情的经过告诉了他。丈夫说：“告诉他们我在家里了，请他们进来吧！”于是，妇人将三位老人请进屋内。
“我们不可以一起进一个房屋内。”老人们说。
“为什么呢？”妇人感到迷惑不解。
其中一位老人指着他的一位朋友说：“他的名字是财富。”然后又指着另外一位说：“他是成功，而我是爱。”接着又补充说：“你现在进去和你丈夫商量一下，要我们其中的哪一位到你们的家里。”
妇人进去告诉了丈夫。丈夫非常兴奋地说：“那赶快邀请财富进来！”
妇人却表示不同的意见：“亲爱的，为什么不邀请成功进来呢？”
他们的儿媳妇在屋内的另一个角落聆听他们谈话，提出了自己的意见：“我想应该先邀请爱进来。”
思考了一下，丈夫对妇人说：“就照儿媳妇的意见吧！”于是，妇人又来到屋外，问道：“请问哪位是爱？”爱起身朝屋子走去。另外二者也跟着他一起进入屋内。
妇人惊讶地问财富和成功：“我只邀请爱，怎么连你们也一道来了呢？”
老者齐声回答：“如果你邀请的是财富或成功，另外二人都不会跟进，而你邀请爱的话，那么无论爱走到哪，我们都会跟随。”
是的，爱就是有如此大的魔力和号召力，有了爱就拥有了全世界，不要吝惜你的爱，懂得将爱心付出的人会收获更多幸福和美好。
我发现生活是令人激动的事情，尤其是为别人活着时。
——海伦·凯勒
尊重能得到尊重
要得到别人的尊重，先要学会对别人尊重。
一位父亲这样提到自己寻求了解女儿的心路历程，以及“知彼”对父女两人深远的影响。
女儿凯琳14岁时，开始对我们十分不尊重，经常出言讽刺、语气轻蔑，她的行为也开始影响了弟弟和妹妹。
我一直没采取行动，直到某天晚上，妻子、我及凯琳在我们的寝室里，凯琳脱口说了些很不当的话。我觉得她实在闹得不像话，于是大声呵斥道：“凯琳，你听好了，让我告诉你我们家的规矩！”
我道貌岸然地开始长篇大论一番，以为能让她信服，知道该尊敬爸妈。我提到最近生日为她做的一切，还提醒她，我们如何协助她考取驾照，还让她开自己的车。我滔滔不绝举出了不少丰功伟绩。说完后，我以为凯琳大概会对我们叩拜一番，感激涕零，可是，她竟有些挑衅地说：“那又怎么样？”
我气炸了，愤怒地说：“你给我回房间去，我们真是不想再管你了。”凯琳冲出去，摔上自己的房门。我气得在房里踱步。
然而，冷静之后我突然想到，我并没试着了解凯琳，我虽无意打击她，但是只站在自己的立场上。这份觉悟扭转了我的想法和对凯琳的感觉。
半小时后，我来到女儿房间，第一件事就是为自己的行为道歉，我并未为她的行为开脱罪名，仅就自己粗鲁的举止致歉。
“我知道你心里有事，可是我不知道是什么。”我让她知道，我真的想了解她，最后，我终于营造出让她愿意跟我分享她内心不快的气氛。
凯琳有些迟疑地谈到她的感受：身为初中生，不但要把书念好，又得交到新朋友；她害怕自己开车，因为这是全新的经验，她会担心自己的安全；她刚接一份兼职工作，不知老板对她有何看法；她在上钢琴课，还要教琴，生活相当忙碌。
最后我说：“凯琳，你觉得不知所措吧！”问题找到了，万岁！凯琳觉得有人了解她了。在面对这些挑战时，她觉得手足无措，所以对家人颇多怨责，因为她渴望家人的关注，其实，她真正想说的是：“拜托谁来听我说说话吧！”
因此我告诉她：“所以当我要求你尊重我们时，你觉得又多了一件事。”
“就是嘛！”她说，“又多了一件事！我连眼前的事都应接不暇了。”
我把妻子拉来，三人坐下来慢慢细谈，设法让凯琳简化自己的生活。最后她决定不去上钢琴课，也不教钢琴了。她觉得很棒。接下来的几星期，凯琳像是换了个人似的。
从那次经验后，凯琳对自己选择生活的能力更具信心。她知道父母了解她，也支持她。不久，凯琳决定辞去工作，因为工作不符合她的理想，她在别处找到一份极好的工作。
回顾过去，我想，凯琳的自信来自我们乐于花时间坐下来了解她，而不是对她说：“好吧，这种行为不可饶恕，不准你出门！”
凯琳与父母的争执只是一种表象，父母想从儿女那里得到应有的尊重，就必须先学会尊重儿女的心理。相互之间的尊重可以加深彼此之间的了解和沟通。人与人之间的沟通一旦产生，许多问题就会迎刃而解。尊重别人不仅会换来别人的尊重，还会为自己的成功铺平道路。
吉姆·佛雷10岁那年，父亲就意外丧生，留下他和母亲及另外两个弟弟。由于家境贫寒，他不得不很早就辍学，到砖厂打工赚钱贴补家用。他虽然学历有限，却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率，处处受人欢迎，进而转入政坛。
他连高中都没读过，但在他46岁那年已有四所大学颁给他荣誉学位，并且高居民主党要职，最后还担任邮政首长之职。
有一次有记者问起他成功的秘诀，他说：“辛勤工作，就这么简单。”记者有些疑惑，说道：“你别开玩笑了！”
他反问道：“那你认为我成功的原因是什么？”
记者说：“听说你可以一字不差地叫出1万个朋友的名字。”
“不，你错了！”他立即回答道，“我能叫得出名字的人，少说也有5万人。”
这就是吉姆·佛雷的过人之处。每当他刚认识一个人时，他定会先弄清他的全名、他的家庭状况、他所从事的工作，以及他的政治立场，然后据此先对他建立一个概略的印象。当他下一次再见到这个人时，不管隔了多少年，他一定仍能迎上前去在他肩上拍拍，嘘寒问暖一番，或者问问他的老婆孩子，或是问问他最近的工作情形。有这份能耐，也难怪别人会觉得他平易近人，和善可亲。
吉姆很早就已发现，牢记别人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，是一种尊重、友善的表现。
一个懂得如何去尊重别人的人，自然会得到别人更多的尊重，这条法则对于朋友、子女、长辈、泛泛之交都很适用。因为，每个人都渴望得到别人的尊重，同时这种尊重具有很强的反射作用，如果我们想要获得别人的尊重，就要先学会去尊重别人。
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。
——孟子
生活是一面镜子
生活是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。
老人静静地坐在一个小镇郊外的马路边。
一位陌生人开车来到这个小镇，看到了老人，停下车打开车门，向老人问道：“老先生，请问这个城镇叫什么名字？住在这里的人属于哪类人？我正在寻找新的居住地！”
老人抬头看了一眼陌生人，回答说：“你能告诉我，你原来居住的那个小镇上的人是什么样的吗？”
