社会交往是生活的一部分，没有人可以彻底地回避它，既然无法回避，不如主动出击。心理操控术可以让你摆脱社交中的被动地位，掌握主动权和话语权。在社交中，你所接触到的并非生活中那些熟悉的人，你们很可能是初次见面，也很可能只打一次交道。所以，对于这些人的个性、心理我们并不了解。要想让自己与他们的交往获得成功，就更要学会察言观色，从开场、提问、回答、称呼、内容、方式等各个方面拿捏到位，才能获得对方的好感，掌控整个谈话的局面，得到自己想要的结果。
1.成功开场白拉近心理距离
我们生存在社会中，无可避免地要同一些陌生人打交道。初次见面的开场白很重要，它是交谈中一个暖场的过程，暖场如果没做好，冷场的现象就在所难免了。好的开场白给人亲热、友善、贴心的感觉，能够很快消除彼此间的陌生感，拉近彼此的心理距离。常见的有效开场有以下几种。
1.问候式。“您好”是常用的问候语，倘若能够根据对象、时间的不同而使用不同的问候语，则效果会更好。春节时说“春节好”，给人以祝贺节日之感；早晨说“早啊”、“早上好”则比“您好”更得体。
2.敬慕式。对初次见面者表示敬重、仰慕，是一个人热情有礼的表现。注意这种方式必须要掌握分寸，做到恰到好处，万万不能胡乱吹捧，不必说“久闻大名，如雷贯耳”一类的过头话。表示敬慕的内容根据说话的对象、说话的时间以及说话的地点而定。
3.攀亲认友式。这一招虽然不太被推崇，但确有很强的实用性。通常，只要对一个素不相识的人做一番认真了解，都能找到一个或明或隐、或近或远的关联。如果对话时再拉上这层关系，就能一下子拉近彼此的心理距离，使对方倍感亲切。
4.扬长避短式。几乎每个人都喜欢别人看到并赞美自己的长处。那么，初次见面交谈时，我们应该投其所好，以直接或间接的方式指出对方的长处并赞扬一番，这样的开场白能使对方高兴，从而对你产生好感，进而激发交谈的积极性。反之，倘若总是有意或无意地触及对方的短处，伤及对方的自尊心，交谈的效果便可想而知了。
被誉为“销售权威”的霍依拉先生有自己独特的交际诀窍，即初次交谈一定要扬人之长避人之短。一次，为了拉广告，他前去拜访梅伊百货公司总经理。寒暄之后，霍依拉突然开口问道：“您是在哪里学会开飞机的？总经理居然能开飞机，可真不简单啊！”话音刚落，总经理兴奋起来，谈兴大发，广告之事当然不在话下，霍依拉还被总经理热情地邀请去乘他的自备飞机。
俗话说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。有的人相处一辈子却形同陌路，而有的人却一见如故。好的开场白能够使两个萍水相逢的人在短暂的时间内达到心灵上的共鸣，从而把谈话引入愉悦的氛围中。
2.选择真诚巧妙的提问方式
问话的方法不同，收效自然有高低之分。同样的话，高明的问法会使人心中喜悦，从而顺利地达到谈话的目的，而愚蠢的人问出来只会贻笑大方，甚至招人厌恶。
餐馆里点菜时，若问服务员：“今天的龙虾好不好？”这无疑是句废话，因为他一定会说好，除非你是那里的常客。而如果你换一种问法：“今天有什么好的海鲜？”那么，会有不同的效果，你应该能够吃到真正好的海鲜。
因为这两句问话会引起两种截然不同的心理反应。前者只有好或不好两个答案，服务员为了顾全店家招牌，肯定不会说不好，况且好不好的标准也没有固定模式。而后者却定义广泛，回答甚至可以是：“今天没有什么好的海鲜，但今天的烤鸭又肥又嫩，很值得一试。”另外，服务员见有人求教于他，从很大程度上满足了自尊心，自然会比较各种海鲜，把最好的推荐给你。
由此看来，问话事小，提问技巧却难于掌握。要想问得巧，就要掌握几种恰当的提问形式。
1.限制型提问。据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时习惯放个鸡蛋，所以要求侍者在客人要可可时必问一句“要不要放鸡蛋”。而心理学家建议，侍者不要问“要不要放鸡蛋”，而应该问“放一个还是两个鸡蛋”。如此一来就将对方的选择范围缩小了。这种问话，显然可以多做鸡蛋生意。
这种提问技巧目的性很强，它能帮助提问者获得较为理想的回答，从而使被问者拒绝或不接受回答的概率大大减少。
2.选择型提问。朋友之间多用这种提问方式，同时，也表明提问者并不在乎对方的选择。例如，一个朋友到你家做客，但你并不知道他的口味，你可以问：“今天吃什么，鲫鱼还是带鱼？”
3.婉转型提问。男孩子爱上女孩子，但他并不知道女孩子是否爱他，但这样的话又不好直说，于是可以试探性地问道：“我可以陪你走走吗？”倘若女孩不愿意交往，她的拒绝也不会使双方难堪。
4.协商型提问。假如你想要别人按照你的意愿去做事，就应该用商量的口吻向对方提出。例如，你要秘书起草一份文件，待把意图讲清后，顺便问一下：“你看这样写是否妥当？”
我们在朋友的盛宴上经常可以发现那些生性腼腆、害羞独处、落落寡合的新人。他们往往躲在角落，独饮独啜。这时我们不应该只顾跟熟识的人聚在一起，谈笑风生，更应该将新人拉入谈话氛围内，使他有参与感。但如果新来者仍因紧张而无法融入氛围，可以采用反客为主的方法，使他成为谈话的中心。每个人在谈论自己的事情时，往往会放松心情，拘谨者更是如此。让不善言辞者成为谈话的中心，帮助他消除在众人面前的紧张情绪，会让新朋友感到你温暖的体贴。
在交往的过程中，只要你了解对方的心理，掌握巧妙的提问方式，让对方感觉到你的真诚和善意，沟通便会达到良好的效果。
3.看人说话，巧妙应答
人与人之间的沟通是双方面的，有问有答才是真正的交流。所以，在与人谈话的过程中，不但要问得巧，也要答得巧，只有这样才能有好的效果。通常情况下，有以下几种回答技巧。
1.答非所问。答非所问是辩论中的一种回避战术。在某些情况下，对于对方提出的问题，自己基于某种原因不能不答，但又不便做出直截了当的回答时，便可采用答非所问的方式，避实就虚，以非实质性的话题引开对方的锋芒，表面上好像已做了概括，事实上却悄悄地绕过了那些原本棘手的问题。
一次，作曲家勃拉姆斯参加一位年轻钢琴家举办的演奏会。年轻钢琴家为席勒的诗《钟之歌》谱了一首曲子之后，特地举办了这场演奏会。
勃拉姆斯在演奏会上表现得非常专注，看到勃拉姆斯那副极为陶醉的模样，年轻的钢琴家欣喜万分，演奏会结束后，他便喜滋滋地询问勃拉姆斯：“阁下很喜欢这首曲子吗？”
勃拉姆斯笑着说：“这首《钟之歌》果然是不朽的诗。”
他这显然是答非所问，巧妙回避了钢琴家的问题，委婉而礼貌地表达了自己的真实想法：对于这首不朽的诗，他很欣赏，然而却不认为钢琴家的曲子水准有多高。
2.无效回答。无效回答就是指用一些没有实际意义的话去进行非实质性的回答。它还包含有效性无效回答和纯无效回答两种。对于前者，表面上看并没有直接回答问题，但事实上却内涵深厚，需要对方去领悟；而后者则是无法从回答者的答话中找到任何答案，多半是因为回答者不好回答或不愿回答。
一所大学负责招生的工作人员到一个城市去招生。一位考生找到这位负责招生的工作人员，问道：“听说我的名字已经记入贵校的招生名册，请问我能被录取吗？”
工作人员笑了笑说：“你的名字确实记入招生名册上了，至于是否已录取，请你去看报纸上我校录取新生的名单吧！”
这位工作人员，虽然回答了那个考生提出的问题，但却无法从答话中找出“能录取”或“不能录取”的答案，要想得到答案，只有到报纸上刊登的录取新生名单中去找。
3.间接回答。所谓间接回答，就是指回答者针对提问者对某些尖锐问题的诘问，用巧妙的语言进行类比回答。
一次，丘吉尔去美国访问，一位反对他的美国女议员对他说：“假如我是你妻子，我就会在你的咖啡里下毒！”
丘吉尔微笑着说：“假如我是你丈夫，我就会把那杯咖啡喝下。”丘吉尔用这种揶揄的口吻，间接地回击了女议员，比直接回答更有力度，令女议员很难堪。
4.以退为进。所谓以退为进，就是指对答中，答者承认问者的话，然后予以适当回击。
甲：“你长得这么漂亮，怎么还没有找到对象呢？”
乙：“是的，因为我挑得比你仔细。”
胖子：“一看到你，就知道世界正在闹饥荒。”
瘦子：“一看到你，就知道世界闹饥荒的原因了。”
这两段对话，因问话的人咄咄逼人、语气尖酸又无顾忌，所以答话的人采取了先认可而后回击的方式，即以退为进。
5.避难就易。宋徽宗写得一手好字，他常问大臣：“我的字怎么样？”大臣们纷纷奉承道：“您的字好，天下第一。”
一天，宋徽宗问米芾：“米爱卿，依你看，咱俩的字相比，如何？”米芾是书法大家，书法当然胜过宋徽宗，倘若说皇帝第一，则必然要委屈自己；倘若夸耀自己第一，则必然得罪皇帝，这还真是个难题。但聪明的米芾灵机一动，说：“臣以为在皇帝中，您的字天下第一；在大臣中，臣的字天下第一。”宋徽宗听后心领神会，打心底佩服米芾的机智。
对于那些不好从正面回答的难题，就不要正面硬碰了，知“难”而避，从比较容易突破的方面作答，这是避难就易法的精髓，也是拒绝辞令中简单而机智的一种。
6.围魏救赵。所谓围魏救赵就是指不受对方提问的牵制，不跟在后面去作答，而是采取攻势，提出令对方头痛的问题，使其陷入自顾不暇的窘境，从而不得不放弃原来的提问。
外交活动中就有很多这样的问答。
甲方：“我想知道对于××问题贵国将采取何种措施？”
乙方：“请阁下相信，对于这个问题，我们最终会得到圆满的解决。而我担心的是，如果贵国的反政府运动继续发展下去，贵国政府是否仍有维持现行统治的能力？”
乙方把甲方提出的问题暂时搁置起来，另提出一个最令甲方头痛的国内反政府运动的问题，使其陷入无法回答的困境。如此一来，甲方提问所造成的攻势便自行瓦解，乙方也就无须对原来的问题做出任何回答了。
7.诱导否定。所谓诱导否定，就是指对方提出问题后，不马上回答，而是先讲一点理由，提出一些条件或反问一个问题，诱使对方自我否定，自动放弃原来提出的问题。
8.以虚击实。这种战术，不仅能有效地避其锋芒，而且能有效地击“实”，即先退后进，以退为进，反戈一击，成功地实现完全否定对方论点的目的。
回答的技巧数不胜数，这里指出的只是一些典型方法，日常生活中还有很多回答的技巧，只要你注意观察，学会随机应变，巧妙的回答会帮你化解尴尬，会使你个人的谈话魅力大大增强。
4.让别人记住你的自我介绍
一见如故、相见恨晚，历来被视为人生一大快事。与素昧平生者打交道，掌握“一见如故”的诀窍，不仅仅是一件快事，而且对工作和学习也大有裨益。做到“一见如故”首先要从自我介绍入手。
所谓自我介绍，是指人们在社交场合中向他人介绍自己的过程。通过这种方式可以推销自己的形象和价值。这种推销的成功与否，直接决定着深层次的人际交流是否能够实现。
自我介绍不是简单地自报姓名，从某种意义上讲，自我介绍是一种学问和艺术，它也需要讲究心理策略，也需要掌握许多必要的技巧和尺度。
1.先把“我”说好。自我介绍少不了说“我”，给别人什么样的印象，关键就是看你如何把这个字说好了。“我”字本身就是一种自我意识的表现，有人在自我介绍时每句话都有一个“我”字，听众怎么会不反感呢。有的人说“我”时语气特别重，语音有意拖长，似乎想要通过强调“我”来树立自己的高大形象。更有甚者说“我”时得意洋洋、咄咄逼人、不可一世。这样的人在自我介绍时不过是孤芳自赏罢了，只能让人认为他骄傲自大，而招人厌恶。
所以，在合适的时候平和地说出“我”字，目光亲切、神态自然，才能让他人感受到一个自信、自立而又自谦的美好形象。
2.独辟蹊径。通常情况下，一般人的自我介绍就是报上姓名、工作单位、职业、学历、特长或兴趣爱好等，像这种千篇一律的自我介绍几乎不能给人留下印象。因为在通常的情况下，人们根本没有办法集中精神将你所说的一大串信息记下来，更何况这些信息对他来说大部分都是无关紧要的。
因此，要想让别人记住你，自我介绍时就要独辟蹊径。而这里的独辟蹊径是指从独特的角度，选择使对方感到有意义、又觉得顺其自然的内容，采用生动活泼的语言把自己“推销”给别人。
3.详略得当。在一些特定情况下，自我介绍的内容需要全面、详尽，不仅要把姓名、身份、目的、要求讲清楚，还要介绍自己的经历、学历、性格、专长以及兴趣爱好。为了取得对方的信任，有时候应讲一些具体事例。例如，求职应聘时，除了以上内容，还应介绍一些能突出个人能力和特色的事例。
另外，为了适应某种情境的需要，大多数的自我介绍并不需要面面俱到，在自我介绍中运用“以点代面”、“抓住一点不计其余”的方法，会让人听起来不嗦也很省力，反而能收到意想不到的效果。
