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第30章 提升语言修养,谈笑风生中彰显从容风范(2)

婉转表达更有效

俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”有时候,我们需要表达一些对方并不喜欢听的内容,如果直言相告,也许会让对方伤心、难过,甚至恼怒,所以,婉转地表达也许更加有效。婉转地表达是本着既尊重事实,又不伤害对方的原则,有这种心思的人必定也是修养极高的人;而直白则可能让自己与对方陷入尴尬的境地,导致沟通毫无成效,甚至还得罪了人。

每个人都有缺点,也有自己的软肋,但不能因为缺点就回避与他人的接触和交往。相信耿直的女人一定是有骨气和自己的想法的,这种风格也会让别人刮目相看。遗憾的是,我们不能完全按照自己的理解指出对方存在的问题,特别是不要随意抛出非常肯定的“定论”,也不要针锋相对地将对方的意见逐句回敬。我们要获得比较和谐的人际交往,首先就要有心平气和的态度,努力达到客观、兼顾各方,从而表达自己的观点。

婉转地说出自己的想法,有助于与他人的交流,同时也能保证对方理性地去思考,不会被一时冲动和负面的消极情绪所影响。婉转表达可以恰当地表露自己的想法,即使想法与别人相悖,也不会影响到你现有的人际关系。

小娥是一个职业技能很高的人才,深得领导的器重。有很多同行业的领导来挖她,虽然对方开出的工资比小娥现有的工资高出很多,但是,小娥觉得自己是从现在的公司起步的,目前还不想去别的地方。最近公司非常繁忙,尤其是小娥,有时候要加班到晚上八九点钟。可是这几天,小娥的母亲生病了,小娥一下班就得赶紧回去照顾母亲,每天要到很晚才能休息。于是,接下的几天,小娥有点打不起精神来。

小娥的经理是一个三十出头的女人,她为人有点傲慢,而且自以为是,有些目中无人。看到小娥现在的状态,她就把小娥叫到了办公室里,还没问是怎么回事,就劈头盖脸地说:“小娥,你最近状态太差了,不想在这干就快走,别以为公司离了你就不行了!”

小娥一听,简直满腔怒火,要不是公司缺人,自己早就请假回去照顾母亲了,结果现在自己付出了辛劳,不但得不到任何慰藉,反而还落了埋怨,尤其是经理那句话,让她实在受不了,太伤人自尊了。于是,小娥立刻回敬道:“走就走!”

小娥离开了公司,由于她一直工作成绩出色,很快就找到了工作,而且工资比原公司高出很多,而她的原公司在她走后却几乎近于瘫痪。因为经理的说话问题,得罪了很多人,在小娥离开之后,就只剩下几个员工了。

其实,小娥的经理只是希望她能够以更好的状态投入到工作中,她完全可以关心一下为什么小娥最近没有休息好,让她合理安排时间,才能够保持良好的工作状态。可她不闻不问,上来就批评,却不知道小娥为了公司已经做出了一定程度的牺牲。有些话,不管是婉转还是直白,都是为了达到同一个目的,而直白却可能伤害到别人。所以,学会婉转地表达自己的意思,不但能够实现表达自己想法的意愿,而且让听的人也觉得言之有理。如果像小娥的经理那样,最终的结果只会是失去一个优秀的员工。

有时候,我们的意见会跟别人的意见有所冲突,其实,很多观点不能用对与错来评判,你说得有道理,不代表别人说得就没有一点可取之处。所以,表达意见的时候要懂得谦和,婉转地说明自己的意思,总比与别人发生争执要好得多。我们不希望被别人直言顶撞,那么也不要贸然地去否定别人,甚至把别人说得一无是处。婉转表达是对别人的尊重,也有利于建立良好的人际关系。

婉转表达是一种说话的技巧,也是极好的语言修养。婉转的方式少了一些豪爽,却多了一些柔和,尽管如此,却并没有因此而扭曲事实,只是说得更加含蓄了,让对方能够接受,而不至于因为言辞问题引起对方的怒火与埋怨。我们与人相处,学会婉转地表达自己的想法与意见,或者是传达一些事情,会让自己减少与别人的摩擦,从而建立起更好的人际关系。

不要随便打断他人的话

每个人都有说话的权利,如果正在说话的时候被打断,一定会感觉别扭,甚至极度不悦,而不等别人把话说完就将其打断,也可能导致别人的意思没有表达明白。所以,在别人讲话的时候,不要随意去打断别人的话,就算你非常有表达的欲望,也要在不影响别人说话的情况下去表达。培根曾说:“打断别人,乱插话的人,甚至比发言冗长者更令人生厌。”打断别人说话这种不礼貌的行为让人厌烦,也会影响到自己的人际关系。对女人来说,语言修养也是自身修养的重要组成部分。女人的魅力是通过她的一举一动表现出来的,行走于职场,女人更要谨言慎行,杜绝打断别人说话这种无礼的行为。

有这样一个笑话:

妻子做了面条给丈夫吃。丈夫说:“我妈每次做面条都会放上一些葱花……”丈夫的话还没说完,妻子就跟丈夫聊起了别的话题。后来,妻子再次做面条时,她想起丈夫的话,于是在面条里精心添加了葱花,结果丈夫却一边吃面条,一边往外夹葱花。他说:“我妈每次做面条都会放上一些葱花,而我每次都得把里面的葱花挑出来。”

如果我们随便打断别人的话,就有可能造成笑话里的后果,徒劳而无功;实际上,耐心听别人把话说完,更容易明白别人真正要表达的意思,而且不随便打断他人的话,也是对他人的尊重。

当别人对话的时候,贸然插话会让人感觉到不快,如果你对他们的话题感兴趣,可以表示自己的意思,但是切不可让人感觉你唐突。丝毫不考虑别人的感受,上来就打断别人之间的交流,只会让别人觉得厌恶。相反,在别人不介意的情况下做一个倾听者,并且在适当的时机发表自己的意见,会更受人欢迎。

宋妮是一个非常热情的女孩,而且见多识广,同事们很喜欢听她讲话。可是,来到单位的时间一长,大家就对她好感全无,因为宋妮把自己的博学当成了资本,别人说话的时候,她总要插进去,完全不考虑人家是否方便,自己说话会不会影响到别人的交流,而且,有时候她还直言否定别人的观点,让人受不了。时间一长,大家对宋妮的不知分寸颇有微词,而宋妮却不以为意。

有两个女同事又在谈论话题了,宋妮马上凑上前去,问道:“你们在谈什么啊?”还不等人家回答,宋妮就马上扯开了自己的话题。结果两个同事对视了一下,各自回到了自己的办公桌前,宋妮全然没有察觉同事的不悦。后来,宋妮慢慢地发现,每次人家正谈得起劲,自己一出现,他们就住口了。宋妮心想,是不是他们在背后议论自己呢?这种阴影笼罩着她,让她开始回避与同事们的交流,而当初那个活泼的宋妮,却在单位里渐渐地变成了独行侠。

其实,不打断别人的谈话,也是说话的一个重要技巧。对于同一件事情,每个人都会有自己的观点,都希望表达出来,而当一个人陈述自己观点的时候,思路忽然被打断,或者被别人抢了风头,那么这个人心中一定会有些失落。所以,耐心地听别人把话说完,是处理好人际关系的一个重要方面。

另外,有时候别人提到的一些内容你不苟同,也不要急于去否定,至少要让对方将自己的观点表达清晰了,再用委婉的陈词表达自己的观点。如果过分强调自己的观点,甚至强行转移话题,就可能引发争执,因为贸然打断别人说话而造成冲突,这样的后果是谁都不想看到的。

尽管如此,有时候还是避免不了需要打断一下对方的思路,比如,交流过程中,你的电话突然响了,或者你忽然记起有什么更重要的事情要做,那么也要比较礼貌地提出,这样才会让你不失礼于人前,既不会因为打断对方说话让他感觉到不快,也不会让自己的形象受损。

不随便打断别人的话,是尊重他人的表现,也体现了一个女人的风度与内涵,既避免了因为他人没有将话说完,而给倾听者造成曲解,也让别人更乐于与你交流。

谈话时少做一些小动作

两个人在一起交流,并不只是靠声音来传递信息,一个说话时能看着对方眼睛的人,会让人感觉彬彬有礼,而一个听别人讲话时能做到认认真真、心无旁骛的人,会让说话者感到愉快。两个人的对话不只是语言的交流,也是心的交流,所以用心去讲述或者倾听能够让交流更加顺畅。

有的人在跟别人说话时,喜欢做一些小动作,比如,在开会的时候,有的人喜欢不停地抖动自己的双腿;谈话的时候,有的女人喜欢摸自己的头发等,这些行为虽然看上去很小,似乎无伤大雅,但是,如果作为一个旁观者,会感觉相当不自在,因为这会给人一种你没有认真倾听的感觉。所以,谈话时尽量避免做一些小动作,这不但体现出你的专心,也是你风度优雅的表现,更是你对说话者的尊重。

不管是在自己讲话的时候,还是在听别人说话的时候,小动作的出现总会让原先的表达效果出现瑕疵。而作为职场中的女人,这一类的行为更应该避免,女人追求优雅、大方,不应该让这样的细节影响自己的形象。一个说话的时候也在不停地做各种小动作的人,即使话题再有趣,也可能让别人感觉索然无味,而一个听别人说话时全然不在意自己行为的人,也会让别人失去与之交流的兴趣。

欣澜有一个习惯,每当她思考问题的时候,总是喜欢咬住笔的一端,这是她无意识的动作,当她后来意识到之后,便将这个习惯改掉了,毕竟,这个动作并不雅观,而且笔端还会有一些细菌,吸入口腔对身体有害。可是,刚刚改掉了一个毛病,欣澜又有了一个新的毛病,她总是有意无意地将笔在手中转来转去,尽管这种小小的游戏可以帮助她放松身心,但把它作为一种习惯就不太好了。

一次,单位开会,大家都坐在会议室里,拿着笔跟笔记本,不时地记录领导讲的一些重要内容。唯独欣澜又不自觉地转起笔来。这时候,领导发现了欣澜的小动作,便将目光投了过来。其他同事的目光也随着看了过来,欣澜顿时感觉到一阵窘迫,她明白,因为这个小动作,大家会对她有看法。于是,她开始注意到细节,在工作以及与人交流的时候,尽量不再转动手中的笔,而且也尽量避免其他小动作的发生。

如果在讲话的时候,你身边的人一会儿碰碰这个,一会儿碰碰那个,也许他并没有遗漏任何你所讲述的内容,但是你也会感觉他态度不认真,从而心有芥蒂。在与别人交谈的时候,要尽量避免小动作的出现,这不只会影响交流的效果,也可能因为这个小小的细节让别人对你有了看法。

小动作往往是人们的一种心理暗示,或紧张不安,或心浮气躁,或急于求成,所以,尽量避免小动作的出现,养成一个足够好的习惯,至少不会让人感到生厌和无聊的行为习惯。这样有助于给别人留下一个良好的印象,最重要的是没有表现出过分的举动,让身边的人感觉被当成了空气。要懂得在举止上尊重他人,给予他人足够的关注和空间,这是良好修养的一个重要体现。

一个女人要提高自己的修养,就不能忽略日常生活中的每一个细节,因为这些都是塑造自己形象的重要组成部分。而身在职场中,免不了要和他人交流,与他人共事,所以,要给他人充分的尊重,才能获得别人的尊重,并且在合作中也能更愉快。尊重他人不仅体现在对他人价值的肯定上,也体现在自己日常的举动上,体现在一言一行中。因此,在跟别人交流的时候,尽量避免小动作的出现,这不但是对他人的尊重,也是自己人格魅力的体现。

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