晚宴即将到达高潮，宴会主人站在台上高声宣布：“有请今天最高贵的嘉宾亚伦·皮斯上台讲话。”随后，亚伦·皮斯笑着走上台去，身边那位骄傲的客人目瞪口呆地站在那里，他无论如何也没有想到，被自己踩的人竟然是大名鼎鼎的亚伦·皮斯。
其实，将拇指留在上衣口袋外面很常见，通常这些人感觉自己地位十分优越，处处高人一等，所以常不经意间做出这样的举动。
据说，查尔斯王子很喜欢做这个动作，以此来展现自己卓越的能力。据媒体称，他们回顾了查尔斯王子接见贵宾的录像资料，无一例外地发现他将拇指留在衣兜外侧。一次接待贵宾时，虽然查尔斯王子表现得十分谦逊，但是他说的话与肢体语言却大大相悖，其拇指动作相当明显。比如，查尔斯王子一边用彬彬有礼的低沉声音说“对于您的到来，我感到万分欢喜”，一边却露出了他的大拇指，并且用向下看的眼光打量着对方。尽管查尔斯王子想用谦逊温和的态度来打动对方，可是那根留在上衣口袋外面的拇指却把他心口不一、高人一等的态度淋漓尽致地表现了出来。
销售中，客户可能会出现的跟拇指有关的以下动作，销售人员要做到灵活应对。
（1）如果你在讲话时，对方将双手插在上衣口袋，而把拇指留在外面，并且东张西望、拇指不停摆动、仰头靠在椅背上，这表明对方并没有心思听你讲话，虽然嘴上在应付着，但是对方的肢体语言却在说“这家伙又在跟我啰唆”。这时，你的说辞是不会被接受的。客户动作的潜台词是“我不喜欢听，也不会购买”。
（2）如果客户一只手自然下垂，另一只手插进上衣口袋，且将拇指留在外面，销售人员要格外小心。因为，此时客户感觉非常好，多数已经位于销售过程中的主导地位。相比之下，销售人员劣势得多。此时，要想尽快与客户达成购买协议，就要谨记“小心、细心、耐心”六字箴言。
成交微语
看到这种动作的人都会感到不自在。因为，那留在上衣口袋外侧的拇指无时无刻不在凸显着主人的高傲和优越感，而站在对面的人将会感到被一种无形的压力所笼罩。“尊人者，人尊之”，尊重他人亦是尊重自己的道理在销售中同样适用。销售过程其实就是一个人与人交际的微缩场景，它需要建立在尊重、平等的前提之下。所以，对待客户，不论年龄性别，不论尊卑贵贱，不论职位高低，销售人员都要一视同仁，不卑不亢、不仰不俯地平等对待。收起自己那留在上衣口袋外的拇指，用平等的心态、平常的心情和平静的心境对待所要面对的每一位客户，你的销售会更加顺利。
5.客户是否在摘“不存在”的绒毛
这是一个十分有意思的动作，即使身上什么都没有，有些人还是会不停地伸手去摘那并不存在的绒毛。这究竟是为什么呢？回答问题之前，我们先要解答另外一个相关问题，那就是你知道人体的哪个部位最诚实吗？答案也许让你大吃一惊，那就是我们的双手。人的手部动作能够揭示一个人的真实意图，或许他并没有说什么，然而各种手势已经将这个人思想的非语言信号“发射”出来。
生物学家奥鲁斯曾经在《人类进化过程之谜》一书中提到：“几百万年以前，人类并不会用语言交流，当他们发现危险存在时，就会下意识地用手快速应对周围的威胁，这种反应是本能的，无须理性思考。”这种生存机制是我们祖先所使用的，所以至今仍然沿用。现在的人类已经拥有了最高智商，他们懂得用语言来隐藏自己的真实想法；却忽略了一件事情，那就是手部动作。事实上，这些古老的反应在人类的血液中已经流淌了几百万年，这种反应根深蒂固地存在于人类的思维意识中。
身为销售总监的王子玉接到公司派给自己的大任务——接待A公司的贵宾，王子玉所在的强通实业有限公司与A公司一直有着关系往来，强通公司的员工都在私下称A公司为“财神爷”。这次，A公司贵宾的“大驾光临”，自然令强通公司十分重视。
按照日程安排，A公司的贵宾要在第一天参观强通公司的厂区，慰问工厂第一线的流水线工人。参观的那一天，王子玉陪伴在A公司代表的左右，一步都不敢离开，更不敢有丝毫怠慢。他一边详细地向A公司代表介绍流水线程序，一边关注着对方细微的举动。当王子玉向对方讲解公司最新研发的新产品时，A公司代表双目低垂，用手去摘衣服上并不存在的绒毛。尽管对方没有说什么，只是漫不经心地做着这无关紧要的小动作，但是王子玉已经知道了对方的态度——他并不赞同。
王子玉略微停顿了几秒钟，微笑着对A公司代表说：“我感觉到您对新产品持有不同的意见，方便告诉我您的想法吗？”看到王子玉诚恳的神情，A公司代表笑了，说道：“谈不上不同的意见，我只是有一个小小的建议。”王子玉耐心地听取了对方的建议，并向上级领导反映了相关事宜。
事后，A公司代表对强通实业有限公司认真听取意见、及时改进的做法十分欣赏，一次就签下了几笔大单子。强通公司的领导认为王子玉立了大功，破格将其晋升加薪，王子玉的职场前途一片光明。
A公司代表用手去摘“不存在”的绒毛代表着什么意思呢？
（1）表示他对别人的观点或者态度持有反对意见，但是出于种种考虑他不愿意直接表达，所以就用“摘绒毛”的手部动作来表达自己的感受。
（2）意味着对方有所隐瞒，他口中所表达的言语与内心的真实意愿并不相符。
此外，双目低垂，与他人保持一定距离通常与“摘绒毛”的动作相伴相随，这些肢体动作想要表达的意思就是“本人持有反对意见”。
通常来讲，对方之所以有“摘绒毛”的动作，是因为他不愿意轻易吐露真实想法。遇到客户做出这样的动作时，销售人员就要诚恳地询问究竟是什么令对方心存疑虑或者持有反对意见，之后静静地等待对方回答。如果对方坚称自己没有异议，但是依然有假装摘绒毛的动作出现，那么销售人员就要进一步采取更加有效的方式来获知隐藏在客户心中的真实想法。
成交微语
这样的动作与谈话的内容没有丝毫联系，它表示这个听众现在不想听这些，至少他的心思此时已经不在这上面了，而其原因是他觉得你说的并不对。这个时候不管他口头上怎样承诺，怎样强调自己的态度没有问题，你都应该反思一下自己，调整一下方式方法。
6.为何频频扬起手腕看手表
很多销售人员可能都遇到过种尴尬的场景：自己正在兴致勃勃地为顾客介绍产品，但是对方却频频扬起手腕看手表，满脸不耐烦的表情。此时的销售人员十分纠结，是不顾客户的感受将产品详详细细地介绍完，还是半途而废地停下来？如果你是一名睿智的销售人员，当客户有扬起手腕看表的动作时，最好及时中止谈话，并且真诚地感谢客户花费时间听自己的讲解，做到不卑不亢，温和有礼。
赵晓斌是一家保健公司的销售员，他正在着手准备近期将要举办的产品推介会。为了配合公司新产品的推广，赵晓斌和他的团队煞费苦心，绞尽脑汁来设计推介会的各个环节，力求将本公司的产品以最完美地方式介绍给广大消费者。
到了产品推介会的那天，偌大的会议室座无虚席。按照惯例，赵晓斌首先向到场的顾客介绍了公司近况，之后开始大讲公司最新推出的新型保健品。
为了让顾客对新产品有一个更加全面的了解，赵晓斌从保养、保健、食疗等多方面入手，不停地向台下的客户介绍。面对赵晓斌长篇大论的讲解，顾客们纷纷表现出了不耐烦的情绪，有些人不停地扬起手腕看时间。慢慢地，有些客户离场了，有些客户也在台下说很后悔浪费了宝贵时间来听这个无聊的产品推介会。
这些都被赵晓斌看在眼里，他心里十分难受，他不明白：为什么自己花费了大量精力来介绍产品，却得不到顾客的认同？
赵晓斌的产品推介会之所以会如此失败，关键还是在于他搞错了重点，混淆了主次：他自己一个人站在台上不停地讲解，台下顾客听得十分乏味。其实，赵晓斌要是在这场产品推介会中加入些与顾客的互动，顾客就会获取直观感受，如此效果定会好一些。
并且，台下的顾客不停地扬起手腕看时间，透露了这样一个信息：“我十分不耐烦，赶快结束这种枯燥无味的讲解。”可惜，赵晓斌并没有注意到这一点，最终使双方不欢而散。
