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第51章 情绪与工作的关联

在你觉得特别舒服的时候,你工作起来是不是更有效率呢?或者你只是觉得心情好些,所以你工作起来会更开心,因而觉得很轻松。你的情绪会在工作场合发泄出来吗?当然这件事情难以确定。因为你这是在用一件事情去权衡另一件事情,而且权衡的标准还不是固定的——既没有情绪上的标准,也没有工作上的标准。

在一根笔直的线上画一个记号,假设这个记号意味着你心情很一般,也就是说你不会觉得现在的心情比以前更好,也不会觉得现在的心情比以前更差。再假设直线的下面则意味着你的心情不好,可还是能正常工作,仅仅是觉得有点不舒服罢了,而直线的上面则意味着你的心情很好,觉得很开心。那么你今天是在哪里做了记号呢?是在情绪糟糕的那边,还是在心情愉快的那边呢?是非常糟糕呢,还是稍微有点低沉呢?当你把今天所做的记号和昨天比起来,得分是更高了呢,还是更低了呢?就人的身体感觉而言,可以采取体检的办法来比较它的变化,像血压、心率、握力和知觉的反应力等,然而仅仅从身体的变化来看,仍然无法判断一个人究竟感觉到了什么。

就工作而言,假如是容易的工作,而且程序比较有规律,那么就能检测出工作的绩效,就像我们可以为货物称出重量那样。然而,这一点无法用死板的标准,原因在于,有时候就算是最容易的工作,还会存在质量上的区别。就拿堆砖块和钉板条来说吧,你可以通过计算砖块和板条的数量,来确定工作的成效,然而,如果你急于求成,也许中间还会出错。

有一些很容易的脑力工作,譬如,假定一条标准线并在上面敲1分钟;用最大速度来数清楚各种颜色;进行排成四行的两位数之间的加法;从一个字想到另一个字;举出与一个词意思相反的词等等。这类型的脑力工作没有数砖块和木板那么容易,然而修改错误以后,也能得出一个大致的标准。

这样的话是不是就能够确定当人心情好的时候工作起来会更有效率,情绪是和工作效率成正比呢?正常情况下,两者很难同进退,以至于我们能断言,无论心情好不好,工作效率并不会有很大变化。

然而,其中有一点是可以肯定的,即:在你感到心情一般的时候,既不好也不差,你就会特别勤奋,当这种勤奋渗透到你的感觉之中,让你工作起来更加积极,并希望能做得更好。在你觉得很高兴的时候,你就会容易懈怠,所以你工作起来并不会更有效率,只是工作的感觉更轻松一些而已。另外,在做实验的时候,你清楚自己只是一个受验者——你就会产生一种像竞赛一样的感觉,而不是像平常一样去工作。

如果你的工作无法用数量来权衡,而是要用质量来确定的话——正常工作可以同时用数量和质量来权衡,那么就无法按照得分来给出一个好答复——即使是高尔夫球赛也会遇到同样的情况。你打球的技术是好还是差,你这个人是稳重还是肤浅,你是否更容易打中目标,这些是无法从分数中看出来的。

但是,我们的情绪无法完整地显示出事实真相。如果我们认为只有心情好的时候,才能好好工作,过分地依赖好心情,这样会造成精神上的不舒服。但是,如果毫不顾忌心情的好坏,也会造成不良影响。和所有别的事情一样,既不能过多,也不能过少。我们不可以让情绪来主宰工作,然而,我们可以利用情绪来促进工作。利用这种折中的办法,我们就能获得精神的安宁。

高效率地工作是由两个方面所决定的。首先是身心健康,你应该培养有规律的生活习惯,养成健康的身心,那么你就能按照自己的天赋去完善工作。其次是好的工作环境,好的工作环境是为了促进你的工作,从而可以高效率地工作,这两个方面对健康的精神非常重要。

在好的工作环境下的工作效率,和在差的工作环境下的工作效率做个比较,最后得到的结果是超乎人的想象的。桑代克、麦吉尔和查普曼以前观察过气候对普通脑力工作者的作用。他们得到了这样的结论:如果你坚决要把工作做好,就算你身处的环境特别闷热、特别潮湿,里面空气不流通,譬如,屋子里温度高达80华氏度,潮湿度高达80%,而且没有新鲜空气,你仍然可以很好很快地把工作做完,这和在最舒服的环境下,譬如,温度为68华氏度,潮湿度为50%,空气新鲜,工作效率是相同的。

以上所述得出了这样的结论:有一点不舒服的时候,几乎不会影响到工作的效率,在差的环境下工作只能更加努力。如果你坚决要把一件事情做好,就没有太多精力去在乎环境的好坏,埋头苦干就可以把工作完成得很棒。就一般情况而言,人们在天气潮湿闷热的时候,工作会有所懈怠,因此,人们认为应该安排暑假来休息,特别是学生有这样的先例,但这样的需要并非是不可缺少的。所以,我们应该弄明白,实际上,是我们的工作态度在左右着工作效率,而不是工作环境左右着工作效率,因为我们有能力去适应不良环境。

以上所述仅仅是对于某一部分的人来说的,很多人还是比较容易随着环境的改变而改变,我们往往会因为天气过于闷热而暂停工作。我们常常希望生活过得很舒服,也许是因为我们生活得太舒服了吧。在冬天的时候,我们可以很轻松地让屋子变得温暖舒服,但是在夏天,我们却很难让房间变得和冬天一样温暖舒服,所以我们会认为,夏天比冬天更难熬,而情绪不好就是工作中的最大阻碍。这种情况下,空调就能让我们摆脱坏心情,从而更投入地工作。

但是,工作习惯对于工作的影响特别大。美国人无法忍受欧洲各个国家的严寒,北美洲的人又无法忍受南美洲的冬天,而欧洲人也无法忍受美国的闷热。感觉也会在无形之中影响人的工作效率,假如我们极少受到外部环境的干扰,那么我们的工作效率就会更高。

感觉上的差别也会大大地影响到工作效率。有一些人需要在被刺激的情况下工作才能更有效,而有一些人很难适应炎热和潮湿的工作环境,所以工作效率会大打折扣。他们会特别容易觉得难受,而且对于这种难受的感觉又特别难以释怀。就像人们对于寒冷的感觉,老年人喜欢抱着火炉,这是因为老年人对寒冷的抵抗能力远不如年轻人。然而,天气的好坏对于普通的工作好像并没有太大的影响,但是对于复杂的脑力工作而言,那就是另一回事了。工作质量也非常重要,有时候,我们不得不需要某种刺激或者某种舒适的环境,才能进行高效率的工作。

所以我们不能用同样的标准来对待特殊情况和正常情况。但是,我们还是能够推测出来,有时候我们不愿意去工作,以为是无法适应工作环境,这只是一种心理作用罢了,而不是实实在在的影响。心理健康才是最重要的事情,我们要培养一种远离诱惑的力量,但就这一点而言,还需要把握好分寸,过多或过少都不好。以上所述可以说明一点,心理健康是一种精致的艺术。

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