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第8章 为什么要做这个产品

最近有个小伙伴千(shun)里(lu)迢(lai)迢(fang)找我聊他的创业项目,说自己这个想法有多么天时地利人和,团队成员多么有背景关系有多硬,简直就是一个不去抱憾终生去了人生巅峰的绝佳机会,现在万事俱备只欠一个设计负责人,将他这个伟大的项目推进下去。

放弃BAT级公司总监工作而去创业的他语气中充满了能量,嘴里蹦出了很多之前闻所未闻的术语名词,听上去非常有说服力,分析了所有竞品的优势和短板,列出了自己一堆可能的商业前景,给出了优厚的条件希望我能加入,如果不是要回北京说不定我真的会心动。

送他去机场之后我仔细想了想他的项目和我之前的创业经历,让一切回到开始之前,我为什么要创业去做一款产品,到底是什么让我们觉得如此重要?产品上线时的成就感?改变世界的激情?还是发家致富的康庄大道?一千个人眼中有一千个哈利波特,每个人对每个产品的预期也是不同的,很多人一直想做一个属于自己的产品,只是出于IT评论站里的一条融资新闻的刺激,或许生活中的灵光一现,二话不说卷起袖子就开工写需求文档了,取各家之长拼凑出一个产品的雏形,每天告诉自己这个产品一定有市场,需求量一定很大,可最后活下来的产品凤毛麟角,教练,怎么判断一个想法是否真的有做成产品的价值呢?

保安三大哲学问题给了我一个启发

你是谁?

产品解决谁的问题,解决了什么问题,“你”这个产品设计师是不是用户,你的判断能否代替用户,设计的假想场景和用户的真实场景是否有出入,能不能让自己一直保持在重度用户节奏中而不是干一票走人……

最近在做的一个项目,产品经理信心满满的告诉我说这个想法是老板提议要做的,而且几大竞品都做了按照他们的思路做准没错,但这个项目的目标,对现有产品的价值都讲不出更多更深入的东西,经过再三确认,反复PK无果,出于对老板高瞻远瞩的敬畏,我只好按照这个思路把需要的产品设计出来,再去拿给老板看的时候结果显而易见“我们当初说的是这个问题嘛?你有想过这个东西上线之后会有什么其他负面影响嘛?不要再搞这种乍一看和竞品没什么太大区别的东西了回去再想想怎么弄更适合我们”。诚然,黑锅也不能全让产品背,PM也只是从老板的一句话中扩展出了产品需求,他的信息来源只有二十几个字,但这里面暴露出来的问题就是,做这个改动发起来源是谁,他的思路到底是复刻竞品还是解决某个具体的问题,竞品的解决方案是不是真的命中痛点,老板的需求(或者自己的需求)能不能扩展到全体目标用户等等定义都需要一开始就聊清楚,而不是为了迎合老板的一句话需求让一堆人陪着浪费生命。

从哪来?

需求的来源是什么,是不是解决了一个大多数人烦恼不堪仍未解决的问题,到底是产品自己想做还是老板想要?如果是自己想要,产品有没有解决自己的真实需求,这个真实需求是否大家都有,每一个细节体验是否已经做到极致?如果是老板想要,那想要的方案是否就是当时描述的形态,有没有更深入的去确认需求背景,有没有找到老板需求和用户需求的结合点?

一个简单的判断需求是否靠谱的方法是焦点小组(当然如果小组里面全是老大就叫评审委员会),一群人集思广益来判断产品思路是否小众是否值得去做,产品架构大小与团队规模能力是否匹配,听到更多不同的声音来深入理解问题,但如果组员的选择不够多样,保守派和激进派够不平衡,或者是真正拍板的人不在讨论组中,还真不如自己做调研自己做决定去创业哪怕失败也问心无愧。

曾经有个创业的朋友来找我聊他的社会化电商项目,产品的“愿景”是让大家愿意和好友分享购物心得,并且在购物过程中发现同好。一个购物平台+群组论坛+个人微博系统一定能覆盖全量用户需求,只是现在想不清楚是用Fancy这种博客式布局还是Pinterest这种瀑布流布局,这样一套系统应该不难,给我一个星期肯定能设计出来。在我还没有回过神来的时候,他已经在憧憬自建物流仓储用海量流量砸死天猫了。在听他说这么多可能性的时候我就知道,他的思路已经深深的陷入到一个假设中不能自拔了,整个产品架构在用户在购物前后有社交需求这个虚幻的基石上,别人没做好是因为某个流程设计的不好或是没有引入互动机制,而不是这个需求本身有什么问题,一切反对的声音在他看来都是和“愿景”冲突的不予采纳,聊天在欢快的气氛中结束,然后就没有然后了。

到哪去?

有多少人有这样的需求,市场容量和紧迫程度是否值得去做这样一款产品,有哪些衡量产品的关键指标,上线只是产品第一步接下来要在哪些方面付出多少努力才能让大众接受这个新事物,如何让产品经历第一波尝鲜用户之后活下来,当各种各样关于理想关于未来的问题摆在我们眼前时能否保持初心,不被市场和大众冲昏头脑?

我自己的创业项目就在上线后遇到了这些,原本通过各种方式证明出的迫切需求并没有市场,或者说我们做出来的东西并不符合用户预期,来自各方的压力让我一遍又一遍的去思考创业做这样一款产品对我个人来说到底意味着什么,故事的发展为什么和当初设想不一样,在几个合伙人都想不出更好的解决方案后,创业宣告结束。

说了那么多,判断一个产品是否有价值的因素有很多,唯一不变的就是为什么要做,当我们决定做什么的时候,成功和失败在某种程度上是注定的,但我们可以通过努力,在多年之后回忆起这段经历时会心一笑。在科学肥皂剧《生活大爆炸》里,几个天才炫技一般动用了代表着人类智慧巅峰的各种通讯设备来点亮家里电灯的时候,佩妮不解地问为什么不直接买个遥控器?他们非常自豪的回答到“Because we can!”,或许,这也是我做产品的真正原因吧。

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