偈云：红绿两界起狼烟，云烟散尽只剩钱。金钱未如自由贵，世人依旧戏方圆。
一阵响亮的电话铃声把正躺在长沙发上午睡的李思恩惊醒。他一跃而起，抓起电话，瞪圆了不大但却敏锐有神的眼睛。电话是一层散户大厅的主管陈力打来的，嗓门巨高且气急败坏：“李总！不好啦！行情中断了！大屏幕都黑了！单子也报不出去！指数还在涨！股民都疯了！我们柜台的玻璃都被股民砸碎了！您看怎么办？！”
李思恩使劲地摇了摇头，这一连串的感叹号和问号好像还没有把他砸醒过来，脑子里仍然是睡眠中的一片空白。
1993、1994年的中国股市，大部分时间处于单边下跌的阴影之中。平时到证券公司现场“上班”的股民，没钱再买、不能再卖、而又舍不得离开之余，往往就用打牌、闲聊和闭目养神打发时光。不好这口的主妇们，会去附近的菜市场买下当天要吃的青菜，边择菜边用眼睛瞄着大屏幕，一直到它绿着不动，才绿着脸提着绿菜往家走。首诚证券北京营业部不长眼，偏选了这个时候开业。自其开业以来，沪深两市的指数就比着往下溜。成交量上不去，报表上月月都显示巨亏，弄得总经理李思恩思想压力很大。开业时，国家证监会主席也应邀出席了挂牌仪式。在酒桌上，李思恩当着主席和总公司主要领导的面，曾夸下海口，要第一年平，第二年赢，第三年争当全市第一名。
为此他带领自己亲自招聘挑选的团队，没白天没黑夜地干，调动一切关系拉客户，鼓动三寸不烂之舌，力求说服人家相信：盘面的绿色是暂时的，中国股市的前途和中国经济、强有力的中央政府一样，是光明的，无敌的，未来定会翻成红色一片；现在不入市，将来得后悔一世。然而，九十年代初期的北京人，个个本本分分的，多数人并不把炒股看作是正派人干的正经事，所以根本不听信他们这一套。于是乎，营业部的新开户数始终不见有大的长进，客户保证金增长缓慢。来开户的一直以小散户为主，有的户里就放100块钱，纯粹是给拉他（她）开户的人一个面子；而转户过来的所谓大户，又几乎全都是被高位套牢的、要求透支的、在别的老营业部混不下去必须溜之乎也的难缠的主。
好不容易又熬过了一个黑色星期五——1994年7月29号，这一天上证指数降到334点，深证综指降至944点，市价1元多的股票已可随便挑拣。就在这个周末之后，在三大救市政策的刺激下，8月份股市开始暴涨。可是哪成想啊，刚涨这么几天，营业部就在技术上总出事儿，不是散户的委托单报不进机房，就是营业部的行情比交易所内的慢很多，真是不争气！昨天的清算做到了今天凌晨才结束，电脑部的几个小伙子都累瘫了，害得李思恩自己也一夜没回家。他本想中午能抽空眯上一觉，可没想到下午一开市，这就又出事了，而且是这么大的事！
营业部的主要部分占据着这座办公楼的最好位置：第一、二、三层。一层为散户大厅，金碧辉煌；二层是中户区，典雅气派；三层是贵宾室，沉静华贵。机房、财务及行政办公室也都设在三层，便于就近为贵宾们服务。二、三层各配有一名保安，一层大厅人多，所以有两名保安执勤。现在一层的两名保安已经维持不住秩序了，几十名散户砸完一层大厅之后，已经沿着楼梯冲上了三层。他们推开守在三层大门口的保安班长，气势汹汹地直奔总经理室而来。
本来，有业务经理和电脑人员解决问题，总经理是可以不用出面的，但现在事发突然，大家都措手不及，人家主动打上门来，总经理想不出面也由不得自己了。
总经理办公室的门上班时间一直是开着的，离走廊靠楼梯口的大门最近，所以冲上来的股民一下子就逮住了他。
李思恩这时反倒冷静了下来。
眼前的这些股民，除少部分是看广告自愿找上门来的，其余大多数都是员工们辛辛苦苦求来的，有些还和员工沾亲带故。没有他们，首诚证券北京营业部的这块牌子就立不起来，他们是衣食父母，所以对他们一定要以礼相待。退一步说，他们盯盘盯几个月了，刚刚看到了一个赚钱的机会，却举着委托单想买买不进，想卖卖不出，最后大显示屏都黑了，干脆连行情也看不到了，搁谁谁不急呀？所以他们想骂想打，就由他们吧！
于是李思恩满脸堆笑，谦卑地请大家进来讲话。他担心他们大吵大嚷，会影响到旁边大户室里的贵宾客户。然而，他的总经理办公室只有十几平方米，除了大班台和一排书柜之外，已没有多少空余空间，根本就装不下几个人，所以冲上来的几十个人，多数只能站在走廊里。而且看样子，这些散户也愿意站在走廊里大吵大嚷，为什么？因为大户们有单独的包间，单独的行情显示终端和报盘系统，甚至可以直接与场内红马甲对话，询问最新多空对擂态势，他们根本就体味不到大厅里散户的混乱和遭遇，所以，这些人巴不得趁机也让大户们不得安宁、无法操作呢！如果他们因此而操作反了，造成巨亏，那就更好了。
没有办法，李思恩只好踮起脚尖，抻着脖子，压低嗓门，对着门里门外的股民说：“请大家听我说两句！请大家听我说两句好吗？股市上大家比我有经验，你们在其他证券公司可能也遇到过类似的情况，有时候技术上出现些问题，是无法避免的，我刚才已通知电脑部抓紧查找原因，尽快检修、排除故障；让前台业务员保持与场内交易员直接通话，边接单边通过喇叭，不间断地给大家报行情，随问随报，不耽误大家下单……”没等他说完，后边就有人高喊：“少说废话！别他妈的净拿这些糊弄我们！你说，我们已经造成的损失怎么办？我卖了一笔内蒙华电，到现在也不知道报出去没有，成交了没有，如果今天收市大跌，亏损算你的算我的？！”跟着就是一片乱哄哄的咒骂声。
李思恩急忙接上话茬并提高了声音回答：“三大措施是大利好，行情还会持续，我建议大家不要轻易卖股票！不过大家想买想卖，尽管正常下单，最新买卖价可以直接向柜台询问，故障期间因营业部原因而使大家的委托应成交而未能成交的，造成的损失，以委托单和客户账户现有的股票、资金为凭据，经过客户确认之后，营业部保证全赔！我代表首诚证券向大家保证！请大家回到大厅去吧，别耽误了交易和赚钱。”
应该说，在尚未查清具体故障原因之前，李思恩的这种表态实际上是很冒险的。客户可能的损失金额如果超出了营业部差错账户的承受限度，他必须事先向总公司上报，等待批准之后才能走账处理。作为分支机构的负责人，他本无权事先对客户做出如上这种大包大揽的承诺。他此时只是觉得，以基层小老百姓为主要成分的散户股民，太可怜，太无辜。他们待遇最差，却最先受到伤害。他不忍伤害他们。而且，如果真需要向总公司汇报的话，分寸也是由他自己来拿捏；他自信，凭他在总公司的地位和影响，如果据理力争，完全有把握让总公司领导同意他的处理方法。
然而，李思恩低估了股民们的对立情绪。
在相当一些股民的眼里，券商就是开赌场的，股民有哭有笑、有输有赢，但券商们却只赢不输，永远都是笑着，还说不定常常背地里狞笑着做些手脚坑害股民。就连一般知识分子也都这么看。前些天李思恩的一个中学时的老师，托他给刚刚大学毕业的女儿在京城找工作，嘱咐之一就是不要让孩子干证券，说是怕学坏了。
这时候，那个站在人群最前面，一脸严肃，眼睛一直盯着李思恩，看上去是领头的大个儿股民，开口说话了：
“李总，我叫朱希文，是个连中户室都进不去的小散民。你刚才说的这些话我听进去了，还算诚恳。但是，只有我们这些人听到了还不行。如果你说话算数的话，你敢到大厅去，用喇叭向全体散户们再重复一遍吗？”
这个要求似乎一点都不过分。所以李思恩连犹豫都没犹豫就答应了。大家让开了一条路，让李思恩在前面走，朱希文等一干人后队变前队，紧随其后，沿着楼梯往下去。下楼走到一半路的时候，不知道是谁，在后面狠狠地用书或杂志、报纸一类的东西，拍了李思恩的后脑勺一下。李思恩猛一回头，见大家都背着手紧跟着他，个个面带着微笑，他也就没说什么，继续下楼梯。
下到剩最后一节楼梯了，在刚转过楼梯角、已经看到大厅保安的时候，李思恩突然感觉后面有人揣了他屁股一脚，他急忙顺势向前快走了两步，下意识地想和后面的人拉开距离，但紧接着后腰又挨了一脚。这一脚力气很大，使李思恩左脚在楼梯上踏空，向前滚翻着下去，一直连续滚过6、7级台阶，到了大厅的大理石地面上才停住。几十个股民从他身边迈过去，竟没有一人扶他一把。他们见大屏幕又重新显示行情了，委托申报已恢复正常，就更不管那个被他们踹下楼的“赌场头儿”了，各顾各地重又杀进场内去了。
两名保安急忙把陈力从柜台里面叫了出来。陈力看见满脸是血的李思恩，腿都吓软了，赶忙打电话叫来了救护车，几个人把李思恩连拖带抬，弄上了车。保安要报警，被李思恩忍痛严厉制止，还要求陈力严格照他向股民许诺的话办，不许激化矛盾。
在散户冲上三楼的时候，大户主管霍小青悄悄地把大户室对着走廊的大门从里面反锁上了。这样，各个贵宾室就都几乎听不到外面的吵闹声。行情中断的事她当然知道，还是她在第一时间通知的电脑部呢，因为大户室里也一样看不到行情了。好在大户人少，平时就没人关注深圳市场，而上交所方面，场内又有4个交易员、两个上海席位专门为他们服务，因此大户们对显示屏上看不见行情反应较为平静。况且，在霍小青的指导下，他们目前正全身心地投注于国债期货市场，对股市的涨跌兴趣已经不大，套着的股票等着解套就是了。
收盘之后，霍小青才知道李总被股民打伤的事。
下午4点半，办公室主任厉大姐从医院返回单位，简单地向大伙介绍了李总的诊治过程。之后，除电脑部和财务部经理必须坚守岗位不能脱身外，其余所有大小头头一起，都在厉大姐的引导下，分乘两辆车赶奔医院，去看望他们的李总。
