公关的目的是让拥护者越来越多，反对者越来越少。谁是贾府里的公关高手呢？是未见其人，先闻其声的王熙凤？是老于世故，心机深重的袭人？又或是左右逢源，装疯卖傻的刘姥姥？让我们来一探究竟。
凤姐公关，名不虚传
一句话甜死一帮人
说起公关能力强的人物，第一个让人想起的便是那个八面玲珑，精明强干，“粉面含羞威不露，朱丹未启笑先闻”的王熙凤。
王熙凤的公关特点是典型的向上公关、向上管理。王熙凤深谙讨好上级领导之道，溜须拍马，无不用其极。而对下属，王熙凤却是杏眼圆瞪，趾高气扬，整个一母老虎的造型。这就造成了凤姐在上级面前屡受夸奖，在下级面前却骂声连连。凤姐只爱公关上面，而不爱公关下面，凤姐的公关是上得去，下不来。
凤姐嘴巴不饶人，脸酸心硬，但凤姐最大的本事是见人说人话，见鬼说鬼话。凤姐每次在重大场合发言都兼顾上下左右，让每个人听了都心里舒坦。凤姐的社交语言已经是出神入化，炉火纯青了。林黛玉初进贾府和凤姐第一次相见，凤姐当着众人的面对黛玉的夸奖，看似不经意，实则大费心机，凤姐是这么说的：
“天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿……”（《红楼梦》第三回）
说得滴水不漏方方面面都照顾到了，一上来就用到“天下”这么夸张的语言，表示自己是第一次见到这么标致的人儿，把黛玉捧上了天。刚来贾府的黛玉，年纪十二三岁，听完这些蜜语甜言，怎能不开心呢。话说到这儿还不算完，你夸黛玉美，岂不是说我们贾府内无人拿得出手！贾府四姐妹可不开心。于是，凤姐果断地加上了后半句台词，说黛玉的气质，完全就像是贾母的亲孙女，这让3个亲孙女心里瞬间也乐开了花。当时在场的惜春、迎春、探春和贾府的长辈们也纷纷听的那叫一个舒坦，心里都美着呢。而位高权重的贾母本就喜爱黛玉，现在听凤姐这么一说，更是笑得合不拢嘴了。
这短短的几句话，却能讨得每个人欢心，尽显王熙凤的说话技巧。
软硬两手抓，向上管理法
王熙凤之所以能掌握贾氏企业的真正管理权，一是因为亲上加亲的双层姻亲关系以及董事长贾母对她的万般宠爱，另一方面就是她出类拔萃的管理能力。而凤姐显然更注重软实力的提高。让我们来看看她的向上管理手段。
俗话说千穿万穿马屁不穿。清代大才子袁枚20多岁就考取了功名到地方任县令，在赴任前特意去向恩师尹文瑞辞行。老师谆谆教诲袁枚：“你年纪轻轻就受到朝廷重用，做事一定要谨慎周全做好充分准备。不知你此次赴任都准备了些什么？”袁枚笑着说：“恩师，我并没有准备太多的东西，就是一百顶高帽子而已！”尹文瑞是乾隆时期的重臣，学识渊博，而且品德操守也深受人称道，当他听到袁枚只是准备了一百顶高帽子，就很不高兴，“年轻人应该脚踏实地，怎么一入社会就搞这些庸俗的东西呢？”袁枚听后毕恭毕敬地说：“现在朝廷上下的官员都爱听阿谀奉承之言，人人都喜欢戴高帽子，否则没法在官场上混！毕竟像老师您这样有德行和操守，不喜欢被人吹捧戴高帽子的，普天之下能有几人呢？所以还望老师别见怪！”尹文瑞听后禁不住频频点头，面露得意之色。袁枚从老师那儿回来，同学们问他与老师谈了些什么，袁枚深有感慨地说：“我准备的100顶高帽子，还没到任就只剩99顶了。”
而王熙凤也深谙吹吹拍拍的艺术。第五十二回中，贾母说道：“太伶俐也不是好事”，这时王熙凤就开始了她的天花乱坠：
“老祖宗只有伶俐聪明过我十倍的，怎么如今这样福寿双全的？只怕我明儿还胜老祖宗一倍呢！我活一千岁后，等老祖宗归了西，我才死呢。”
又是经典的一句话，一箭三雕。一说贾母聪明伶俐，二说福寿双全，三说贾母万寿无疆。等王熙凤一千岁，那贾母都快成化石了。贾母老听着这些花言巧语，又怎么能不喜欢她呢?口口声声“猴儿，猴儿”的称呼，乐坏了。
在七十一回中，董事长贾母的生日party上，邢夫人当众给了王熙凤脸色看。王熙凤想也不能败了老祖宗的兴，于是有苦不能说，只能憋屈着，用自己的委屈换来高层的开心。
王熙凤见人说人话，见鬼说鬼话，在对待下属时，王熙凤这只“胭脂虎”就卸掉了胭脂，露出了虎的本性，完全是实行的“铁腕”管理。王熙凤一到宁国府就开始了整顿工作，对来升媳妇说：
“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处治。”（《红楼梦》第十四回）
王熙凤对员工的态度从这个下马威中就能略知一二。凤姐驰骋职场多年，被她给活活逼死的、害苦的人数不胜数。凤姐的手段则是，对待领导像春天般温暖，对待下属像寒冬般无情。她欺上不瞒下，导致最后交际圈失调，上面对她关爱有加，下面对她骂声四起。
连环计“辣”死尤二姐
一个优秀的CEO，不仅能在企业经营顺畅的时候胜任职责，更要在危机时候临危不乱。王熙凤处理危机手法老到，在处理尤二姐一事上表现得尤为出色。贾母在第三回中对黛玉介绍凤姐时这么说：“你不认得他，他是我们这里有名的一个泼皮破落户儿，南省俗谓叫作‘辣子’，你只叫他‘ 凤辣子’就是了。”于是“辣”成为了凤姐的代名词。而在这一个说大也大，说小也小的事件中，王熙凤将她的“凤辣子”的“辣”展现得淋漓尽致。让我们来分析下这位贾府CEO的处理方式。
虽然王熙凤大权在握，吃遍贾府四面八方，但是另外一个身份依旧还是贾琏之妻。且不说贾琏是怎样勾搭上风情万种的尤二姐，又怎样帮小三在自家附近租了套三室一厅。凤姐是个眼睛里容不得沙子的人，当得知这件事情时，一般人都“是可忍，孰不可忍”，何况自认样样不输人的王熙凤。
之后王熙凤就使用了36计中的连环计。一招套一招，让尤二姐无从应付。先是欲擒故纵，面对小三的家庭破坏，凤姐不哭不闹不上吊，着实显现出高情商才有的精神风貌。她走出贾府，“诚心诚意”地邀请尤二姐进来，“在外面漂泊不是办法，总得有个安定的家啊，做小三不如做妾，也算有个名分”，凤姐的演技的确高超，《红楼梦》中这段描述更是令人心动：
“我如今来求妹妹进去，和我一块儿，住的使的，带的穿的，总是一样儿的。妹妹这样伶俐人，要肯真心帮我，我也得个膀臂。”（《红楼梦》第六十八回）
天真烂漫、没有社会经验的尤二姐哪里会知道这位好心肠的姐姐内心险恶的想法呢?二话不说，尤二姐就搬出了花枝巷，但却走进了鬼门关。这里又再次显现出了凤姐那无比犀利的公关能力。
王熙凤除掉尤二姐用的是借刀杀人之计——你不是做小三么，我再给你找个小四。于是她就找来了本就与贾琏有说不清理还乱关系的私人助理秋桐，她劝说老爷子贾赦，让贾琏把秋桐收为四姨太，又指使秋桐去挑衅尤二姐，这一招实在毒辣。一方面让秋桐刺激尤二姐，另一方面凤姐又表面做好人自己“安慰”尤二姐，说各有各的烦恼啊，我这个做大的也很受伤啊。那二姐本就是安于享乐之人，哪里受得了这“水深火热”。凤姐还买通太医，用虎狼之药造成尤二姐流产。尤二姐一看没有指望，没过多久，就吞金自尽了。
大智若愚的公关高手： 刘姥姥
