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第6章 企业文化 (1)

从表面上看,贾府乃钟鸣鼎食之家,诗礼簪缨之族,员工待遇也很高,甚至完全有资格参加现在的“最佳雇主、最佳工作场所”评选。但是,为什么贾府的员工却一个比一个抑郁,总感到“一年三百六十日,风刀霜剑严相逼”?

为什么贾府的基层员工悲观弃世,连续12跳?

为什么贾府的高层领导个个只顾自己享乐,死后哪管洪水滔天?

为什么贾母是真正的贵族,浮华与奢靡深入骨髓,对贾府的衰败难辞其咎?

为什么贾政空想误国,执行力欠奉,最终成了只知叹息的鸵鸟?

为什么有才无德的王熙凤推行的改革卓有成效,反而加速了家族的败亡?

为什么贾家作为“赫赫扬扬,将近百载”的望族,短短六七年内就由盛而衰?

一个组织的没落,首先是文化的没落。生于末世运偏消,《红楼梦》是一部时代悲剧、命运悲歌。它展现的是一幅末世景象,其中的企业文化也就呈现出末世文化的景象。

红楼梦中的12跳

据统计,《红楼梦》有姓名称谓的有七百三十二人。可悲的是,《红楼梦》却是一部看破红尘的“弃世史”。

红楼梦中的12跳与10出家

贾府虽有皇家园林般的美丽风光,工资待遇也不低,但荣宁二府从上到下却充满着悲观厌世的情绪。《红楼梦》中的弃世有自杀与出家两种方式。自杀的有张金哥、守备公子、秦可卿、瑞珠、鲍二媳妇、金钏儿、尤三姐、尤二姐、司棋、潘又安、鸳鸯、石呆子,一共12人。而另一种放弃世俗生活的方式是出家,一共有10个人: 贾敬、贾宝玉、甄士隐、柳湘莲、妙玉、惜春、紫鹃、芳官、藕官、蕊官。《红楼梦》中自杀和出家的两者相加达22人。弃世而去的占《红楼梦》人数比例高达3%。要知道,自杀率最高的韩国也只有0.0215%。

高工资为什么换不来员工满意度

其实,以贾府为代表的大型企业待遇在当时是相当不错的,高级丫环一个月的工资是一两银子,还包吃包住。

在“第三十九回: 村老妪谎谈承色笑?摇情痴子实意觅踪迹”中,刘姥姥二进大观园,看到贾府一顿螃蟹宴,不免心中算计:

“这样螃蟹,今年就值五分一斤。十斤五钱,五五二两五,三五一十五,再搭上酒菜,一共倒有二十多两银子。阿弥陀佛!这一顿的银子够我们庄家人过一年的了。”

贾府吃顿螃蟹宴的钱,就够刘姥姥一家过一年了。而贾府的丫环月薪一两银子,两个丫环当时就能养活普通老百姓一大家子。这也难怪,即使经历12跳,贾府也不愁招不到工,可见贾府的高薪还是颇具吸引力的。

大观园环境优美,文化生活丰富,可以时常跟着部门领导们吟诗作画开party。然而,如此优雅的工作环境,如此优厚的薪水却换不来员工真正的快乐,这是因为贾府的企业文化存在先天的缺陷。

等级森严的企业文化缺少人文关怀

作为一家大企业,起初,贾府的工作环境、工作待遇、品牌形象都非常不错。连一僧一道对着青埂峰下的贾宝玉前身顽石描述的贾府都是“携你到那昌明隆盛之邦、诗礼簪缨之族、花柳繁华地、温柔富贵乡去安身乐业。”

实质上,作为家族式企业,贾府的企业文化却有着先天的缺陷: 压制员工的个性,漠视员工的情感诉求,家长式管理,等级森严,就连丫头都有大小之分——一等为通房丫环,是同女主人一同嫁到男方家的陪嫁的婢女。像平儿就是凤姐嫁到贾府时作为陪嫁一起带来的;二等丫环则伺候主子“贴身掌管钗钏盥沐”,如晴雯、紫鹃;小丫环则是做些“洒扫房屋来往使役”等粗活儿,像坠儿、入画。

在这个等级森严的企业里,主子是丫环的老板,可以张口就骂,抬手就打。比如金钏儿是王夫人的贴身大丫头,但只是因为宝玉的几句玩笑话,就被王夫人扇了一记耳光之后开除,含羞受辱最后投井自杀。

在这种等级制度的熏陶下,同一阶层的丫环之间也是上下级关系明确。当晴雯得知小丫环坠儿偷了平儿的手镯,便以一个领班的义愤痛骂:

晴雯便冷不防欠身一把将他的手抓住,向枕边取了一丈青,向他手上乱戳,口内骂道:“要这爪子做什么?拈不得针,拿不动线,只会偷嘴吃。眼皮子又浅,爪子又轻,打嘴现世的,不如戳烂了!”坠儿疼的乱哭乱喊。(《红楼梦》第五十二回)

当老板与员工,上级与下级,形成了等级森严、麻木无情、缺乏人情味的管理氛围,君视臣为草芥,臣视君为仇寇,则属必然。升职加薪有前途,是每一个员工的梦想。但在贾府这样的企业中,挣得虽然不少,干得却不痛快。出人头地唯一的出路,就是卖身做小,当姨娘。

和谐的现代企业文化应以人为本

在这种风刀霜剑严相逼的环境中,压抑、难受、前景黯淡,成为贾府工作氛围的真实写照。而现在的一些大型企业,某种程度上也像是另一个贾府。员工动辄上万,部门员工近百。加上一个类似贾府的大门不出、二门不进、相对封闭冷漠的生活工作环境,员工也看不到成长的希望。一个普通的员工进入企业,从学徒做起,面对多达十几个的层级,上面有线长、组长、副课长、课长、专理、副理、经理、资深经理、协理、资深协理、副总经理、资深副总经理、总经理、资深总经理等各个等级。一个普通员工要三四年才可能提升为线长;而要提升至课长,可能需要十年甚至更长。

上司有了绝对的权威,就会漠视员工的尊严和个性,颐指气使,只强调管理、压制、服从的“企业精神”。而所谓的制度就是执行命令守则,罚款细则。在这样的企业氛围下,员工多是“漂泊亦如人命薄”的负面心态也就不足为怪了。

管理等级太森严,必然会助长简单粗暴的管理方式。如果现代企业只知道订立制度,只管不理,就难以营造出和谐的氛围,而员工对企业的价值认同感也会消弭于无形,主动性、积极性与创造性更无从谈起。

奢靡浪费的老板,大企业病积重难返

《红楼梦》是一部“社会百科全书”,它涵盖了官场权谋、礼仪祭祀、诗词歌赋、琴棋书画、医疗保健、饮食烹饪、园林建筑、服饰装饰、典礼收藏、社会风俗等诸多因素。人多事繁的贾府“大有大的艰难去处”,极易罹患“大企业病”,加之《红楼梦》中的几个大老板在修身立业方面都是小聪明、大糊涂,更造成了整个组织体系价值观的扭曲,造成了贾府的大企业病积重难返。

贾母、贾政、王夫人、王熙凤等实权人物把持着贾府的大权,组成了贾府的董事会。以现代管理的角度来看,贾母是董事长,贾政是副董事长,王夫人是总经理,王熙凤是CEO。

象牙筷子: 败家的凶器

贾府最大的弊端就是奢靡浪费、坐吃山空。《红楼梦》的核心线索是金陵四大家族之首的贾家衰败史。在第二回“贾夫人仙逝扬州城?摇冷子兴演说荣国府”,曹雪芹就借冷子兴之口描述了贾府的衰败之象:

如今生齿日繁,事务日盛,主仆上下,安富尊荣者尽多,运筹谋画者无一;其日用排场费用,又不能将就省俭,如今外面的架子虽未甚倒,内囊却也尽上来了。这还是小事。更有一件大事: 谁知这样钟鸣鼎食之家,翰墨诗书之族,如今的儿孙,竟一代不如一代了!(《红楼梦》第二回)

说到败家,我们不得不谈到贾府的败家之器,那双“象牙筷子”。

由俭入奢易,由奢入俭难。古人对此早就有清醒的认识。

“纣为象箸”说的就是商朝纣王叫人给他做了双象牙筷子。纣王的叔父箕子看到这双筷子以后恐惧不安,力劝纣王弃之。纣王不以为然,许多大臣也觉得此类小事,箕子是过虑了。箕子忧愁地说:“大王一旦用上象牙筷子,就一定不会再用土制的餐具了,只能以犀角做杯子,以玉石做碗。象牙筷子、犀牛角杯子、玉石碗如果配套成餐具,就会觉得粗食豆汤难以下咽,而要吃牦牛、大象和豹子胎;有了牦牛、大象和豹子胎,一定不会穿粗布短衣,在茅屋下用餐,而要穿着绫罗绸缎住豪华宫殿开宴会。于是,他必定要大兴土木,建造规模宏大的新宫殿,只有这样才能配得起象牙筷子,这叫搭配。我心惊胆寒的是一双象牙筷子引起的可怕结果,所以就怕开这个头呀。”

果不其然,纣王随后建鹿台,造酒池,悬肉为林,杀比干,囚箕子,在他的穷奢极欲中,商朝很快就灭亡了。

同样,贾府也有象牙筷子这样的不祥之物,却是不以为耻,反以为荣。第四十回《史太君两宴大观园?摇金鸳鸯三宣牙牌令》中,贾母的贴身丫环鸳鸯为捉弄刘姥姥,就单拿了一双老年四楞象牙镶金的筷子给刘姥姥。刘姥姥见了,说道:“这叉爬子比俺那里铁锨还沉,那里犟得过他。”当刘姥姥使不动沉甸甸的象牙镶金筷子,夹不住凤姐吹嘘的“一两银子一个的鸽子蛋”时,贾母让换上一副普通筷子,却也是乌木镶银的。同荣国府一样,除了象牙筷子,宁国府仅在饮食器皿上的奢侈就远胜纣王。当锦衣军查抄宁国府时,仅锅碗瓢盆就抄出了“淡金盘四件,金碗六对,金抢碗八个,金匙四十把,银大碗银盘各六十个,三镶金象牙筋四把,镀金执壶十二把,折盂三对,茶托二件,银碟银杯一百六十件。”

省下才能挣下

奢侈无度、坐吃山空已经成了贾府多年的积弊。为迎元妃不到一天的省亲,贾母与贾政大搞面子工程、政绩工作。大兴土木,拆了一条街,建成了“面面琳宫合抱,迢迢复道萦纡”的大观园。而只能回家两三个时辰的元妃在园内转了一圈,只见院内各色花灯烂灼,皆系纱绫扎成,精致非常。园中香烟缭绕,花彩缤纷,处处灯光相映,时时细乐声喧,说不尽这太平气象,富贵风流。最后,连这个皇家贵妃看后都默默叹息奢华过度了,以贾府朝中靠山,名誉主席的身份劝谕“以后不可太奢,此皆过分之极”。

贾府中,贾母最重视企业文化建设,为了搞出歌舞升平的太平景象,就买了芳官等优伶来,大观园内需要办佛事,就买些尼姑。然而贾府建设的却是败家的企业文化。贾母是《红楼梦》中真正的贵族,讲究福寿双全,尊荣精致,而且一定要享尽人间的荣华富贵。她活了八十三岁,见多识广,不会不知道想要把企业做成一家百年老店,戒骄戒躁、勤俭节约、精打细算才是正道。可自小富养的她是“极爱寻快乐的”,作为一个真正奢侈到骨子里的富二代,从贵小姐到贵夫人,浮华与奢靡已深入她的骨髓。

贾母地位尊崇,德高望重,如果带头开源节流,节俭持家,至少在风气上可以刹住贾府上下“那日用排场,又不能将就省俭”的风气。然而她却舍不得丢掉自己的象牙筷子,带头公款吃喝,是贾府中最讲究排场、讲究奢华的领导。她的八十寿辰,从七月二十八直到八月初五,在荣、宁两府大开筵宴,整整过了八天。而花费之巨,正如贾链向鸳鸯所抱怨的“这两日因老太太的千秋,所有的几千两银子都使完了”。

贾母舍不掉奢华做派,上行下效,大家更不会有集体意识,历行节俭来度过危机,反而都抱着一种末世情结,只知道公款吃喝,今朝有酒今朝醉,这必然会加速了贾府的衰败。

空想误国,执行力欠奉的贾政

承袭贾家世代功名的贾政,官至工部员外郎,代表着贾家的权势与威望,也是贾家名义上当家理政的管理者。《红楼梦》中对他的介绍是“自幼酷喜读书,祖父最疼。原欲以科甲出身,不料代善临终时遗本一上,皇上因恤先臣,即时令长子袭官外,问还有几子,立刻引见,遂额外赐了这政老爷一个主事之衔,令其入部习学,如今现已升了员外郎了。”可见,贾政也算直入仕途的官二代,贾政虽非凭自己的本事考取功名,但在维护贾府的外部发展环境上却颇具公关才能。“且这贾政是喜读书人,礼贤下士,济弱扶危,大有祖风……”同时贾政又颇具忧患意识,《红楼梦》第二十二回“听曲文宝玉悟禅机 制灯谜贾政悲谶语”中描述了贾府欢庆元宵节的喜庆气氛,曹雪芹在文中设下了重重伏笔,可谓众人无心之谜,作者有心之谜:

“能使妖魔胆尽摧,身如束帛气如雷。一声震得人方恐,回首相看已化灰。——打一顽物。”贾政道:“这是爆竹吗?”宝玉答道:“是。”贾政又看迎春的道:“天运人功理不穷,有功无运也难逢。因何镇日纷纷乱,只为阴阳数不通。——打一用物。”

贾政道:“是算盘。”迎春笑道:“是。”又往下看是探春的道:“阶下儿童仰面时,清明妆点最堪宜。游丝一断浑无力,莫向东风怨别离。——打一顽物。”

贾政道:“好像是风筝。”探春笑道:“是。”贾政再往下看是黛玉的,道:“朝罢谁携两袖烟?琴边衾里两无缘。晓筹不用鸡人报,五夜无烦侍女添。焦首朝朝还暮暮,煎心日日复年年。光阴荏苒须当惜,风雨阴晴任变迁。——打一用物。”

贾政道:“这个莫非是更香?”宝玉代言道:“是。”贾政又看道:“南面而坐,北面而朝。象忧亦忧,象喜亦喜。——打一用物。”

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