“那黄仁的案子我们岂不是又多了一个对手？这个天行健公司的实力怎么样？”朱葛对关策所说的一夜情压根儿没有兴趣，没接关策的话，很是担忧地问道。
“据我所知天行健做了有好些年了，瘦猴是很精明的一人，再说了，没有一定的实力他们也接不到黄仁市的城市形象策划案啊。”
“瘦猴就是许均平吧！”刘成指着网页随意问道。
“不是他还能是谁，他没少跟陈大拿学忽悠的本事！”关策说。
“关策你回头在陈大拿那里旁敲侧击地核实一下，看看天行健是不是为黄仁市提供公关服务，我们要百分百地确定对手是谁。”
刘成的话音刚落，办公室的门就开了，一个负责媒介监测的小姑娘神色慌张地跑了进来，说道：“有好几十家网站的文章被撤下了，现在转载的网站不到100家！”
说曹操，曹操就到！对手开始行动了。
刘成他们在办公室里通过网络搜索揪出天行健公司的时候，张楚仍在Exin游说着庄由简对公司进行“体检”。一向守时的庄由简完全没有感觉到时间的流逝，杯中的牛奶早已喝完，换成了一杯白开水。
Exin中国在庄由简的带领下，在中国已经平稳地走过了10个年头，虽然没有什么惊人的大业绩，但也没有什么大的过错。也正因为如此，美国总部早就对庄由简有过暗示，有意让庄由简出任Exin亚太区总裁一职，只是这一人事任命的时间表一直没有确定下来。
精明的庄由简知道这个时间应该不会太远，同时他心里也很清楚，只要他一天没坐上亚太区总裁的位置，Exin中国就绝对不能出任何问题，否则一切都将会化为乌有，前功尽弃！
当张楚把危机管理的话题抛出来之后，守时的庄由简非常愿意安静地坐在这里多听一会儿，有时候他脑子里竟然会闪过一些奇怪的念头，好像亚太区总裁的一纸任命书不在美国那帮头脑的手中，而是在眼前这位年轻的David手里。
张楚没有想那么多，他现在所玩的鬼把戏只是他从奶奶身上找到的灵感。
张楚记得上高中时，奶奶很多次从公园遛弯回来，手里都会提着大包小包的药。张楚很是疑惑，公园什么时候变成医院了？
带着这样的疑问，张楚特意去了一趟奶奶常去的公园，远远地他就看见公园大门里侧的中心广场上一群老年人围着几个身穿白大褂的人。老人们手里都拿着花花绿绿的宣传资料，互相热烈地讨论着。白大褂的身边摆放着几台简陋的机器，旁边立着一个易拉宝，上面印着四个大字：免费体检。围观的人整整齐齐地排好了队，很有秩序地享受着公园里的免费体检。
高音喇叭里不停地重复着“给老年人送福音”之类的话，老年人体检完之后，个个都神色凝重地去仪器旁边的摊位上买大包小包的药。
拿到药后老人们脸上露出如释重负的轻松笑容——不怕有病，就怕没及时发现！
这句话张楚也对庄由简说了，庄由简的脸上没有绽放出笑容，张楚还得继续演讲。
张楚想，这个时候他很需要一些案例，触目惊心的案例往往会击垮人的心理防线。在高速公路旁边放上几辆撞得稀巴烂的汽车，就对超速行驶有很好的震慑作用；这些年许多正当壮年的职场白领猝死就引发了一次次中青年人的体检狂潮。人有时候并不是都往好处想的，看到别人遭遇不幸也会离奇般想到自己。
这样的案例，张楚的脑子里存有很多。如果没有刘成振臂一呼组建678，张楚现在应该是在跨国公司里就业了，他一直就很关注这些公司的新闻：美国Feis奶粉的召回事件，日本福土电器的走私事件，全球餐饮连锁商店MK的消毒水事件，欧洲连锁品牌Feelgood的“进场费”风波，美国DSB资本的“贿赂门”，软件大亨BNB被卷入“邮件门”……张楚如数家珍般地给庄由简讲着。
“不发生危机，并不表示就没有潜在的危机，太平的日子越久，积累的问题就越多。刚才我提到的这些遭遇巨大危机的大公司，其中大部分也是第一次遇到这样的事情，他们进入中国的时间都不比Exin短。”在列举了一堆跨国公司的危机案例之后，张楚总结道。
“Exin跟他们还是有很大差别的，这些公司的产品和服务离人的生活太近，受到的媒体关注一直就比Exin多得多！”庄由简并没有被张楚牵着往套子里钻，冷静地说。
“由庄总这么稳健的人领导，相信Exin中国肯定非常健康啦！不过越是健康的人，偶尔的一次小感冒往往都会很难熬的哦！”
说这话的是龚蓓。龚蓓在一旁看着张楚表演了这么久，早就领会了张楚的意图，现在需要做的就是温柔地恐吓，虽然这是个损招，但总比平淡无奇的招数好。
“Jane的话很有道理，我就很少感冒，也最怕感冒了，一次感冒得10天左右才能缓过来！”庄由简立马声明自己很健康。
“DSB资本就很健康啊，在中国这么多年一直都顺风顺水的，去年却突然陷入了‘贿赂门’事件，负面影响直到今天都还没有完全消除，元气大伤了！”张楚接着龚蓓的思路，也开始谈健康。
“我们从不行贿的，绝不干这种事情！”庄由简反应剧烈，像是贪污犯在法庭上的辩解。
“行贿只是一种危机来源啦，除了这个，还有很多问题可以引发危机的，BNB软件公司的‘邮件门’事件，好像就是中国区总裁的女秘书把一封暧昧的邮件公开在了网上。我没记错吧，张楚！”龚蓓并不关心跨国公司遭遇了什么危机，网络上大公司的八卦事件，她倒是记得很清楚。
“没错，算是一桃色事件吧，庄总应该听说过吧！”张楚回应道。
龚蓓的不断插话，给了张楚更多的思考时间。他很清楚地知道，尽管庄由简超时地在这里倾听危机管理，却没透露出任何值得乐观的信息，目前的状态说是僵局一点儿都不为过。以张楚多年的销售经验，要想快速在心理上战胜客户，就必须要知道客户的两样东西：一是“痒处”，二是“痛处”。
“亚太区总裁的位置”是庄由简的痒处，但这一点张楚并不知道，只是歪打正着地伸出了危机管理这只手。而这只手又刚好挠在庄由简的痒处，庄由简这才愿意花更多的时间聆听，要是张楚事先就知道亚太区升迁这个信息，一定会使出浑身解数把庄由简这个地方越挠越痒。
女人是庄由简的痒处，这一点刘成知道，张楚现在也知道了，所以龚蓓来了！
女人也是庄由简的痛处，龚蓓现在把BNB软件公司的桃色事件单独拿出来，并不是因为龚蓓高明，而是无心插柳之举，她只记得这个八卦事件。张楚心里明白，龚蓓只是遵循张楚“要多说话”的原则，才阴差阳错地亮出了撒手锏！
庄由简好像感觉到了“痛”，面部的表情正在历经一个晴转多云，多云转小雨的过程。他拿起身边的白开水，咕嘟咕嘟地喝了个底朝天。
“BNB的‘邮件门’是桃色事件，这个我还真是不知道，哈哈！”庄由简现在需要这一声大笑，这样既可以避免让张楚和龚蓓看到自己的内心变化，又可以为自己壮胆。大笑在很多时候并不一定就是表示愉悦，当主人觉得需要笑声来营造气氛的时候，就会自然地使用这个工具。
“听Michelle说，你们是一家只有10来个人的新公司，能把控得了你所说的危机公关吗？”庄由简止住了笑声，问道。
经验告诉张楚，这是庄由简发出的一个信号，当客户开始询问这些信息的时候，哪怕是语气充满着质疑，也未免就是一件坏事，在漫长的销售接触中，这往往是一个转折点。所以对于庄由简的质疑，张楚是这么解读的：Exin中国如果把危机管理交给你们来做，你们能做好吗？
张楚振作了一下精神，说道：“危机管理打的是智力战和资源战，一场完整的危机管理包括危机前的预防、危机的处理以及危机的修复三个阶段，能否取胜取决于三个要素：资源、经验、方法。在公关这个行业有种说法，说打胜一场公关战，资源起的作用会占到60%，经验占30%，方法占10%。”
“什么意思？”
“就是说如果要赢得公关战，资源最为重要，经验是第二位的，至于那些操作的方法，只占10%的权重。我们的团队由业界资深人士组建，对各种资源有很强的把控性，特别是传媒资源。678公关公司在成立之前就已经存在，只不过是以678组织的形式存在，也运作过几个大的案子，我们是具备很强的实战经验的。至于公关行业里惯常使用的工具和方法，这已经没有什么秘密可言，我想不存在什么专利武器。”
“嗯，Michelle跟我说过，说你们是精英团队。但危机真要是来了，我觉得怎么公关都没什么用，最好还是预防着，防止发生！”
庄由简有他的想法，如果Exin中国真的不幸发生了有关自己的桃色新闻，那他无疑将落一个身败名裂的下场。不仅台湾的太太和孩子那里无法解释，美国总部那边也没法交差，亚太区总裁的位置也只能是一个遥不可及的梦。如果Exin中国发生别的危机，退一万步讲，也只是公司经营管理层面上的事，以他在Exin十多年来有目共睹的经营能力，他很自信不会因为一次经营管理危机就被总部彻底否决。牵涉到个人声誉的桃色事件就不一样了，越是公关，传播就越广，最好的办法就是不让它发生。
“预防工作只能降低发生危机的概率，不能做到完全杜绝。如果庄总有这方面的意向，我们可以先给Exin中国做一个提案，您可以先看看我们的思路。”张楚说。
“先别急吧，我这边先与公关部的人沟通一下，然后再给你们答复！”庄由简总是能用一句很不经意的话来化解掉张楚的进攻。
庄由简所说的公关部其实只有四个人，公关总监李静也是一个月前刚刚被庄由简任命的，如果再具体一些，就是在庄由简的求婚被王滢拒绝之后，李静开始频繁地往庄由简办公室钻的那段时间。Exin中国以前没有独立的公关部，几个负责媒介的职员统一编制在行政部下面，更没有公关总监一职，那时李静只不过是行政部里最漂亮而又最懂事的一名职员而已。
