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第25章 品牌潜规则

张艺谋品牌连锁的潜规则

在中国的艺术圈内,张艺谋缔造了一个又一个神话,赢得了难以计数的嘉奖。奥运会的胜利闭幕,又将张艺谋推向了一个新的巅峰,老谋子那布满沟壑的脸庞已然成为中国当代艺术文化的一个符号。

如果说张艺谋所执导的每部电影都是风格迥异的品牌产品,那么,他的“印象”系列实景剧则是一个品牌加盟连锁。张艺谋、王潮歌、樊跃之间的合作已成为“印象”系列制作难以撼动的铁三角,从2003年的《印象.刘三姐》一炮而红之后,《印象.丽江》、《印象.西湖》、《印象.海南岛》相继问世,宣传武夷山俊美风光的《印象.大红袍》也成为了张艺谋“铁三角”的第五个“印象”作品,张艺谋与举办之地皆是名利双收。在这接连成功的背后,正是张艺谋的潜规则,这不是演艺圈内传统意义上的潜规则,而是只能适应于张艺谋的潜规则。

潜规则一:明星效应,一呼百应

张艺谋作为国际知名导演,每每开始着手项目之时全国的媒体均会不约而同的密切关注,以至于出师未捷,举国皆知。张艺谋这三个字本身就具有相当高的传播价值。

潜规则二:高额投资,高额回报

只要是出自张艺谋的手笔,项目的投资金额一向是令人咋舌的,“印象”系列作品中没有一个投资金额低于亿元之下。只要是张艺谋出马,当地政府便会心甘情愿的掏腰包,当然,高额的投资也保证了实景剧的质量。

潜规则三:铁打的印象,流水的演员

张艺谋是以工业制造的技术在制造品牌。张艺谋很聪明,他可以在电影中捧红一个又一个“谋女郎”,但在其“印象”连锁品牌中,张艺谋却从不去捧红个人明星,而只强调“印象”的整体品牌效应。

潜规则四:借鸡生蛋,创意复制

张艺谋在执导完奥运会活动之后,在《印象.西湖》中人们便会看到很多奥运会开幕、闭幕中那些似曾相识的场景,不过对于很多没有看过奥运会的人来说这看起来还是饶有兴致的。

如今,张艺谋已经到了快速掠夺品牌价值的阶段,他的“印象”在不断复制,但创造力稍嫌不足,以至于人们评价《印象.海南岛》更像是世界游泳锦标赛的翻版。另外,张艺谋的电影《三枪拍案惊奇》选用了赵本山的徒弟、炙手可热的二人转演员小沈阳担纲男主角。看来,张艺谋现在已开始意识到品牌联盟的重要性,只有强强联手才能斩获更多的品牌价值。

张艺谋不愧是个品牌高手,据悉,在开启《印象.大红袍》实景剧之时,也是《印象.大红袍》的茶叶“密谋”上市之际,至于究竟谁搭谁的便车,实在是很难说。

张瑞敏自揭品牌奥秘

2009年8月,第三届中国品牌节首次移师青岛,在同时举行的品牌中国高峰论坛上,我作为主讲嘉宾发表了题为《后危机时代中国品牌的全球化机会》的演讲。这次高峰论坛的主题是“提振中国信心,提升品牌价值”,与此同时,我也有幸聆听了海尔首席执行官张瑞敏先生的主题演讲。他回顾了海尔25年来的品牌发展之路,揭开了海尔品牌的奥秘,为中国企业走向国际化带来了十分重要的启示。

启示一:品质是品牌的基础

时至今日,张瑞敏砸冰箱的故事仍然在民间及商界广为流传。当年,为了根绝不合格的产品流入市场影响声誉,为了快速占据市场份额,76台冰箱在张瑞敏的一声令下被当众砸烂销毁以作为警示。当时一台冰箱的价格是800多元,相当于一位工人两年的收入,并且在那个物资匮乏的时代,这是一个跨时代的举动。事实证明,在海尔日后的成长过程中,正是这一举动奠定了海尔品牌成长的基础,品质积淀了海尔的群众基础。

砸冰箱事件体现了张瑞敏初期对品牌的理解。在当时的市场环境下,品质就是品牌,这和当时的消费观念有着密切联系,张瑞敏成功的走出了第一步。随着市场的不断变化,在25年之后张瑞敏对于品牌的理解已上升到了一个新的台阶,随着客户资源的转变,海尔品牌的定位发生了质的变化。

启示二:品牌升位,体验式营销

张瑞敏在会上回忆起海尔品牌成长之路时提到“有中国的客户资源,就是一个中国的品牌;有全球客户资源,就是一个全球的品牌;有了高端的客户资源,就是一个高端的品牌。”

据统计,目前美国50%左右的小冰箱都是海尔生产的,十大连锁企业也都有海尔的产品,海尔的客户资源结构已经由单一的国内市场逐渐转向国际化。面对国际客户,海尔更加注重品牌文化的建设,因为保障产品质量对于欧美市场的消费者来说只是企业应尽的基本责任,而品牌所能传递出的精神文化诉求才是能与这些消费群体建立连结的桥梁。因此海尔为品牌赋予了新的生命——“生活体验”的概念,从而成功地博得了欧美消费者的青睐。

伴随着中国人消费观念的提升,有着丰富国外市场运作经验的海尔“生活体验”在国内亦开花结果。海尔不仅在多个一线城市建立了大型体验中心,还与GE等巨头携手联盟开展技术合作,进行体验式营销的市场推广,在奥运营销的中国军团中大放异彩,海尔的品牌升位完成了历史性的重要转型。

启示三:服务是品牌的驱动力量

随着海尔品牌建设的升位,张瑞敏愈加感到品牌建设的重要性。他不无感慨地说道“如果有品牌战略,企业可以由小到大,由弱到强;如果没有品牌战略,即使是一个大企业也会面临倒闭。”

然而,只有品牌建设的意识是不够的,一个成功的品牌建设者必须明白究竟什么是品牌,当初海尔认为质量即是品牌的想法其实只能算作品牌战略。在这次峰会上,张瑞敏发表了自己对品牌新的理解,他认为,随着品牌的发展,服务等同于品牌。

海尔自上世纪90年代末开始实行国际化品牌战略路线以来,服务性品牌的建设卓有成效,很多消费者只要一提到海尔便会联想到其优质的服务。除此之外,国内一些先知先觉的企业亦开始实施服务品牌战略,比如联想集团所推出的“阳光服务”成为其品牌再升位的重要标志;世界知名B2B网站亚马逊(Amazon.com)做得更加出色,它会根据客户所购商品而分析出对方的潜在消费需求,并持续为其提供相关产品信息,从而将一次性消费发展为长期消费。

海尔和亚马逊都是以服务卖产品,另外一种方式就是将“服务”作为产品。现如今消费者的需求总是产生不断的变化,而新兴市场促使企业面临着更多的业务转型以及国际化挑战,所以这就产生了另一种新的模式——“卖服务型产品”。

例如,素有“蓝色巨人”美誉的IBM,自2002年起,创新性的推出“电子商务随需应变”的理念,开始由一家单纯的硬件供应商一跃成为全面信息技术服务公司。以90岁高龄骤然转身,IBM向更高价值服务合同转变——这些行动为其带来了更高的利润率,为IBM品牌平添了独特的魅力。

启示四:国际化品牌,全员化管理

张瑞敏在谈到品牌与商业模式的关系时提到泰勒的科学管理,代表就是福特的生产流水线。福特流水线是把一个重复的过程分为若干个子过程,每个子过程都可以和其他子过程并行运作。

如今,这种生产流水线的运作已经延伸至企业品牌的战略中,就是全员品牌的战略管理。全员品牌战略管理在欧美企业的运作中较为成熟,比如在美国超市,所有的一线员工都可以创造用户的需求,将品牌的建设与传播渗透到每一个细节之中。再比如日本丰田的创始人丰田喜一郎,在创业之初就将企业理念定为“为客户动员全员不断地改善和创新,与客户零距离,为客户创造价值”的丰田之道。

企业将品牌的巩固建设交付于每一位员工的手中,实施于每一个细节之中,而不是单单只有管理层才去考虑的问题,这正是国际品牌能够占据市场的重要支撑。

为了进入国际化品牌行列,海尔的品牌文化管理也逐渐走向了全员化的道路,海尔早在20多年前便已打牢这种管理的根基。从张瑞敏初入海尔所制定的“禁止随地小便”开始,海尔每一天都在奠定着这个基础。所以在海尔还名不见经传时,海尔的品牌管理就得到了日本专家的一致认可,认定未来的海尔必将是最有实力与日本企业相抗衡的对手。

海尔的国际化品牌形象的建立不是一蹴而就的,而是经过漫漫25年的峥嵘岁月,披荆斩棘沉淀下来的胜利果实。

如何让李嘉诚眷顾你?

李嘉诚,华人首富,给人一种高不可攀的感觉。但数年前出现在报章上的一则新闻却让我们了解到李嘉诚鲜为人知的一面。从中,我们可以学到很多营销学的知识。

据报载,李嘉诚赴意大利公干,本来是很平常的一件事,结果居然让记者挖到了一条大新闻:李嘉诚原来也有红颜知己,就是李嘉诚基金会的周凯旋。两人入住了罗马最高级的酒店威斯汀艾克塞西尔,趁着私人时间,还在大街小巷漫步购物,不时十指紧扣,甜蜜温馨。

李嘉诚自1990年妻子去世后,20年来一直没有再婚。在2006年公司业绩记者会上,李嘉诚被问及是否会再婚,他先说不会,但在长子离开后,他又对记者说,可能“改变主意”。

据报导,李嘉诚和周凯旋之间的交往,始于1992年。当年,周凯旋和董建华的表妹张培薇创立维港公司,为董家与长实合作的北京东方广场做项目顾问,成为李家与董家之间的桥梁,深得李嘉诚赏识。

沟通的基本原理是,接受信息的渠道很关键。通过和董建华表妹张培薇进而结识李嘉诚,说明了捆绑插位的重要性。西方很流行的一本书指导白领女性如何利用MBA的营销学知识找到乘龙快婿,书中说,结识的场合非常重要,在舞会首次相识,虽然浪漫,却很容易一拍两散。找个重要的人物为你引荐,会增加你的重要性。

1998年底,周凯旋以亲友身份,出席李嘉诚接受城市大学荣誉博士学位的颁发典礼,并亲自为他拍照。她告诉别人,自己是“李嘉诚基金会”的董事。

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