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第11章 发现自己的使命 (1)

创业从来不是一条平坦的直道,而是充满了意外的岔路口,路径的选择有时候比做事本身更惊险。

每一个岔路口的选择都有可能把你抛出原来的轨道,总有那么一个关键时刻,要么是新的诱惑吸引着你,要么是经营的困境吓倒了你,与这种情况不期而遇时,也正是决定你一生的时刻。

放弃还是坚持?这不是一道简单的选择题,也没有标准答案。但需要记住一点:一个人一生中大多只能做好一件有意义的事情,坚持是通往成功的唯一捷径。当然,这件事应该是你喜欢干的。

进入酒店行业13年来,我也曾犹豫过、徘徊过,甚至想放弃过,所幸的是我终于坚持了下来。到后来我才明白坚定的意义,我自始至终都无法抛弃内心的情感。我发现,原来自己是这么热爱酒店这个行业。

这种热爱,我称之为使命。

听从内心的声音

使命感并不是一夜之间产生的,创业初期,我更多的是想着怎么挣钱,这里讲一个卖带鱼的故事。

有一年春节将近,我开始动脑筋想着怎么让大家过个好年,突然想到很多单位过节都要发福利,我们可以进点新鲜的商品推销。于是带着人连夜从西安拉回整整两车带鱼,一面和各单位联系,一面在市场上摆摊出售。谁知由于缺乏经验,当地人对我们的品种不感兴趣,他们喜欢小带鱼,而不是又宽又大的品种。挣一笔外快改善员工生活的愿望破灭了,直到第二年春节,我们进的带鱼还躺在冷库里,损失惨重。这件小事可以看作我们当时生存状态的缩影——什么挣钱就忍不住做什么。

刚刚接手招待所的两年,我们度过了一段激情燃烧的岁月。我常常晚上八九点钟召集管理人员开会,交流经营理念,沟通思想,探讨实际问题,会议一开就是三四个小时,而我仍毫无倦意。1999年,小小的招待所进入了“管理年”,但实际上,那个时候的管理还处于自发的摸索之中。

1999年底,正当我雄心勃勃地掀起招待所革命后不到两年的光景,一件意想不到的事情发生了,随着西安到安康铁路的提前竣工,浩浩荡荡的铁路修建大军一夜之间撤走了,这些人是我们最具消费力的客源,是我们的经济支柱,可就这样连招呼都没打一声就不见了。

我并没有注意到市场的骤变,整天还做着赚钱的好梦。招待所已经投入600万元,我算计着如何以最快的速度回收,而且形势一度看起来不错。我们的员工每天忙得脚不沾地,客房夜夜爆满,餐厅连连翻台,所有的人都以为日子本来就是这样过的,我们已经做好了一切准备。

然而,头脑发热的我忽略了市场的变化,势必要付出惨重的代价,这一点是不以我的意志为转移的。

看着日渐冷清的门厅,员工们都像丢了魂一样,付出的成就感大打折扣,他们期待着我能站出来扭转乾坤。在内部的一次会议上,他们都眼巴巴地望着我能突然想出什么锦囊妙计,我知道员工的心情,我是所有人中最想改变的人,但这一次我说话的声音比平日弱了很多。

那些曾经提醒的声音再次在耳边回响起来:“别太乐观了,适可而止吧,你投了这么多,小心把自己的身家赔进去,如果你经营不好,政府不会退给你一分钱,到时候你拿什么还银行呢?”在当时,一心往前冲的我只盯着眼前,算着细账,脑海中根本没有“风险”两个字,我单纯地以为,只要心里有梦想,一定能实现。

企业经营会面临两种外部环境的根本性变化,一种是经济周期的到来,也就是所谓的萧条,这时候比的是谁的素质更好,谁的生存能力更强,谁更耐熬,但总之谁也躲不过。另一种则是行业的战略转折点突然到来,如果是正面的机遇,谁能先知先觉,谁就可以抓住机会脱颖而出;但如果你发现了重大的负面信号,就必须未雨绸缪,想新的出路,否则就是坐以待毙。

当我意识到变化时,已经没有退路。我被一时的繁荣迷住了双眼,等到察觉时,一多半的借款还未还清,银行的利息每天都在增长,而我们的效益却在下滑,面对员工的渴望我一筹莫展。

不光我们受到了冲击,街上的小餐饮店也在一家家倒闭,数钞票的日子结束了。此时,一个魔鬼般的声音在我的心头萦绕:“放弃这个行业吧,干什么不能挣钱,为什么要整天赔着笑脸给人服务呢?”

突然有一刹那,我感到心累了,昔日所忍受的苦楚泛上心头。也许是弦绷得太紧,我对自己所从事的行业有些既爱又恨,爱的是它把我带上了事业的轨道,尽管一路艰难困苦,但我知道前景是光明的;恨的是我和员工们付出了很多,刚刚闻到收获的气息,一场从天而降的“霜冻”就把我们打蔫了。

求生的本能使我开始寻找新的方向,两个显眼的行业引起了我的注意,一个是高风险暴利行业的矿产,一个是蠢蠢欲动的地产。很多年后,这两个行业在中国催生了数不清的富豪。他们的挣钱逻辑与酒店行业简直有天壤之别,难怪有人说,一个人一旦做了矿产和地产,其他就什么也不愿意做了,如果单单是为了挣钱,我也会毫不犹豫地跳进其中,做一个凶猛的淘金客。

终于,我满怀希望地接受一位朋友的邀请,踏上了看起来生机无限的财富之路。朋友惊喜地告诉我,他发现了一处被人废弃的铅锌矿,没人意识到它的价值,他可以用很便宜的价格买下来,希望我能一起干。顺便补充一下,我的家乡虽然地处偏僻,但却是十多种矿产资源的富集之地,我清楚地知道拥有一处矿藏意味着什么,它可以轻松地完成一个家族几代人的财富梦想。

记得我们驱车沿着崎岖的山路缓缓爬行,颠簸了很久进入大山的腹地,四周空无一人,除了陡峭的悬崖就是茂密的树林,好像到了另一个诡异的世界。到了矿井,我被眼前的一切惊住了:很多人已经捷足先登,他们住着石板房,吃着粗糙的食物,过着野人般的生活。时间的指针仿佛还停留在中世纪,工作条件极其简陋,整天冒着生命危险埋身于黑黢黢的隧洞之中,特殊的生活方式塑造出了一群性格粗犷甚至是有些粗俗的人。他们放肆的说话,开玩笑地把命运交给老天爷,尽管他们得到的回报也是丰厚的,但这显然不是我能适应的生活方式。我不禁陷入了沉思。

回来的路上,好心的朋友一边问我意下如何,一边乐津津地为我描绘着未来的前景,我明白他的心思。但不知为什么,这时候我挣钱的欲望倒蓦地安定了,虽然财富的奇迹近在眼前,简单地说,我不喜欢开矿,不喜欢生活在那样的环境中,更谈不上事业,何况我将如何安置我的那些可爱的员工呢?我一个人跑到深山里去发财,去解决自己的困境,他们该怎么办呢?

我无奈地告诉朋友,开矿固然是个不错的行当,但我不会再来第二次了,这里不属于我。

有意思的是,后来我的这位朋友真的发了一笔大财,他的冒险成功了,常常有人问我是否对当年的选择感到后悔,我回答说,“不”!客观地说,我的确放弃了一次原始积累的绝佳机会,财富增长的速度被人为地延迟了,但我选择了财富所不能完全代表的东西——一个人的事业。

没过多久,裹着糖衣的地产又来敲门了。曾经为我们加盖招待所的朋友找上门来,希望我能加盟。那个时候房地产刚刚开始露出兴旺的苗头,一个项目起码有100%的利润,我已经看到这个新兴的行业未来将大有空间,与酒店行业也有着千丝万缕的联系,从内心里无法拒绝。我干过装修,对建筑也有一点了解,我相信如果自己用心做房地产的话,也一定会成功。

但问题是我没有足够的资金运作,更使我感到为难的是,我并不擅长玩灰色的游戏规则,我不喜欢暗箱操作,通过空手套白狼的方式赚钱也非我所愿。我可以喝下服务行业中的一杯杯苦酒,但却无法端着笑脸成天生活在打通各种关节中。在这方面,我自认为并不是很开窍的人。

不管是因为何种原因,我打消了投身矿产与地产的念头,真有种望断天涯路的感觉,酒店经营仍没有转机,还是要艰难地维持下去。我还想过办个加工魔芋的工厂,但最终未落实。魔芋是家乡的特产,当时在市场上正吃香,作为一种保健食品远销日本。但对我来说,加工产业是一个陌生的领域,不清楚工厂的投资到底有多大,多少时间能回收,怎样才能赢利。

我从未感到这般无助,一个个不眠之夜在香烟缭绕中度过,我苦思冥想,但天亮后一切照旧。年迈的母亲暗自为我担心,怕我会就此垮下去,常常劝我考虑放弃:留得青山在,不怕没柴烧。

无奈之下,我想出了最后一招,找政府谈结束承包的事情,我想退出,还认真地打了报告,结果却如泥牛入海。

看来我真的是要放弃了。就我个人而言,缓口气东山再起并不是难事,现在想来,那段时间大概是我入行以来最动摇的时刻。从某种意义上来说,是空前的资金压力击溃了我的意志,昔日的热情荡然无存,我甚至想逃避,另谋生路,我这才发现自己原来没有想象中那么坚强,内心也有脆弱的一面。每天面对员工时,我尽量打起精神,笑容满面,一个人回到屋里却无法平静。

其实,这个时候正是最考验创业者的关口,几乎每个人都会遇到这样的难题。一个人要成功首先要选准一个行业,最初的选择常常只是出于一种战略直觉,但至关重要。正如巴菲特所说:“人生最重要的是发现很湿的雪和很长的山坡”,道理虽然简单,却并非人人都能轻易做到。如果你已经选定了一个行业,决心做出点名堂来,剩下的就只有投入和坚持了。无论你遇到什么,都要咬着牙做下去。撤退总是容易的事情,但付出的代价将是失去了一次成长的重大机会。

人性中都会有弱点。在艰难的跨越中,都会有感到胸闷气喘、头晕眼花的时候,谁也不是铁打的人。很多成功的人只是在最后的一个瞬间没有选择放弃,最终是理性战胜了情感,信念战胜了怀疑。

假如人生可以随意想象的话,如果我当年选择了矿产或是地产,现在应该也是过着一种富足的生活,一两个项目就能够彻底满足物质上的所有需求。但我想,如果自己再遇见酒店行业的同仁,一定会有恍如隔世的感觉,我甚至羞于告诉他们,我曾经也是爱恋这个行业的人。

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