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第5章 PART 4 他有“性格”,你有“对术”——“坏”上司领你玩转“心理学”

职场中,每个员工都会遇到许多不同类型的上司:有的多疑挑剔,有的虚伪嫉妒;有的脾气暴躁,有的霸道无理……而且,这些“坏”上司们每个人还都有与众不同的习惯。每一种性格的“坏”上司,都有他们的心理禁区,职场人如果不小心踏入了这个禁区,会给自己惹来一身麻烦。同理,每个性格不同的“坏”上司也有他们的弱点,职场人掌握了他们的弱点同样可以将“坏”上司操纵于股掌之间,给自己的职场生涯加分。所以,在面对“性格”上司的时候,作为下属的你一定要有“对术”。

有了对付不同性格“坏”上司的方法,职场人就再也不用担心被性格上司搞得焦头烂额、狼狈不堪了。相反,你可以利用自己的对策去迎合他们,去掌控他们,让“坏”上司成为你职场上的好帮手。开诚布公,回击多疑挑剔

职场人在工作时,有时会遇到比较多疑的“坏”上司。这些“坏”上司的特点是:对下属的一言一行都会产生猜忌,常常会发生言者无心听者有意的状况。在这样的“坏”上司下当差,下属如果没有合理的应对之策,日子会过得很难受。因为惧怕被上司猜忌挑剔,下属们可谓是事事小心,但尽管如此,也不能保证自己在这种多疑的“坏”上司手下一帆风顺。

多疑型的“坏”上司属于极端难缠的上司,可对于职场人而言,并没有自己选择上司的权利,所以每一个职场人都有可能会遭遇这种多疑的上司。如果你不幸遇到了这样一个多疑的“坏”上司,职场人应该有应对之道才能保全自身,否则将寸步难行。

王辉是一名科室主管,他的顶头上司是营销部经理张女士,这个张经理和老板的关系非同一般,这一点全公司的人都知道。

张经理之所以能够爬到今天的位置,不是因为她有特别突出的能力,而是因为她和老板的这层特殊关系。在这一点上,张经理自己也心知肚明。正因为如此,她对于员工私下的评论特别在意。在她的眼里,所有的员工都在质疑自己。

一天,张经理把王辉叫到办公室,问:“王辉,你在基层工作,和员工们接触得比较多,你有没有听到外界关于我的一些流言?”由于对于这个问题丝毫没有准备,王辉当场手足无措,支支吾吾地编了一堆漂亮话来应答。但是张经理显然对王辉的回答不满意,什么也没说就让他走了。

过了几天,张经理又叫王辉谈话。王辉这时已经知道张经理是个猜忌心理十分重的人,如果再支支吾吾的不知所云,很可能会引起她的种种猜忌,于是王辉决定开诚布公。这次张经理还是问之前的那个问题,王辉回答说:“员工们对老板避免不了会有一些讨论,当然对您来讲也不全是褒奖的话,但是我想这是每一个上司都在所难免的。您既然能坐到今天的位置上,肯定就有您的过人之处,所以您完全没必要为这些事情挂怀。”

王辉这番开诚布公的话倒让张经理觉得可信度较高,从此对他信赖有加。

案例中的王辉,由于他的开诚布公反倒征服了自己多疑的“坏”上司,这看起来难以理解,但却是有道理的。“坏”上司们之所以多疑是因为他觉得周围的人都在欺骗他,而花言巧语又会被他们认定是不可靠的,所以你的坦诚反而会让他们对你更加信任。

其实,真诚是融洽一切人际关系的法宝,而信任是减少误会的良方。不能因为“坏”上司多疑,你就不敢和他真诚地交流。只要你心怀坦荡,不卑不亢地与多疑的“坏”上司接触,就可以让他们的“多疑病”不再发作到你身上。

“坏”上司多疑就证明了他对于下属的信任度不够。这些“坏”上司之所以不信任下属,有个很重要的原因就是他们在日常的工作中听到了太多言不由衷的溢美之词,这些铺天盖地的褒奖反倒会让他们心理极度的不安。因此,你在与上司的接触中,不妨在合适的场所坦诚地说说他们的弱点,这反而会让“坏”上司觉得你的话可信度较高,从而对你产生好印象。

此外,对于多疑“坏”上司的坦诚,还可以表现在职场人光明磊落的作风上。无论领导的能力、为人如何,下属都不能说三道四,散布领导的“流言蜚语”。如果你喜欢在背后中伤上司,一旦被多疑的上司发现,他们的多疑就会更加严重,被“坏”上司怀疑是件很糟糕的事情,所以你在什么情况下都不该背地里说他们的坏话。有意见、有疑问,开诚布公地举出来,这才是坦诚相待的核心。

回击“坏”上司多疑的另一个好办法就是及时有效地沟通。“坏”上司之所以多疑,就是因为他不明白你的心中所想,而且他们也从不主动去了解你的想法。这个时候怎么办?你主动让他了解。有事没事聊聊天,多和“坏”上司打开天窗说亮话。

有些职场人,上司越是多疑,他们越是敬而远之,从来不主动去推心置腹地和“坏”上司谈谈。这样不仅不能避免“坏”上司的猜忌,反而更加剧了他们的多疑心理。“坏”上司多疑,作为下属的感受自然是痛苦的。但是对于上司而言,他们又何尝不为自己的多疑而感到苦恼?所以在他们多疑病犯了的时候,你不妨试着去接近他,试着和他们开诚布公地谈一谈,这样不仅能消除他的疑虑,也能让两个人同时放下了担子,相信他一定会因此对你产生好感的。

最后,还要提醒你:遇上多疑的领导,职场人最好能试图与他建立工作以外的联系,因为上司如果能放下其角色的面具,他们就会变得更自然更真切,这样你们也更容易坦诚地交流。让“坏”上司在生活中全方面地了解你,就会消除他的种种猜忌,这对于职场人来讲是有利无害的。

面对多疑的“坏”上司,职场人切不要满腹牢骚、怨天尤人、消极对抗,而应该积极地去管理他。管理大师彼得·德鲁克精辟地指出:你不必去讨好你的老板,你也不必去恨他;然而你却必需管理他,这样,他才会成为你达成目标和成就的资源。

迎合奉承,积极应对虚伪嫉妒

如果你的“坏”上司不幸是一个虚伪而又喜欢嫉妒别人的人,那么你可要小心了。他们的虚伪会让你对他们放松防备,而他们的嫉妒则“激励”着他们对你的功劳实施打压,这样一来,你在职场中就困难重重了。

一般的“坏”上司喜欢与同事、下属“明争”,但是虚伪型的“坏”上司则以暗斗作为谋取利益的第一手段。虚伪型的“坏”上司,他们表面上看起来常常是笑容满面,你和他交谈时也是和颜悦色。这样的“坏”上司很容易让职场人认为他们是和善的、无害的,但实际上,虚伪型“坏”上司的内心极易嫉妒别人,他们看不惯下属有所成绩,他们容不得下属对自己产生任何威胁。在背地里,虚伪型的“坏”上司往往是心狠手辣,但是由于他们善于伪装自己,所以极容易让职场人落入他们的圈套,栽个大跟头。

陈江华的上司李斌,是个看起来十分和善的人。在与陈江华讲话的时候,李斌总是满脸堆笑,常常有溢美之词,完全没有上司的大架子,这让陈江华十分愿意接近自己的这位上司。

陈江华的业务能力相当突出,他在自己的部门中创造了极其优异的业绩,这一点是所有人都看在眼里的。

最近陈江华所在的部门获得了一个升职的名额,他在心里暗自盘算:自己成绩突出,又和上司李斌的关系不错,那么这个名额肯定是非自己莫属了。过了一段时间,公司宣布了升职的名单,令陈江华感到意外的是其中根本没有自己的名字。

陈江华对于这次失利虽然很不满意,但是他也没多想,仍然和李斌走得比较近。一天,陈江华的同事小李突然对陈江华说:“你没感觉到你没有获得升职这事儿有什么不对劲?”陈江华说:“可能是我能力不够吧。”看着蒙在鼓里的陈江华,小李忍不住对他说:“你不知道,其实这都是李经理在背后搞的鬼,他见你成绩突出,怕你升职之后对他造成威胁,所以在公司老总跟前说了你不少坏话,这可是小刘亲耳听到的。”

陈江华这时才如梦初醒,原来他一直认为和善的李斌是这样一个虚伪的人。

陈江华因为没有看破上司的虚伪,所以升职泡汤、前途堪忧,虚伪的“坏”上司就有这么大的破坏力!这些虚伪的上司,是职场人真正的潜在威胁,他们的手段够“阴”、够“狠”、够“毒”,让每一个被他们“陷害”过的下属时常想起来都会不寒而栗。

很多职场人在面对虚伪的“坏”上司时,都会因为恐惧而手足无措。但越是这样,就越难以识破他们的种种“阴谋”,这更会让职场人陷入极端的绝望当中。实际上,虚伪型的“坏”上司并没有想象中的可怕,只要你知道了虚伪型上司的特点和对付他们的方法,就可以预防他们对自己“下毒手”。

虚伪的“坏”上司们,往往坚守这样的原则:在与员工交流的时候保持和蔼的态度和敏锐的眼睛,和蔼的态度是为了迷惑员工,让他们对自己放松警惕;而敏锐的眼睛则是为了发现下属的弱点,以便能够更好地掌握下属。他们也从不露骨地揭短、粗鲁地发号施令,因为“坏”上司认为这样的做法会激起员工对自己的仇恨。所以,他们总是尽量地让自己的话婉转些再婉转些,甚至到了别人无法领会的程度。而对于员工来讲,这些极度婉转的“和颜悦色”在很多时候往往比直接的批评更可怕,因为他们搞不懂虚伪的“坏”上司究竟想要说什么,这让他们感觉到迷茫和无助。

这就是虚伪型上司在工作中表现出来的特点,乍一看,这些特点和那些员工心目中的理想上司完全一致。可实际上,虚伪型“坏”上司的这些特点都是他们的外在表现,在他们的内心,充满了嫉妒和各种不可告人的阴谋。职场人如果真的被他们的外表蒙蔽,就会陷入他们的陷阱中,成为“坏”上司砧板上的鱼肉。他们会在老总面前说你的不是,他们会把你的功劳记在自己头上,他们会背地里处处打压你……总而言之,虚伪的“坏”上司的存在对于职场人来讲绝对不是什么好事情。

有人说:“虚伪的‘坏’上司如此可怕,根本就没有办法对付他们。”这种观点真是大错特错,虚伪型的“坏”上司其实很容易对付,只用一招就可以稳住他们,这一招就是“迎合奉承”。一切虚伪的人,他们都渴望得到别人的赞美。职场人只要迎合他们的观点,赞美他们刻意“装”出来的优点,就可以很容易使他们高兴。虚伪的人实际上内心极端敏感,他们害怕不被人接受,所以你对他的冷漠和防备很容易刺伤他们敏感的内心,这样他们就绝不会对你心慈手软。相反,如果你能时常赞美他们,就等于变相满足了他们脆弱的自信,这些虚伪的“坏”上司就很容易因此而信任你。

很多初出茅庐的年轻人认为自己是凭能力吃饭,干嘛要处处迎合上司?有时候,还要故意表现得清高一点,以表现自己与众不同,有反叛的勇气和力量。但是,作为一名合格的职场人士,迎合上司、对上司表现出尊重是一种职业素养,与品格无关。

本杰明·富兰克林曾经说过一句话:“对地位高的人表示尊敬是出于职责,对地位相同的人表示尊敬是出于礼貌,对地位低于自己的人表示尊敬则显示出你的品格。”由此可见,尊重上司、适度迎合上司,是职场人该具备的一个素养,是职场人职责的一部分。尤其是在面对一个虚伪上司的时候,你的格外尊重、处处迎合更是会化解他们的虚伪,给自己谋取更大的发展空间,何乐而不为呢?

头脑清醒,提防言而无信

“坏”上司的承诺,有时候真的不太靠谱,他们常常会“选择性健忘”,把那些曾经许诺过的好处忘得一干二净。职场人遇到这些言而无信的“坏”上司,常常会由希望变得失望,然后失望又会滋生愤怒。这种愤怒的情绪往往会严重影响到职场人的工作积极性,那些被上司欺骗了的员工,在被欺骗之后会表现得很消极,而且有极其强烈的对抗心理,这对于工作显然是不利的。

有些员工,在上司言而无信之后容易不管不顾地去找上司理论,当场质问上司为什么当初的许诺得不到兑现。由于这样的做法过于直接、过于“暴力”,常常会使“坏”上司当场翻脸。这样不但问题得不到有效地解决,而且还可能与“坏”上司因此结下仇怨,给自己带来无穷的麻烦。所以,当“坏”上司言而无信的时候,职场人切不可一时冲动,试图去用极端的方式去解决问题,而是应该保持一个清醒的头脑,伺机而动,争取既不得罪“坏”上司,又能把属于自己的那份利益争取回来。

王晓鸥原本决定要辞职,去另一家待遇更好的公司工作。但是他的主管却不想让这个骨干员工离开,于是就对王晓鸥说:“只要你不走,我保证,今年年底你就可以获得加薪或者是晋升的机会。”冲着上司热情的挽留和许诺的优惠条件,王晓鸥又决定留下,并与公司签订了两年的劳动合同。

但是,一年过去了,王晓鸥却没有得到当初上司许诺的优厚条款中的任意一条。这让王晓鸥感到很气愤,他认为上司一定是在欺骗他,当初的那些话只不过是为了让他留下而编造的谎言。这个时候,王晓鸥已经变得急躁起来,他甚至想去找那该死的上司问个清楚。但是转念一想,如果自己这么莽莽撞撞地去了,对于解决问题没有什么好处,万一翻了脸,自己连个准备也没有。于是,他决定先刺探一下“敌情”。

这天,王晓鸥请上司吃饭,席间,王晓鸥对上司说:“这一年来我在工作上可没少受您的指导,干得也很开心。一年前我还哭着喊着要离开公司呢,多亏您对我说要给我加薪,我才留下来,现在想想当初的那个决定真是傻啊。”

说完这话,王晓鸥发现上司一愣,马上又好像恍然大悟的样子。他心里知道,上司之所以“说话不算话”,是因为他早把当初的那个诺言抛之脑后了,现在他又重新想起来了。如果被这样提醒而还是不能履行他的诺言,王晓鸥可能真的就马上离开这个公司了。

结果没过多久,王晓鸥就获得了晋升。

上面所提到的个案情形,是一个很好的例子。由于“坏”上司们通常都比较忙,自己手头上也会有许多待处理的业务,可能会在不知不觉中就忘了自己当初对于下属的一些许诺,他们这时候的言而无信,不是刻意为之,而是疏忽了。如果职场人因为“坏”上司的疏忽就跑到他们办公室大闹一场,即便这件事情是上司不对,但是他们也照样会感到十分生气,到时候问题恐怕就难以解决了。反之,如果职场人心平气和地去向他们询问相关的事情,或者先给他们一些暗示,只要让“坏”上司回忆起自己当初的诺言,问题很可能就迎刃而解了。

有些员工喜欢靠自己的主观判断去揣摩上司的意思,在遇到上司“言而无信”的时候他们的第一反应就是“这个上司是故意这么做的”,因此而闷闷不乐甚至萌生退意。这样的猜测其实完全没有必要,因为如果你的上司没有履行他的承诺,你完全没有必要暗自揣摩他们的想法,只需要保持良好的态度去询问他们就可以得到答案了。

直接去询问主管想法是最恰当的做法,不过职场人应该注意,最好不要用挑战、质疑的口气去质问“坏”上司“你为什么言而无信”,而是应该找一个比较轻松的环境,然后保持平和的态度去沟通。

例如询问“坏”上司时,可以这样说:“当初您所说的……不晓得现在……”、“当初您提到……可不可以……”、“我想请问一下……进度如何……我该再做什么……”。而且如果你认为自己不方便直接去问的话,还可以通过第三者间接询问。

当然,我们也不排除“坏”上司故意“食言”的可能性。为了避免“坏”上司拒不认账,在当初与他们协定的时候,职场人应该注意留下“证据”,比如说签订的合同或者是其他书面文件,到时候白纸黑字,谁都无法辩驳。

许多年轻的职场人,经常会由于碍于面子、胆小等原因,而天真地认为主管绝对会说话算话,所以不敢将工作条件在工作合约上一一列清,这个做法是很不可取的。俗话说:害人之心不可有,防人之心不可无。职场人不可以无条件地相信任何人,所以在签订合同的时候,还是要细致一些,以防你的“坏”上司将来拒不认账。

如果职场人确确实实遭遇了“坏”上司故意不认账的情况,那么也不要冲动,应该做多方考量,别因为单方面因素就离职。很多人一旦遭到“坏”上司的欺骗,二话不说就会选择离开,这当然是赌气的做法。在职场中,决定你走还是留的不是上司的人品,而是你在当前的岗位上是不是能够得到你想要的东西。所以,不能因为一时气愤就选择离开,一切都要多方考量之后再做决定。当然,谁被“忽悠”了心里肯定都会有怨气,但是不要因为这些怨气而做出不合理的选择。

生活中,遇到言而无信的人赶紧离开他。而在职场中,遇到一个言而无信的“坏”上司,最好还是要保持清醒的头脑,权衡利弊之后再伺机而动。

他固执己见,你只能用不作为去面对

那些个手中握有权力的“坏”上司们,总是希望在团队中有说一不二的威慑力,总是希望下属能够绝对服从自己的意志。这种高处不胜寒的孤独和愿赌不愿服输的倔犟,往往很容易使其性格变得日益强烈而执拗。具体的表现就是固执己见,从来听不进别人的劝告。什么事请一旦他决定了就很难改变,有些时候他们明明知道自己错了,但是也绝不会服软。

职场人在这样的“坏”上司手下工作,常常是敢怒而不敢言,有什么好的想法和建议都不敢大胆地提出来,这样会让职场人感到压抑、愤怒。许多职场人常常会因为上司的“冥顽不化”搞得自己很郁闷,最后终于忍耐不住而去直面批评“坏”上司,进而给自己带来了灾难。

刘伟是一家软件公司的员工,他们公司最近决定开发一款新的视频软件。刘伟在得知这个消息之后马上就意识到这个决定是错误的,因为当前市场上本来就有很多客户很喜欢的视频软件,而且这些软件都是来自大公司的手笔,像他们这样的小公司,很难做出与之匹敌的产品来。

刘伟马上就去找他的上司王经理反映了这个情况,但是王经理认为现在是他们公司进军视频软件市场的大好时机,如果错过了这个时机就很难再有机会了。

刘伟问王经理:“您为什么说现在是进军视频市场的大好机会?”王经理回答说:“因为现在市场上充满着很多种类的视屏软件,各大公司的产品还没有形成固定的客户群。如果再过一些时间,市场格局就相对稳定了,到时候再介入恐怕就困难了。”

听了王经理的回答,刘伟笑了笑说:“从您的这个角度考虑,现在当然是进军视频软件的好机会。但是您得换个角度想想,目前虽然各大公司没能形成固定的客户群,但实际上他们的品牌效应已经形成了,用户此时考虑的不是用什么样的软件,他们只是在挑选这些主流软件中最适合自己的一款。所以,其实我们现在已经没有机会了。”

听了刘伟的这些话,王经理也感觉他说得很有道理,但是依旧不肯承认自己的错误,决定背水一战。刘伟见自己的上司如此固执于一个错误的决定,只能眼睁睁地看着他一步步走向失败,却无力改变。

相信很多职场人都有过像刘伟这样的无奈:明明知道“坏”上司的决定是错误的,但却无法说服他改正,只好无奈地做个旁观者。对于有责任心的职场人来讲,做旁观者的滋味自然不好受。但是,如果你真是遇到了一个固执己见的“坏”上司,也许做个旁观者是最好的办法。

有句话说“在其位谋其政”,反过来说就是“不在其位,不谋其政”。既然员工并不是决策者,就没有必要为决策层的失误而感到心急。有些员工急于向“坏”上司表现自己,他们认为“坏”上司决策失误的时候,就是自己展现能力的机会,急于利用这个机会去“推销”自己。其实这种想法遇到固执的“坏”上司时是大错特错的,固执的“坏”上司绝不会因为你指出了他们的不足、让他们避免了错误而对你感恩戴德。

相反,“坏”上司会因为你的直言相告而认为你是在挑战他们的权威,因此对你心存不满。从现实的角度来看,你眼下的职业命运是掌握在“坏”上司手中的。公司也没有你的股份,所以成败胜负,就让这些“坏”上司去担当吧,你又何必为了这件事情跟他们大动肝火,还因此引起“坏”上司的不满呢?

所以,当“坏”上司固执于自己错误的想法时,你完全可以做个旁观者。这样既维持了和他的关系,也保全了自己的利益,何乐而不为?这种不作为的态度,也许是应对固执的最好方法。

其实,性格固执的“坏”上司也不是一无是处,他们往往也是意志坚定、坚忍不拔、绝不优柔寡断的实干家。即使你现在认为他们必败无疑,他们也可能会用自己的这种性格来杀出一条绝路。这也是职场人在面对他们时选择“不作为”的另一个原因,也许在你眼里的“绝不可能”,在这些固执的“坏”上司手中却办成了。如果当初你阻止过他们,他们会在获得成功后给你个大大的难堪,来证明自己的功绩。

与这种固执的“坏”上司谈话时,职场人也要保持温和的态度。因为固执的人一般来讲也是敏感的,员工稍有不慎就可能会得罪他们。遇到决策性的问题,如果他们做出了错误的决定,你也该考虑清楚再行动;如果没有十足的把握说服他们,就干脆什么都别说。如果非要和固执的“坏”上司争论的话,也要记得挑个场合,公司的办公场所绝对不是好地方。你可以在下班之后请他吃饭,席间把你的意见告诉他;至于他能不能接受,则不是你这个下属应该强求的事情了。

面对固执上司采取不作为的行为,不是职场人漠视公司利益,而是根本无法说服上司的无奈之举。每个公司、每个领导都必须经历成长的错误,这是谁都无法避免的。你的不作为,也许是在给“坏”上司的自我改造创造机会,这对于你们双方来讲都是好事情。

总而言之,固执不是优点,但也绝不是无药可救的缺点。作为职场人,如果遇到了一个“固执”的“坏”上司,就应该试着多给上司一些空间,让他们在实践中改正自己,这也是职场人需要学习的一种职场心态。

学会拒绝,不要苛求尽如人意

人在职场,总要面对来自“坏”上司的许多要求。如果“坏”上司的要求是合情合理的,那么下属自然没有理由拒绝。可当“坏”上司提出许多过分的要求时,许多职场人也没有胆量大声地说出那个“不”字,只好选择默默承受。对于下级来说,这样的“好好先生”是万万做不得的,因为“坏”上司的各种要求层出不穷,其中既然有合理的要求,也就有许多要求是不合理的。如果你一直不好意思思当面说“不”,总是轻易承诺了自己无法履行的职责,将会带给自己更大的困扰和沟通上的困难。对于那些不能答应的事情,职场人应该有勇气去拒绝。

在职场中混迹,想要对“坏”上司说出这个“不”字确实不是一件容易的事情。这个“不”说出口,不仅需要莫大的勇气作为后盾,而且还需要一定的技巧和方式方法,不然完全有可能引发一场人事灾难。

郭瑞龙和李发所在的企划部新来了一位“海归”上司。

这个上司来了没多久,就提出了一个改革计划,据上司说这个改革可以提高工作的效率,但是郭瑞龙和李发都认为这个计划会打破部门现在的构架,引起较大的变动,这对于公司来讲是不利的。

为了体现自己的“民主”,这位“海归”上司专门召开了一次会议,来讨论这个改革计划的可行性。会议一开始,郭瑞龙就指出此计划的不足,虽然李发和郭瑞龙的观点基本一致,但在会议上他没有过多发言。在会议完毕之后,郭瑞龙还特意去找了上司,对上司说这个计划万万不可以实施。上司当场就发作了,对郭瑞龙说:“这是下班时间,我不想和你谈这个问题!”一句话把郭瑞龙顶走了。

而李发选择了先把上司的计划发给相关的部门负责人,等待对方的反应,然后,拿对方回复的E-mail和上司讨论解决方案。上司虽然没有当场同意李发的观点,但到后来还是对改革计划做了较大的修改。

在这个案例中,郭瑞龙和李发都是想拒绝接受上司的改革计划,但是由于两个人用的方法不同,所以结果也大不相同。

对于每一个职场人来说,都很有可能在现实工作中拒绝强加给我们的“不合理”要求。如果在拒绝的时候不注意方法,就可能会引起“坏”上司极大的不满,给自己带来负面效应。现如今,虽然人性化的管理被许多公司所接受,但是实际上职场依旧是个等级森严的地方,因此拒绝“坏”上司实际上是个很“危险”的活动,稍有不慎就可能得罪了你那个“坏”上司。所以在办公室里,对上司说“不”,一定要掌握好技巧。

首先,不管上司的要求有多无理,但只要是在工作范畴之内,你断然拒绝都不是最好的处理方式。例如说,你每天都要工作到八九点钟才能完成自己的工作,下班的时候正好能赶上回家的末班车。但是“坏”上司还是要求你每天加班,你的精力当然不可能支撑你工作那么长时间,可你最好也不要直接对上司说:“不,我不加班。”而是应该把自己的情况告诉他,然后向他表明:自己根本就没有那么多的精力,而且再加班的话,恐怕连家都回不了了,相信这个时候大部分上司都不会再强求你加班了。

第二,涉及到人格尊严的问题不妨严词拒绝。“坏”上司有时候会提出一些损害你人格尊严的过分要求,对于这种要求,必须严词拒绝,如果你明明不想,但还是不敢明说出来,反而委委婉婉地拒绝,恐怕会被“坏”上司误解,到时候就更难收场了。

第三,对于那些看似无关痛痒的要求,最好不要拒绝。比如你的“坏”上司突然对你说:“小王,这个礼拜陪我去打球吧。”这样的要求和工作无关,看起来可以答应也可以拒绝,所以许多职场人有时就会拒绝上司这类要求。其实,这种做法是大大不应该的,“坏”上司要求你和他去打球的真正意思可能不是打球,还有比打球更重要的事情不好和你明说。所以你拒绝了这种要求,就等于错过了一个机会。

这三种情况,都是职场人经常会遇到的一些选择,但是如果处理得不好,可能对于职场人来讲会有很大的影响。如果按照上面的办法去处理的话,职场人就可以更加明晰地知道什么时候该拒绝“坏”上司,什么时候不该拒绝了。

对于某些员工来讲,“坏”上司对他们格外“青睐”,常常会借各种名头来“讨好”他们,这种情况让许多员工感到很揪心,极大地影响到了他们的工作和生活。面对这种别有用心的“坏”上司时,职场人应该用以下几个方法拒绝他们:

1.委婉拒绝保情面

“坏”上司对某个员工别有用心时,往往会采取威逼利诱的龌龊手段来达到目的。但是他们常常又会表现得很含蓄,只是在做各种暗示。这个时候职场人可以用比较委婉的方式拒绝他们,可以对他们说:“谢谢您,我心领了,我只是做了自己应该做的工作,没有理由再接受任何其他的东西,请原谅。”

2.说明利害关系

如果“坏”上司并非蓄谋已久,而是一时冲动的话,职场人可以和他们说明其中的利害关系,给他们浇点冷水,就可以很好地拒绝他们的“盛情”了。

3.坚决拒绝独处

“坏”上司们经常会用各种借口留住员工和他们独处,这个时候必须坚决拒绝。你可以对他们说:“我的家人在等着我呢,对不起,我先走了。”

总而言之,“坏”上司的各种无理要求是司空见惯的事情,职场人必须要学会拒绝才可以对付这些“坏”上司。一味地逆来顺受对于职场人来讲肯定是行不通的,该拒绝的时候,职场人千万要有勇气而又不失技巧地说出那个“不”字。

大智若愚,出头鸟当不得

职场中从来就不乏“聪明人”,他们凡事都精明,遇事不吃亏。但是这些公认的聪明人在“坏”上司的手下不见得就能如鱼得水,他们时常会因为风头过盛而遭到“坏”上司的压制,也会成为同事们打击嫉妒的对象。那些看起来有些“傻气”的员工,平时不声不响,不争名不夺利,但是到了最危急的关头,这些傻里傻气的员工反而更加安全,就连“坏”上司们也对他们十分信任。

很多人不理解,处处风光的聪明人被压制,而傻里傻气的员工反而得到了信任,这看起来似乎有些不可思议,但实际上却是合情合理的。我们的祖先早就说过“枪打出头鸟”,看起来聪明的人实际上并不聪明,因为他们无意中当了一回“出头鸟”,被“坏”上司枪打了。而那些傻里傻气的员工,因为他们善于隐藏自己,日子久了反而因为有功无过得到“坏”上司的重用。这就说明,在职场里这“出头鸟”是千万当不得的。

韩美和叶珍在一个公司工作。韩美工作很积极,而且能力也很强。为了表现自己,韩美无论遇到什么事情都会挺身而出、冲锋陷阵。但是人的能力总归是有限的,韩美虽然给公司办成了不少大事,但是偶尔也会有些地方做得不够好,受到上司的批评。

与韩美相比,叶珍就显得有些庸庸碌碌了。无论遇到什么事,叶珍总是能默默无闻地把工作做到尽善尽美。那些她认为没有能力解决的事情,她从来是能避就避。

最近公司决定新提拔一个经理,韩美和叶珍一同在公司工作了十年,她们两个首先成为了上司考虑的对象。在上司的眼里,韩美虽然能力很强,但是由于她凡事都要抢着上,所以也做错了许多事情,而上司则对她的这些缺点记忆深刻。而叶珍在上司的心目中虽然有些能力不足,但是从来没有做错过事情,所以上司认为叶珍比韩美更可靠,就把这个晋升的机会给了叶珍。

这个案例证明了中国人的一句老话:“出头椽子先烂”。韩美由于事事想出头,所以她过多地暴露了自己的缺点。叶珍有没有缺点?肯定也有,但是由于叶珍不强出头,就把这些缺点很好地掩饰了起来,所以最后能得到“坏”上司的青睐。那些真正世故历练的员工,会学着露怯,让自己看起来没有那么多的锋芒。而那些处处锋芒毕露、喜欢抢风头的员工在“坏”上司眼里永远是不完美的,所以他们很难取得成功。

然而在职场中,“坏”上司的眼睛紧盯着的往往不是员工的优点,而是他们的缺点。一个缺陷被“坏”上司注意到,就可以抵消掉职场人通过很多辛劳付出才取得的成绩。而对于低调的职场人来讲,他们做事的第一原则就是隐藏自己的缺点,不求有功,但求无过。于是对于这些低调的职场人而言,他们成功的方法就是看着那些喜欢出头的“聪明人”一个个倒下,最后只要自己还站着,胜利就肯定跑不了。

所以,在职场中如果你需要和人进行比较,千万不要和他们比谁更会出头、谁更高调,因为这都会让“坏”上司将枪口指向你。你真正要和别人比拼的是谁更能忍耐,谁更可以潜伏。如果你善于观察,就会发现在职场中占据高位的人,不是因为他们比别人聪明多少,而是因为他们比别人低调。比他们高调的人都被“坏”上司踢出局了,而他们还能在岗位上保住自己的地位,如此,最后的机会不给他们又能给谁呢?

很多人会有疑问:难道“坏”上司不喜欢聪明人吗?为什么会打击聪明人呢?这其中的道理很简单,“坏”上司其实也喜欢能办事的聪明人,但无奈聪明人里十个有八个是属于那种很难管教的,“坏”上司对付难以管教的出头鸟们只会用一种方法——踢你出局。对于“坏”上司而言,这个世界上有能力的员工不难找,难找的是够忠心、够稳重的属下,而善于低调做事的职场人,在“坏”上司眼里正是属于这种“够忠心、够稳重”的人,所以他们最后都能获得“坏”上司的信任。

那些“出头鸟”们得不到“坏”上司的信任还有另外一个重要的原因,那就是他们在同事圈里往往是全民公敌。所有的同事都想往上爬,可就你最能干,就你最爱出风头,就你在办公室里最有能力,他们不抵制你才怪。同事们会抓住一切机会在“坏”上司跟前打击那些好出头的人,这样的人又怎能得到上司的信任?

而那些大智若愚的人则善于隐藏自己的实力,在同事们的眼中,这个人也太没威胁了,谁都不愿意冒着道德风险去诋毁一个看起来对自己根本就构不成威胁的人。很多时候,这些看起来“无关紧要”的员工甚至会成为其他人“团结的对象”,所以,这些人都能够在竞争激烈的办公室里明哲保身,平平安安地走到最后。

几千年以前,老子就说过:最好的方法是无为,最大的智慧是不争。而那些低调的、看起来木头木脑的员工,恪守的就是这种原则。实际上,这些看起来笨拙的职场人是最有智慧的,他们懂得隐藏自己的锋芒,懂得无为而治。他们善于不争而争,所以他们往往是最后的成功者。所以,作为一个职场人,应该低调些,千万别当出头鸟,只有这样才能笑到最后。

宽容和气,软化霸道无理

在职场中,总有些“坏”上司“宽于律己,苛以待人”。在这种霸道上司的眼中,手下的员工只不过是他完成业绩的工具,所以他们根本不会在乎部下的感受、福利和前途。在他们的眼中,属下做得再多都是应该的,属下的工作成绩再突出他们也只当是你完成了本职工作而已。

职场人不要指望霸道的“坏”上司能给你争取任何的东西,在他们眼里,自己就是战场上的将军,而手下只是一些无名小卒罢了。他们对部下颐指气使、发号施令,其他人不能有丝毫的违抗。所有的事情必须在他的控制、指挥下才能开展进行,他无时无刻不企图以支配部下为展示自己实力的手段。

实际上,这些霸道的“坏”上司是属于那种极度缺乏安全感的人,他们之所以要如此蛮横地控制自己的部下,很大程度上是因为担心部下会对他的位置产生威胁。所以,他们会用过度严密的督导,把自己的员工都培养成“听话的机器”。在霸道“坏”上司手下工作,会让职场人的想象力和创新能力大打折扣,对于职场人长期的发展尤为不利。

有些职场人也明白:如果任由这些霸道上司摆布的话,对自己是非常不利的,于是他们就会选择“以暴制暴”。其实这样做是非常不理智的,因为霸道的“坏”上司就是一团火,而你的暴力对抗就是汽油,除了让他们的火气更大之外,别无用处。其实,在面对这样的霸道上司时,职场人如果能够宽容一点,反而会取得很好的效果。

刘淇的上司是负责研发的副总,这个人不仅仅是个工作狂,而且还是一个非常霸道的人。他向刘淇部署任务的时候,总会以目中无人的姿态说:“打一下这个”或“复印10份”!那些礼貌用语在他的嘴里就好像大熊猫一样稀有。刘淇在刚刚来这个公司的时候,对这个霸道的上司非常不满,每次接受工作之后都要在心里骂一句“我是秘书又不是你的丫鬟”!

但是,随着接触的增加,刘淇发现这种“不合作”的态度对工作毫无帮助,反而给自己带来了许多麻烦,所以他决定改变策略。从那以后,上司对刘淇凶巴巴的时候,刘淇也总是以笑脸相对。在完成霸道上司的任务时,刘淇也总是尽心尽力。逐渐地,这个霸道的上司被刘淇“软化”了,毕竟人家总是笑脸相迎,就算自己再霸道也会收敛一些。两个人接触的越来越多,关系也越来越融洽了。

其实,“坏”上司之所以如此霸道,往往并不是性格使然。最主要的原因恐怕是他们在追求晋升的路上对上司无不百依百顺,这让他们的在心理上感觉自己受到了委屈;为了在心理上获得补偿与解脱,转而向部下不断地苛求。由此可见,这种外表上看起来盛气凌人的上司,内心其实也是很脆弱的,只是由于长期被他们的上司压抑,造成了他们的自卑,再加上不善于沟通,所以才会显得很霸道。那么,作为员工如果能宽容地对待他们的霸道,就等于抵消了他们心中的一些怨气,这样日子久了,他们的霸道习气在你身上就不会再发作了。

相反,那些用不合作的方式对抗霸道“坏”上司的员工,只会给自己职场之路带来种种障碍。要知道,不管在哪家公司,执行力都是排在第一位的。如果员工因为上司在给自己安排工作的时候显得霸道而拒不执行的话,就是因为执行不力损害了公司的利益,这样的员工没有哪家公司可以容忍,到最后,吃亏的还是自己。有句话叫做“职场无战士”,意思是说在职场上发生的问题,最终不是靠硬性对抗能解决的。要想职场顺畅,千万不要去当战士,而是要当隐士,闷声发大财,太平过日子。否则,当你成为战士的那一天,离你最近的位置便是烈士。

所以说,对待霸道的“坏”上司,多一些宽容,多一些服从也许会起到很好的效果。但是,我们也不排除有些霸道上司就是没心没肺的“石头人”,无论你怎么宽容地对待他,他始终还是不领情,依旧我行我素。面对这样真正的霸道“坏”上司时,职场人应该遵循以下这样的原则。

首先做到仁至义尽。即使你已经认为你的上司是个石头人,那也应该先以宽容的心态对待他。不要一上来就采取各种手段来违抗他的命令,和他产生对抗。如果实在是忍无可忍,到了非要对抗不可的境地,那么切记不要孤军奋战。霸道“坏”上司指的是对所有人都很霸道的上司,如果上司只对你一个人很霸道,并不能说明他是个霸道型的上司,相反你应该找找自己的问题了。如果你确定了你的上司属于那种霸道的“坏”上司,那么就可以和其他的同事共进共退,相信没有人能够容忍一个油盐不进的霸道上司,所以,相信你的同盟者应该不少。人多力量大,你们一起去与他争取权益,效果会更好一些。

有些人遇到霸道的“坏”上司,首先想到的问题就是到上司的上司那里去告他,去“弹劾”他。奉劝职场人还是不要干这样的事情了,因为不喜欢霸道上司的是你,而不是上司的上司。相反,那些高层领导往往都喜欢那些执行力强的人,而霸道上司正是这种人。而且,“霸道”这个理由也还远远不能作为弹劾上司的借口。你要做的是等待霸道上司犯错误,或者“帮助”他犯错,然后再伺机组合众人的力量击倒他。

我们说的这些应对“冥顽不固”的霸道“坏”上司的方法,是职场人最后的无奈之举。事实上,这世界上几乎没有铁石心肠的人,通过宽容和服从去软化霸道“坏”上司,才应该是职场人的“王道”。和“坏”上司积极地沟通,试着建立相互的信任,才是风险最低的方法。职场不总是战场,不到万不得已,最好不要使用那些两败俱伤的招数。如果用宽容能解决问题,职场人又何必挑起与“坏”上司的战争呢?

随机而动,制服古怪上司

有些“坏”上司,已经超越了正常人思维的范畴,他们的行为逻辑很另类,他们的思考方式很有新意,这些上司我们可以用“古怪”来形容他们(实际上,这种古怪的人在生活中我们也会经常遇到)。

这些古怪的“坏”上司,是职场人最不想遇到的一种上司。因为他们的行为逻辑超乎常人,所以职场人在遇到这些古怪上司的时候往往会被搞得手足无措、不知所从。很多职场人因为触犯了古怪“坏”上司的禁忌而被他们陷害了还不知道是为什么,就算最后搞明白了真相,也会让人感到很意外、很憋屈。

小华平时在单位的人缘很不错,他为人和善又乐观,脸上总是挂着笑容。所以,他在公司干了一阵前台之后就被调到了行政部。小华自己也明白这是个来之不易的机会,所以工作时特别用心,对待同事和经理也十分有礼貌。

但是,小华部门里的一个上司,却总是与小华过不去。有事没事就去找小华谈话,挑出他工作上的一些小毛病而大加斥责。为此,小华感觉很委屈,但是他明白,自己不能和上司闹翻,所以就想缓和两个人之间的关系。于是,小华平时对这个上司更加尊敬,即使是被斥责了也总是笑脸相迎。但即便如此,这个上司对小华的态度也没有丝毫的改善,这让小华觉得很郁闷。他经常反思自己,想自己是哪里得罪了这位上司,但是想来想去也没有个结果。

最终,小华没能和这个上司搞好关系,被人事部通知重新调回前台。在获悉这个调令的时候,小华的心情骤然间变得很坏,他猛然火起!心想,欺负人也没有这么欺负的啊!他跑到上司那里,在全公司人的面前大声质问上司:“你有病还是我有病?你怎么就那么针对我?”

上司完全没有料到会发生这样的情况,他沉默了一阵之后,才终于开口说:“我就是和处女座的人不和!”这个回答让所有的人都很意外,这下他们才知道,上司对小华如此不满不是因为别的,就是因为上司这个古怪的性格造成的。

案例中的这个“坏”上司,确实十分古怪,他不喜欢处女座的人,因而将这种喜恶也带到了工作当中。虽然在职场上利益是决定一切的主要因素,但是如果遇到这样一个古怪的上司,他们也会因为工作与利益之外的一些特殊禁忌而决定对一个员工的看法。其实,这种现象看起来不可思议,但在职场里却不难遇到。很多职场人,工作很努力,能力也突出,但他们有一些东西是“坏”上司非常不喜欢的,这些“坏”上司们就会因此而对他们产生毫无由头的厌恶,让人防不胜防。

有的“坏”上司就像小华的这个上司一样挑剔星座,而有的“坏”上司则是挑属相。比如说着名的小品演员赵本山,他就绝对不和属兔的人合作,原因就是因为他爸爸是属兔的,而他的父亲当年曾经抛弃过他,给他留下了心理上的阴影。除此之外,这些古怪的“坏”上司还可能会有各种让人想象不到的禁忌。比如说,有的“坏”上司非常恨女下属穿红色高跟鞋,有的上司则对某个大学的毕业生统统没有好感。这些古怪的毛病在“坏”上司的身上可能都会或多或少存在一些。

对于“坏”上司的这些古怪的禁忌,有些是职场人可以避免的,比如他不喜欢穿红色高跟鞋的下属,我不穿就可以了;但有些禁忌确是职场人无法改变的,谁都不能进一个公司、到某个上司手下工作之前,就决定好自己上哪个大学,属于哪个星座,是什么属相吧?

不过,世界上没有任何事情是绝对无法解决的。当你被一个古怪“坏”上司无缘无故讨厌的时候,你首先要做的就是查明他的禁忌是什么。比如说,他不喜欢八月出生的人,你可以问他是农历八月还是阳历八月呢,然后告诉他:“我是阳历八月出生的,不是(你所讨厌的那种)农历八月出生的人。”就算你通过变通也无法改变他对你的看法,你也可以主动找他做一次恳谈,让他把你调到其他部门,最好是趁他对你的讨厌还没有转化为实际行动的时候,就离开他。否则,迟早有一天你会栽到这个古怪“坏”上司的手里。

对于职场人来讲,遇到了一个古怪的“坏”上司真的是一件很难应对的事情。对于一个“正常”的上司来讲,你做错了事情还有改正的机会;但是如果犯了“古怪”上司的禁忌,下属连改正的机会都没有。他完全可以利用权力而用非常规的方法对待你。所以,遇到古怪的“坏”上司,千万不能坐以待毙,应该主动出击,看看自己用什么方法能够扭转他们的认识,如果不能,就赶紧离开。

不过,对付古怪“坏”上司的关键还是在于发现他们的禁忌,世界上没有任何一个人会无缘无故地恨别人。如果你感觉无论怎么做,上司对你都始终怀有成见,那么你就赶紧要找出问题的关键所在。千万不要等这些古怪“坏”上司的魔掌伸向你才开始行动,那时再说什么也都完了。

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