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第21章 “潜规则”VS 没规则 (2)

人脉要花多少成本,郭德纲的相声《我要上春晚》中有个形象描述:作为北漂族,混迹多年好不容易赚到一笔五千元的广告演出费后,为了上春晚,全部被拿去疏通和导演组的关系了,注意,还没轮到他和人家吃饭哦。这个相声中的细节在现实中并不算夸张。一位上海商人说自己头十年基本没什么钱,挣来的钱,都拿去结交朋友了,也就是最近几年才开始富裕起来。他所谓的结交朋友,除了和朋友们吃饭或者聚会外,还有自己不到场,派手下人去买个单之类的情形。现在他投资的人脉中,有的已经涨到正局级,所以他可以挣大钱了。

也有不需要花钱给人买单积累的人脉。一位电影制片人跟我提起过当年和几位同样清贫也同样热血的人的交往:一边在大排档里喝啤酒,一边共同探讨着发展和机会。如今有的成了国有文化机构的实权人物,有的自组了影视制作企业,还有的去做房地产了。再聚到一起喝酒,就成了一条电影工业的产业链,投资方、许可证和发行方、制作方一应俱全。

在人脉的形成及培养过程中,吃饭喝酒最多只是敲门砖,跟找结婚对象的相亲差不多。双方化学反应合不合,交谈得投不投机,在一起放不放松,才是最关键的。一旦建立了默契,吃不吃饭真的无所谓了。而第一两次饭吃得不合胃口,再多吃也是白吃。对惯于在饭桌上认清人的老江湖来说,哪里用得着吃一顿饭那么长的时间来认识一个人,基本印象大概在热菜上来之前就有定论了;人品问题,就要等日后漫长相处中的各种具体事件和行为来表明了。

一位英国CEO在接受记者访问时表示,他把商务餐饮应酬控制在一周一次,他认为对于人脉,这绝对是有用的,但再多就会影响到工作和生活。相对于中国的国情,40岁以上的商人,最多一周两三次也就够了,剩下的就该算是不顾家庭的自我放纵了。

哪种差事让人“不情愿”?

在公司当差,除了你付我工钱,我做我职责范围内的事之外,总有一些难以界定是否为职责范围内的可恶差事被推到你面前。做吧,不情愿;不做吧,又怕影响和雇主的关系。这种进退两难的局面,什么样的公司里都有。

美国的记者调查到,有家银行提出过一项员工“志愿”计划:每人认领一台自动提款机,利用非上班时间在提款机上接受额外的任务或处理突发麻烦。尽管明眼人马上意识到,这个计划打的算盘是:砍掉ATM机的维护团队,同时让其余员工免费加班,从而节约公司开支。但为了以后公司有裁员计划时,上司能顾及自己的无私奉献精神,还是有2800名员工“志愿”参加了该计划。

这种无条件侵略私人时间的差事在时下的职场中可谓比比皆是。有的公司甚至打着“公司就像大家庭”的旗号,让“家庭成员”羞于启齿说“不”。更可恨的是,私人时间被侵占还不是最恶劣的。

一家美国著名软件公司的员工向我爆料,他们公司请人帮他们创作了一支团队舞和一支公司歌,在“开展公司文化建设”的大旗下,要求员工在周末加班学习。对于这位IT单身来说,搭上周末的时间倒也算了,只是这支歌和这个舞让他觉得有点恶心,怎么看怎么像传说中的“忠字舞”。与此相似的一个案例还出现在一家国有企业的中高层干部头上,时间也是周末,内容是大家聚在一起讨论,怎么让自己保持领先。连续讨论两个月后,还得把学习成果用笔抄在纸上,据说此举是为了杜绝在网络上“复制+粘贴”的作弊行为。对这些业界精英来说,他们宁可多出来的差事是认领ATM机。至少时间被侵犯,好过意志被侵犯。

大多数在公司做事的人,都有领教过不情愿差事的经历。除了害怕被炒外,还可以视之为对公司日久生情:虽然我不情愿,既然你开心,做就做吧。但不情愿到一定程度,一定要走。有位帮机构做股票的操盘手在老板递过来的一厚叠空白买卖交易书上签字时,突然感到了恐惧。他把已签过名的撕掉,当天就辞了职。这个决定在三年后被证明是无比英明的,因为那时他的继任被捕了,罪名是操纵股价。

不会喝酒的销售员。

十年前,我遇到过一位书刊发行界的神人——不喝酒的上海男士。在那个二渠道的书商、发行商纷纷提着装满一沓沓百元大钞的密码箱出没于书展的年代,他是个异类。现在回想起来,“二渠道”的“二”字,和“二奶”的“二”字,含义有得一拼,都暗暗含有地位较次、上不得台面的意思,比如,书展的间隙,各路豪杰喜欢提着密码箱聚在一起豪赌,有种大口喝酒、大块吃肉的绿林气概。有意思的是,大侠们很喜欢偏袒这位上海的白面书生兄弟,挂在嘴边的话是:“他不喝酒,但他是我们遇见的最够意思的上海男人。”

在那个以酒论英雄的年代,能做到这点相当不容易。很多出来打天下的年轻人不把自己的酒量混到高度白酒七八两以上不敢出来见人。这位上海男士一定花了数倍于其他人的时间和精力才成功经营出自己独特的个人魅力,保全了自己的这点原则——不喝酒。

十年后,“二渠道”的地位今非昔比,各种民营、外资杀入书刊发行领域,几乎盖过主渠道,不喝酒就能做好工作的人越来越多。只是新问题也接踵而至,比如许多客户对酒桌上拼酒没了兴趣,却有了去夜总会的新爱好。有位洁身自好的做销售的朋友因为想保留不涉足酒色场所的权利而被同行和同事孤立。因为产品过硬,他的业绩还不错,但人缘不好,工作心情也很差。

但这也不是说不去夜总会就做不好销售。谢天谢地,在竞争越来越激烈的一些行业,产品质量以及性价比终于成了购买者考虑优先顺序的第一位,而竞购过程也越来越透明化。一方制度养一方人,越来越多的人可以不必牺牲个人喜好和一些生活原则也能做好销售工作。比如另一位销售经理,对客户的暧昧暗示从来装糊涂,晚上请完饭后就闪人。他的底线是,大不了我换工作呗。但事实上,他的销售业绩并不差。

甚至已经有人对回扣问题的前景也表示出乐观的预想,说是回扣在购买行为中的比重会逐渐降低,直到没有。虽然不久前,我还遇到过一位满腹牢骚的香港经理人,他举起一支铅笔对我说:“在这里,就算是买一支铅笔都有回扣。”但在一些民营企业家的公司里,这个问题已经被解决了。他们那些拿着几十万年薪的采购经理个个都能把供应方的利润挤压到出血。所以,不拿回扣的采购员和越来越多不喝酒的销售员一样,随着环境的改良,会多起来的。

官僚公司怎么混。

一位热情进取的外企财务部员工发现了优化工作流程的办法,采用这个新流程,可以大大缩短公司外包业务的工作时间,每年可节约十万元人民币以上。但因为这个新流程的变动涉及IT部、人事部的工作领域,并需要相关业务部门的主管配合,热情洋溢的财务部员工在得到直接上司的批准后,发起或参加了近十个会议后发现,“天才”省钱妙招最后的命运是被搁置。

这样的情况一点也不奇怪。公司越大,层级越多,官僚氛围就越浓。IT部门认为这本该是IT的事儿,岂能让一个财务来指手画脚?人事部门会思忖,犯得着为了这么个事儿把一堆业务主管叫过来开会吗?直接上司会考虑,这个下属的工作热情不该被打击,但推进这个事情,嘿嘿,让他自己走着瞧吧。各个业务主管则会抱怨,又要改表格了,这些后勤烦不烦啊,老子没空!

我见证过一个外企中国区公司从10名员工到200名员工的迅速发展过程。从最开始的和总经理每周一会,凡事速战速决,到最后哪怕一件鸡毛小事都需要“委员会”投票决定,外企民主制度在保证公司稳健前行、不受个人意志左右的同时,也的确大大拖了效率的后腿。最后的情况是,委员会中的某些高管,竟没人知道他们到底是干什么的。很多人名义上是副总经理、主管销售,但公司谁都知道,销售是销售总监一手搞定的,并直接汇报给总经理。通常这样的高管是经济繁荣时的点缀——显得公司管理人才济济一堂,经济萧条时的炮灰——带头冲进裁员大军。有朋友开玩笑说,此类“花瓶高管”是咨询公司的常胜法宝,公司高速发展期时,咨询公司建议他们来充门面;公司停滞期时,咨询公司再建议把他们裁掉。一来一去收双份咨询费。

其实外企还算好的,责、权、利还相对明确,市场上官僚的公司多了去了。我认识的不少人都在这样的官僚公司里自得其乐,有人上班时炒炒股票,下班后炒炒房子;有人在经历了前十年的积极进取后,已在不错的职位上坐稳,从而将工作态度由“进取”调整为官僚的代名词“稳健”。有趣的是,这种调整,偶尔也会得到直接上司——比如某位副总裁的赞许,比如“小张最近成熟了不少”之类。

但“官僚氛围”是大环境,不代表身在其中的官僚们不精明。在提拔下属时,大官僚们还是会倾向于提拔积极进取、毫无官僚习性的勤奋员工,原因很简单,大官僚们可不愿意给自己找一个使不动的小官僚做助手。

因此这位热情的财务工作者还是应该无视公司的官僚氛围,将这股热情保持下去,直到升职为CFO变成大官僚为止。

怎么玩团队建设。

从来只有管理层才相信,或者假装相信,团队建设活动能够增强团队凝聚力。至于需要被“建设”的众多员工们,只会认为那不过是劳民伤财的一种掩耳盗铃的游戏,尤其是当“团队建设”需要住在蚊叮虫咬的山沟沟里、需要在36℃的烈日下翻山越岭的时候。

还真有专业的户外拓展公司主营此类魔鬼营训练,专门为大型公司提供折磨员工的创意。比如“信任背摔”,要求员工站在一米多高的平台上,身体向后垂直倒下,下边有同伴对面站立,伸手接住。据说一方摔了而另一方成功接住之后,同事之间的信任度会大大增强,而凝聚力当然也就水涨船高了。不知道那些死活不敢摔下去的或者接人没接到的是否应该被当场辞退呢?

团队建设过后的团队凝聚力是否真的增强了,目前我还没找到例证,但为了抵抗团队建设而增强凝聚力的,却有一起鲜活的案例。故事发生在一家咨询公司,在公司宣布将利用周末的两天时间去无锡某拓展营地进行团队建设之后,这个未经公众讨论而由公司管理层单方宣布的决定,激起大部分员工的反感。终于,有一两个不畏权贵的大胆王给公司群发了一封邮件,意思是不希望公司的团队建设侵占个人的休息时间。受这两封信的感染,反对的邮件一封接一封涌入公司各员工的信箱,当然也涌进了想出侵吞周末时间搞团队建设这个“妙”主意的人的信箱。再大的主儿都有欺软怕硬的一面,最后的结果是,管理层闭门开会一上午,讨论出“周末照常休息,将团队建设的时间改为周四下午和周五全天”的决策。至此,“反团队建设”的团队建设取得了彻底的胜利。这之后的许多天内,大家见到对方都格外亲切。

但也并不是所有的民主投票都能催生一个成功的团队建设。以前我们部门想用一笔团队建设费搞一次“腐败游”,住超五星酒店、去海滩晒太阳之类的那种,但讨论了一年多最终还是没有成行,因为始终定不下目的地。泰国?有的人去过了,觉得再去一次是浪费。三亚?没劲。马来西亚?有的人没兴趣。夏威夷?预算不够,需要各自再掏点钱,又有人不愿意。最后一直讨论到这笔预算过了有效期为止。在获知预算过期的那一天,团队突然史无前例地凝聚了起来,大家众口一词地讨伐公司财务部门:因为太忙而没空去团队建设,难道就要接受团队建设预算过期的惩罚吗?财务部在这种超强的凝聚力面前缴械投降,将预算延期三个月,然而目的地始终还是定不下来。最后抓阄抓了一个地方,以一部分人大喊“没劲”为伴奏地建设了一次。

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