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第27章 说服力大运用 (5)

在此例中,店主将“吃肉”的概念偷换成“闻肉”,这种混淆是非的诡计被聪明的文学家看穿了,他即以“以其人之道还治其人之身”,以“钱声”付“肉味”的钱,自然顺理成章。让店主搬起石头砸了自己的脚。

还有一个这样的例子:

罗斯福总统也能言善辩。一天,一位朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。

罗斯福不便直接回绝,于是,煞有介事地向四周环视了一圈,然后,神秘而小声地问:“你能保密吗?”

朋友回答:“当然能。”

这时,罗斯福微笑着说:“那么,我也能!”那位朋友先是一愣,接着很快便领悟了罗斯福的言外之意,尴尬一笑,便不再追问了。

因此,以牙还牙的战术具有绝妙的说服效果。

五、家庭交流

你可以说出令人愉悦的话,也可以说出令人恼恨的话,全在于你的语言表达能力。

——狄更斯

夫妻交流

夫妻之间的相互理解和支持是一个人事业成功和生活幸福的基石。然而,这种理解来自沟通,沟通是一种艺术,夫妻可以从良好的沟通中获得无穷无尽的乐趣,使家庭成为快乐和舒心的“大本营”,释放现代社会快节奏带来的紧张,为迎接社会的挑战养精蓄锐。

按心理学家的说法,夫妻对话常用四类语言:

第一类是日常生活对话,例如“这鬼天气,天天下雨。”这类语言不涉及感情色彩,具体而实际,不带风险。

第二类是表达说话者的意愿,希望别人为了自己而改变态度。例如“不说了,不说了,我累了,该休息了。”这类语言中的权力大于协商,比第一类语言更加情绪化。

第三类语言是理性的对话。常用“你认为”、“你想”等说法,给人以不反对异议的印象。

第四类是双方直接陈述自己的感觉而不是发问。这类陈述很不安全,因为很可能带来麻烦。例如:妻子说:“我看你越来越不关心我了。”丈夫可能反唇相讥:“那你什么时候关心过我呢?”

因此在这四类语言中,第三类是最保险的,给人以空间和选择,表现出宽容和大度,这份容人之情是人与人交往中最受欢迎的。

有人说,同在一个屋檐下生活,两口子没有不说话的,说话本身就是交流、沟通。平时两个人聊的话题天南地北,可大可小,可以是国家大事,也可以是风花雪月,可以是工作大事、家庭目标、人生计划,也可以是日常生活小事。

当然,最重要的是,两人谈话时,尽量避免责备对方,少说一些可能伤对方感情的话,多说一些鼓励和称赞的话。不要把自己的观点强加于对方。

夫妻之间的沟通不仅仅是语言,包括一切夫妻之间进行交流的行为。如果丈夫一边吹口哨一边洗碗,这意味着向妻子传递自己很快乐,并不讨厌洗涮的活儿;家里来了客人,丈夫当着客人的面,对忙碌的妻子,搂搂妻子的肩头,是丈夫以特有的方式对妻子招待客人表示感谢,同时也是在向客人炫耀自己有一个夫妻恩爱的幸福家庭;而妻子则对丈夫报以微笑,这也意味着表示自己很高兴给别人带来欢乐,即便是忙了点,累了点也没关系,虽然这一沟通只在瞬间完成,但却寓意深长。如果有朋友来家做客,丈夫直呼妻名,对妻子呼来唤去,一会儿让妻子端茶倒水,一会儿让妻子拿烟,就像对待饭馆里的女招待,肯定会引起妻子的不满情绪,妻子自然也就不能心甘情愿地招待客人。因此,我们一定要注意夫妻的良好沟通。

首先夫妻之间说话时,相互尊重不可忽视。

在庆祝十月革命15周年的晚宴上,情绪极好的斯大林当着大家的面,对妻子娜佳喊道:“喂,你也来喝一杯!”

如果是在家里这么说,是一句充满人情味的话。可是,当着前苏联党政高级官员和外国代表的面,这样就显得不够庄重得体,甚至可以说太随便了。

偏偏娜佳是一位个性极强且年轻气盛的女人,从来就不认为自己是什么附属物,听了此话,感到了羞辱,一时,又未找到化解的方法和语言,于是就大喊:“我不是你的什么‘喂’!”接着便站起来,在所有宾客的惊愕中走出了会场。

第二天早晨,人们发现,时年22岁的娜佳躺在了血泊里,手里握着“松牌”手枪。

一句话,断送了一条正值青春年华的生命,实在令人惋惜。从斯大林方面说,他的过错在于不尊重妻子,在自尊这个人际关系的巨大暗礁前不知如何退让和绕行。祸根是他潜意识中的大男子主义。从娜佳方面看,作为第一夫人,且不论个性,单就化解突发交际矛盾和处理意外事变的能力以及语言表达能力方面看,确实存在着较大的欠缺。其实,这个尴尬场面用一句笑话就可以处理了。但她选择的方式令人遗憾。

“去拿支笔来!”或“把东西整理一下!”我们在日常生活中,经常可以听到这种命令式的口吻。这种口吻丝毫都没有商量的意思,俨然就是上级对下级的命令和吩咐。在夫妻交流中,如果过多地使用这种口吻,就会产生夫妻间的心理失衡,久而久之,就会成为发生口角的导火线。相反,如果多商量少命令就可以避免这种情况的发生。你不妨这样说:“亲爱的,帮我拿支笔好吗?我着急用。”或者“整理一下东西,好吗?宝贝!”这样就比较悦耳了,即使对方正忙着别的活计,她也会愉悦地答应。这样才有利于维护夫妻关系。

夫妻经常使用非口语沟通技巧来辅助双方的沟通。如,肢体语言,比如抚摸、碰触、拥抱等,再如一同散步、一道去买东西,或忙中偷闲,喝杯茶、聊聊天等,都能起到沟通的目的。

所以说,要想拥有一个美满幸福的家庭,夫妻之间的良好沟通是无比重要的,这不仅会影响到夫妻之间的感情,还会影响到你的孩子包括你的亲戚朋友。

说服孩子

根据一项资料显示,绝大多数父母对孩子的不良行为并非放任不管,他们以说服教育、打骂等不同的方式去教育孩子,但是却没有能力去改变孩子。

在“说谎、学习成绩不好、欺负同学、抢别人钱物、偷拿别人东西、结交有违法行为的伙伴”等六种行为中,父母“不管不问”即采取放任教育方式的平均没有超过一成,打骂孩子即采取简单粗暴教育方式的平均只有三成,而平均60%的父母是采取说服教育的方式。

即使采用说服教育的方式,如果不讲究方式方法,不能说服孩子,同样会使孩子反感。因此在教育孩子过程中,父母说服孩子的能力就非常重要。

父母与孩子的关系虽然亲密,但对孩子说话也不能随随便便。因为,孩子与父母在年龄、阅历、心理等方面存在着很大的差异,如不注意这一点,对孩子说一些不该说的话,势必不利于孩子的健康成长。父母是孩子的第一任老师,父母的言行无时无刻不在潜移默化地影响着孩子。因此,父母在与孩子交谈时应注意自己的措辞。

特别是对处在叛逆期的孩子的说服,就更要讲求方法。

有些性格急躁的父母,恨铁不成钢,动辄损孩子。什么“你这个笨蛋”、“一点出息也没有”、“活着干什么、还不如死了”等等,孩子耳濡目染,身心定会受到创伤。

“你怎么不像你姐姐,她门门功课都拿满分!”这样的话语,无疑把孩子的自尊心破坏殆尽。许多家长没有意识到自己对孩子造成了不安的情绪。

而更为恰当的表述是:“我知道你担心你的成绩不如姐姐好。我要你记住:你俩各有所长。我们也很看重聪明的孩子,你们各有惹人疼爱的地方。”

“如果你不立刻跟我走,我就把你一个人抛在这里!”你真会这么做吗?孩子当然希望你不会当真。因为小孩子最怕单独待在一个陌生的地方。但可能他听多了类似的威胁,已对此充耳不闻了。

这种争执往往发生在公共场合,一旦你失去了控制,孩子就赢了。

比较有效的方法是:当他太出格时,你把他抱起来,这样,他就会明白你不允许他在公共场合胡闹。

有些父母在孩子面前耍威风,没有一点民主空气。有的家长一味限制孩子,什么也不准。说话就是下禁令。例如:“放学后不许与同学玩,不许到同学家里去,不许把同学带到家里来”,“你每天除了学习,别的什么也不许干”。由于孩子生活在命令中,孩子就会变得迟钝,没有创造力。

有些缺乏修养的父母,稍微不顺心就拿孩子撒气。在家没好脸,说话没好气。孩子不敢接近,又躲避不了。如“去去去,滚一边去。”“不要说话,给我装哑巴。”孩子有时问点儿事情,也没好气地说:“不知道,别问我。”“老问啥,没完没了的……”这些使孩子横遭冷落的气话,是父母应该忌讳的。

有的不理解孩子心理的父母,当发现孩子有什么“不端”,则认为大逆不道,不是冷静地弄清情况,而凭主观臆断说什么“你这个小畜生”、“小流氓”……

有的稍文雅的父母也有旁敲侧击、指桑骂槐的现象,弄得孩子反驳也不是,解释也不是,只好委屈地忍受着。有伤孩子心理的话,也是父母和孩子交往时应该忌讳的。

当孩子犯错误之后,他会感到很无助。“我怎么会这样?我真傻!”他后悔当初没有听从父母的话。就在这时,妈妈说:“我早就跟你说过会这样。”转眼间,孩子的无助就变成了自卫。出于反抗父母轻蔑的语气,出于摆脱自视愚笨的自卑,他开始解释。要么在绝望中屈服,要么在愤怒中反抗。这样不利于孩子成长。

好的表达方式是,妈妈说:“你试过自己的方法了,可没有成功对吗?真为你难过,我也是这么过来的。”

有些言行不一的父母,言不信,行不果。欺骗孩子的话一般有:

“听妈妈的话,明天给你买好吃的、买漂亮衣服。”

“好好念书,考好给你钱。”

这些话不落实,久而久之,孩子就再也不信了。这种话比没说的后果还坏。

有些不清醒的父母,溺爱子女。常常听到什么“你是妈妈的心肝儿”、“命根子”、“眼珠子”。有时孩子什么都要,“好,妈这就给你换。”甚至孩子骂自己也笑,孩子打自己还说“好”。这些容易造成孩子形形色色的坏毛病,应该改正。

说服父母

生活当中,由于思想观念、文化水平等方面的原因,两代人之间经常会有些“摩擦”。在一些具体问题上,当父母与子女意见不一致,而子女又认为自己的想法正确的时候,怎样去说服你的父母,就需要动一下脑筋了。因为父母毕竟是你最亲近的人,如果在这方面处理不好很容易影响两代人之间的感情。那么,怎样去说服才更有效,父母才更能接受呢?

当你想做某件事情,估计父母又不大会同意的时候,就要找足理由在适当的时候好好地认真地跟父母谈一下。千万不要不分场合随随便便地跟父母说。那样的话他们会认为你是一时兴起,而不是经过仔细思考后做出的决定,一般这种情况下他们大都不会答应。而你找足理由认认真真地跟他们讲,效果则大不相同,他们会认为你是在慎重思考的基础上做出的决定,这时大多数父母都会支持儿女的。

卡比讲了自己的亲身经历:

报考大学的时候,爸妈的意见都是让我填报师范类的院校。他们的理由是:

老师的社会地位高,受人尊敬,而且薪水福利也好。但是一直以来我都是想考经济管理专业,对做老师不是很感兴趣。

当我把我的想法告诉他们的时候,遭到了他们的否决。在这个时候我没有立即跟他们争辩,而是冷静下来好好思考了几天,找足了报考经济管理类专业理由,在周末一家人团聚的时候我跟父母好好谈了一下我的想法。我跟他们讲我从小的理想,讲社会经济发展趋势,讲专业发展的情景……

这个时候我明显感觉到父母不再是把我当作什么都不懂的小孩子了。他们认为我是经过了认真思考后才做出选择的,自然家庭会议很容易达成了一致意见。如今我终于如愿地读上了喜欢的专业。

当你的话一旦不被父母理解的时候,你要学会采用迂回包抄的方法。即正面不行,就从侧面、背面,甚至反面来旁敲侧击,迂回包抄。这样会容易达到效果些。

我们看下面的例子:

戈德金是俄克拉荷马中学的学生,有一次暑假的时候准备一个人骑自行车出去旅游。但是没等他在家庭联合会议上宣布完旅游的计划,就遭到了父母立场坚定的否决。

他们罗列了很多理由:什么社会治安不好,一个人出去太危险了;什么社会阅历少,容易遭人骗了……任凭戈德金怎么说他们就是不同意。

眼看这次计划就要夭折,戈德金突然灵机一动想到了一个好的说服父母的办法。那时候报纸上到处都在报导中学生夏令营活动中,中学生的独立生活能力多么差,将来很难适应社会等。

就这个话题我让父母谈了他们的看法。令他高兴的是他们一致支持对孩子独立能力的培养。戈德金一看有戏,就乘机说他这个计划也是为了体验生活、增加阅历。

此时他又拿出了自己早已准备好的计划,并答应他们每到一个地方就及时打一个电话回家,随时报告情况。最终父母答应了他的要求,他终于实现了多年的愿望。

有的父母在某些问题上比较固执,不管子女怎么说,就是很难达成一致意见。这时候可以巧妙地借助别人的力量来说服,这样效果应该要更好一些。例如你可以找父母平时很尊敬的长辈,或者是父母很要好的朋友等,借助他们的力量来说服父母。只要你的意见是正确的,或者你的要求不是很过分的时候,一般父母都会答应的。

最后要注意的是,不管你采用什么方式,千万要注意言辞适当。因为父母始终是你的长辈,即使你们意见不一致的时候,他们也都是为你好。因此说话时要注意语气,不能有过火或过硬的行为。

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