李瑶没有想到马尚这么重视自己的事情，既然他那么重视就随他的意愿吧，”好的，从哪里开始？“。
马尚想了一下，”其实，你的问题需要严峻的对待，我想过了，把还没发生的事情提前做一个防备。“。
李瑶非常认同他的说法，自己也正在思考如何做一个事前防备，但是也要找一个有很强的分析能力的人来商量才行，他就是这个人了，本来不想把他拉扯到自己的烦忧上的，可是她没有办法，除了他之外，还真的没有人会愿意帮助自己的了。”其实，我已经有了一个事情防备的大纲，就是我还没有去实行。“。
马尚稍微有些惊讶，”我也有了一个防备大纲，就不知道我们的大纲会不会一样？希望不是一样就好，这样子的话就可以取长补短了。“。
李瑶也是这么想，希望两人的大纲不是一样的，不然的话，那样这个大纲就会欠缺很多未知的要素，这样的话，辛辛苦苦去做好防备工作，却对事情起不了一点作用，那就等于浪费时间了。”那我先说一说我的防备大纲吧？“。
”好吧，你先说，我候补。“。
”嗯……“。
李瑶稍作整理她的思绪后说：“我首先考虑到了事情最糟糕的情况，就是打官司，要打官司的话，找一个律师是非常重要的。第二，要是事情闹大了，闹僵了，那么问题就会很严重，发生肢体碰撞和武力逼迫在所难免，我必须要保护好我的人身安全，找几个人在暗中保护自己，这是一定要做得的事。第三，如果问题找不出根源的话，对方必定抓着我不放，我一个人当然无法面对情绪激动的对方，她会在语言上的处处紧逼，一定会让我无法应答，这个时候，我需要一个能言善辩的人来为我护挡，但是这个人只能是普通的人，不能是官更不能是律师，或者其他机构的工作人员，因为这些人因所从事的工作性质，多多少少会偏向法律来保护权益，这样子的话会引起对方的情绪激动，事情就会越来越糟糕。第五，我必须要认真的去了解一下法律知识，了解好了才能方便去与对方沟通交流。第六，沟通交流的地方很重要，不能在店里谈，会影响到本店以后的正常发展。第七，要是问题真在本店，而对方的脸无法再恢复正常，那么我赔偿的金额就会很高，那么赔偿的资金我要提前想好怎么凑备。我暂时就想到了这么多，不知道有没有漏掉的，要是有漏掉的要素，你帮我填补回来吧？”。
马尚看着平时文静柔弱的李瑶，现在说起防备大纲时，说得如此只好，还真让他大跌眼镜，没有想到当一个人面对威胁时，他的自我保护的本能居然如此吓人，真的不能小看任何一个人啊……。“你的防备大纲已经非常详细了，与我的防备大纲应对了百分之九十九，而有一点很重要的要素，你忽略了它的重要性，这个因素关系着整件事情的发展。”。
李瑶还以为自己的防备大纲当中，已经找出了最重要的要素，听到马尚讲到自己忽略了这个最重要的要素时，她心急的说：“幸好有你的填补，不然的话，我还真是在白费心机做这个防备工作了。好了，你来说说，我忽略了什么？”。
“是对方的心理，这个对整件事来说很重要，摸清对方的心理取向，就是解决问题的最好方法。”。
李瑶听完后，猛然惊醒，“对啊，我还真忽略了这个至关重要的要素，要想解决好事情，首先要从对方的心理下手。”。
”你已经跟她交流沟通过了，你能确定她的性格，还有她的为人吗？“。
李瑶没有马上回答，她认真的回想了当初与叶梅的对话，从她懂事开始到现在，她所接触的人五花八门，虽然每个人想法不一样，但是她还是能够分辨的出一个人的内心真实想法，对于叶梅，她感觉上她是一个性情中人，内心很善良，不过内心很脆弱，遇到生活发生重大改变的时候，她会变得无法自控，会出现失去理性的情绪，要想好好的与她沟通交流，那么如何安抚好的她的心理是非常重要的。
”尚官，你说对了，心理这个要素很重要，叶梅是个性情中人，安抚好她的心理就是解决好事情的最好方法。“。
“你确定她是个性情中人？”，马尚向李瑶提问。
李瑶非常肯定的说：“我确定，绝对没有错。”。
“那好，既然你如此肯定，我相信你。那你打算从哪方面入手？”。
被问到这个问题，李瑶不能马上就可以回答，她与叶梅从情感中交流过，发现她非常排斥，不愿意从情感方面与自己沟通，这是她维护自己的利益的理性表现。她要保持她的理性，那么她就会向自己索赔高额赔偿，也许款额达到五百万，这样子的话，自己要破产都不止，还要背负着十几二十年的还债岁月，对于如何避免这个事情发生，自己必须要好好的借助马尚的高分析能力了。
“你帮我想想，我现在暂时拿不了注意。”。
“想要一个人流露出他的真性情，那么就得摆出自己的困难，把自己所有的一切摆出来，让他感受你的烦忧，让他明白一切都不是自己所愿意发生的。当他了解你的情况后，那么对方一定会做出让步，照顾你的处境。”。
李瑶皱起了眉头，“这是个好办法，可是想要做到的话，那是非常困难的事情，就算全部摆出了，别人也很难相信你的处境。”。
马尚却是非常有信心，“只要去做了，没有做不到的事。”。
李瑶呵呵的笑着说：”既然你那么有信心，你来说说，我倒要看看你怎么信心这么大？“。
看来李瑶不相信自己，那么自己真的需要好好的去想一想，给她一个满意的回答，”让我好好的想一想，给我一点时间。“。
李瑶继续笑呵呵的说：”没有问题，给你足够时间，好好的想一想，我暂时不打扰你。“。
”太感谢了，等我一会，很快就能给你一个满意的答案。“。
”好，那你开始吧。“。
”嗯……“，马尚进入了深深的思考中去。
就在这个时候，马尚的车前面一辆汽车停了下来，车上走下来一个二十多岁的小伙子，他穿着工作服，正向马尚的车走过来，马尚停止了思考，他知道代驾公司的司机到了，于是马尚和李瑶下车打声招呼，再把目的地告诉他后，三人都上了车，马尚和李瑶坐到了后座去，代驾司机启动汽车后，汽车向前方驶去。
路上，李瑶没有打扰马尚，马尚也没有说话，他正在思考着解决办法。马尚这下子还真是遇上了死机的情况，原以为自己可以很轻易的就可以找到解决办法，可是他左思右想都还是像被卡住了无法前进一般，正皱着眉头烦愁着。李瑶看着他的表情，想说话却又不知道该说还是不该说，不说他又正烦愁着，从他的表情就可以看得出他现在被卡住了，李瑶此刻正矛盾着。
”哎呀，这还真是个非常难以对付的问题，一个人想不出来，我需要你来协助我把问题找出来。“，马尚终于开口说话了，而且还是带着请求。
李瑶呵呵的笑着说：”我就说嘛，这个问题很难对付，你偏不相信，偏要自己去想。“。
马尚有些尴尬，他不好意思的笑着说：”是啊，在处理人事上的问题，真的不是那么简单的事，这人事问题不等同工作安排，工作安排是按照制度去实行，这是非常容易去做到的事。这人事更不等同与生意上的协商交谈，因为大家都是在事情上找利益。而人事上，特别是你所面对的问题，在问题上，一方已经受到了损失，另一方正等待着损失。“。
“所以嘛，这个问题单靠你一个人是很难找得出问题的解决方法的。我们一起去找吧。“。
马尚现在可以自然的笑了，“那太好了，只能这样子了。”。
李瑶询问说：“你刚才思考到什么地方了？在哪里卡住了？”。
马尚想了一下后说：”刚才我往几方面去想过了，都还是行不通，第一，我想从深交这方面入手，可是深交的话，好像行得通，又好像行不通，如今对方的心态必定是带着怨恨的，想要与她深交的话，就等同追踪服务，也就是说担起了她因受损而损失的责任，这样的话，必须要付出很大的牺牲，给自己会带来非常大的压力，需要的金钱花费当然也是高数额。如果可以一次性就能把事情处理完后，就不用再负任何责任了，谁都会选择一次性。“。
李瑶非常认同马尚的分析，她说：”很对，深交需要那么大的牺牲，还不如一次性直接了当，那第二呢？“。
