这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件？你为什么选择我呢？你到底是谁？”
“我叫做威廉。我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。”
这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。
当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特(GeorgeBoldt)，一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。
他用自己的真诚改变了自己的人生命运。毋庸置疑的是他遇到了“贵人”，可以说人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情相待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，相信，我们就是自己最重要的贵人。
是的，我们每个人都希望自己有一个生命中的“贵人”，在关键时刻或危难之际能帮一把。贵人相助确实是我们成功道路上宝贵的资源，但有些贵人就是你身边的人，朋友，亲人，他可以一下子打开我们机遇的天窗，让我们拨云见日，豁然开朗，直接进入成功的序列和境界；他可以大大缩短我们成功的时间，提升我们成功的速度，使我们站在巨人的肩膀上品尝成功的果实。
二）拓展关系网，借梯登高
我们只要投入一分，就会有数倍的收获。当你每一次与人沟通，你的人脉网络就会多织一条线。为什么说专业与人脉竞争力是一个相乘的关系呢？如果只有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获。如果有专业再加上人脉，个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。尤其在当前一些快速成长的产业如高科技产业中，机会也很多，如果工程师们永远不打开另一扇门，不听听别的声音，不但自己可能面临技术落后，也有被时间淘汰的风险，也无法晋升管理阶层，更无从探知将技术、市场与行销各领域整合的乐趣，格局也将受到局限。
每个人都有一套运用人脉的方式，其实提升人脉竞争力有许多技巧，首先是一个人必须先具备自信与沟通能力。只有这样，人脉才能显得很自然，也不为难自己。你的舒适圈有多大？以自信来说，如果一个人缺乏自信，舒适圈就会很小，总是怕受到别人的拒绝，非常被动，因此，他就形成了不愿主动与他人交往的习惯，这样更不用谈要拓展人脉。
每个人都渴望自己能成为一名成功人士，要成为成功人士并不难，只要你善于学会把握机会，抓住一切机会去培育人脉资源与关系，其实有许多机会就在你身边，只是你不懂得发现，总是让许多的机会平白无故地从你身边流失。如在婚宴场合，你可以在出发前，先吃点东西，并提早到现场，因为，那是他们认识更多陌生人的机会；在外出旅行过程中，善于沟通与交流，主动与他人沟通等。沟通能力其实就是了解别人的能力，了解别人的需要、渴望、能力与动机，并给予适当的反应。我们应该如何了解呢？最妙的方法就是要学会倾听，我们不仅要学会倾听，而且还要适当地去赞美别人。绝对收益就会大大地提高了。
三）敌人：让你永不停息的激励者
一只海燕从北方飞往南方过冬的途中，不幸遇寒流袭击，被迫落到一个寒冷的田地上，饥寒交加。这时，一只黄牛经过并在海燕身上拉了一堆粪，在粪便的包围下，海燕顿时感到温暖无比。于是，海燕得意扬扬地站在粪便上唱起歌来。不久，它的歌声引来了一只猫，猫把海燕从粪中抓了起来，并把它吃了。
此故事为新东方的老师认为是所听过的最深刻的故事。其含三层寓意：第一，对你拉屎的人不一定是害你的，往往他们从中帮了你；第二，在困境过后绝不能掉以轻心，因为常常为难就紧接而来；第三，把你从屎中救出来的人，不一定是在帮你，他只不过是利用你来满足自己而已。
1化干戈为玉帛
在我们的日常生活中，发生一些小矛盾是不可避免的，这是一些非常正常的事。发生小矛盾，关键是看你如何解决问题。俗言说多个朋友多条路，多个冤家多堵墙不是吗？如果我们都能大度些，学会宽容，大家都有一个好的收场，否则的话，对双方都不是太好，如果可以化干戈为玉帛的话，那就是最好不过的。
乔治·罗纳的居住地是瑞典的艾普苏那。他曾经在维也纳当了很多年律师，但是由于第二次世界大战，他在此期间逃到瑞典，在这里他是平凡人士，他现在最需要的是找份工作。他能说写几国的语言，于是他非常希望能够在一家进口公司里，做一位秘书。他写了很多的求职信，也曾去面试过，但是绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这类人，不过他们会把他的名字存在档案里需要的时候会通知他。不过有一封信给他的印象很深，这信也令他很生气。写给他的信说：“你对生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文字也写不好，信里全是错字。”
当他看到这信时，他简直不敢相信自己的眼睛，而且气得快要发疯了。于是乔治·罗纳也写了一封信，他写这封信的目的是要想让那个人大发脾气。信写完了，但他冷静下来仔细一想：等一等，我怎么知道这个人说的是不是对的？那并不是我家乡的语言，也许我确实犯了很多我并不知道的错误。如果是这样的话，那么我想得到一份工作，就必须再努力学习。这个人可能帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我亏欠他，所以应该写封信给他。
于是乔治·罗纳把刚刚那封写满了骂人话的信撕掉了，又重新写了另外一封信说：“你这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉，我之所以写信给你，是因为我向别人打听，而别人把你介绍给我，说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文，以改正我的错误，谢谢你帮助我走上改进之路。”
过了几天，乔治·罗纳就收到那个人的信，那个人在信中说请罗纳去看他。罗纳去了，而且在这次见面中他得到了一份工作。乔治·罗纳由此发现“温和的回答能消除怒气”。
我们和别人也没有什么大仇大恨，何不去爱一下你的仇人？世界并没有什么深仇大恨，其实我们都应该学会去谅解别人，不应该为一点点小事就争吵与生气。那不值得。因为生气与争吵对我们每个人来说并没有什么好处，所以，大家何不学会大度一些？
大家在为人处世时学会宽容就都可以过得好一点。宽容能使一个人的性格变和蔼，它可以让人变得轻松，使人的心灵有转折退让的余地，能化干戈为玉帛，最重要的是它可以让复杂的人际关系变得简单。
2化矛盾为祥和
我们有句俗话叫：“不如意事常八九。”一个期望爱情甜蜜者，难免有失恋的苦恼；就是一向和谐的家庭里，也少不了要出现一些“马勺碰锅沿”的争吵；被认为可信赖的朋友，偶尔也会因为一些小误会而产生隔膜；一个人在为事业而奋斗拼搏的时候，也许会遭到平庸者的嫉妒……生活中的这些“不如意”，常常检验着一个人的修养水平：有的泰然处之，从容对待，可能做到以真诚化干戈为玉帛；有的则怒形于色，耿耿于怀，因褊狭积小怨为仇端。生活中我们要学的东西太多了，一些看似极简单的事儿，却有化解你生活中各样烦恼的神力，而使你人生路上充满信念、愉快和阳光，所以我们有时也要反省一下自己，做到什么大事、不顺事都“化了”。
哲学家柏拉图曾经说过，人越愚，越争吵，越发怒。这就是说一个人越是有智慧，越是有胸怀，也就越能避免争吵，避免发怒。这是因为他是一个懂得怎么做人做事的道理的人，如果一个人可以做到这样子，那他的人际关系一定很好，他也会在这上面获益，所以，化矛盾为祥和是一件很好的事。
每个人都在为自己、为家人的生计奔波，都要与各种各样的人打交道，随时随地都可能和别人发生矛盾。面对矛盾，是老虎屁股摸不得呢，还是以礼待人，主动认错呢？两种选择，不仅反映了当事者的修养与气度。而且会出现迥然不同的结果。如果双方真的是各有各的礼，互不相让，那么，最终的结果只会是两败俱伤；以“双输”而告终；倘若互谅互让，就能化干戈为玉帛，最终获得“双赢”的效果。
三、借我一双慧眼吧：慧眼识真金
一）了解他人所需，成功开发市场
奥普浴霸现在是国内浴室取暖产品的第一品牌，其创始人、杭州奥普电器有限公司董事长方杰，在1993年将浴霸产品引入中国的时候，国人尚没有在浴室吊顶的概念。方杰想了一个办法，将浴霸定位为时尚产品，并且专门针对那些二十来岁的漂亮姑娘进行营销。方杰的说辞是：“我是国外留学回来的海归派。在国外作为一个白领能不能在家洗个澡，是一个时髦的生活方式，是你家里面生活状态的一个标志。”海派小姑娘的标志，就是崇洋媚外，瞧不起“自己人”，如果有任何东西，能够将她们同周围土里土气的“自己人”区分开来，她们愿意付出任何代价。方杰就巧妙地利用了上海人的这种“海派”心理，将奥普浴霸在上海滩一炮打响。
发光狗公司的领导贝斯·马科斯巧用发光布料取得商业成功。一天，马科斯和他的死党卢克很晚回家，在经过一个街角时，差点让一辆邻居的轿车撞飞。“我和卢克同时跳入一个路边灌木丛中才侥幸脱险。当时我穿着一件深色的上衣，卢克虽然穿着白色T恤，但那家伙根本没看见。”这件事使马科斯的目光转移到一种新兴科技——反光织物上。不久，一种名为Illuminite的反光布料就出现在美国布料市场上。销售业绩：目前正以4%的年增长速度蚕食价值25亿美元的宠物及安全用品市场，估计近几年的全球销售额会上涨到75亿美元。
二）出色创意赢得市场
金莎巧克力借着突破常规的创意表现(不仅产品设计突破常规，广告与营销也是非同寻常)，成功地在业已成熟、竞争激烈的香港糖果市场异军突起，迅速占据第一品牌地位。
我们不妨来看看它的广告片是如何突破常规的。广告片开始时，只见寂静宽敞的教堂中，一位面孔清纯的少女低头步进告诫室。接着少女期期艾艾地向神甫坦白，说因为抵挡不了诱惑，后悔发生了第一次！观众至此已被故事情节牵引，免不了想到少男少女最不该犯的过失上去。但画面一转，少女竟解释是抵挡不了金莎独特口味的诱惑而第一次将整盒金莎巧克力吃光了。此刻观众从女主角向神甫忏悔所营造的紧张气氛中突然解脱，不禁发噱。少女继续描述金莎的产品结构及特质，这是她抵挡不住诱惑的主要理由。这样一来，观众通过故事认识了金莎独特的产品结构，而且印象极其深刻。广告到尾声时，画面突然出现刚才聆听少女忏悔的神甫，他(在吃完金莎后)向另一位神甫开始坦白他的第一次……观众也为此小转折而会心微笑，甚至乐不可支。
整个故事，除交代了产品特质外，更利用了出乎意料的环境和对少女美丽的误会及神甫也因贪吃巧克力而忏悔等情节，烘托出“凡人没法挡”的主题。金莎另一突破常规的广告创意表现在一巨幅海报上，画面显示一盒金莎朱古力中一颗被取去，海报上被取去金莎的位置则作出撕去一颗金莎图的效果。旁边标题写着：“奉告，此乃金莎海报，并非真正巧克力。”效果逼真，令人会心微笑。微笑之余，金莎也就留在了观者的脑海中。
