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第8章 做别人不曾想的事:成功需要新想法新生命力 (4)

这个故事,也许是杜撰的,然而就其意义而言,倒是千真万确。

现实中许多光耀显赫的富翁们虽然掌握着巨额钱财,但终因不能有效地管理和使用这些钱财,所以未能长远地持续其繁荣。

五、做领导想不到的事情

一)如何与领导相处

作为下级,不要以谈论“上层秘闻”来炫耀自己有多么了解上级;不要把了解到的上级的隐私再乱加猜测、肆意传播作为自己“聪明过人”的表现;不要笃信“密不避亲”,而以向亲朋好友吐露鲜为人知的“上级秘闻”为乐趣。

1观察表情

上级的脸色会因遇到不幸或霉运而改变。“喜怒不形于色”的人的确很了不起,但是这种人很少有。很多上级都已届中年,他们的地位越高,责任就越重。如果工作能顺利进行,他们就会有很高的成就感,喜形于色;如果不能,他们也会有很强的挫败感,不快的情绪也溢于言表。尽管失败并不常常发生,但是因为畏惧失败,他们的心态常常都是不安的。万一某事失败了,上级心中的悲伤是一般的部属所无法想象的。

由此可知,上级从表面上看来似乎很荣耀,事实上他们都承受着极大的压力。工作上的事暂且不论,在家庭中,他们也肩负着很重的责任。如果有一天他在不经意间流露出悲伤的话,很可能是家中出现了问题。

虽然努力抑制不说出来,但苦恼仍然会在他的脸上流露出来。对这位上级来说,这实在是件很难堪的事。为了不让下级知道,他还会在表面上极力装得若无其事。午餐后,用呆滞的眼神望着窗外,此刻他那带有迷惑惘然的脸已失去了昔日的朝气。你对这种脸色和表情的变化应当予以注意。

对这一现象,你应作敏锐的观察才对,“我的上级是不是遇到了不幸的事?是不是太太病倒了?或者是小孩成绩不好?夫妻失和?与孩子意见不合,导致双方互不说话?太太嫌他收入不多……”你可以尽可能地发挥想象力,不要只是徒劳地说:“哼!这家伙终于也碰到困难了。”存有这种幸灾乐祸的心理是不对的。你应找出上级真正苦恼的原因,并对他说:“科长,家里都好吧?”以随意问安的话来开启他的心灵。

“唉!我正头痛呢!我太太突然病倒了。”

“什么?你太太生病了?我怎么一点都不知道?”

“其实也不需要住院,医生让她在家中疗养。只是,太太生病后,我才感到很多的不方便。”

“难怪呢。我就觉得您的脸色不好,我还以为您有什么心事,原来是太太生病了。”

“想不到你的洞察力这么敏锐。”

上级一面说着,一面露出以往从未有过的笑容,此刻,你可以知道你成功了。

在人性脆弱的时候安慰上级是当属下的人应有的善意和体谅。

即使不理会上级的私事,你也不会受到责备。但如果你感到幸灾乐祸并在心中暗说“哼!活该”时,就不对了。要本着同情的心情去了解、关怀上级。

由于悲伤,上级的心灵往往呈现出较脆弱的一面,此时,我们不应再去刺激他,而应尽量设法让他的悲伤心情逐渐淡化。治疗他伤痛的方法也许很简单,你只需常常问他太太的身体近来是否好了一点,以及听听他的苦衷就可以了。在上级的苦恼尚不为人知晓以前,自己主动地去了解。相信你的这份善意,即使是平日严肃的上级也会被感动的。

要善于察言观色。上级的一个手势、一个皱眉、一个哈欠,有时就可能表达一些他不愿用语言去表达的意思。因此,你必须留心观察上级的一言一行,以把握上级的心理。仅仅做好自己的工作,而不善于观察上级神态的人,往往会在上级面前“碰钉子”;有的下级常常我行我素,引起上级反感时也全然不知。这种情况是必须避免的。当然,察言观色也并不完全是指时时处处都看上级的脸色、眼色行事,而是要做到善解人意。

要有一点“灵气”。在上级身边工作,说话办事呆头呆脑不行,当“马大哈”不行,太精明,整天神经过敏也不行。要做到灵活、机灵、灵敏。作为下级,有时需要有点“敏感”,并善于举一反三,这样才能适应上级对你的要求,协调好与上级的关系。

2体会暗示

暗示,也就是用间接含蓄的方式来表述自己的意见和态度。

在与上级相处的过程中,不能忽视上级对你的暗示。同时,为了维护上级的尊严和威信,你也需要及时准确地给上级以某种暗示回应。这种相互暗示的过程也是配合默契的过程。

首先,要先学会怎样领会上级的暗示。

要学会听“弦外音”。语言是心灵的窗口,上级的想法、观点、意图等都会通过他的言谈表露出来。因此,好的下级完全可以凭借“弦外音”与上级“心有灵犀一点通”。听出上级的“弦外音”,并尽可能地满足上级的要求,这是赢得上级信任的重要方法。当然,上级也会通过旁敲侧击、点到为止等方法来表达他的意见,及时暗示你不该说什么和不该做什么。这种暗示有时很深沉、很含蓄,不用心体会是不能明了其中的意思的。

3让出功劳

每一个人都喜欢好的东西,越是好的东西,越舍不得让给别人,这是人之常情。比如小孩子吃饭,只要妈妈端出来好吃的菜,他们就会很快吃掉。没有人喜欢吃人家剩下来的东西,也没有人喜欢吃不好吃的东西。

然而,你已经不再是小孩子了,你需要懂得“忍耐”。

好吃的“菜”,应该先让上级“吃”,即使自己垂涎三尺,也要对上级说:“您先请。”当然,这里并不是指吃的东西,而是指工作上的利益。

某项工作顺利完成,你要自觉地把功劳让给别人。你也许会说:“我自己立下的汗马功劳,何必让给别人?”我们知道,大家都不愿意把功劳让给别人,但是你要知道,这其中大有玄机。

如果你真的有能力去完成一件事,那么,你立功的机会还很多。克制自己的情绪而将功劳让给上级,对你有百利而无一害。只要得到下次做事的机会,你就很有可能再次立功。

在大多数人都不肯把功劳让给他人的时候,如果有人肯大方地把功劳让给他人,一定会让受到礼让的人大吃一惊,他们会觉得“真的吗”?等到上级了解了事实真相后,一定会感激你,并对你产生好感。

对事业应怀有一份赤诚之心,这是极其重要的。只会打眼前的算盘、短视近利的人,将来一定会吃大亏。受礼让的上级会觉得“我欠了此人一份人情”,从而会产生这样的想法:“此人很体谅我,所以才会把功劳礼让给我,他挺了不起的。”于是对你产生了好感。

你建立功劳的事已经使上级对你的才能很有信心。而此时,你又能将自己所立的功劳礼让给上级,这会使你的人格在他的心目中变得更伟大。总有一天,上级会设法还你这笔人情债,给你再次建功的机会。

但是,有一件事你必须注意。那就是你让功的事要由受礼让的人而不是你来宣布。在你把功劳礼让给上级同时,请不要到处对外宣传。如果你不能遵守这一戒律,那么你最好还是不要礼让。

把功劳让给上级是为了在将来的工作上得到上级帮助的机会。当然,我们不可以只打功利上的如意算盘。在组织中,一项工作完全无误地完成,并不是只靠一个人的力量就可以办到的,而是要借助众人的合力,尤其是上级的帮助。因此,把功劳让给上级也是理所应当的。如果你们因此而成为朋友,那你将来立的功劳会更大。届时,你可能会得到上级更多的奖励。

4主动协助上级

赵天平是某公司财务部职员,碰到一个“无能”上级——胡经理,赵天平觉得胡经理人是挺好,和同事的关系也都不错,据说还是企业的元老级人物。可惜只是高中毕业,业务水平实在是不敢恭维。会记账倒是不假,可是他都干了二十多年的会计了,再不会记账那才叫奇怪呢。关键是所有现代技术他一概不会。要他用计算机打一千个字他能用上一上午,还得错上五十个字。这种水平早就该让他退休了。现在企业讲究的是效率,留着他这样的人不就是给企业添麻烦吗?可是没有想到的是他对经理的抱怨让经理知道了,于是他决定好好表现,改变经理对他的看法。

借着公司会计电算化改革的机会,赵天平对经理说:“胡经理,我和软件公司的技术人员沟通了一下,写出一些关于咱们电算化改革的建议,想请您看一下。”

胡经理的眼睛一下子就亮了:“是吗?快给我看看!”

他把计划递了过去,胡经理看了几眼,又开始皱眉头,可能是经理有些不明白的地方,赵天平连忙对经理说;“胡经理,我给您大致说明一下吧。”他用尽可能浅显的方式把他的培训计划给胡经理说了一遍。经理的眉头舒展多了,还不时问上几个问题。虽然有些外行,但也并不是毫无道理。赵天平不禁对经理有了几分敬意——不愧为领导,思路还挺广的。

等他把计划解释完了,胡经理显得很满意,对他说:“写得不错嘛,早就听说你在计算机方面是内行,本来想让你多参与一下这个项目。前几天,看你一直不说话,还在那里阴阳怪气的,准备看我老头子的笑话?”

胡经理的话让他感到十分羞愧,赶紧找了个借口先溜了。

后来胡经理让他和软件公司的培训人员共同负责财务部的系统培训工作,同事们都坐在一起听他讲解,胡经理本人更是每次培训必到,还听得特别认真。自此,他已经成了部里计算机方面的首席专家。他特别有成就感。

赵天平感慨道,早就这样主动该多好,何必非等着上级发掘自己这个人才呢?看上级笑话、在背后说领导无能的傻事他再也不会做了,他已经学会了如何做一个好下级,在各个方面主动协助上级,与领导共同进步。他认识到了我们是有着共同利益的联合体,维护上级的利益就是维护自己的利益。

二)做领导眼中的“重磅人才”

也许你像爱因斯坦一样聪明,创意也绝对独特,为什么在别人眼中依旧是无足轻重?先不要因此抑郁,生活往往是可以改变的,试着按以下的要点做,你会成为上司眼中不可缺少的“重磅人才”。

早到。别以为没人注意到你的出勤情况,上司可全都瞪大眼睛在瞧着呢。

不要过于固执。工作时时在扩展,不要老是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。

苦中求乐。不管你接受的工作多么艰巨,也要尽心尽力做好,千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子。

立刻动手。接到工作要立刻动手,迅速准确及时完成。

慎言。职务上的机密必须守口如瓶。

亦步亦趋跟主管。上司的时间比你的时间宝贵,不管他临时指派了什么工作给你,都比你手头上的工作来得重要。

荣耀归于上司。

保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人,一开始就取得了优势。

别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。

决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人,注定不会受到青睐。

三)切勿做上司最讨厌的9种人

你知道吗?工作时无意说出的话、表现出的行为会影响到你的整体事业,甚至面临被辞退的危机,尤其在西方社会每天都要看老板脸色行事,稍有差错就会丢了饭碗。如果你想在目前的工作岗位上长久待下去,无论如何也不能有以下9种行为、心理。

遇到问题事不关己。

工作中遇到问题,虽不属你直接负责范畴,但和老板相关,切勿事不关己,高高挂起,尽自己最大能力处理好。

凡事三缄其口。

面对老板不要总是沉默寡言,这对你没任何好处。老板希望员工能够出谋划策、各抒己见,提供尽可能多的信息。

总是墨守成规,没有创新。

只会执行上司命令,完全没有自己的主见,这种人老板不会喜欢。尽力帮老板想一些好的、高效的方法,不断改进工作方式,推陈出新。

背后议论上司。

这是与人相处的一大禁忌。自以为上司不会知道背后的议论,但世上没有不透风的墙,谣言总会不胫而走,使你的前途岌岌可危。

随遇而安。

不思进取的人大多安于现状,不想作任何改变。而现今社会飞速发展,如不及时给自己充电,早晚会被淘汰。

追名逐利。

在现代公司里,个人的贡献与价值并不一定直接与职位等级挂钩。明智的做法是,将工作成绩摆在首位,最后追求名利。

拒绝加班。

敬业的人从不计较工作时间的长短,他们会把工作中取得了多少成绩,自己学到了多少东西放在首位。老板最喜欢这样的员工。

不善交际。

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