他没有催工人们为了这张订单赶紧干活。他把大家叫到一起，告诉他们实际情况，并对他们说明完成这个订单，对工厂和他们本身的意义。他向工人们问了一些这样的问题，问题如下：
“完成这张订单，我们需要什么办法？”
“有人有其他的办法吗？”
“怎样把我们的工作时间和工作程序合理分配？”
工人们对接这个订单表示了肯定，并提了许多建议。他们觉得这是自己的事，因此非常积极。最终，他们如期完成了这张订单。
言多易出错，少说益处多
无论在什么场合，我们都要尽可能地保持低调，尽量少说话。如果非说不可，那么，你也一定要注意所表达的内容、措辞、声调和姿势，要说得恰当得体。
“宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你是浅薄，也不要一开口就让人证实你的浅薄。”这是一句值得大家牢记的名言。有学问的人一般不乱讲话。只有那些胸无点墨又爱慕虚荣的人才喜欢信口开河，大发言论。
所以我们在研究说话艺术时，首先要学会“少说话”。
当然，现实生活中，只能“少说”而不可能完全不说，如果完全不说，那么我们的嘴巴岂不是少了一项重要的作用--语言表达。其实，我们所说的口才艺术就在于，既要说话，又要说得又少又好。
美国的艺术家安迪渥荷曾经告诉他的朋友说：“我学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”
我们应谨记言多必失的道理，说得越多，说出蠢话或危险话的概率就越大。
科里奥拉努斯是古罗马时代一名战功赫赫的英雄，以“战神”而著称。公元前454年，科里奥拉努斯决定角逐国家最高层的执政官。在发表第一次演说时，科里奥拉努斯以自己十多年来为罗马战争留下来的无数伤疤作为开场白。那些伤疤证明了他的勇敢和爱国，人们深为感动，一致认为他应该当选。
然而科里奥拉努斯在他的第二次演说中不但大肆吹嘘自己的战功，傲慢地宣称自己注定会当选，还无理地指责对手，甚至还说了一些讨好贵族的无聊笑话。人们对他很失望，纷纷改变了投票意向。
科里奥拉努斯最终落选。落选之后，他满怀怨愤地重返战场，发誓要报复那些投票反对他的平民。
时隔不久，元老院针对一批运抵罗马的物品是否免费发放给百姓这个议题展开了讨论。参加这次讨论的科里奥拉努斯先是极力反对给百姓发放粮食，接着又谴责民主的要领，倡议取消平民代表（即护民官），将统治权交还给贵族。
科里奥拉努斯的这些言论激怒了平民。人们成群结队地赶到元老院前，强烈要求科里奥拉努斯公开道歉，才允许他重返战场。
科里奥拉努斯迫于压力，出现在群众面前。一开始，他的发言还比较柔和，然而没过多久，就又变得粗鲁起来，甚至口出恶言，侮辱百姓。他说得越多，百姓就越愤怒，他们的大声抗议，中断了他的发言。百姓强烈要求给予科里奥拉努斯严厉的惩处，护民官商议判处他死刑。后来，在贵族的干预下，他被判决终生放逐。人们得知这一消息后，纷纷走上街头欢呼庆祝。
一个战功卓著的大英雄最终落到了这步田地，实在让人感觉有些遗憾。然而这一切是别人造成的吗？不，这是他自食其果，这都是由于他自己的傲慢和多言造成的。
如果科里奥拉努斯不那么多言，他早已经当上了执政官；如果不是他那么多言，也就不会冒犯老百姓，以致人们要对他进行严厉地惩处。是科里奥拉努斯“一口”造成了自己的悲剧，他无法控制自己的言论，导致了他的落寞结局。
因此，我们要记住这样一个原则：无论在什么场合，我们都要尽可能地保持低调，尽量少说话。如果非说不可，那么，你也一定要注意所表达的内容、措辞、声调和姿势，要说得恰当得体。
此外，我们还应该注意，当有些事情你不知内情时，就不要多言多语。你首先要明白，别人的事你知道的不一定可靠，也许还有你不知道的隐情。你若将自己知道的片面现象贸然宣扬出去，很可能会颠倒是非，混淆黑白。等到真相大白之时，你的麻烦可能就来了。
社会上专有一种喜欢兴风作浪的人，他们把别人的是非编排得有声有色，遇人便讲，逢人就说，这样的人很容易给自己招来祸患。所以，当有人向你说某某的短处时，唯一的办法是听了就忘，不要轻信这些片面之词，更不要做传声筒。
不可因片面的观察在背后对别人品头论足。如果说坏人的好处，旁人最多以为你无知；如果把好人说坏了，那就有损道德了。
柔言谈吐受人欢迎
柔言谈吐是低调做人的一种表达方式，这样的表达方式让人更易接受，更受人欢迎。有理不在声高，并非说话粗声大气、咄咄逼人才有分量。宽容谦让的表达方式充满了尊重和理解，本身就产生了一种感化力，从而引起对方的心理变化。
俗话说得好：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”能把人说“笑”的往往都是好话，包括了善意温暖的、诙谐幽默的，还有柔和甜美的。在这里，我们重点来讲一下柔和甜美的好话。
和气待人古往今来都被视为一种美德。因此，柔言谈吐是我们应该提倡的一种语言表达方式。柔言谈吐主要表现在这几个方面：语气亲切、语调柔和、语言含蓄、措辞委婉、说理自然。这样说话对方会感到亲切和愉悦，所谈之言也易于入耳生效，有较强的征服力，往往能收到以柔克刚的交际效果。
柔言谈吐的表达方式一般有两种：
一种是委婉表达法。
当你和他人就某件事情出现不同意见，又发现确实是对方的错误，你想坚持自己的看法时，千万不要对他人讥讽嘲笑，横加指责。这时，你应该委婉地表达自己的立场，这样往往会取得意想不到的沟通效果。
第二次世界大战期间，处于战争前线的英国已经无力从美国购买军用物资。一些美国人没有认清事态的严峻性，只是看到英国没钱买物资，便想放弃援英。罗斯福总统为了说服持有这些想法的美国人，便在记者招待会上宣传《租借法》，为国会通过此法成功地营造了舆论氛围。
身为总统的罗斯福并未居高临下地以权势压人，也没有直接指责这些人目光短浅，因为他很清楚，这样很可能会触犯众怒而适得其反。他是这样说的：“假如我的邻居失火了，在四五百英尺以外，我有一截浇花园的水龙带，要是给邻居拿去接上水龙头，我就可能帮他把火灭掉，以免火势蔓延到我家里。这时，我怎么办呢？我总不能在救火之前对他说‘朋友，这条管子我花了15元，你要照价付钱’。这时候，邻居刚好没钱，那么，我该怎么办呢？我应当不要
他15元钱，让他在灭火之后还我水龙带。要是火灭了，水龙带还好好的，那他就会连声道谢，原物奉还。假如他把水龙带弄坏了，答应照赔不误的话，现在，我拿回来的是一条仍可用的浇花园的水龙带，这样也不吃亏……”罗斯福用通俗易懂的比喻，深入浅出地说明理由，点中要害，人们不得不心悦诚服。
另一种是谦让表达法。
一位十分挑剔的女顾客来到一家瓷器店，瓷器店的营业员给她拿了好几套瓷器，她挑了快一个小时还没选好，由于还有别的顾客看东西，营业员便去照应别的顾客。这位女顾客觉得自己受到了冷落，就沉下脸来大声指责营业员：“你这是什么服务态度，没看见我先来的吗？快让我先买，我还有急事。”
很显然，是这位女顾客自己太挑剔，很长时间没选好瓷器，而不是营业员有意冷落他。现在她竟说出这样刺耳难听的话，营业员如果和她一般见识的话，肯定会吵得不可开交。然而，营业员没有这样，他安排好其他顾客后，走过来说：“尊敬的女士，请你原谅，你也看到了，我们店生意比较忙，对你服务不周，让你久等了。”营业员的态度和话语真诚而谦让。那位女顾客的脸一下子红了，转而难为情地说：“我有些着急了，刚才说得不好听，也请你原谅。”
紧接着，她买下了自己最中意的一套瓷器。
由此，我们可以看出来，有理不在声高，并非说话粗声大气、咄咄逼人才有分量。宽容谦让的表达方式充满了尊重和理解，本身就产生了一种感化力，从而引起对方的心理变化。火气遇上和气，自然就会降温熄火。
柔言谈吐是低调做人的一种表达方式，这样的表达方式让人更易接受，更受人欢迎。生活中，我们怎样才能做到柔言谈吐呢？
首先，要加强个人的思想修养和性格修炼。语言是一个人内心的体现，正所谓：有善心才有善言。一个内心丑恶的人，绝不会说出真诚而美丽的语言。
其次，要在造词用句和语调语气上多加注意。比如，在用词上，要注意感情色彩，多用褒义词、中性词，尽量不用贬义词，以减少刺激性；在语气上要和婉、文雅，一定要避免使用粗鲁、低俗的词语。应注意使用谦敬词、礼貌用语，表示尊重对方的观点和感情，以引起好感。
贬抑自己而赞扬对方
在与人交往中，有时候说几句贬抑自己而赞扬对方的话，对方就会非常高兴。贬抑自己而赞扬对方是低调做人的重要表现，我们压低自己，抬高对方，彼此的关系就会因此拉近，一切都会向积极的方向发展。
人际交往中，许多人常常使用恭维赞扬的语言。适当的赞扬能取悦人心，如果你对他人说出赞扬的话，并且能恰如其分，对方一定会十分高兴。越是傲慢的人，越爱听别人赞扬和恭维的话。当然，也有人会义正词严地说自己不爱听他人的恭维，反而喜欢接受批评。但如果你信以为真，毫不客气地直言批评，对方即使表面上没有表示，内心却十分不悦，进而对你的好感也会降低。
赞扬的语言对人际沟通、维系良好关系会产生重要的作用，它是调整心灵的润滑剂。所以如何适当地赞扬他人，是与人沟通的重要课题。
1909年，风度优雅的布洛亲王担任德国总理大臣，而高傲自大的德国皇帝威廉二世不断地发表一些令人难以置信的狂言：说自己建立了一支足以对抗日本威胁的海军；独自一人挽救了英国，使英国免于臣服俄国和法国；由于自己的策划，英国罗伯特爵士得以在南非打败波尔人等等。
威廉二世的话被刊登在伦敦的《每日电讯报》上，在欧洲大陆引起强烈反应。在这种情况下，威廉二世自己也有些慌张，他希望布洛亲王出面替他承担责任，说这些令人难以相信的话是布洛亲王建议他说的。布洛亲王说：“陛下，这有些不现实。全德国和英国，没有人会相信我有能力建议陛下说出这些话。”威廉二世听后大为恼火：“你认为我是一个蠢人，只会做些你自己不会犯的错事？！”
布洛亲王意识到自己的话让高傲的皇帝无法接受，于是赶忙采取补救措施，他恭敬地说：“我绝没有这种意思，陛下在许多方面都胜过我，尤其是自然科学方面。我经常注意倾听陛下对晴雨计、无线电报、伦琴射线的解释，心里既佩服又惭愧，我对每一门自然科学都茫然无知，对物理学或化学毫无概念，甚至连解释最简单的自然现象的能力也没有。不过，为了补偿这方面的缺点，我学习了某些历史知识，以及一些可能在政治上，特别是外交上有帮助的知识……”
威廉二世听完这番话，转怒为喜，他热诚地说：“我不是经常告诉你，我们两个人互补长短，就可闻名于世吗。我们应该团结在一起！”
接着，威廉二世又激动地和布洛亲王握手说：“如果任何人对我说布洛亲王的坏话，我就一拳头打在他的鼻子上……”
