该稿件见报后，本报高度重视，当天即召开编委会，进行了深刻反思，并对相关责任人作了严肃处理。编委会责令当日负责签样的值班副总编辑、该版责任编辑作出书面检查，并予以通报批评，同时按照本报相关规定进行经济处罚。本报还对电子版上的该稿件作了撤稿处理。
为挽回负面影响，本报于3月31日用半个版的篇幅，刊登了本报记者对铁凝主席的专访。该文就铁凝主席对作家的社会责任感、网络文学的发展趋势、中国作协服务意识的增强及中国作协为年青一代作家提供更好的平台等问题所作的回答进行了详细报道。
本报一直十分注重宣传文学创作领域里的新举措新动态，对于中国作协在“5·12”汶川特大地震发生后组织大批作家奔赴四川灾区，创作出大量为抗震救灾鼓与呼的好作品，甚为感佩，并作过充分报道。今后，本报将一如既往地关注、支持中国作协的各项工作，大力宣传中国作协团结广大作家和文学工作者、推动文学创作的持续繁荣所作出的贡献，努力营造有利于社会主义文化事业发展的健康和谐的舆论氛围。
再次深表歉意！
××都市报社2010年4月1日
3
北京奥运票务中心向广大境内公众购票人的致歉信
尊敬的各位购票人：
北京2008年奥运会门票境内公众销售第二阶段启动当天，出现了票务技术系统承载能力不足的问题，导致广大公众无法顺利购票，并造成销售工作被迫暂停。
尽管我们在规划技术系统时对境内公众的订票需求有所预测，但对情况还是估计不足，对群众的热情有所低估，准备工作考虑不周全，应急预案不完备，给广大积极参与购票的群众带来了麻烦和不便。
我们从各方面了解到，有不少群众从启动日的前一天晚上就来到中国银行网点门口排队等候，有的群众为了订票专门请了假、跑了很远的路，但是却失望而归。我们也从网站看到了广大网友对我们的工作提出的批评和很好的建议。
了解到这些情况、读到这些批评和建议，我们既十分感动，也非常惭愧。北京奥运会的筹办工作得到了全国人民的大力支持，但我们的工作却没有能够让群众满意。在此，北京奥运票务中心向广大境内公众购票人致以真诚的歉意！
我们将虚心接受批评意见，认真总结教训，全力改进工作，不辜负人民群众的期望，本着“以人为本”的精神，尽快拿出合理的、为群众所接受的解决办法。希望广大群众继续支持、关心并监督我们的工作。
衷心感谢社会各界对北京奥运会票务工作给予的关心、支持和帮助！
二○○七年十月三十一日
第八节公开信一、概说公开信是将不必保守秘密，并想让更多的人阅读与讨论的事情和意见公布于众的公关书信。公开信一般都有明确的致信对象，但其阅读对象却不局限于致信对象。根据内容的不同，常见的公开信大体有节日公开信、问题公开信、私人公开信等。节日公开信是有关组织或个人在节日[含活动]之际向被其领导的组织或个人表达节日祝愿的公开信；问题公开信是有关组织或个人针对某一问题、某一现象提出批评或表扬、看法或建议的公开信；私人公开信是指由于某种原因将本来是私人的信件通过媒介传播的公开信。
二、写法
[一]标题
写法1：只标示文种名称，即在第一行居中用较大字体书写“公开信”三字。
写法2：发信者名称＋致信对象＋文种名称，如“共青团安徽省委员会致全省团员青年的一封公开信”。
写法3：致信对象＋文种名称，如“致广大青年学生的公开信”。
写法4：正标题＋副标题，正标题一般概括公开信的主题，副标题一般标示发信者名称、致信对象、文种名称等，如“共建和谐幸福的美好家庭--柯诺[北京]地板有限公司沈阳分公司致沈阳市民一封公开信”。
私人公开信因为多寄给报刊、广播、电视等媒体，可以不写标题。
[二]称谓
在标题之下另起一行或直接在第一行顶格书写致信对象的名称。致信对象名称根据实际情况可以是单位名称、集体总称或个人姓名。致信对象如果是单位，应当书写其全称或规范化简称；致信对象如果是个人，姓名后面应当加上“同志”、“先生”等称呼。私人公开信的称谓常用“编辑同志”、“负责同志”等。称谓后加冒号。有的公开信还省略称谓项。
[三]正文
正文依据不同的类型有所区别和侧重：
1节日公开信。一般是先交代背景，写清某节日来临或即将来临，用亲切热情的话语向致信对象表达节日的问候；然后阐明相关问题，紧承开头问候语，对当前形势或某件具有普遍意义的事情进行阐析，以明确的态度引导致信对象关注和思考；接下来提出具体要求，紧承上一层次对当前形势或某件具有普遍意义的事情进行阐析，有针对性地提出具体要求，引导致信对象正确对待并以实际行动解决问题；最后表达祝愿，一般用一句表达祝福的话结束全文。如果提出的问题是非常时期的紧急情况，一般以发出号召来结束全文。
2问题公开信。一般是先交代背景，概要说明写这封公开信的原因和背景或目的，然后简略叙述问题或事情的来龙去脉，即什么时间、什么地点、什么人，由于什么原因发生了什么事；接下来表明态度，写明发信者对问题的看法和态度，是批评，还是赞扬，抑或提出某种主张或建议等。如果所述问题是某种倾向，则要说明这种倾向的具体表现并分析原因。在危机公关活动中，这类公开信使用频率较高。
3私人公开信。私人公开信之所以将私信公开的原因多种多样，所以正文的写作因人而异，只要把事情说清楚即可，但因为要公开，所以一定要严肃对待，做到内容和表达都严谨。
[四]结语
在正文之下另起一行空两格书写“此致”二字，再另起一行顶格书写“敬礼”二字，后面不必加标点符号。节日公开信可以写上“此致--节日的问候”、“敬祝--节日快乐”这样的结语，与节日的气氛相协调。
[五]落款
在结语的右下方署上发信者的名称。发信者的名称可以是单位名称、集体总称或个人姓名。发信者的名称如果是单位名称，应当书写其全称或规范化简称。私人公开信在署名前可以酌情标示发信者的身份，在姓名后面加上“敬上”等恭敬语。节日公开信如果以领导人名义署名，姓名前应当标示其职务名称。在署名的下方写上写信的日期。
致××的公开信
××：
×××××，我公司×××××××××××××××××××××。
此致
敬礼
××公司××年×月×日三、实例
1
共青团××省委致全省团员青年的一封公开信
全省广大共青团员、青年朋友们：
今天是五四青年节，我们向全省广大团员青年致以节日的祝贺，向坚守在工作岗位上的团员青年表示亲切的问候，向战斗在抗击“非典”一线的团员青年致以崇高的敬意！
在党中央、国务院和省委、省政府的坚强领导下，一场抗击非典型肺炎的攻坚战正在全省城乡全面展开。只要我们团结一致、众志成城，就一定能够打赢这场硬仗。作为党的助手和后备军、作为社会中最富理想与朝气的群体，全省广大团员青年要立即行动起来，按照党委和政府的要求，积极投身抗击“非典”的各项工作，为党和政府分忧，为改革、发展、稳定作贡献。
广大团员青年要相信党和政府，相信科学，坚定信心，积极宣传“非典”是可防、可治、可控制的疾病，树立科学精神，消除恐慌情绪，坚决抵制谣言和其他错误言行。青年学生要按照学校和团组织、学生会的要求，遵守纪律，搞好预防，安心学习；外出务工青年要就地安排好自己的工作和生活，不要盲目返乡；已经返乡的青年要按规定自觉登记、体检和采取相应的预防措施。要积极参加爱国卫生运动，养成良好的个人卫生习惯，尽量减少外出，对出现“非典”症状要早发现、早报告、早治疗。
