当然，只关注“有多少”这方面的问题导致我们很可能忽视某些细节。要记得，我们与布洛拉已经合作好些年了。如果停止从布洛拉进口香蕉，这个国家会怎么样？图表不会告诉我们这些，但却显示出香蕉贸易上的任何衰退都会严重打击魁克索的经济。
出口产品占国内生产总值的百分比
严格地说，这个问题跟“有多少”没什么关系。但也许有一天，我们也会遭遇这样的状况。也许我们应该与魁克索协商，争取降低目前的香蕉出口价格？也许我们干脆就“另觅新欢”，让魁克索再找别的买主或想想别的生计？谁知道呢？图里可找不到这些问题的答案。我们必须时刻都要明白自己在衡量什么，没有衡量什么。“有多少”之类问题的答案（每个商业人士画的第一种图）总会忽视其他5个方面的关键信息，此时我们的观察视角是唯一的──只关注数量。
轮到你了
在下面的练习中选择一项进行演练。（如果你对“有多少”之类的问题很感兴趣，不妨两个都试试。）我的解决方案见附录。
数量型图表练习1：“谁”看到了“怎么样”？
昨天，我们说到了视觉化思考者的几种类型：
☆黑笔类
☆黄色荧光笔类
☆红笔类
情景一
我曾经在成百个会议中让与会者举手，以调查三类人的大致比例。大多数时候情形是这样的：略多于1/4的人举手认为自己是第一类人；第二类人的比例达到1/2；而不到1/4的人认为自己属于第三类人；还有一两个人根本就不举手。想象一下，这是一个怎样的情景？
情景二
某场会议与会人员约有百人，都来自某国最大的教师组织。我又问了同样的问题。问及第一类人时，只有几只手举起来；问及第二类人时，有4只手举起来；而当问及第三类人时，几乎所有人都举了手。每个人都举手了。这跟情景一形成鲜明对比，这次又是什么样的情景？
数量型图表练习2：测体温
情景一
你负责一项校园资金筹集活动，目标是在接下来的3周内筹集到5000美元为学校添置新的电脑设备。学生家长每周都会收到学校的新闻简报，你画的图会刊登在上面，以便他们适时了解筹款活动的进展。
情景二
每台高端电脑需要735美元，每台低端电脑需要476美元。假设钱已经筹齐，请画图说明不同类型的电脑的建议采购数量。（注意：计算机系系主任非常喜欢高端机，但校长则希望多买些低端机。）
透视数字
数量型图表在商业活动中的确举足轻重。既然商业活动常常完全（而且仅仅）用数字来论成败，那么一个PPT演示文件里有若干数量型图表就不奇怪了。有图当然是好事，图越多越好。不过，如果只是依靠数量型图表来解释问题，最终会歪曲“商业”的真正意义。即便不至于歪曲，也严重限制了我们视野的开阔和思路的拓展。
整个上午，我们都在展示6种观察方式，而且它们彼此配合，为我们呈现出全景。如果我们在商业活动中只看到数量型图表，那就等于说我们只看到“有多少”。不错，数字象征钱，钱自然重要，但是除了要观察有多少资金正在流转，还得知道同时还有很多事情需要关注，比如，资金的来源。这个问题就需要另一种图──分布图。
在比萨图的相应位置添上一个简单的条形图。
“有多少”的问题就说到这儿，记得在比萨图的相应部分作好标记：当我们面对“有多少”的问题时，需要数量型图表。
附加题：你遇到的“有多少”之类的问题
在工作中你是否曾经为了一个“有多少”之类的问题绞尽脑汁？你会画什么图来说明它？
“在哪里”=分布图
视觉系统中的“在哪里”通道负责处理事物的位置及其与四周的空间关系。它通过瞬间建立表现事物相对位置的分布图来达到这个目的。有时候，那些分布图把我们置于行为的中心（有什么东西正在接近我们），有时，那些地图可能根本就不包括我们（比如厨房里冰箱的位置）。不管是哪种方式，这些图都不关心事物究竟是什么。
例如，“在哪里”通道察觉到有潜在的危险在逼近。如果我们只拥有“在哪里”通道，我们就会像只鳄鱼一样，不假思索地作出“逃跑还是战斗”的判断。不过，既然我们属于哺乳动物，视觉系统中的“谁/什么”通道可以判断，靠近的只不过是汤姆等人，他们来找我要苹果。我手里的苹果足以保证人手一个，人身安全也不会受到威胁。
“在哪里”通道只是告诉我们有东西在靠近，这时还需要“谁/什么”通道来告诉我们来的是“谁”或“什么”。
以下是与“在哪里”有关的问题：
☆我是商业战略团队的一员，正在考虑公司的最佳发展方向。我们与对手在什么地方有关联？我们已有的市场空间还有没有待发掘的地方？我们独特的产品、开支结构与能力在什么地方相互影响？
☆我是名建筑师，现在要决定净化池和阳台的最佳位置。什么地方最适合将物品并排摆放？是否还有更好的放置地点？
☆我是名婚礼策划师，想知道晚宴时应该把客人安排在哪里。我应该把婚宴的主角们置于何处？关系不大好的亲戚们要安排在多远的地方才能尽可能减少麻烦？
在所有的图中，分布图是最灵活的。因为不管是什么事物，观察、衡量它们的相对位置有很多方法，相应的图也有很多。
不管看起来多么千差万别，所有的分布图要说明的内容都是一样的：事物的空间关系。从自行车零件到抽象概念，事物可以是各种各样的。如果我们关注的是它们如何彼此配合或者怎样交叉重叠，一张分布图最合适了。
画一张分布图的目标是模拟“在哪里”通道的运作：表明事物的空间关系。事物是什么无关紧要，可以是房子、商业计划的某一部分或市场概念。重要的是它们相互配合的点在哪里，在哪些区域重叠或者在哪里发生冲突。
下面看看3张分布图的例子。
分布图一：我的数据在哪里？
在商业世界里，分布图较多出现在技术领域，尤其是在技术结构方面。技术结构，顾名思义意味着弄清所有不同的测量设备、计算机、服务器、软件和数据在哪里相互配合，“系统”由此收集到有用的数据，“用户”则可以检索数据。在这种情况下，画个分布图是很有用的。
以前不少技术结构图看起来如下图所示：我们看到各种系统向“用户”提供各种各样的信息，而“用户”正试图搞明白这些信息的含义，可以看出“用户”显得心烦意乱。
在典型的传统技术结构图中，若干系统彼此独立，各自收集信息，分别发给“用户”。“用户”正为了整合这些不同来源的信息而显得心烦意乱。
现在让我们看看一个新的技术结构图，它采取的是“服务”模式，由此变化也产生了。仍然是若干彼此独立的系统，但在使用者与这些系统中间多了一个“服务巴士”（即服务层）。“服务巴士”不是简单地把数据原封不动地发送出去便草草结束，而是运用了一系列预设的商业规则来整合所有的数据。整合后的数据对于“用户”来说十分有用。
在新的“服务”模式中，新增的“服务巴士”根据预设规则把完全不同的数据整合到一起，这样我们就能够关注重点信息，而不是被淹没在信息的汪洋大海里。
明天我们会看到，将新旧分布图放在一起进行对比可以发现不同之处。快速回顾一下这两张图。现在可以看出技术结构设计师为什么对“服务导向架构”（ServiceOrientedArchitecture，简称为SOPA）充满热情了。不需重建原有系统，新的结构便于“用户”面对信息时理出头绪。
看到不同了吧？图中“用户”不用重建系统就能更轻松地工作。这就是为什么SOA成为技术结构设计师的最爱。
分布图二：钱在哪里？
几年前，有家银行请我帮忙弄清楚哪些客户让银行盈利，哪些客户则令银行亏损。关心这个问题是因为银行分行的经理们正在把大量的精力花在那些只使用高成本、低利润服务的客户身上，而那些让银行获利更多的客户却渐渐地被他们忽视。银行想知道是否可以通过画图来说明这个问题，从而帮助经理们了解应该在哪方面投入热情。
我们先确定一个坐标系，横纵坐标分别是“客户盈利情况”和“客户关系维护”。
我们明确自己的任务后，画了下面这个坐标系。坐标系的两个坐标分别是“客户关系维护”和“客户盈利情况”。
坐标系建立后，分别标出4个区域，如下页图所示。
观察这个图就可以看出，对银行经理来说，要“耕作”的“土地”差距很大：“优质土地”最省事，但产出最多，而“沙漠”在费了不少力气之后却只有微薄的回报。
这样一来，银行经理们面临的问题就是如何划分客户了。一个有潜力的新客户是否应该和一个很早就无利可图的老客户放在相同区域内呢？
4个区域分别表示“土地”的肥沃程度与维护程度之间的关联。“优质土地”不需要太多照料而获利最多，“沙漠”则消耗了很多精力却寸草不生。
这个简单的四方图引起了银行经理们的热烈讨论，最终成为划分客户需求的基础。
分布图三：在经济颓势中力挽狂澜
写这本书时，美国经济正遇上自大萧条以来最困难的处境，世界其他地区的经济也好不到哪里去。在此期间，整个美国史无前例地关注如何让经济复苏，并且就此进行热烈讨论。
作为一个经济活动的积极参与者，同时也作为一个无可救药的旁观者，我觉得很沮丧。因为我看到，领导者在用画图的方法来解释发生的事件，并且在应对措施方面，能力还十分欠缺。华盛顿的人们总是在讨论理论、法律和经济刺激计划。如果连公司主管们都无法将各种方案描述清楚，又怎么期望能选出最恰当的方案呢？
华盛顿的人们，请给你们的长篇大论附上图，也许会有另一番天地。下面来试试看吧。
在过去的几个月里，出现了一大堆经济难题。有些（如房价暴跌和消费水平下降）在人们的意料之中，有些（如华尔街与通用汽车在一夜之间崩溃）则让人们措手不及。美国政府明显感到恐慌，开始在每个问题上砸钱，紧急财政援助伸向华尔街、通用汽车以及消费者。也许这也是个办法，但却难以让人看到全景。
设想一位领导用纸和笔把问题画出来，会有什么效果？画图前要明确所面对的三大挑战：华尔街的崩溃、通用汽车的破产和全球石油资源的耗损。
三大难题：华尔街崩溃、底特律汽车工业跌入低谷、汽油快用没了。天啊！
画图的领导接着说：“我们不要孤立地看每一个问题，我们看看这些问题在哪里重叠。”随后领导把三个圈
交叉重叠在一起，一个新的图形又产生了。
领导继续说道：“金融服务和汽车工业交叉之处是信贷：汽车公司需要贷款来进行产品改善，而消费者也需要贷款购买汽车。所以，我们先向华尔街投资几十亿美元--假定这取决于银行向汽车制造商和消费者重新开放信贷服务的情况。”
“汽车工业和能源消耗的交叉之处是能源科技和效能。我们假定向汽车公司提供贷款要考虑汽车公司对于节能类或小排量车型的投资开发情况。
向华尔街注资，但要视银行重新向商业和消费者提供贷款的情况而定。
向底特律汽车企业提供的贷款额取决于汽车制造商是否能开发出更节省燃料、更具吸引力的汽车。
“能源消耗和金融服务的交叉点在于投资向可持续发展的商业领域倾斜。所以我们鼓励消费者和投资商支持绿色经济。
同时，资金流向那些有助于发展绿色科技和绿色经济的领域。
“现在我们并没有割裂地看待3个问题，孤立地寻找对策，实际上，我们已经注意到这三者处于一个循环中，改善其中任何一个环节，都会对能源消耗其他两个环节产生积极影响。在中间的重叠部分，我们将通过将已有的工厂重组成批量生产、利用可替代性能源的工厂，重塑美国的制造业。
“毕竟，如果第二次世界大战期间汽车公司可以从生产汽车转向生产飞机，为什么在经济发展需要的时候，汽车公司不能再次调整生产方向呢？”
这样，通过一幅图中3个交叉部分，我们展示并说明了3个难题。同时，这幅图还暗示了某种可能的出口：让底特律的汽车装配线和华尔街继续运转下去，同时还可以减少能源消风车吧！耗，支持经济的可持续发展。画图的过程就花了3分钟。如果没有画这幅图，谁会想到这些呢？
一项全国性的项目──生产风车。这个项目可以让装配线继续运转，让资金保持流动，减轻了生产对石油的依赖度，降低了碳排放量。你还有什么不满意的呢？
我不知道是谁画出这样一幅图，但我非常支持他/她。因为他/她开阔了我的视野、拓宽了我的思考空间，还使我看到了问题中存在的整体联系。
轮到你画分布图了
请完成下面两个练习，画图说明各事物都在哪里彼此交叉。
练习一：修表工
在表盘里恰当地画出各个零件。
练习二：保留什么，放弃什么？（温习一下）
还记得在“谁/什么”部分画的产品评估清单吗？这里我提供了一些虚构的产品，画了一幅更生动的说明图。我的解决方案参见附录。（提示：模仿之前的四方图，然后填入相应的产品。）
请在图中相应的位置标出某些产品。
练习三：你想试试维恩图吗？
请用维恩图画出下面5个概念（就像前面那3个重叠圆圈那样），并说明其中几个（至少3个）是如何交叉的。请根据最后形成的图来表达一个新的概念。
该在比萨图上作记号了：当面对“在哪里”的问题时，我们要画的是分布图。
附加题：你遇到的“在哪里”一类的问题
你在工作中曾遇到过可以被归为“在哪里”一类的问题吗？要把这个问题说明白，你打算画什么图？
“在什么时候”=时间轴
在我们的视觉系统里有一部分专门负责判断是天黑了还是灯熄了。据此可知我们什么时候应该睡觉。如果你经常乘飞机旅行，就知道这部分很容易因为时差而混乱。
睡眠受光线影响一点也不奇怪。要拥有时间感，似乎就得动用视觉。还记得怎么确定“在什么时候”吗？我们通过观察事物在性质、数量或位置上发生的变化，的确是“看”到了时间的流逝。一张展示了现象的图--展示时间的图--反映了一系列变化的步骤，换句话说，我们画了一个时间轴。
“在什么时候”这一类不同于迄今为止我们已经讨论过的3类图--“谁/什么”、“有多少”、“在哪里”，这3类图在同一时间内发生而且多少有些相互依赖，但“在什么时候”这类图则取决于这三方面各自摄取的信息。我们只有知道某事物的初始状态，才可能看到它的变化。
换句话说，要看到“时间”得先花点时间，这就是为什么我们总有滞后感。
“在什么时候”这类问题包括：
☆我是个项目经理，得确保这个季度能发布新产品。为了按时完成目标，每项工作应该安排在什么时候？最佳的排序方式是什么？
☆我是个交警，正试图把红灯亮时发生的事情搞清楚。有4个证人说：“我看到了整个过程。”事情按照什么样的顺序发生才导致了该事故？撞车前你有没有听到什么？司机进酒吧是发生在连环撞车之前还是之后？
