品牌或品牌名是一个公司所能拥有的最强大武器。如果失去了品牌，那么你整天在做的只不过是搬运货物而已，任何人都可以过来抢走你的一块生意。但是，有了一个好品牌之后，你就拥有了保护自己企业的盾牌，也就拥有了永续发展的源泉。如果你卖的仅仅是面巾纸的话，那么你和别人就没有任何区别了，但是如果你卖的是舒洁纸巾的话，那你就有自己的卖点了。
一个强大的品牌是没有任何东西可以替代的，这一点被一次又一次地证明了。2007年，斯坦福大学的一项研究成果也证明了这一点。研究人员把普通的牛奶、苹果汁和胡萝卜发给受访对象，这些食品和饮料用了不同的包装，一种包装是外面裹着普通纸，而另一种包装是外面裹着家喻户晓的麦当劳金黄色包装袋。
你肯定也能预见到最后的结果了，不管是哪种食品或饮料，大家都愿意去挑选麦当劳包装袋里的东西。在这些受访者看来，似乎包有麦当劳包装袋的胡萝卜都更好吃一些。
品牌是富有魔力的，在那些懂得它的魔力而且用热情去呵护它的人手中，品牌的魔力会充分释放。一家律师事务所会拥有品牌，一家医院会成为品牌，美国也是一个品牌。如果用爱去呵护，那么品牌就会激发消费者的激情，而且我认为它也能激发投资者的激情。
如果经营不当，那么就像前文提到的施利茨啤酒一样，不仅这个品牌，而且整个公司帝国都会分崩离析。和员工进行情感沟通
很多公司都说过：“员工是我们最重要的财富。”
我感到自己很幸运，因为我所在的公司也把这一点当成座右铭。我现在所在的艾伦公司拥有一种独特的文化，赫伯特·艾伦把公司描述成“普通员工的福利天堂，守业人的打拼战场”。在他那种非常高效的管理文化影响之下，公司的员工得到的薪酬很可观，在公司经营顺当的年份，他们往往还能得到很高的分红。与之相反，公司的管理层日子过得就没这么滋润了，他们会根据自己创造的利润得到相应比例的分红。这种薪酬制度并不一定在每个公司都能行得通，但是至少艾伦公司的每个人都很喜欢这种做法，这一点通过公司的员工忠诚度就能看出来。艾伦公司的文化是把员工当成最重要的财富，因为员工的的确确是最宝贵的财富。
不过，我们也发现很多公司并不相信这一点，否则它们早就登上《财富》杂志最佳雇主排行榜了，也不会发现自己公司最顶尖的人才会转投他人旗下了。
在本书中，我曾经提到了一个会让员工离开公司的原因，那就是官僚主义把他们压得喘不过气来。
另一个员工可能会离开公司的原因就是很少有什么能激发他们的激情。托尔斯·佩林是一家公司的招聘负责人，他进行了一项调查，结果发现全球有超过35%的员工觉得自己的状态有些无精打采、浑浑噩噩。
对于优秀的员工而言，金钱和权力都是重要的，但是更重要的一点是要给予他们机会，能够让他们心中的激情得以燃烧。对于员工最好的激励莫过于让他们接受挑战，从而让他们全情投入、全力以赴。
1907年，欧内斯特·沙克尔顿想要征集一支跟随他去南极洲的探险队。他在《泰晤士报》上刊登了一则广告，上面写着：“征集硬汉踏上危险之旅，工资很低，冷得要命，旅途中会长时间被黑暗吞噬，能不能安全回来还不好说，但是成功后会一鸣惊人。”当这则广告刊登后的第二天，有超过5000人在报社门口排起了长长的队伍，希望能够踏上这次危险之旅。
很多人内心都有去实现某种价值的渴望和激情，即便成功的希望微乎其微他们也并不在意。给他们一块难啃的骨头，他们会给你一个满意的结果。在任何公司里，如果你热情诚恳地让员工承担起富有挑战性的任务，并表明他们的激情和才智能让困难迎刃而解，那么经验告诉我，一种难以抗拒的兴奋感会像电流一样很快传遍整个公司。
今天的激情会点燃明天的热情，激情是富有感染力的，它会催生更多的新观点和新能量。
和梦想进行情感沟通
梦想并不会因为我们整日祈祷就得以实现，但是如果你能将梦想内化，并让自己和梦想一起成长，期盼着梦想实现的那一天，那么你就很有可能圆梦。我们都处在神父兼古生物学家德日进所描述的“慢慢改变”的状态中，他曾经说过，我们都在朝着终极的复杂知觉挺进，如果到达这种状态，那么生命中的各种力量就会融合，我们也会接近完美。我们每个人都很难达到完美的境界，但最重要的是我们为之付出了努力。
也许多年以后，你就不再从事今天所做的工作了。现在你就不妨想一想你所处的世界将是怎样一番景象，也不妨想一想在你往前走的路上想要看到怎样的一番风景。
很多人???历了人生多年的起起伏伏，却始终未能领悟这一重要的道理：在生命中有比占有一切更宝贵的东西。在你职业生涯中的每一天，不论你在从事什么工作，都要把手里的工作看成是自己将要做的最后一份工作，这样不论你要做什么，你都会把工作干得让人感觉满意到超乎想象。
我在本书中列出了商界失败十诫，我敢保证，如果你想跳进这十个陷阱，那么你注定会跌得很惨。
但是，第十一诫是最为关键的，因为要想让美国梦得以延续并发扬光大，那么激情是至关重要的。我一生都心怀这一梦想，它也让我受益匪浅，我希望接下来的几代人都能拥有这一梦想。
乐观主义和激情同是打造领导力和社会进步的关键因素。
如果你就想败走麦城的话，那么你根本无须考虑什么情感因素。
但是，如果你想要成功的话，你就需要重视这些因素，从而为自己打造出一片更广阔的天地。
不过，我也要提醒你一句：如果你带着一腔热血和乐观精神，那么有时候你会遭到一些世俗者的非议，这些人往往把自己标榜成“现实主义者”。
“现实一点”在有些场合下确实是不错的一个点子，但是在接受这种态度之前，你不妨问问自己，“现实一点”是不是放弃更高理想的一个常用借口呢？这种更高的理想是不同凡响的，或许周边的人都很难真正理解。
“理性的人能够适应世界。非理性的人则努力让世界来适应他。因此，所有的进步都依靠这些非理性的人。”
--乔治·萧伯纳
在这个星球上居住着60多亿人口，尽管这个星球缺陷重重，但始终是一个美妙的家园。我们的目光不论触及哪里，都会发现值得改进的地方。尽管有些人可能会不同意这种观点，但是我始终相信公司是改变全球人类福祉的一个重要工具，我也始终相信能在商业社会中奉献是一种幸运。因为你选择了奉献，也就选择了责任感。在可口可乐公司工作的这些年里，我在世界各地都看到了这样的鲜活例子。
大约1600年前，圣奥古斯丁曾写下这样一段话：“希望拥有两个漂亮的女儿，她们的名字分别叫做愤怒和勇气。愤怒让世界恢复原来的状态，而勇气让世界达到理想的状态。”
如果你想给自己子孙创造一个更好的世界，那么你要坚信一个人是能够给世界带来改变的，而改变世界的那个人就有可能是你。
如果你放弃风险、顽固不化、故步自封、不可一世、破坏规矩、无暇思考、完全信赖专家和外部顾问、崇尚官僚主义、给出模糊的信息而且恐惧未来的话，那么你注定要品尝失败的苦果。
当然，我们也要看到光明的一面。如果我们能迅速捕捉信息并及时发现危险信号，那么我们就能够让自己在这些陷阱面前化险为夷。我也曾坦言，可口可乐公司包括我在内的高管都不时掉进过上述陷阱，但是好在我们很快就爬了出来。我想智者和聪明的公司采取的态度都一样，不论发生了什么灾难，他们都不会一蹶不振的。智者和聪明的公司也会摔跤，但是会找到好办法挺直腰板，继续昂首向前。
“大家当年都嘲笑圣女贞德，但是她却依然我行我素，最后名垂青史。”
--格雷西·艾伦
