老板对仔仔不奖不罚，就是罚的态度。钱讲师能舒服吗？等于他白忙活，等于他的智慧没有得到推广，等于老板护着老高。再说，他这么有才华，又能说会道，老板却让老高来抓售后工作，不是明白的看不起他吗？当然，钱讲师是实在人，他是不会抢事做的，只是他以前在别的企业，深接触过售后工作，才有这样的不平衡想法。
老高在发呆，他并没有因为老板偏向他，而格外地高兴，相反他比钱讲师更难受，一直在想：脑残不可怕，专业以外的可以脑残，问题是他没有专业，算不上技术人才。让他去整人还行，如果让他从技术上领导别人，就有一定的坡度。起码，钱讲师就看不起他。
专业这个东西又不是一天就能学会的，它既需要理论知识，又需要实践经验，老高想立竿见影，就得走捷径。
巧巧劝老高：“阿青说刘潜脑残，又不是说你的。你闷闷不乐干什么？我们还是走吧。”
“可我就是认为自己脑残。”老高苦苦地笑了笑，又说，“阿青让我着手建立售后系统，我想趁这个机会，好好地学一学，在技术上我弄一个强项出来，让大伙瞧一瞧，证明我老高做起学问来，不比别人差。”
“回家再想吧，他们都走了。”巧巧又说：“你想从理论上去领导他们，是应该自学一个专业，但不是你想的这样。”在她看来，售后不算专业。
“我就是做一个示范，给他们瞧瞧。”老高一边走，一边说，“如果让我去自考一个专业，还得学英语。我又不出国，又不要别人承认我什么，要文凭干吗？”在女人面前，他就是不说：他连初中都没有毕业，自学一个文凭，也要五六年。
“你理解错了。你像我这样就行。”巧巧同样是初中没有毕业，同样不会英语，可她已经在自学，不是为了文凭，只是为了提高自己。
“我就是这个意思。”老高说，“从哪里跌倒，就从哪里爬起。”他是说的好听，却一门心思，想走捷径。因为他相当自负，认为他对售后并不陌生，而今天只是一个特例。
老高是思想狭隘，耿耿入怀的人，一回到家中，他就更加激情澎湃，无法入睡。于是，他从网上查找理论知识，搜集知名企业的案例，然后逐一分析，理解，消化。
功夫不负有心人。到了天光大亮，他总算有了一套自己方案，而且他从售后人员、方式方法、语言技巧谈到了顾客的心理，甚至连顾客是怎么问的，售后人员又该怎样回答，他都一一罗列，真可谓用心良苦。等到旭日东升，霞光万丈，一切都美好之时。他已经坐不住了，带着他的杰作，带着他的喜悦，趁兴而去。
老板正准备出门，一见老高风风火火，就不高兴。老高恰恰认为这是老板对他有意见，更加认为自己来对了，他说：“世上没有过不了的河。我通过一夜的努力，弄了一套售后方案，你给我把把关。我以后就以售后为专业，如果一年不行，我花二年的时间；如果二年不行，我花三年的时间，也要搞一个示范点，来证明我的能力。”老高深信，只要功夫深，铁棒定能磨成针。
“老高，你是不是吃多了难受？你又不是学者，搞研究干什么？”老板心里明白，老高与钱讲师又较量上了。可他又不明白，老高已经打败了钱讲师，已经是二把手的人选，没必要与钱讲师再纠缠。
“我不是搞研究，想搞个专业，从理论上去领导他们。”老高连忙解释。
