顾客是购物老手，打字速度相当快，立马就回复了：就是这款巴布豆女鞋。不过，你们家的鞋价太高，我承受不起，还是去别家看看吧。你不要见怪，就算我没有来过。
显然，顾客早已货比三家，只是希望我能让价，否则她没有必要与我罗嗦。只是我作为销售客服，没有让价的权利。如果就此罢手，心有不甘。
白蓝又站在我旁边，她不仅开怀大笑，还相当高调，并指导我：“你就说，我们家的鞋比别人家的鞋质量好，价格当然不一样。”她说的不是没有道理，只是我认为没有必要，因为巴布豆童鞋都出自一个厂家，我们公司也只是代理，过分的解释只会适得其反。
白如意和李春晓也围了过来，查看了我的聊天记录，认为我没有错。白如意劝我暂时放弃，不要在这一个问题上纠结。要保持足够的耐心，去等待下一位顾客。或者去解释：我们客服没有改价的权力。
李春晓特别强调：“有的顾客不能搞定，不是我们客服的错，没有必要去内疚，只能去等待，说不定还有转机。像白蓝那样的解释当然可以，也不可以，你就跳转话题，说我们公司的产品对顾客都是一个价，客服没有改价的权力。至于我们的产品为什么卖的高，我们不必去解释，也不要抵毁别人家的产品。”
白蓝认为我们不行，表示失望，回到了自己的座位，自言自语地说：“既然我们客服没有错，哪又是谁的错呢？难道是我的错？”从她的话语中，我可以想象得出，她有自己的想法，认为她能搞定。
“白蓝啊，你有新想法，就说呗。”我说，“含在心里不难受吗？”
“也许别人家是陈货，也许是我们的房租太贵，导致产品价格过高。总之，原因有千百种，就要看那一种最合适了。”白蓝果然说了。
李春晓受过巧巧的专业培训，又有她自己的理论，连忙插嘴说：“林子大了，什么鸟都有。大部分顾客还是希望我们一视同仁，不卖二种价格，她们起初会讨价还价，只要我们始终坚持统一价格销售，她们反而不会再坚持。当然，也有个别买家坚持要求我们降价，否则就拜拜。我们也只能从大局出发，满足大部分顾客的需求。其实，无论那行那业，想做到十完十美，都是不可能的。”
“你讲的都是大道理。”白蓝说，“实际问题却没有解决。”
“一视同仁，不卖二价，满足大部分顾客需求，就是解决实际问题。”李春晓说。
“一样的产品，为什么我们家的就贵呢？”
“你去问老高和巧巧啊？”李春晓说，“便宜没好货，贵一点反而好卖一点，但不必去解释。商城店一直是白如意在卖，她从来没有说我们的产品贵。”
“可是，人家问了，你总要去解释啊？”白蓝还在问，就是想把李春晓难住。
