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第16章 销售的真谛

吃完早餐,叶峰带着白雪去逛街买衣服,每个人都喜欢备受关注,万人敬仰的感觉,叶峰也不例外,小时候幻想自己长大后当演员,后来发现演艺界不好混,不然怎么那么多演员都去唱歌了,而且唱得五音不全,专辑居然还大卖;后来幻想去当歌手,之后才知道歌唱界也不好过,不然一个个的歌手怎么都去演三流泡沫剧了,而且收视率还老高的。

但现在这种被人瞩目的感觉真不爽,路上的行人都用异样的眼神看着叶峰他们,有羡慕,有嫉妒,有爱,有恨。。。。。。就像关在动物园里的大猩猩,任人观赏。

‘唉~~~~带这个古装美女逛大街,不想引人瞩目都难。’叶峰无奈地想到。

“叶峰,那个好漂亮啊。”白雪指着远处夏奈尔橱窗前模特身上的衣服喊道。

“走,进去看看。”

在店里看了会,叶峰觉得不对劲啊,怎么别的顾客进门,店员都说笑脸相应,自己进店都这么长时间了,都无人问津呢?难道自己不像是来买东西的主?

看了看自己的装备:拖鞋,七分裤,李宁的T恤衫。--!好像是不伦不类了店,但谁愿意大夏天的气温在38摄氏度左右还穿得严严实实,现在又不是上班时间,何必搞的西装革履的一本正紧,叶峰是个随意的人,穿不在贵,在于舒适。不过像叶峰这样的人应该不多了吧,穿着几百的便宜货逛名牌店,口袋里却揣着几十万的信用卡。

按道理说,夏奈尔这样的国际知名品牌大店不应该出现这样以貌取人的待客之道啊。要是在国外,你穿几十块前的便宜货去逛几万块的大店,员工都说笑脸相迎的,俗话说:进门就是客,好歹我也是你们的上帝,就这样对待你们的上帝?

‘妈的,老子去地毯买几十块的人家小贩都比你们热情。’叶峰鄙夷地想到。

“叶峰,我穿这款好看吗?”白雪拿着一套衣服问叶峰道。

“那有试衣间,去试试吧。”

等白雪走进试衣间,叶峰一屁股坐到了不远处的沙发上,看了看四周,草,别人怎么都有茶水喝,自己进门这么久了,连口自来水都没得喝。很忙吗?看着店员一个个站在远处聊天,有说有笑地,怎么都没人鸟自己?

火~~恼火~~~上火!

不一会白雪从试衣间走出来,在叶峰面前转了个身问道:“好看吗?”

“小姐,您穿这套衣服真是太漂亮了,这款就像是为您量身定做的一样,简直是完美无瑕啊。”一位不远出的店员走过来对白雪赞美到。

‘虚伪。’叶峰鄙夷地想到,她的目的无非是想要白雪买下这套衣服,从她的眼神,她的话,语气,叶峰都可以觉察到。

深沉色的小西装套在白色低胸衬衫外面,紧身的裤子勾勒出修长地美腿。不错,但叶峰就想整整这店员:“人是不错,衣服不咋滴。大夏天你这样穿着不热吗”

“先生,这款衣服透气性很好,我们夏奈尔是国际知名品牌,从面料到做工都是顶级大师精挑细选,精心设计。。。。。。”

看着店员满口喷沫,讲得头头是道,叶峰真想一口盐汽水喷死她,老子也是做销售的,口才不比你差。

“我知道:‘夏奈尔’这个品牌是一个美丽而非凡的法国女子加布瑞拉。夏奈尔(GabrielleChanel)创立并以她的名字命名的。“夏奈尔”品牌的标志是她的爱称“coco”的两个字母“c”的组合。有人说:拥有“夏奈尔”,一直是这个世纪女人的美丽梦想。有人说:在世纪末的今天,还有哪个品牌能得到一家三代:祖母、母亲、孙女的同时钟爱,那首先是‘夏奈尔’。‘夏奈尔’对整个世纪来说是‘经典’是‘永远的时尚和个性’,更是一个‘浪漫传奇’。”叶峰打断店员的话说道,自己老妈也是开服装公司的,对女装品牌,虽然了解不是很多,但随口忽悠下人还是可以的。“除了这个,还有‘唐纳。卡兰,路易·威登,范思哲,迪奥,古琦,瓦伦蒂诺,PRADA,GUESS和阿玛尼,是世界十大女装品牌,我说得没错把?”

店员愣了愣,自己对名牌女装最多只认识在现在这个品牌,要不是现在工作需要,自己才不会花心思去了解什么夏奈尔春奈尔的,自己一个月的工作都不够花的,哪有闲钱再买这些奢侈品啊,不过眼前的男人,不仅对这品牌了解,还能随口说出其他的品牌,自己可是听都没听说过呢。

“名牌了不起吗?在名牌店当员工就高人一等吗?”叶峰看着店员提高了嗓音说道。“进门就是客,同样是顾客,我进门到现在你们连鸟都没鸟我们一下,难道就因为我穿得太随意?你们就以貌取人认为我买不起这些是吗?每个人都有生活的权利,每个人都有享受生活的权利,就算是普通老百姓,进门那也是你们的客,是顾客就是上帝,是上帝你们就应该好好对待,就算不买,也应该笑脸相迎。知道原一平为什么这么成功吗,就因为他的微笑,就因为他的服务态度,顾客有时候买得就是感觉,就是服务态度,换位思考下,如果你是顾客,你去购物时,进门很长时间,员工不理你一下,你是什么感觉?如果你们想提高营业额,永远不要以貌取人。用你们的服务态度去留住顾客,姜岚昕说过:销售是个服务行业,要用服务他人的心态去卖产品。你们一个个像大小姐似的,有钱就是爹,没钱的连孙子都不如,往上数三代都是农民,谁看不起谁,我去地毯买,小贩都比你们热情。如果顾客进门,都是自主购物,那要你们这些店员干什么?看店?为了防止人随意偷窃??那找只藏獒都比你们强。”

店里的人都没有了声音,包括那些来购物的顾客,员工们都被叶峰的一席话说得无地自容,顾客被叶峰的口才震惊了。居然会有顾客这样肆无忌惮地批评店员,而且还说得头头是道。

叶峰接过白雪递上来的水了,喝了口继续说道:“也许我刚刚的话重了点,但你们也不要介意,直到现在,水还是我女朋友给我倒的,你们说,这样的服务态度,过关吗?购物购物,重在服务,衣服不错,我很满意,但是你们的服务态度真得太差劲了。我也只是随口说说,发泄一下我的不满情绪。”

“先生,真是对不起了,这样吧,您看中哪款?我给您优惠点。”一位店员走过来对叶峰说道。

“你是店长?”

“不是,但为了表示下歉意,给打您八折好了。实在是不好意思,是我们服务没有到位。”

“算了,都是出来打工的,你们也不容易。我也不在乎那点小钱。只是觉得你们的服务态度真的要改下,既然我女朋友喜欢,就这套吧。其他的以后再说。”叶峰指着白雪身上的衣服说道,再换回去,那一会又要当大猩猩被人围观了,虽然不是很满意,先凑合着穿到下一家店吧。拿出信用卡,交给店员。

为了表示下歉意,店员还为叶峰免费办了张会员卡,也许看出叶峰是大款,想兜住这个回头客吧。但对于叶峰来说,下次鬼才会来,服务态度超差,自己又是个大男人,有事没事还往这里跑?

“叶峰,你刚刚好厉害哦。”白雪看着叶峰,一脸崇拜的表情。

“别给我带高帽子,妈的,刚刚说了那么多,渴死我了,就喝了那么点水,白雪,我说你也太小气了,就给我倒了那么一小杯水,算了,赶紧到下一家,蹭水喝。

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