女士对校长说：“我们有一儿子很喜欢哈佛，曾在这里读过一年书，不幸的是去年意外死亡，我和丈夫想在校园里为他建一纪念物。”
校长说：“很可惜，我们不能满足你们的愿望，在校园里是不能为死者建碑立像的，不然，校园便成了墓地。”
女士接着说：“我们并不是建雕像，我们想建一幢大楼给哈佛。”
校长把老两口打量了一下，看看他们简单的装束，以为老两口在跟他开玩笑，便戏谑地说：“建一幢大楼是这么简单吗？这要花很多钱的，我们学校建筑物已超过数百万美元！”
这位女士对丈夫说：“建一所大学只花这么多钱，我们为什么不建一所大学来纪念我们的儿子呢？”
就这样老两口离开了哈佛。他们来到了加州，建了所斯坦福大学。
机遇是一事物转化为另一事物的关键或者事物发展过程中的转折点，它是不以人的意志为转移的客观存在，是在一定的时区空间内广泛存在的一种社会现象。
机遇不可多得，机遇稍纵即逝。机遇既是一个人走向成功的重要方面，也是一个组织、一个团队、一个企业发展的重要因素。可以说，机遇对于人和组织的发展都具有重要影响。所谓“谋事在人，成事在天”，说的便是这个道理。
机遇虽是一种不确定的因素，但它并不神秘，可以说无时不在，无处不在。机遇可以发现、可以把握、可以创造。
英国诗人乔叟说得好：“每人都有一个好运降临的时候，只看他能不能接受；但他若不及时注意，或竟顽强地抛开机遇，那就并非机缘或命运在作弄他，其实唯有归咎于他自己的疏懒和荒唐；我想这样的人只好抱怨自己。”
在管理中，如果加强对机遇的管理，根据各方面情况的变化，审时度势，主动出击，不靠运气、不靠直觉，利用变化为己服务，引导变化促使机遇产生，并最大限度地创造和利用机遇，便能很好地推进组织或者团队的快速发展。
能否及时地抓住机遇，能否有效地把握千载难逢、稍纵即逝的机遇，是一个管理者思维敏捷、审时度势、科学决策等综合能力的反映。能否重视并加强对机遇的管理，也是一个管理者智慧和远见的体现。
对机遇的管理，一方面要建立灵敏的信息系统。这是把握机遇的前提，信息不灵不畅，机遇就会变成“陷阱”。另一方面要建立快速的反应机制。光有信息反馈，如果没有快速反应的机制和捕捉机遇的能力，机遇仍难抓住。同时要提高团队的整体素质。一个团队的素质体现在管理者的前瞻性和员工的责任感，团队的整体素质高，就能够及时捕捉各种变化，并使其转化为团队腾飞的机遇。除此之外，还要增强机遇和风险意识。有了这方面的意识，就会分析形势，作出判断，一旦出现机遇，就会立即出击，牢牢抓住。
机遇垂青于有准备的头脑。凡事都要准备充分，强大的力量不如万全的准备，机遇就像一条条活蹦乱跳的鱼，谁也不能预测它出现的时机，也不能估计它的大小，我们只有把网及时撒开，并且设法把它张开得大一些，再大一些，小鱼来了不放过，大鱼来了也能应付。管理者如果早做准备，有实力、有底气、有本领、有措施，就能捕捉各种机遇。
多一份准备，多一份发展，少一份风险，你意识到了吗？
２２﹒放石块的学问：成为时间管理的高手
一天，时间管理专家在为商学院学生授课之前做了一个小演示。
专家拿出一个一加仑的广口玻璃瓶放在桌面上，然后取出一堆拳头大小的石块，把它一一放进瓶子里，直到石块高出瓶口再也放不下了。他问道：“瓶子满了吗？”学生异口同声：“满了！”
时间管理专家反问：“果真满了吗？”随后从桌下拿出一桶小石子，倒了一些进去，并摇动玻璃瓶使小石子填满大石块的间隙，“现在瓶子满了吗？”他再次问道。学生有点迟疑地答道：“没有满。”
接着，时间管理专家拿出一袋沙子，慢慢倒进玻璃瓶子里，倒完后又问学生：“是满，还是没满？”这下学生回答得很肯定：“没有满。”
最后，时间管理专家拿出一大瓶水，倒进看起来已经被大石块、小石子、沙子填满的玻璃瓶里，他问学生：“刚才这一演示过程说明什么？”在一阵沉默之后，一位学生答道：“无论多忙，时间多紧，我们都可以见缝插针，挤出时间干我们想干的事情。”
时间管理专家点点头说：“你说的也不错，但更重要的是你需先将大石块放进瓶子里，不然以后就没有机会放进去了，你们每天、每年，甚至整个一生，都忙忙碌碌，如果不先放进这些大石块，忙会有效吗？”
现代人所具备的时间精神就是一种图富图强、不断进取、不甘落后的精神，这种时间精神要求人们把有限的时间用在最关键上，发挥自己的创造力，最大限度地完成工作或生产任务。
管理者不仅要具备时间精神，而且还要用正确的方法管理好时间，管理者的时间管理体现着一个管理者的思维方式、工作习惯、管理水平、领导能力，一个优秀的管理者必然是时间管理的高手。
美国管理学家彼得·德鲁克曾说：“认识你的时间这是任何人只要肯做就能做到的，它是走向贡献和有效性之路。”他还说：“领导的有效性基础，记录自己的时间，管理自己的时间，集中自己的时间。”
管理者对时间的管理，实际上涉及两个方面：一是团队的时间，二是自己的时间。那么，怎样对这两方面的时间进行有效管理呢？
要加强时间的规划管理。要做好以3年至10年为幅度的时间战略管理，要做好以年、以季度为幅度的时间目标管理，要做好以月、以周为幅度的时间任务管理，要做好以日、以时、以分为幅度的时间效率管理。
要加强时间的技术管理。同样的空间，放置东西的先后顺序不同结局就大相径庭。同样的时间，工作安排的顺序不同，结果也千差万别。对时间的技术管理，就是对所要完成的事情排列优先顺序，在有限的时间内优先处理重要而紧要的事情，重要性和紧迫性是我们合理安排时间，影响我们选择事件的主要因素。第五代时间管理专家何常明提出：“用好时间做对事。”按照事情的轻重缓急，理想的行事秩序是：今天立即做的事情：重要的而且紧迫的事；今天必须做的事情：重要的但不紧迫的事；今天应该做的事情：紧迫的但不重要的事；今天可以做的事情：不重要也不紧迫的事。
1×100与100×1的结果都是100，但实际效果却大不一样，100×1是“一个一百”，1×100是“一百个一”。一百个一“好比100元钱分给100个人，每人只有1元钱，而“一个一百”好比100元钱分给1个人，这个人可得到100元。这也好比在一个地方挖一百下，肯定会挖出水来，而在一百个地方各挖一下，肯定挖不出水来。这都说明加强时间的技术管理，集中精力做重要而紧迫事情的重要性，它是取得事业成功的关键。
要加强时间的控制管理。一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴，时间是最宝贵的财富，因此应懂得珍惜时间，善于控制自己的时间。一方面要改掉拖延的习惯。拖延时间是最大的恶习，有人将拖延时间比喻为“追赶昨天的艺术，逃避今天的法宝”。这很形象，在工作中，我们应养成雷厉风行、立说立行、当日事情当日毕的习惯，不能拖泥带水、一拖再拖，今天的事情拖到明日，明日拖到后天，明日复明日，明日何其多，今日复今日，今日何其少，千万“莫等闲，白了少年头，空悲切”。另一方面要守时。守时是最大的道德，一个不守时的人，在信用度上肯定会打折，在生活小节上肯定会不拘，在行为习惯上肯定会放荡，在自身形象上肯定会掉价，在办事效率上肯定会降低。一个管理者能够守时，不光体现自己的风范，关键是还会为员工作出表率，成功的管理者都在用他们的成功告诉我们，守时意味着美德，守时意味着才能，守时意味着财富。
要加强时间的利用管理。要合理利用每一分钟时间，雷曼说：“每天不浪费或不虚度或不空抛剩余的那一点时间，即使只有五六分钟，如用得正，也同样可以有很大的成就。”拿破仑曾经讲过，他之所以能战胜奥地利人，是由于奥地利人不知道5分钟的价值。每一位管理者能利用好每天的1440分钟，不管自己，还是团队，都能进入超时空状态，取得让人惊羡的成效。利用时间除了安排好常规的时间之外，更重要的是利用好闲暇时间，每天挤时间学习，读书看报，了解时事，捕捉信息，熟悉理论，掌握政策，增强管理能力，提升管理水平，激发管理智慧；撰写日记，书写心得，及时记录自己的学习所得，思考所感，理清思绪，明晰思路，形成管理特色；每天还要安排锻炼身体和舒展心灵，给心灵放假的时间，有高质量的休息，才有高效率的工作，不能只把时间和精力用在工作学习上，而忽视了休息放松。
英国有个历史学家，叫斯科特·帕金森，他分析了很多大型组织“大而无当，毫无生气“后，得出了这样一个结论：“事情的增加是为了填满完成工作所剩的多余时间。”他告诉我们工作效率低，是因为我们给了这个工作太多的时间。
时间管理是一门大学问，可以说生命的艺术是时间管理的艺术，工作的艺术是时间管理的艺术，管理的艺术也是时间管理的艺术，管理者要认真揣度，亲身实践，努力找出适合自己的时间管理方法。
２３﹒恐龙和蜥蜴：不可忽视危机管理
在远古的地球上，生活着种类繁多的爬行动物，其中恐龙和蜥蜴便是两个庞大的家族。
有一天，蜥蜴对恐龙说：“最近，发现天上有一颗星星正逐渐向我们逼近，星星变得越来越大，很有可能要撞到我们。”恐龙认为它是大惊小怪，淡淡地对蜥蜴说：“该来的终究会来，这不是我们考虑的，考虑了也是白费心思，你没有想过，凭我们的力量能够抵挡得住吗？”
恐龙不以为然，依然我行我素。蜥蜴却每天都在挖洞，它们在准备应对可能发生的一切。
这一天终于到了，那颗越来越大的星星陨落到地球上，引起了强烈的地震和火山爆发，恐龙四处奔跑，最终还是在灾难中灭绝。而那些蜥蜴，它们早已钻进了自己挖好的洞穴里，躲过了这场灭顶之灾。
在这个复杂多变的社会，在这个竞争残酷的时代，一切都无法预料，一切都是瞬息万变，作为管理者必须重视和加强危机管理。
加强危机管理，首先要有危机意识。古人说：“人无近忧，必有远虑。”孟子说：“生于忧患，死于安乐。”比尔·盖茨也曾说过一句话：“微软离破产永远只有18个月。”
管理者必须要有强烈的危机意识，要意识到危机无处不在，要意识到没有危机意识是最大的危机，要意识到危机感是一个团队发展的动力，要意识到任何人、任何团队都不能保证在任何时候都是一帆风顺、立于不败之地。在顺境的时候盲目乐观，悠然自得，麻痹大意，殊不知，福祸相依，顺逆相随，越是在平顺的时候，越有可能暗藏危机，只有正视危机，增强危机意识，危机到来时才不会措手不及。
管理者仅有危机意识还不行，必须通过引导、教育，使每一位员工都有危机感，任何时候都不能掉以轻心。
加强危机管理，其次要有防范危机的准备。管理者光有危机意识还不行，在有意识的前提下，还要学会防范，要建立危机预警系统，善于从蛛丝马迹的征兆中透视潜伏的危机，预先制定科学周密的危机应变计划，根据危机可能发生的时间、性质、概率、方式，从人力、物力、财力上做好处置准备，密切关注其具体状况和变化趋势，并及时作出反应，这样才能有备无患、防微杜渐、处变不惊、防患于未然，掌握控制危机的主动权。
在青岛啤酒集团生产车间的一个角落，放了一个活动梯子，用时，将梯子支上，不用时就把梯子放在拐角处。为了防止梯子倒下砸人，车间安全员在旁边写了一个小条幅：“请留神梯子，注意安全。”尽管有提醒，还是时常发生梯子倒下砸人的事故。后来，外方来华谈判合作事宜，一个懂汉语的专家在小条幅旁边驻足片刻，然后将其改为：“不用时，请将梯子放下。”都是九个字，都在讲注意安全生产，前者是提醒，后者是把潜在的危机排除，这对我们危机管理应有所启发。
加强危机管理，再者要有化解危机的能力。突发的灾难和危机，这是任何人都不愿意看到的，但是危机有时也防不胜防，任何一个管理者都有可能遇到突发事件，都会处于危机的包围之中，及时有效地处理好这些危机，既是我们管理者义不容辞的责任，也是我们加强执政能力建设的重要内容，危机处理不当、不及时，还有可能酿成严重的后果。因此，处理危机能力也是衡量一个管理者能力高低的重要方面。
在危机的处理上，一方面，要有临危不惧的定力。危机似火，危机关天，在大的风险和灾难突如其来时，我们应该镇定自如，沉着冷静，果断决策，力挽狂澜，万不可惊惶失措，方寸大乱。另一方面，要有应对的方法。危机中，第一要务不是解决问题，而是控制事态，不是去追求实现最佳目标，而是避免出现最坏结局。第二要敢于承担风险，使人挺身而出的是责任，让人望而却步的则是风险，敢于承担风险，是危机管理者不可回避的现实责任。第三要把握时机，对危机的控制，要依赖于对时机的把握与运用，把握时机需要智慧与勇气。第四要明确权限，指挥层要掌握决策权，不能被下属牵着鼻子走，第一线操作层需要有机动权，临危处置权。
美国大陆航空公司总裁格雷格·布伦尼曼说：“危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。”危机虽然有点可怕，大家却不愿尝试，但是只要我们把危机管理好了，往往能给我们提供一些千载难逢的发展机会，成功的管理者能够变危机为良机，变危机为转机。
没有经历过危机的管理者不是成熟的管理者，大浪淘沙，不在危机中消失，就在危机中崛起。
２４﹒小姐订票：魔鬼存在于细节管理中
日本东京有一家大公司，公司里有一位专门负责给客商订票的小姐，她给德国一家公司的经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。
不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是紧邻列车右边的窗口，返回时又总是在靠左边的窗口。经理问其缘由，小姐笑着回答说：“车去大阪，富士山在你右边，返回东京时，富士山在你左边。我想，外国人都喜欢富士山那美丽的景色，所以我给你买了往返都能看到富士山的座位。”
就是这样一个不起眼的细节，德国的公司经理很受感动，他把与这家公司的贸易额提高了十倍。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”老子《道德经》也说：“天下难事必做于易，天下大事必做于细。”
许多不起眼的小事情，往往会蕴藏着成功的必然。细节的力量是无穷的，细节决定成败，细节凝结效率，细节产生效益，细节预知胜负，细节可见风骨，细节凸现操守。
拿破仑曾说过：“从成功到灾难，只有一步之差，我的经验是，在每次危机中一些细节往往决定全局。”
管理工作尽管千头万绪，其实要把管理工作做好，最重要的是从细微之处入手，强化细节管理。
精细化管理时代已经到来，成大事者必注重细节。
