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第10章 观形察色——身体语言的秘密(2)

身体语言之中西解释差异

中国人很早就对身体语言包括姿势、动作等有解释。传统中国的相术喜欢根据一个人的动作、姿势或表情判断一个人的性格,即判断这个人是怎样的一个人。我曾经在一个讲座里听到有人对身体语言进行这样的解释:看到一个人坐的姿势“身体略向后仰,偏头或手臂交叉”,就判断他“个性冷傲、寡情,不易沟通,常会拒人于千里之外”。不管这种判断的准确性有多高,仅凭一个小动作就给人戴上这样一顶帽子难免存在有失公允之嫌。一个人的性格的形成既有一定先天作用的部分,也有很多后天的因素,如成长经历、父母的教育方式、文化和社会规则的影响。而且性格的表现特征还会随着环境、个人情绪、兴趣和目的等变化而变化。

多项心理学研究结果显示:一个人的身体语言和性格无必然的联系。性格是一个复杂体,可以说每个人的性格都具有多面性。在相当程度上,我们总是带着面具生活着,习惯性在公众面前将自己希望展示的一面展示出来,而真实的那一面则留给自己或熟悉的人。每个人都有自己好的一面,也有不好的一面。在正常情况下,很少人会主动地把那不好的一面展现出来。相反,我们会极力掩盖自己的这一面,通过压抑自己甚至故意展现与之相反的特征来完成这种掩饰。内在真正的那一面只有在压力大或较放松的情况下才表现出来。通过多年的观察,我发现人的外表往往与其内心有着较大的差距。外表看起来越平静的人,内心往往越容易纠结;外表时常挂着笑容的人,内心往往比较暴躁。我认识的一位美女平时脸上经常挂着亲切的笑容,说话也清风细雨、温柔可爱,因此得到很多人的喜爱。但有一次她在办公室里突然的爆发却让不少人大跌眼镜:只因一件小事就大声怒斥同事且整整持续了近1分钟,完全颠覆了她平时一向和蔼可亲、平易近人的行事作风。

中国传统对身体语言的解释更倾向于长态变化,即代表一个人的性格

与中国传统对身体语言的解释不同,西方现代心理学理论对身体语言的解释放在动态变化上,即身体语言反映了一个人的即时情绪,和一个人的性格无关。也就是说,身体语言的变化只表示一个人那个时间段的内心感受,而这种感受会随着时间、环境、话题或人等因素的改变而改变。让我们回到的例子,如果一个人的坐姿是“身体略向后仰,而偏头或手臂交叉”,按照西方的身体语言解释,此人的坐姿表示那时他的情绪是负面的,可能对谈论的话题不感兴趣或有不同意见,也可能对讲话人有看法或不满意所处的环境。从他的坐姿无法获知他是怎样的一个人。当环境、时间、谈话人或话题改变时,他的内心感受可能会变,他的坐姿也将随之改变。

中国传统对身体语言的解读忽略了环境和个人习惯这两个对身体语言最重要的影响因素。我们解读一个人身体语言的代表意义,只有某种身体语言特征是一种习惯性的动作,往往不分时间、地点就可展示出来时,通过身体语言断定一个人的性格这种传统解释才会更具说服力。前面双手交叉抱胸例子就可以说明这一点:如果我们看到一个人双手交叉抱胸就断定他是一个自我保护意识重的人,他听了可能会很不服气,毕竟一个平时较开放的人感觉冷时或在陌生环境中都会不自觉摆出这个姿势。

身体语言之相关测谎规则

身体语言和言辞应相匹配

身体语言和我们说的话一样都是大脑活动的产物,共同构成了人类沟通、传播信息和情感的两种渠道。这两者之间的差别在于言辞是以语言的方式向外传播,而身体语言则是以非语言的方式。当我们讲真话(真心相信我们所讲的内容)时,身体语言同时做出相应的反应,对言语起到支持或加强的作用。而当我们说谎,即脑子里想的与口中说出的话不一致时,身体语言与言语间就容易出现不匹配的情况。如果我们看到一个人的身体语言和言辞自相矛盾,就可以断言这个人说出来的话和脑子里想的并不一致。例如,如果你的朋友皱着眉头、单手托腮地告诉你:“我很喜欢你买给我的礼物。”相信大部分的人看到类似的情景会感到困惑,不知道是否应该认同这句话。身体语言和言语的不一致展现了一个人的想法和说出的话之间的内在矛盾。

当身体语言和言辞不匹配时,会让人感到疑惑和困扰。

注意:一个人想法、感受表达的多少很容易受到所处的环境、接触的人、事以及自己的目的等因素的影响,还与个人的性格、背景和过往经历等有关。人类都有讲别人喜欢听的话或根据场合的需要调整自己的讲话内容的习惯,特别是中国人,讲话比较重视说话的艺术。率直、直截了当的表达往往并不提倡,类似于“逢人只说三句话,未可全抛一片心”的谨慎和婉转才能真正体现出一个人说话的艺术。所以,假如你也像很多人那样,总是习惯地把自己的关注点放在一个人的言辞内容上,你很容易误解他的真正意图或真正想表达的意思。记住:言辞更容易被操控。而身体语言“骗人”的机会则相对较小。

身体语言之间应相匹配

先让我们来做一个小测试,你觉得美国著名影星朱莉娅·罗伯茨(Julia Roberts)哪一个笑容属于真正开心?

哪一种微笑属于真正开心呢?

真诚微笑和被动微笑(又称社交式微笑)的区别在于被动微笑一般只是嘴“笑”而眼“不笑”,而真诚微笑不仅嘴“笑”眼更“笑”,也就是说,分辨这两种笑容应看眼部,而不是嘴。真诚微笑时眼睛会眯起来,眼角两边有皱纹出现,下眼睑也会鼓起来。

身体语言各部分的展示都应相互支持、配合。当身体语言间出现矛盾时,就表明这个人对外展示出的言辞和自己的真实想法存在差异,我们可以得出结论:他或她在装!身体语言虽然不太会骗人,但仍然可被人为操纵,根据场合和个人目的需要进行调整。身体语言被操纵最经典的例子就是微笑。笑本来代表了一个人快乐的心态,但社交场合中出现的微笑往往带有很强的社会性,有时甚至会完全失去了微笑本身所表达的快乐意思。记住:人人都可以强装欢笑。只有真诚的微笑才表示当事人快乐的内心感受,而被动的微笑则往往出于礼貌或因环境的需要,当事人可能是负面的情绪,也可能什么感受都没有。

身体语言和个人的境遇应相匹配

我们知道身体语言反映了一个人内心真实的感受,而人的感受和自己的境遇密切相关。例如一个人知道自己升职时通常会异常高兴和激动,手舞足蹈,笑容挂在脸上,声音变大、声调变高。反之,知道被降职则痛苦、担心或气愤,愁眉苦脸或眉头紧锁,身体姿势呈封闭状态,声音也会变小声、低沉。如果一个人的身体语言和他的境遇不相符时,就表明此人不是在故意压抑自己就是作假或有所隐瞒。这一点看起来像常识,但在说谎者身上却累见不鲜。2001年美国前参议员加里·康迪特(Gary Condit)被媒体曝光与他原办公室实习生琪德拉·利维(Chandra Levy)发生婚外恋。当琪德拉失踪一段时间后,电视台就琪德拉失踪事件采访加里,按照他与琪德拉的关系,他的内心感受应是担心、难过、尴尬和羞愧。但在整个采访过程中他却显得异常镇定,身体动作和表情上丝毫没有出现这些情绪。他的反常表现当时引起很多美国人的怀疑,看了电视后他们都认为琪德拉的失踪与他有关。

身体语言之脸部特征及寓意

脸是我们和人沟通、交流时目光最集中的地方,也是各种身体动作展现最多的地方,眼神、表情、嘴等处的动作非常丰富,因此绝大多数人主要是通过观察一个人的脸部来了解、掌握别人的情绪和感受。同样因为这个原因,当我们不想让他人看出自己在想什么时,也习惯选择脸部作为第一控制途径来掩饰自己的真实感受。

表情

人类的表情多种多样。不同的表情有着不同的含义,代表一个人特定的内在感受。表情同样受文化背景、地域和个人习惯的影响,在不同人的脸上可能出现不完全相同的表现特征。通过多年的研究,保罗·艾克曼发现,不管一个人的种族、地域、年龄、性别和文化背景如何,有几种表情在所有人脸上的表现特征都完全相同。这几种表情又被称之为标准表情,所代表的情绪分别是喜悦、悲伤、惊讶、恐惧、鄙视和愤怒。有两点必须注意,首先人类远不止这几种表情,比如我们还有内疚、羞愧、怀疑或沮丧等表情,但这些表情易受文化背景或个人习惯的影响,在不同的人的脸上往往展现出不同的特征,因此不能当作标准的表情使用。其次,一个人的表情不仅仅只代表一种情绪,有时是两种甚至是三种或以上的情绪组合。例如当一个女孩子突然收到男朋友送给自己想要很久的一个礼物时,脸上会出现惊讶和喜悦的表情。而当发现这个礼物是假货时,脸上又会同时出现愤怒和失望的表情。这些感受的组合可以很真实地反映她当时的心理。

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