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第16章 改变第一步:用“语言”影响他人(2)

如果在谈话中无法展现自己的自信,无法在气势上压倒对方,就会失去话语的主动权。因此,在谈话过程中,要努力展现自己的自信,说话时不仅要声音洪亮、掷地有声,语言也要简短有力。但也要记住,言多必失,严谨的思考过后说出的话才能字字珠玑,产生的气势才会远远大于没有重点的泛泛而谈。如果在你的讲话结束后,别人有短暂的沉默,那没有关系,这也许表示你的话引起了别人的思考。

【读心术小结】

由于每个人的性格特征存在着差异,所以在交谈过程中表现出来的气势也十分不同。有些人天生具有领导者的气势,让人接触便不由得心生敬畏;有些人即使自身具有领导的权力,却也因缺乏自信而显得有些畏缩,很难让他人信服。所以,要让谈话达到自己的目的,就要有意地树立起自己的自信心,主动抓住话语的主动权,用语言展现自己的自信。

肢体语言背后的心理密码

在聆听别人谈话的时候,有的人身体微微前倾,做仔细聆听状,不时参与话题;有的人则双手背在身后,东张西望。虽然这两种人都在倾听,可是倾听中的态度是不同的,他们的肢体语言说明了这点。前者是认真在聆听交谈对象的谈话,并认真思考对方的话题;后者则没有认真听交谈对象的谈话内容,而是在敷衍地应付。

有的时候也许说话者的语言并不是内心的真实声音,但他的肢体语言传达的信息却无法欺骗他人。

当我们在观看一场演讲的时候,会发现演讲者很喜欢在演讲的时候将两手支撑在桌面上,五指张开将指尖按在桌面。这种双臂展开,将五指指尖按在桌面上的动作表达出了演讲者的自信与权威。除了在演讲中,在一些商务会议中我们也常常看到,公司的领导者在会议过程中会站立,并且将两手支在桌面上,这是讲话人表现自己在谈话中处于主导地位的主要方式之一。以上的例子说明,通过一些简单的肢体语言,我们可以分析对方在讲话中的心理状态。肢体语言不仅能够透露一个人的内心,它还能帮助一个人增强其话语的表现能力。下面就来分析一下不同的肢体语言所传达的信息及其在讲话中的作用。

1.双臂扩张。

一些人在谈话的时候习惯将双臂自然垂下或者放在桌面上,而在谈话进行的同时,他们的手臂开始做出一些动作,这些肢体动作的变化也正是他内心情绪变化的体现。演讲者的肢体语言是很丰富的,有的人会在演讲中展开双臂,手指按压桌面;有的人会挥动手臂,握住拳头等表示自己的决心,以此来引起听众的注意力。随着演讲热情的爆发,有的演讲者还会张开双臂来抒发自己的情绪,用自己的激情感染听众。

心理学认为,如果一个人双臂慢慢向左右两边伸展,这表示其心理优势越来越强,他正在表达自己的信心,塑造自己的权威;如果一个人在交谈过程中,双臂由伸展状态慢慢往回收缩,则说明这个人的自信心正在减弱,而此时如果这个人正在讲述的是一件事情,那么他很有可能在说谎。这个心理分析在商业谈判中是十分有用的。当你在跟商业对手谈判的时候,发现对方做出心理优势减弱的动作(比如扩张的双臂慢慢回缩)时,就应该趁热打铁,反驳对方,并且提出有利于自身的意见,这时候对方的自我意识减弱,很容易认同他人的意见。

2.双腿叉开。

当人们在做一些需要用力的动作的时候,都会叉开双腿以保持身体的平衡。同样,无论是坐着还是站着,双腿叉开总会比双腿并拢更显得有威信,叉开的双腿更能显示说话者的主导地位。我们常常能看到领导在讲话时,无论是站着还是坐着,双腿都是叉开的,这也显示了他们一定的心理优越感。

科学家研究发现,很多动物在感到压力或威胁的时候都会展示自己的力量来扞卫自己的领地,此时叉开双腿则是最明显的扞卫领地的行为。而男性在做出这个动作的时候会展示出自己的胯部,在胯部以下的双腿坚定地立在地面上,形成一个三角形的形状。我们都知道,三角形是最稳固的形状。在足球比赛即将开始的时候,球员们总是站成一排,双手背后,双腿叉开,这能够展示球员们强大的战斗力,预示着团队的团结。但对于女性来说,无论坐着还是站着都应当避免双腿叉开的姿势,因为这种姿势对于女性来说会被人认为没有女人味,或者是挑逗性的暗示。

在谈话过程中,无论对方最开始的姿势是什么,如果他的双腿姿势发生变化,则说明他的心理有可能也发生了变化。如果是你的话使他产生了一些不快甚至敌意,那么此时你就要停止这个话题,并在内心快速地思考是不是说错了什么。

3.单腿跷起。

在交谈的时候,将一条腿跷在另一条腿上,就是我们平时所说的二郎腿。有人曾经写文章解释“二郎腿”的由来,称这是庙中供奉的二郎神像所做的姿势,“架腿而坐,跷一脚,谓之二郎腿”。不管这种坐姿是由何而来,这绝对是谈话中相对强势那方所具有的姿势。如果谈话中的一个人做出这种动作,则显示这个人具有主导地位,因为这种姿势显示对方的心理状态是放松、舒服、毫无压力的。

人们通常在自我感觉比较良好的时候做出这种姿势,但这个姿势有的时候也会让人反感。假如你的谈话对象是上级或领导时,请勿随意跷起二郎腿,否则会被认为是无礼、傲慢的表现。

【读心术小结】

当你面对他人带给你的压力时,面对挑衅,你可以通过一些方法来改变对方的强势地位。比如,当你和对方都是坐着谈话时,你可以站起身来跟对方说话,通过俯视的姿势表现自己的强势,同时,俯视对方也会让他的心理优势发生动摇。

如果是对方的姿势让你感到气势上的压迫,可以想办法使对方改变这种姿势,比如递给对方一杯茶或者其他东西,这样他就不得不改变姿势来迎合你。

强势表情威慑对方

很多时候,表情也会说话。坚毅的目光、紧抿着的嘴……都能反映一个人的内心世界,从这些表情中,你能看得出他到底是满怀信心还是底气不足,是胸有成竹还是没有把握。

当员工犯下大错的时候,领导不用说什么话,只要露出严肃的表情,压低自己的眉毛,用严厉的目光巡视着下属,这就足以表达自己的严厉与不悦。员工在看到领导的这种表情时,总会产生十分害怕的心理,从而能够认真地反思自己的过失。反之,如果领导面带微笑地对员工进行批评教育的话,估计下属会不屑一顾,依旧我行我素,甚至会在心里暗笑领导。由此可见,有时候,强势的表情比话语更有力量,它是谈话中最具杀伤力的武器之一。

那么,什么样的表情能够起到威慑的作用呢?

1.威严的目光。

在电影中,我们总会看到反派角色的眼神犀利、凶狠,他们的目光像一把剑,让人感到不寒而栗。这种凶狠的目光能够以强大的力量攫住他人的内心,让人不由自主地感到害怕和恐惧。

当然,这里并不是要让读者学习电影中反派角色的眼神,不过在一些特殊情况下,利用犀利的目光往往能够震慑住他人。比如,当我们受到别人的攻击或者被人恶意中伤的时候,尝试着用犀利的眼神目不转睛地盯着对方,不要眨眼,也不要转移目光,只要你能够一直保持这种状态,别人的心里就会发怵,禁不住慢慢移开他的目光。也许有些人会说,自己的目光没有震慑力,那是因为当你对上别人的目光时,你会先移开自己的目光,这就在气势上输给了别人。如果你能够用威严的目光从对方身上扫过,然后再将目光停留在对方身上,用气势压倒对方,那就会使那些对你不敬的人产生敬畏的感觉。

在与他人进行交谈的时候,如果一个人露出威严的目光凝视着某个人或者某个东西时,会让人觉得该人与他所看的人是对立的,或是他不喜欢面前的事物想要进行破坏一样。当你看到这种威严的目光时,一定要保持淡定,不要去跟对方开玩笑,不要在言语上激怒对方,否则你会发现对方会出离愤怒,很有可能造成一些令人害怕的后果。

如果你想要训练出自己威严的目光,可以每天对着镜子训练几分钟,想象一个需要自己拥有绝对威信的情景,用威严的目光去凝视别人,不久你就会发现自己已经学会用这种威严的目光来震慑别人的内心。目光可以令人感到畏惧,也可以使人产生亲切感。研究证实,长久的凝视可以激发亲密的情感。如果你想要与别人发展出亲密的关系,尝试着温柔地凝视着对方吧,这种积极的目光交流可以促进亲密感情的发展。

2.扬起的下巴。

当我们看到两个对峙中的人的表情时,总会看到占有优势的一方扬起自己的下巴。扬起下巴会带给人一种无视他人的高傲感。同样在电影或者电视中,我们经常会看到这样的场景,坏人在欺负好人的时候总是扬起下巴,说着挑衅的话语,侵略意味十足。可见,扬起的下巴除了可以展示动作者的支配地位,同时还可能是进攻的前奏,都表示对方想要通过自己的姿态来展示强硬的态度。

说话时扬起下巴会给人留下桀骜不驯的感觉,令人不敢接近。因此,在与他人沟通的时候,最好不要扬起下巴要注意察言观色,主动表现出自己的谦和有礼,不要让别人以为自己是冷漠且不礼貌的人。

当别人对我们扬起下巴时,也不要被他们的强硬态度所吓倒。即使在确定对方确实是以藐视态度来针对自己的时候,也不要与对方硬碰硬。如果因为觉得别人冒犯了自己而产生了激动的情绪,则容易使自己落入下风,很难获得翻身的机会。而且,这样硬碰硬,给别人的印象会大打折扣。遇上这样的人,最关键是把握好自己的情绪,以不卑不亢的态度与对方进行交涉。相信如果以礼待之,不卑不亢,以理服人,最终会赢得他人的尊敬。

除了上面的情况,还有另外一种人,也会习惯于扬起下巴,摆出高傲姿态,他们并非真的瞧不起别人,而是他们性格比较倔强,故意以这样的外表来武装自己、保护自己。这些人也许是幼年时期受环境影响,养成了坚强不屈的性格,他们想通过自己的努力奋斗来赢得他人的认可,证实自身的价值。这种桀骜不驯的个性决定了他们经常会通过高姿态回应周围的挑战。面对这类人,不要尝试让他们屈服于你,而是要用事实证据来说服对方,以自己的诚意来让对方信服。

【读心术小结】

强势表情是一种无声的威慑,不怒而威的表情会让他人在无形之中产生敬畏。当你需要用气势来压倒对方时,不妨试试用强势的表情。

手势的力量

在我们的日常生活中,许多场合都会用到手势。我们是用手势来吸引他人的注意力,比如教师在上课时利用手指指向板书,从而使学生们的目光随着自己的手势移动。当我们在描述事件或者物体的时候,也通常会不自觉地用手势来比画,以引起听众产生心理上的联想。手势是人内心情感的反映,很多时候是无意识的。

手势能在我们的生活中发挥不小的作用。我们经常通过手势来描述物体的形状和大小,用双手比画一下,这样其他人就可以明确地知道你要描述的物体是什么样的了。并且,手势还可以用来表达和加强说话时的情感,比如伸展双手表示放松,握紧拳头表示愤怒。在表演时运用双手做出心的形状,与自己表演的与心相关的节目契合,产生良好的效果;在演讲时用双手的动作配合演讲内容,可以使自己的表达更生动、有力,并且将自己的情感传递给听众、感染听众,这不仅可以加强你的演讲力度,而且可以缓解气氛。可以想象,如果一位演讲者上台后,肃然立正,手贴裤缝,一动不动,会让听众觉得他很拘谨、紧张、不知所措,演讲效果自然会大打折扣。

适宜的手势可以增强人们要表达的效果,但是错误的手势也会影响表达的效果。如果一位演讲者上台后,不知道双手应该做出什么动作,只会不自觉地抓耳挠腮,或者手乱挥一通。这时候,观众会觉得这个演讲者心理素质不好,容易紧张,进而联想到他可能准备不充分、水平有限。然后,接下来不管这位演讲者的表现如何,观众都已经觉得他失败了。所以,合适的手势是非常重要的,人不应该用不合适的手势传达出错误的信息。

带有明显意图的手势传递的信息量往往非常容易理解,如挥手表示再见;竖起大拇指表示对某人的称赞佩服;竖起小拇指表示轻蔑;做“OK”状表示一切搞定,可以放心;见面时,握手表示对对方的友好;向对方伸出手臂,张开手掌,表示向对方展示自己的坦诚……这些都是人在特定的场合中所特有的表现。

有一些动作可以展示出人们心理上的绝对自信与主导力量。比如,将一只手的指尖与另一只手的指尖部位对应接触,做出一个尖塔形的手势,就像教堂的屋顶一样,通常被称为“尖塔形手势”。这种手势反映了动作者毫无压力,比较自信,大脑处于高度的放松状态。因此,当我们看到两个人谈话的时候,其中一人做出这类动作,我们就可以了解谁的地位较高,谁的地位较低。在上下级进行交谈的时候,我们经常可以看到上级会做出尖塔形手势,因为面对自己的下属,领导都具有一定的心理优势,他们利用这一手势来体现自己的身份与优越感。

同样,当一个人对自己所讲的话十分自信的时候,也会做出这一手势,这表现讲话者对自己所讲的内容十分确定,毫无动摇的可能。但当对方的自信心慢慢开始瓦解的时候,他的手势也将会发生变化,比如原本的尖塔形手势消失,变成十指交叉在一起。这种手部行为的变化能够十分及时且明显地反映出人们的心理变化。十指交叉在一起的手势类似于祈祷的动作,是一种在压力或焦虑状态下才会做出的手势。可见,从尖塔形手势到十指交叉手势是人们从高度自信到自我怀疑的一个变化过程。

【读心术小结】

手势不仅可以起到增强语言力量、丰富语言色彩的作用,还能够作为一种独立语言来表达内心的情感,达到与他人沟通的目的。虽然在生活当中一些约定俗成的手势内涵大家都懂得理解,但是有些手势在不同的地区、不同的国家、不同的宗教信仰和文化背景下,代表的内涵可能会有一些差异,需要我们多加注意。

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