钟彬娴
钟彬娴女士1959年出生于加拿大多伦多，后移居美国，毕业于普林斯顿大学。她是雅芳全球董事会主席兼首席执行官。
1996年，她升任雅芳全球市场部总裁，随后被《品牌周刊》(Brandweek)评为年度最佳行销人员。
1997年，《广告时代》(AdvertisingAge)杂志授予她“全国杰出母亲奖”并将她列入“25位最值得关注”的人物。
1998年，美国广告联盟将她列入“广告界名人堂”。2001年3月，成为“美容美发用品及香水协会”的首位女性主席。她是通用电气公司的董事会成员，也是所罗门美邦国际顾问委员会的成员。她同时也是纽约基督教医院理事会和catalvst董事会的成员。
2002年，《时代》杂志和cNN宣布她入选最有影响力的25位全球商业领导者，并且是其中惟一的华裔女性。
2003年1月，她以年度最佳经理人的身份成为《商业周刊》的封面人物。
2003年6月，当选纽约股票交易所董事会成员。
2003年10月，《财富》(Forttlne)杂志连续第六年推选她为“全关50位最有影响力的商界女性”之一，名列第三。
各位晚上好！我感到无比荣幸，能来到这里和大家探讨对领导力的认识，并分享我作为目前管理着一个重要跨国企业的为数不多的女性所经过的历程。
我现在注视着你们大家，你们中间有些人正处在职业生涯的起点，有些人已经在通向未来的道路上前进了，不管你在自己的道路上走了多远，我向你们保证前面有无数的机会和令人兴奋的东西等待着你们。不管你想做什么你都可以做到。你能走得多远取决于你有多大的梦想和为了实现它们付出多大的努力。但无论你选择哪条路，我保证，有良好的教育背景作为基，础，成功会来得容易得多。
我曾和来自全世界不同的人群分享过我的经历。但是在这个我父母和祖父母出生的国度，这个我一直被强烈的情感和文化纽带所维系的国度，能同各位分享我的成功感受是我极大的荣幸，这也圆了我的一个梦。
我认为自己属于相对新一代的商业领导者，我们面对的是令人目眩的变化节奏以及被充满动荡的21世纪重新定义的全球经济和政治环境。
四年前我被任命为雅芳的首席执行官，开始了改变我一生的经历。我们获得了令人瞩目的成功，全方位地将整个公司推向现代化。
今年的销售将达67亿美元，我们的股票达到了历史新高，我们的确取得了骄人的业绩。雅芳被《财富》杂志评选为最令人敬佩的公司之一，并连续三年被《商业周刊》评为全球最有价值的品牌。大家可能还不知道的是，雅芳己在143个国家开展业务，我们运用直销模式，通过超过400万独立销售代表销售我们的产品。
在雅芳开展业务的所有国家中，中国毫无疑问是发展最快的市场。雅芳1990年进入中国，是最早采用直销模式在此地经营的跨国性企业。这些年来，雅芳不断改变销售方式来适应中国市场和消费者的特殊需求。今天我们的产品通过5000家独立的产品专卖店进行销售，这些专卖店的拥有者都是极具魄力的本地企业家，是他们推动了雅芳业务的成功。
这些产品专卖店的拥有者大部分(超过四分之三)是女性，体现了自雅芳成立之初就制定的为女性同胞提供业务和收入机会的一贯原则。这是我们远景的核心部分，它在全世界所有业务市场上都是一致的。今天，在所有销售雅芳产品的国家，我们很自豪地被公认为比女人更了解女人的公司。为女性用户提供高质量的产品和收入良好的创业机遇成为我们一个重要的竞争优势。
这也是我们在中国的业务发展如此之快的原因之一。在过去的四年里，我们取得了销售业绩每年30％的强势攀升。2003年我们预期的销售总额将达1．5亿到2亿美元。我们已成为中国女性中的第一护肤品牌，也是她们最钟爱的三个化妆品品牌之一。我们在27个省市开设了74个分公司，另外在广州，雅芳还拥有一家投资额达4100万美元的先进的全球生产基地。
展望未来，雅芳的战略是把中国作为全球第一的市场进行拓展，这一战略也是我们为身处这个伟大国家的所有具企业家精神的女性同胞带来新机遇这一强烈愿望的体现。
但有意思的是，只有在近几年，这家“比女人更了解女人”的公司才让女性出现在高级领导层的职位上。10年前，执行层队伍中几乎没有女性，而中层管理人员中也最多只有零星几个。这是一个客户和销售人员几乎100％是女性的公司，但有能力的女性偏偏无法上升到高位。
这不仅不公平，也是一个很糟糕的决策。没有女性参与的管理层开始给雅芳带来损害。1975年到1985年间，超过1250万妇女加入了美国的劳动力市场。这些职业妇女需要新的服务。但是，那时雅芳的领导团队还是全部由男性组成，我们计划市场战略时听不到女性的声音，结果便是美国这个我们的最大市场上的销售情况受到冲击。
幸运的是，雅芳学会了改变。男性和女性现在作为平等的伙伴一起共事。他们互相学习，互相尊重。我们仍向男性高级管理者提供最佳的职业发展机会，但现在，女性有了同样的成功的可能性。
今天，雅芳的11位董事会成员中有6位是女性。我的助手也是一名女性。我们全球的管理层几乎一半是女性。重要的是，我们设立了特殊的项目来培养下一代的女性职员，她们接受培训准备将来成为各个全球市场的总经理。
我感到同样兴奋的是雅芳在中国培养下一代女性领导者的成果。这里有78％的成员是女性，女性更在经理和主管队伍里占了75％，在最高层的管理人员中占300／6。
当我回首过去十年尤其是最近四年中获得的成就，的确是雅芳获得突破性成功的阶段，惊险刺激，同时也付出了很多辛劳。乘坐过山车似的感觉令我见识了很多有关当今对经营企业越发复杂的要求，关乎我自身能力和常常挑战自己的需要，以及要做一个更好的领导人的不断更新的自我期望。
在我刚成为cEo的时候，从未想到过会有这么大的幸运同时又接受这么大的挑战，以及它们会给我的生活带来如此大的变化。我不知道作为领导这家公司的第一位女性意味着怎样的特殊性和责任；或者是作为当今为数不多的女性CE0怎样为我的华裔文化背景取得平衡、并时刻处于被审视之中；或者是在前所未有的环境下担任这一职位所肩负的责任；还有在今天这个每时每刻都在变动中的世界里做一名优秀的商业领袖所代表的意义。
作为极少数领导着重要全球性企业的女性中的一员，我回想我的迅速成长过程，我发觉自己不断地想到我的中国文化传统这一宝贵的赠与所带给我的极大幸运。
我在一个传统的中国家庭里成长，家人不强求我成功，但期望我成功。我父亲出生在香港，是一名成功的建筑师。我母亲生于上海，是当时加拿大多伦多大学研究生班里培养出来的第一位女性化学工程师。他们刚到美国时一句英语都不会，但他们勤奋工作，都充分发挥了自己的潜力。他们的成功为我树立了非常好的榜样。
我的父母从过去到现在始终是我惟一和最大影响力的来源。在教育我和我弟弟时他们尊重我们的观点和传承的中国文化，但也不遗余力地把握所有让我们接受教育的机会，以及帮助我们适应美国社会并在这个变化不断的世界里获得成功。
我和我弟弟同我们的美国同龄人获得的机会是均等的：同一个学校、同样的网球课、同一个钢琴老师……但我们被中国传统文化熏陶的思想是一个很大的优势，我们为此感到骄傲。父母亲一直教导我们要为自己是中国人感到自豪，今天我和我的弟弟回想在家的成长历程还会由衷地微笑。我们始终相信作为中国人是生命中最大的优势，在家里所有重要的东西都是中国来的，在中国发明的，都是中国人的。
我们念小学时去纸浆厂参观，教我们纸是怎么生产的。我们回家崇拜地描述一番后，母亲说，纸是中国人发明的。我们最喜欢的邻居是意大利人，他们邀请我们去吃意大利面。我们兴奋无比，父亲会提醒我们马可·波罗是从中国把面团带回去的，不是意大利的，而是中国的……如此等等。我们永远无法忘记他们是如何教导我们为自己的传统感到自豪。
当我最初成为CEO的时候，一个著名的美国电视记者采访我的父亲时，问他是否早就知道我会在商界获得成功。不，他回答，正相反，他好多年一直担心教育我成为一个孝顺的中国女儿会妨碍我在一个他认为充满了具有攻击性和残酷无情的典型美国CEO们的圈子里和别人竞争。实际上，他写了封信给我，我还保存在我办公桌抽屉里。信是由中文翻译成英文的，信里这样写道：
“记住，成功的中国人具有和其他人不同的特质……所有事情都要努力做得最好；做一个愿意为培育子女放弃自己的快乐的杰出母亲；慷慨、公正、宽容，和人分享你的文化还要热情学习别人的文化。但除此之外，记住远离傲慢和自吹自擂；保持礼节、容忍、理解，还有最重要的，要化解你的怒气和悲痛，不是压抑它们，而是把它们转变成有帮助的、正面的情感。在虚伪的年代和环境中，你有一个珍贵的中国文化传统，我们为能把它传递给你而骄傲……”
