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第14章 休息站:理智地做个审视(2)

汉武帝刘邦则比卫慎公高明得多。当年,他任用陈平做都尉时,众将多有疑议,说他在家时曾与其嫂子私通,且在为官期间又有受贿行为,是一个乱臣和小人。刘邦经过审慎的考察后,得知陈平的小疵不足以掩其天才,于是没有摒弃他,反提他为护军中尉。在以后的岁月中,陈平屡建功勋,辅佐刘邦夺得汉室天下。陈平盗嫂、收受贿赂固然是瑕疵,而刘邦在用人识才上能容人之过,举其大端,这不能不说是他最终取胜的重要原因之一。

其实,任何人,有其长必有其短,认识别人重要的一点就是不可以以短掩长。倘若识人,只注意某一个侧面,而这一侧面又正好是人才的缺点或短处,于是就武断地下结论,那么,这种识才的方式是非常危险的,大批人才将被抛弃和扼杀。

做个必要的心理手术

心理障碍,是一个人的走向成功的绊脚石,他在知人识人的过程中依然如此。一些心理障碍比如:自卑、羞怯、自负、偏狭、事故等,都对科学知人起着不可避免的影响作用,因此,在学习知人识人后应当正视之,并一定保持一份健康的心理状态。

自卑感的形成,主要是社会环境长期影响的结果。例如,有的是因为自己常受挫而受到过多的指责和惩罚造成的;如,有的是自己的成绩长期得不到认可和赞许造成的;有的则是在家庭中遭到父母的长期训斥或是教育不当、父母离异等原因造成的。上述情况都容易使人产生一种失落感,从而形成自卑心理。因而,创造良好的社会环境、改善教育方法,乃是消除自卑感,增强人自强、自信的有效途径。

人们应如何克服自卑感呢?

第一,应该对自己有信心。

第二,从小事作起,注意成功的积累。一般来讲,自卑常伴随着失败的感受,自信常伴随着成功的体验。要想消除自卑,树立自信,必须要经历一些成功的积累。只有经历了成功,哪怕是小小的成功,才能为克服自卑、树立自信奠定基础。

所谓自卑心理,是指那些对自己的能力和品格作出过低评价的心理。自卑,从心理学上讲属于性格上的缺陷,是一种慑于某种活动的心理反应。从现象学的观点分析,自卑心理并非集中于一身,各方面都自卑的人并不多见,有的在这方面缺乏信心,表现出自卑,而在那方面又很自信,表现出很强的驾驭能力。社交恐惧者,在工作上、学习上成绩突出的也不乏其例。然而自卑心理对于交际实为不利,害怕同别人交际,反过来也会影响自己的学习和工作。

对自己估计不足,过高或过低地估计自己,不能自尊自量,对事业缺乏自信心。一旦触及实际就碰得头破血流,转而怀疑自己,过多地否定自己,对某些竞争性强的活动望而却步,退避三舍,产生一种自卑感。有些人好拿别人作比较,便一遇到别人条件优越,与之差距较远,就产生一种高不可攀的感觉,而对他人自惭形秽,自暴自弃,心理自卑。究其自卑的根源是缺乏科学的评估态度,自轻自贱,不能正确地认识自我。过于自卑,往往带来羞怯封闭,害怕交际,出现一种“社交恐慌症”,形成严重的心理障碍。

只要存在自卑,知人识人者就会自轻自贱,产生“社交恐慌症”,这时就谈不上什么知人识人了。

自负心理与自卑心理表现的机制不同,但其对知人识人的影响却如出一辙。因为自卑心理是对个体交际动机内在的抑制,表现不出交际的积极性;而自负心理则是对个体交际对象的外在排斥,轻视他人言语和行动。所谓自负心理是指那些自我中心强烈、优越感极强、藐视和不主动同他人交际的心理现象。自尊自重是保持人格的正确态度,而自重则是自命不凡。

自负心理并不是自己自命不凡,轻视别人的不良行为。对己对人都不能作恰如其分的评价,结果自己陷于盲目性,别人也受到严重的压抑。夸大自我,轻视别人,远离实际,必然带来潜在的不满和行动的疏远,形成交际中的自我封闭。

自负心理在认识上的偏激和情感的过分敏感,无形中带固执己见、自命清高的特殊心理,这与交际互补、平等待人的原则是不相符的。想广泛交际,善于在交际中交流信息和感情,交互作用,取长补短,就必须改变这种心理。

如果布恩那个正常地发展自己的人际联系,那知人识人就难以有正确的认识。

所谓褊狭,顾名思义,就是偏执、狭隘的意思。我们平常说的气量小、心地狭窄、看问题偏执,都属于褊狭心理范畴。这种心理也是知人识人的大敌,会影响知人识人的全面性与科学性。

具有褊狭心理的人,待人接物有自己特定的法则,以利相投,利尽而止。见不得比自己能干的人,嫉恨别人超过自己;斤斤计较个人的利害得失,容易生气、记仇、报复,不露声色,让人看不出,口蜜腹剑,借刀杀人,十分虚伪;敏感多疑,缺乏信度,对别人的一举一动,或正常往来,或窃窃私语,或起疑心,杯弓蛇影,草木皆兵。

战国时期庞涓与孙膑,早年同师习武,是要好同窗,后采庞涓任魏国将军,看到孙膑才干超过自己,便起嫉妒之心,陷害孙膑,并使之砍足刺脸;《水浒传》中的落魄王伦称雄梁山,武艺高强的林冲走投无路,逼上渠山,王伦明明是怕林冲夺去交椅,口头上却说是要林冲交上“投名状”作入寨的担保,故意刁难林冲;《三国演义》中的曹操忌杀吕伯奢,这些都是褊狭心理的突出例证。庞涓的嫉妒,王伦的虚伪,曹操的疑忌,都是褊狭心理支配下的结果。

从上可以看出,褊狭心理产生的原因,并非完全出于性格心理,而这其间有一个更为重要的影响,那就是人的品格心理作用。这是与孤僻、羞怯心理不同的。这种心理,由于损人利己,表面和实质、言与行的表现不相一致,使人不容易了解、把握,让人缺乏一种安全感,因此,人们都不愿同这种人交际。这充分说明褊狭心理是人们交际的严重心理障碍。

人一旦存在事故心理,他就会做一天和尚撞一天钟,带上个人的感情色彩去看人,结果肯定就会有失偏颇。

有人将世故与虚伪联系在一起,这也有一定的道理。因为虚伪者多表现为圆滑世故,但虚伪与世故并不等同。我们可以说虚伪者必多世故,但不能说世故者仅限于虚伪。从人的品德、品格来考察,世故比虚伪涵盖的内容更广,虚伪的程度要浅一些。因此,所谓世故心理,是指那些对交际对象不真诚、不可靠、不可接近的圆滑势利、见风使舵、虚情假意的心理现象。它给人的心理反应是消极的,离心的,也严重阻碍着人们的交际。

现实生活中有这样两种人表现出世故圆滑:

(1)披着面纱同别人交际,是所谓“披纱型”。这种人的特点是严实地封闭心理,外热内冷,心口不一。他过多地看到社会和人生的阴暗面,错误地认为一切无真诚可言,始终坚守着“见人只说三分话,不可全抛一片心”的人生哲学,听别人谈的情况多,自己则不露真情。

(2)以明显的反差对待不同的人,是所谓的“反差型”。持世故心理的人,交际心理反差度极大。对周围或与己交际的人,有用的则交际,无用的则疏远;有求于人时则交际,无求于人时则冷淡;有小求于人则密切之,有大求于人则巴结之。他的态度若明若暗,心情时冷时热,然而都以对自己有用与否作标尺,形成明显的反差度。

梳理自己,让自己保持心理健康,一个人的心理素质才具备了知人识人的前提条件。而心理是否健康,首先必须看认识别人的人自己是否能正确认识自己。

认清自我,就要用健康的尺码衡量一下自己的思想或思维方式是否积极、向上。要从生理、心理、社会、文化等多个角度来看待健康问题,并以此作为自己生活的标准,使自己成为一个身心健康之人,以充分享受一个美满幸福的人生。在西方,心理学的发展十分迅速,许多颇有影响的心理学家对心理健康也提出了自己的标准。如美国的人格心理学家奥尔波特认为,心理健康应包括以下6个标准:

①力争自我的成长;

②能客观地看待自己;

③人生观的统一;

④有与他人建立亲睦关系的能力;

⑤人生成长需要的能力、知识和技能的获得;

⑥具有同情心,对生命充满爱。

著名的人本主义心理学代表马斯洛(A·Maslow)也提出了心理健康的10条标准:

①要有充分的安全感;

②充分了解自己,并对自己的能力作出适当的估价;

③生活的目标能切合实际;

④与现实环境能保持接触;

⑤能保持人格的完整与和谐;

⑥具有从经验中学习的能力;

⑦能保持良好的人际关系;

⑧适度的情绪表达及控制;

⑨在不违背团体要求的前提下,能适当地满足个人的基本要求(需求);

⑩在不违背社会规范的前提下,能适当地满足个人的基本需求。

本该如此

一些知人识人者,在某些情况下因为客观条件,致使对他人总形成糊涂认识。比如一些团队带头人由于求才心切,发现某人有一技之长,便不问其他,委以重任。殊不知,有些人虽然学有所长,但由于自身的某一方面存在致命的弱点,有朝一日说不定会因此坏了团队的整体大局。因此,知人识人者一定要以敏锐的眼光,看清那些以一技之长而占据要位的不称职的被认知者。这个观点是认知者本该具有的。

为了在生活实践中,比较准确到位地认识别人,避免言听计从,知人识人者应该对一下八种人提高警惕,谨慎任用。

①投机者不可重用

投机型的人善于察颜观色,把自己作为商品,谋求在“人才市场”上讨个好价钱,在工作上总喜欢讨价还价。这些“市场探索者”都急于利用应召别家厂商,而对目前雇用他们的公司施加压力,以使该公司的领导给他们以晋升或增加工资的机会。他们妄图利用“被别家企业录用”这种名义,来加速他们在原公司的发展。这种诡计通常都能得逞,特别是当别家企业恰好是这种投机者受雇的原公司的竞争者时。

②谄媚者不可重用

谄媚型的人深信,如果能迎合团队领导,就能步步高升。这种人毫无才干,品质恶劣,道德观念差,意志薄弱。

③自命不凡者不可重用

有些人根本无法容忍别人的一切举止、想法,对于这种自命不凡的人,各种“人际关系训练法”都治不好他们永远埋在心底的精神特质。把这种人一个个地互相隔离开来,乃是最好的解决方法,而且是唯一的解决方法。这种自命不凡的人对谁都看不起,觉得世上唯有自己最有能耐。

④权力欲强者不可重用

权力欲望过强的人浑身上下都散发着“企业家”所特有的“气味”。时时刻刻念念不忘在别人面前显示自己的能力。这种人有能力,既然已经下定决心,一定要升到最高层的位置,不达到目的,誓不罢休。他们对于工作尽心尽力,无需别人督导。他们那种带着使命感的热忱促使他们努力表现自己。这种人把工作当做自己的生命,而不是调剂人生的手段。这种人没有爱好,没有嗜好,凡是花时间的兴趣,他们一概没有。这种权力型的人只有野心,没有计划。任何事或人阻碍了他们的野心和计划,都会使他们暴跳如雷。这种人只有在不动弹的那一刻,才会停止他的奋斗。要记住:这种人的本性是极其自私的。

⑤四平八稳者不可重用

四平八稳型的人处世轻松,满不在乎。心眼不坏,也有工作能力。这种人是相当有能力的表演者,这确实值得小团队雇用。但是,他们缺乏权力型那种人的干劲和创造力,这种人在事业上四平八稳,外世哲学是“谁也不得罪”,他们可在短时间内赢得同事和下级的尊重。他们最主要的缺点是已经失去千劲,只是想谋取一个舒适的职位而已,根本不可能跟别人竞争比赛。

⑥爱虚荣者不可重用

虚荣型的人渴望自己是富人和名人的知己。这种人只要一有机会,就会滔滔不绝地向别人叙说他与某些有名望的人常有往来。实际上,他的所谓名人朋友可能根本不认识他;或者认识,也只知道他是个“牛皮大王”而已。尽管如此,这种人仍然会使出浑身的解数,使人相信他是块做经理的好材料。按照这种人的逻辑,他当了经理,有那么多名流朋友,还怕小团队没有后台吗?这种人没有什么真本事,只会夸夸其谈,信口开河,畅谈他的社交生涯。

⑦理论太多者不用

公司不是研究机构,若问他“这件事情怎么样”,他说一大堆这个主义、那个观点,就是没有说出解决事情的方法。这种人也许可以成为很好的学问家,但决不是有效率的办事人。

⑧不擅交际者少用

做人最重要的是人格完整,但生活习惯各不相同。做商务接洽的人没有圣人,抽烟、喝酒、跳舞的人更容易发挥和顾客的亲和力。不烟不酒,一板一眼虽不算缺点,但对交际需要来说,可能不是恰当的选择。

有的弱点,是我们不可不慎重考虑并加以改进的,因为它与人与生俱在,即使是大智大慧的圣贤也不可能白璧无瑕。是否可以正确地看待和处理自己的人性弱点,是一个人走向理智认识他人后,最为主要修正的环节。人性的弱点是看人的大敌。一旦弱点存在,看人识人就不可能客观公正。

论资排辈、嫉妒别人都是人性弱点的范畴。一些人性弱点,如嫉妒、资历、级别、门第,都不过是表面的印记,不能说资历深、官阶大、门第高,其人必有才能。资历深浅,虽对衡量其人所从事的工作熟悉与否可供参考,但不能说工作久了其才必高。官阶高的原因颇多,有的是靠自己才能上升,而有的则因朝里有人,或善于献媚得宠而爬上高位。不能说出于名门必有才,所谓“虎父无犬子”只是自夸,在古代,显贵之家称“高门”,卑庶之家称“寒门”,这不过是有势者自高其家门以压人,它与人的才能高低毫无关系。因此,以资历、级别、门第论人,则难于知人,如此识人,必然忽视人的本质素质,而抓一些与人本质素质无关的外在因素。

论资排辈几乎是某些有保守思想的人的看人识人准则之一,他们评价人时往往是眼睛向上而不向下,地位低的人是看不上眼的。战国时魏惠王正是这样看不起公孙鞅,因而有大才不用,将他输送到敌国----秦国。

妒忌是人的一种通病。

妒忌有种种:自发、自觉、恶意。见人有突出的成就,自己望尘莫及,由羡慕而产生妒忌,这是自发的妒忌;因别人成就超越自己,但不服气,有意贬低之,这是自觉的妒忌;如是恐人超己,或已经超过自己,怕别人取代自己的位置,而加以毁谤,这是恶意的妒忌。

不论何种妒忌,都是嫉贤妒才的具体表现,只是程度不同而已。产生妒忌的人,是因其人自私、无能、胸怀狭窄,见被人超过自己,便自觉不自觉地产生妒忌,甚者就加以毁谤,以至逸害。

历史上,不少人才被打击,排挤,以至被杀害,不正是嫉贤妒才的思想在作怪吗!

韩愈说:“事修而谤兴,德高而毁来。”实在不能不令人深思并警诫之。

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